Hampton Inn & Suites Dallas Downtown

Я провёл в этом отеле неделю. Я очень доволен. Номер просторный и комфортный. Завтрак отличный. Персонал приветливый и дружелюбный. Отель расположен в центре Далласа, что позволяет легко исследовать город.

Хорошее расположение, рядом с театрами, по диагонали от флагманского магазина Neiman Marcus. Доступны только услуги парковщика. Номера небольшие. Ресторана нет, но в отеле Nextdoor есть ресторан-бар на первом этаже, а рядом находится Starbucks. Удобное расположение остановок Uber/Lyft прямо у входа.

Мы с мужем забронировали несколько дней в этом отеле Hampton Inn, чтобы провести время с нашими внуками 9 и 5 лет. Мы были очень впечатлены. Роскошный и современный интерьер, комфорт, чистота и уют. Бассейн был большим, чистым, красивым и таким гостеприимным. Мы все плавали каждый день. Детям очень понравилось, и я оценила все дополнительные полотенца у бассейна. Каждое утро нас ждал замечательный завтрак: большой выбор блюд и множество удобных мест для сидения. Персонал был очень приветливым и постоянно спрашивал, не могут ли они что-нибудь нам принести. За день до отъезда сотрудник отеля появился у нашей двери с бесплатным пакетом с закусками для каждого ребенка. Вот это было действительно неожиданно. Честно говоря, не все отели Hampton Inn так ухожены и так хорошо обслуживаются. Это даёт нам повод с нетерпением ждать следующего визита в Даллас, и очень скоро.

Отель расположен в отличном месте. Всё было готово к нашему приезду, особенно номер. Из окон открывается вид на весь город и живописные окрестности. Нас быстро и качественно обслужили на стойке регистрации, а сотрудники парковки помогли нам с багажом. Завтрак был в американском стиле, но вкусный. Лифты работают исправно. Бассейн большой и пустой. Интересный тренажёрный зал.
Парковщики были назойливы и, несмотря на обещания, что мы справимся сами, очень хотели помочь – даже слишком. Парковка была очень дорогой, и мы нашли парковки в этом районе на 50-60% дешевле.

В прошлые выходные мы были в городе на мероприятии, и это был мой первый раз, когда я остановился в этом отеле Hampton Inn. С момента прибытия и до отъезда персонал был очень гостеприимным и сделал наше пребывание беззаботным и приятным. Отель был прекрасным, и мне понравились все удобства, особенно тренажерный зал, которым я смог воспользоваться. Завтрак был на высоте и очень сытным. Хотя все впечатления были потрясающими, я хочу особо отметить Аарона Уильямса: он был потрясающим, он сделал все возможное, чтобы сделать наши выходные незабываемыми. Его энергия была заразительной, доброй, гостеприимной, он был просто полон жизни. Он действительно предоставил нам VIP-обслуживание высшего уровня и сделал наш момент таким незабываемым. Неподдельный дух Аарона и его исключительный сервис позволили нам почувствовать себя как дома вдали от дома. Аарон, спасибо за твою доброту и радость – мы очень ценим то, что ты сделал наше пребывание особенным. Я планирую забронировать номер в этом отеле, когда буду в городе в следующий раз.

Расположение отличное, в центре города, рядом с красивой площадью. Номера и весь отель не помешал бы ремонту, но в целом мы остались довольны. Завтрак был довольно скудным, а цены в небольшом магазинчике в холле были завышены. Что касается услуги парковщика снаружи, я не уверен, связана ли она с отелем или является независимой; мы так и не смогли разобраться. Парковщики были не слишком любезны и открыто просили чаевые. Система вызова и оплаты автомобиля немного громоздкая. Нам пришлось регистрироваться через SMS и вводить всю необходимую информацию, но мы не смогли завершить оплату. В конце концов, один из парковщиков сказал нам, что всё в порядке, но с нашей кредитной карты были списаны средства и отозваны средства, и мы до сих пор не знаем, что они сделали. Посмотрим.

Я останавливался в отеле AC Hotel 4 или 5 раз, и каждый раз у меня были приятные впечатления. Это мой первый визит в отель Hampton Hotels, и я остался таким же довольным. Стоит также отметить, что Аарон, наш парковщик, действительно понимает толк в гостеприимстве. Он очень приветливый и каждый раз, когда я с ним встречался, я чувствовал себя его звездным гостем. Недавно он обратил на меня внимание, и мы словно старые друзья. Я не знаком с ним лично, но с нетерпением жду встречи с ним. Он делает так, чтобы каждый гость чувствовал себя особенным, и видно, что ему нравится дарить людям улыбки. Вот ему копия!

Отель был очень приятным и расположен рядом со множеством ресторанов и развлечений. Номера были чистыми и ухоженными. Завтрак каждое утро был разнообразным и вкусным. Парковщик на улице был очень профессиональным, за исключением одного парня, который совершенно перепутал настройки моего сиденья. В целом, я бы оценил свой опыт на 5 звёзд и обязательно вернусь, если остановлюсь в этом районе.

Я провёл в этом отеле 3 ночи, и мой номер ни разу не убирали. Каждый день я уезжал рано и возвращался поздно, ожидая, что вернусь в чистый и отремонтированный номер, — и каждый раз меня ждало разочарование.
Я дважды обращался на стойку регистрации, и оба раза мне говорили, что уборка уберёт мой номер «завтра». Этого так и не произошло. Их обещания оказались просто ложными.
Хотя расположение удобное, а сам номер приличный, отсутствие элементарного сервиса неприемлемо. Этот опыт демонстрирует серьёзный недостаток профессионализма и ответственности со стороны персонала отеля.
Я бы больше здесь не остановился и настоятельно не рекомендую другим бронировать номер, пока отель не займётся серьёзными вопросами обслуживания.

Останавливались на одну ночь. Номер был чистым. Только обязательно трижды проверьте, что ничего не оставили. Я вспомнил, что забыл наушники, примерно через час после выезда. Сразу же позвонил им, чтобы предупредить. Но, к моему удивлению, их «не нашли». Парковщики, кстати, были молодцы.

Моё пребывание в отеле Hampton Inn & Suites было замечательным. Я чувствовал, что к нам относятся по-королевски. Персонал был очень любезен, особенно Аарон Уильямс. Всегда приветлив, вежлив и отзывчив при входе и выходе из отеля. Никаких нареканий. Только похвала.

Я забронировал этот номер для отдыха с ребенком только потому, что у них был крытый бассейн во время холодного периода в Техасе. Когда мы приехали, нам сообщили, что крытый бассейн закрыт, и мой ребенок, как и следовало ожидать, был очень расстроен. Не понимаю, почему они не могли предупредить нас заранее, чтобы я мог отложить поездку. Персонал на стойке регистрации, похоже, не особо заботился об этом, и они просто постоянно торчали в своих телефонах.
На второй день затопило туалет, и мы остались без ванной. Нам пришлось пользоваться общественной ванной, и мне негде было привести себя в порядок. Они должны были перевести нас в наш номер с работающей сантехникой. Когда мы вернулись домой поздно ночью, туалет был починен, но уборщица не убрала затопленную ванную комнату. Мне пришлось использовать свои единственные полотенца, чтобы вытереть воду из туалета, а потом у меня не осталось ни одного полотенца, чтобы принять душ. Персонал на стойке регистрации извинился за наше пребывание и сказал, что генеральный менеджер свяжется с нами, чтобы предоставить скидку на проживание.
Генеральный менеджер Синди так и не связалась со мной. Мне пришлось звонить в Hilton несколько раз, чтобы получить ее информацию. Она сказала, что не будет соблюдать то, что мне сказали ее сотрудники, и у меня будет скидка на будущее пребывание, хотя я больше никогда не остановлюсь в Hilton. Она сказала, что отправила мне по электронной почте код скидки, который я так и не получил.

Я останавливался в этом отеле много раз, с семьей и во время индивидуальных рабочих поездок. Мне нравится его близость к району открытий. Расположение отличное. Вы можете заказать завтрак на вынос, если у вас ранний рейс, до начала их бесплатного завтрака. Завтрак хороший. Я думаю, что Кэт была моим любимым человеком на стойке регистрации, она была приветлива и решала все мои проблемы с улыбкой. У них есть плата за парковку в размере 45 долларов в день, и требуется время, чтобы добраться до своей машины в часы пик. Хотелось бы, чтобы они предлагали кофе после работы и большие скидки.

Лучшая команда парковщиков, с которой мы когда-либо сталкивались! Обслуживание клиентов на высшем уровне, и они очень любезны. Аарон был очень приветлив и не стеснялся отвечать на наши вопросы. Все, включая Уильяма, Педро, Калеба и Джавона, обеспечивали превосходное обслуживание. Единственная команда, которой я бы доверил свою машину в центре Далласа.

Аарон и Уильям были просто лучшими! Они помогали мне и моим детям каждый раз. Они были такими гостеприимными. И мы совсем не беспокоили их своим безумием! Так благодарны этим двоим и тому, как хорошо они нам служили! Не могу дождаться, чтобы вернуться!

Аарон был просто лучшим; очень милый и забавный! Он помог мне зарегистрироваться с парковщиком и поднял мои сумки в номер. Он даже спустился вниз, когда я поняла, что забыла сумку в машине, и сам поднял ее мне. Большое спасибо за ваше потрясающее обслуживание VIP-персоны!

Как участник Hilton Diamond, я ожидаю определенного уровня обслуживания и последовательности при проживании в отелях Hilton, и, к сожалению, это пребывание в Hampton Inn & Suites в центре Далласа не соответствовало этим стандартам.
Во-первых, в рекламе нашего номера было указано, что в него включен ассортимент напитков и закусок. То, что мы получили на самом деле, было разочаровывающим: одна банка колы, одна бутылка воды, небольшой пакет чипсов и пакет M&M's. Это едва ли можно назвать «ассортиментом», и это больше походило на второстепенную мысль, чем на значимую услугу.
Кроме того, в номере должны были быть две кровати размера «queen-size», но вместо этого нам дали две полноразмерные кровати. Это заметная разница в комфорте и пространстве, и опять же, неприятно, когда обещают одно, а получают другое, особенно когда выбор номера является ключевой частью процесса бронирования.
Возможно, самым разочаровывающим аспектом было то, что уборка ни разу не убрала наш номер за все четыре дня пребывания. Никаких свежих полотенец, никакого вывоза мусора, никакой элементарной уборки. Такой уровень пренебрежения неприемлем для любого гостя, не говоря уже о человеке со статусом Hilton Diamond.
В целом, этот опыт был намного ниже того, что я ожидал от бренда Hilton. Надеюсь, руководство займется этими проблемами, поскольку они плохо отражаются на имуществе и подрывают лояльность гостей.
⸻