Extended Stay America Suites - Fort Worth - Medical Center

Мне бы хотелось оценить это выражением лица сотрудницы, когда я вошла регистрироваться. Ее раздражение и пренебрежение были в точности отражением всего ее поведения на работе. Я провела 2, 5 десятилетия в сфере гостиничного менеджмента, управляя роскошными отелями по всей стране. Я никогда не пишу отзывы. Но я написала отзыв о своем взаимодействии с ней, потому что она была невероятно недружелюбной, не оказывала никакой помощи и является прекрасным примером того, как один сотрудник в определенной сфере может в одиночку разрушить репутацию. Тот, кто работает с ней или нанимал ее, знает, что она представляет собой полную угрозу для их бизнеса. Я даже написала отзыв. Думаю, в первую же ночь я заявила, что знаю, что не получу свой депозит, кроме того факта, что у нас было неприятное взаимодействие из-за ее неспособности должным образом зарегистрировать гостей в отеле. Мне достаточно было прочитать предыдущие отзывы гостей, у которых были проблемы с любым из сотрудников отеля, и все они не получили свой депозит за номер обратно. Я оставил отзыв еще до отъезда, заявив, что потеряю его.
Это обязательный срок возврата залога, установленный пастором, и нет абсолютно никакого оправдания тому, что в сфере гостеприимства возврат залога занимает так много времени, ведь я занимаю высшую должность почти два десятилетия. Это жалкая попытка не вернуть залог вовремя и забыть о нем, поэтому такой длительный срок возврата считается преднамеренным и является проявлением агрессивной нечестности.

Положительные стороны: Обслуживание было отличным, сотрудник был очень услужливым, даже подарил мне подарочный пакет с закусками и водой на время моего пребывания. Отрицательные.

Комната была маленькая и не очень чистая. Все устаревшее. В комнате ужасно пахло. Это одно из худших, если не самое худшее место, где я когда-либо останавливался, но все номера были забронированы, поэтому это было все, что нам удалось найти. Этого достаточно, чтобы заставить меня проехать 3 часа обратно домой. На фотографиях все выглядит намного лучше, чем есть на самом деле.

Мы временно не можем найти жилье и остановились здесь. Персонал очень отзывчивый и понимающий. Во время ледяного шторма мы были вынуждены оставаться дома, и персонал проявил себя просто замечательно, учитывая все обстоятельства. Я не могла бы желать лучшего отношения или лучшей компании. Слова благодарности никогда не будут достаточны.

РЕДАКТИРОВАНИЕ: Вопреки ответу руководства, возврата денег не было. Я великодушно подождал 7 рабочих дней, что больше, чем обещанные ими 3-5 дней, указанные ниже. Обратите внимание на то, как они обращаются с ветеранами!
Оригинал:
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.
Я забронировал номер с 3 по 5 декабря. Ранний заезд 2 декабря якобы был «без проблем», но когда мы приехали, внезапно оказалось, что уже 15:00. Нам пришлось искать место, где можно было бы подождать со всем нашим рабочим оборудованием, что было стрессово и совершенно ненужно.
Когда мы наконец попали в номер, мы были шокированы его состоянием:
Постельное белье было в пятнах.
Дверной замок был сломан.
Холодильник не был почищен.
Чехол для моего портативного монитора был поврежден чем-то, что осталось на мебели.
Мы не чувствовали себя в безопасности, оставаясь в номере или оставляя там свое оборудование. Я обратился на ресепшн с просьбой о возврате денег. Я поговорил с Джастином в присутствии сотрудника технической службы и сказал, что возврат средств не составит проблемы и, возможно, его нужно будет оформить через веб-сайт, но я уточню это у менеджера после его окончания совещания.
Я предоставил свои данные и заселился в другой отель. Позже я получил голосовое сообщение, подтверждающее, что возврат средств будет произведен. Я сохранил запись.
Сейчас 18 декабря, и мне сказали, что в возврате средств отказано. Это не то, что мне сказали.

Приехали после захода солнца, на территории не было освещения, не могли понять, где заселиться. Комната была убрана, но было видно, что ее только подмели, а не вымыли. Внешняя поверхность холодильника и плиты была покрыта ржавчиной. На ванне был налет из осадка. Фильтр кондиционера был черным, в нем были остатки еды и несколько детских игрушек, поэтому я его не включал и спал на холоде.

Этот отель заставил все отели Юго-Восточной Азии, где я останавливался за 10 долларов за ночь, выглядеть как Ritz Carlton. Номер был ужасно устаревшим, с металлическими поверхностями, покрытыми ржавчиной. В номере стоял сильный запах мочи и затхлых сигарет, а стены были немыты и полны волос, крошек и прочего мусора. На кровати были пряди волос, а дверь даже не открывалась без усилий. Когда я попросил новый номер, мне сказали, что у них нет мест, несмотря на совершенно пустую парковку. Кровать, по крайней мере, была удобной, но пребывание было ужасным, и я даже не смог расслабиться в номере из-за невыносимого запаха и отсутствия какой-либо шумоизоляции от соседнего гаража и номеров. Доплатите немного и остановитесь в другом месте, это действительно не стоит своей низкой цены.

Положительные стороны: Отель расположен очень близко ко множеству хороших магазинов и ресторанов. Отрицательные стороны: Сотрудник не знал, с какой стороны находятся наши номера. Мне объяснил расположение номеров покупатель, стоявший позади меня. В одном из номеров пахло сигаретами, а на оконных замках и над кроватью была паутина. Скидку на этот номер мне не предложили.

После регистрации я пошёл в кладовку за ультрафиолетовой лампой. Проверив номер с ультрафиолетовой лампой (см. Видео), я сразу же выписался и попросил вернуть деньги. Деньги пока не получил.
Выглядело чисто, но ультрафиолетовый свет выявил множество отвратительных биологических выделений на кровати и стенах. Посмотрите видео. Невооружённым глазом ничего не видно, но в ультрафиолетовом свете можно разглядеть пятна – возможно, кто-то испачкался и вырвал возле подушки. Полосы на стенах – приятный бонус.
Купите себе небольшую дешёвую ультрафиолетовую/ультрафиолетовую лампу. Всё может выглядеть чистым, но ультрафиолетовый свет выявил бы биологические выделения на простынях, подушках и т. Д.

Мне нравится этот отель, и я обязательно вернусь. Но несколько вещей, которые понравились девушке на стойке регистрации и уборщице, работавшей там 26 сентября 2025 года в 17:00, были просто потрясающими: они действительно приняли меня как родного, были очень любезны и порекомендовали отличные варианты еды. Пятничный вечер был прекрасным.
Суббота была немного другой, но не совсем ужасной. Я знаю, что это длительное пребывание и правила другие, но я только что закончил марафонский забег и устал, но у меня была бронь на мероприятие, поэтому я хотел принять душ, но мое полотенце было очень грязным, поэтому я вежливо спустился вниз, чтобы спросить на стойке регистрации, могу ли я вернуть свои полотенца и получить новые. Она была очень пренебрежительна, и казалось, что я беспокою ее своими вопросами, но она сказала, что я не могу получить больше чистых полотенец, и что я должен принести свои грязные полотенца в офис, а затем мне придется ждать, пока они постирают их, что странно, но я понимаю, если таковы правила. У меня не было времени ждать, поэтому, оформив заказ, я просто ушёл. Похоже, в этом месте есть проблемы с полотенцами, но меня это не сильно беспокоило. Я просто купил новые в Family Dollar и пользовался ими. В целом, это отличное место с отличным расположением, но полотенца лучше брать с собой.

Ужас.
Даже не спрашивайте. Доверьтесь нам. Забронируйте в другом месте. В нашем номере пахло табаком и мочой… у нас есть фотографии, которые это подтверждают. Просто… Не… Служба поддержки гостей не работает по выходным🙄🫩🤔 Сделайте себе одолжение… держитесь подальше.
Вас предупредили… 💀💀💀

Однозначно худший отель из всех, в которых я когда-либо бывал. В номере стоял резкий запах плесени (вероятно, из-за отсутствия нормальной вентиляции), номер явно не пылесосили и не чистили (если не считать заправки «чистых и свежих» простыней), на простынях были крошки. Какой кошмар. Надо было заплатить вдвое больше, чтобы чувствовать себя комфортно.
Давно не приходилось спать в одежде поверх простыней. В странах третьего мира я чувствовал себя гораздо комфортнее.

Это совсем не место для проживания. К сожалению, мне дали это жильё, поскольку я много путешествую. Абсолютно нет кухонных принадлежностей. Ковёр очень грязный. Кровать ужасная, мне их жаль, они понятия не имеют, что это такое. Это просто ужасное место для проживания. Если нужны фотографии, я предоставлю. Категорически нет. Я переезжаю в Фэрфилд.

Это место – настоящее разочарование. Фотографии интерьера современных номеров не соответствуют действительности. Очень устарело – лет на 20. Они не могли предоставить достаточно кухонной утвари. У них была только одна вилка, две неглубокие сковородки, пара кофейных чашек и ещё несколько предметов, которые не полностью заполняли шкафчик и не соответствовали потребностям кухни. И царило отношение «ну что ж, смиримся», хотя простой поход в магазин и несколько долларов, даже пластиковые столовые приборы, были бы вполне приемлемы.
Стол на двоих с одним стулом.
Не смогли ничего предложить, не говоря уже о минимальном наборе. Менеджер постоянно отсутствовал. Если нам нужны были чистые полотенца, они выходили и говорили, что им придётся постирать наши.
Треснувшая раковина. На столешнице следы от сигарет. Однажды вечером на мне даже была блоха. В другой раз видел таракана. В этом месте нет доставки.
Кабельное телевидение не работает половину времени.
Я останавливался в дешёвых, устаревших местах. Это проблемы. Они обеспечили то, что ожидалось: чистоту, свежее постельное белье и полотенца, когда и как нужно, а также место для сна.
Но люди бронируют номера с полностью оборудованными кухнями не просто так.
Это место, и для того, чтобы оно стало приемлемым, потребуется лишь немного усилий и кто-то, кто сможет его переделать. Ключевое слово здесь — усилия. Из-за этого отсутствия усилий и безразличия моё мнение становится ещё более негативным.

Я вообще не рекомендую этот отель. Когда мы приехали, люди курили травку на улице, и вонь была ужасная. Номер был отвратительный — дверная ручка и рамка картины отваливались, волосы на сиденье унитаза, пятна повсюду, и вонь. Я чувствовал себя очень неуютно и сказал персоналу, что не хочу останавливаться. Они отнеслись ко мне любезно и сказали, что я получу полный возврат, так как я бронировал через Agoda.
Ну, этот возврат так и не пришел. Я звонил и писал по электронной почте несколько раз — ничего. Полная трата времени и денег.
Это случилось прошлой зимой. Поскольку мне так и не вернули деньги, я просто попытался забыть об этом и двигаться дальше. Но теперь, когда мне снова предстоит посетить этот район этим летом, весь этот опыт вернулся ко мне — и я все еще очень расстроен тем, как с этим справились.

Разве НОЛЬ звезд — это вариант?!?!
Это был буквально АБСОЛЮТНО ХУДШИЙ опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. По прибытии в номер мы сразу же почувствовали в лицо густой запах сигаретного дыма, просачивающийся из наших уже приоткрытых окон. Номера предположительно для некурящих (позже мы заметили, что детектор дыма был отсоединен и висел на стене. Мой муж сфотографировал его и пошел показать на стойку регистрации, чтобы с нас не взяли за него плату). Когда мы вошли в номер, мы заметили, что несколько лампочек не работают. Также в кресле рядом с кроватью лежала старая вилка. В ванной комнате на держателе был пустой рулон туалетной бумаги. В номере также не было мусорного ведра. Мы некоторое время сидели на кровати, смотрели телевизор, прежде чем залезли под одеяло. Через несколько минут после того, как я легла в кровать, я начала чувствовать легкий зуд. Когда я встала с кровати, чтобы взять зарядное устройство для телефона, я решила откинуть покрывало, но обнаружила БЛОХ ПО ВСЕЙ ПРОСТЫНЕ! Мы с мужем были в полном шоке! Говорите о самой отвратительной вещи на свете! С устаревшим гостиничным номером мы можем смириться, но с отвратительным, кишащим насекомыми, мы не можем! Мой муж сфотографировал, а я сняла на видео блох, передвигающихся по покрывалам, чтобы показать на стойке регистрации. Мы немедленно забрали все свои вещи и вышли из номера.

Это один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Персонал отстой. Я останавливался здесь несколько раз, потому что это в 7 минутах от моей работы. Иногда кофе отсутствует по утрам. Иногда им просто не хочется что-то выкладывать. Я просил уборку несколько раз, и НИ ОДНОГО раза мне не оказывали услугу уборки. Но они очень быстро выдали мне все простыни и полотенца, чтобы я мог сделать это сам.
Во время моего первого пребывания здесь мне пришлось наорать на какого-то бомжа, который смотрел в мою машину. Большую часть времени на стойке регистрации никого нет. Мне пришлось позвонить в компанию, но у них даже не было информации о менеджере или руководителе. Когда я подошел к стойке регистрации, я ждал там 45 минут. Я позвонил нескольким людям и не получил никакой помощи. Пришли другие клиенты, и им тоже некому было помочь. Есть знак, говорящий, что нужно воспользоваться предоставленным бесплатным телефоном… его нет. Я полез за стол, потому что, должно быть, они имеют в виду именно этот телефон. На следующий день девушка за столом накричала на меня за то, что я доставил ей неприятности.
Они рекламируют, что предоставляются кухонные принадлежности и посуда. ОНИ НЕ! Удачи в их запросе, потому что они просто скажут вам, что у них больше нет.
Еще раз проверьте свою комнату. За время своего пребывания здесь я посетил 6 разных комнат, и все они были разными. У кого-то была микроволновка, у кого-то нет. У кого-то были лампы, у кого-то нет.