Я забронировал этот номер для отдыха с ребенком только потому, что у них был крытый бассейн во время холодного периода в Техасе. Когда мы приехали, нам сообщили, что крытый бассейн закрыт, и мой ребенок, как и следовало ожидать, был очень расстроен. Не понимаю, почему они не могли предупредить нас заранее, чтобы я мог отложить поездку. Персонал на стойке регистрации, похоже, не особо заботился об этом, и они просто постоянно торчали в своих телефонах.
На второй день затопило туалет, и мы остались без ванной. Нам пришлось пользоваться общественной ванной, и мне негде было привести себя в порядок. Они должны были перевести нас в наш номер с работающей сантехникой. Когда мы вернулись домой поздно ночью, туалет был починен, но уборщица не убрала затопленную ванную комнату. Мне пришлось использовать свои единственные полотенца, чтобы вытереть воду из туалета, а потом у меня не осталось ни одного полотенца, чтобы принять душ. Персонал на стойке регистрации извинился за наше пребывание и сказал, что генеральный менеджер свяжется с нами, чтобы предоставить скидку на проживание.
Генеральный менеджер Синди так и не связалась со мной. Мне пришлось звонить в Hilton несколько раз, чтобы получить ее информацию. Она сказала, что не будет соблюдать то, что мне сказали ее сотрудники, и у меня будет скидка на будущее пребывание, хотя я больше никогда не остановлюсь в Hilton. Она сказала, что отправила мне по электронной почте код скидки, который я так и не получил. Когда я сказал ей, что не получил его, она просто не ответила мне, так что решение не было принято.
Единственное хорошее в этом отеле — это его расположение, но есть масса вариантов получше, из которых можно выбрать. Кроме того, поблизости есть доступные парковки, так что не пользуйтесь услугами парковщика.
В ответ на бизнес:
1) Я не получил возмещения или бесплатной ночи.
2) когда я связываюсь с Hilton, они говорят мне связаться с генеральным менеджером.
3) генеральный менеджер не отвечает мне.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На второй день затопило туалет, и мы остались без ванной. Нам пришлось пользоваться общественной ванной, и мне негде было привести себя в порядок. Они должны были перевести нас в наш номер с работающей сантехникой. Когда мы вернулись домой поздно ночью, туалет был починен, но уборщица не убрала затопленную ванную комнату. Мне пришлось использовать свои единственные полотенца, чтобы вытереть воду из туалета, а потом у меня не осталось ни одного полотенца, чтобы принять душ. Персонал на стойке регистрации извинился за наше пребывание и сказал, что генеральный менеджер свяжется с нами, чтобы предоставить скидку на проживание.
Генеральный менеджер Синди так и не связалась со мной. Мне пришлось звонить в Hilton несколько раз, чтобы получить ее информацию. Она сказала, что не будет соблюдать то, что мне сказали ее сотрудники, и у меня будет скидка на будущее пребывание, хотя я больше никогда не остановлюсь в Hilton. Она сказала, что отправила мне по электронной почте код скидки, который я так и не получил. Когда я сказал ей, что не получил его, она просто не ответила мне, так что решение не было принято.
Единственное хорошее в этом отеле — это его расположение, но есть масса вариантов получше, из которых можно выбрать. Кроме того, поблизости есть доступные парковки, так что не пользуйтесь услугами парковщика.
В ответ на бизнес:
1) Я не получил возмещения или бесплатной ночи.
2) когда я связываюсь с Hilton, они говорят мне связаться с генеральным менеджером.
3) генеральный менеджер не отвечает мне.