Home2 Suites By Hilton Dallas I-30 Cockrell Hill

Обслуживание здесь было исключительным! Я долго выбирала отель в этом районе, поэтому зашла просто, чтобы составить себе впечатление. С момента нашего прибытия нас приветствовал каждый сотрудник. Мой выбор был сделан буквально через несколько минут. Молодая девушка, которая проходит обучение, отлично справилась со своей работой, а Хуан сделал все возможное, чтобы обеспечить нам наилучшие впечатления и предоставил превосходное обслуживание. Мы настоятельно рекомендуем этот отель. Мы обязательно вернемся!

Это был хороший отель. У меня был люкс, так что это было похоже на небольшую квартиру. Хорошо обставлен и чисто. Разумная цена. Расположен недалеко от магазинов и ресторанов.

Я останавливался в этом отеле на 2 недели, и это было замечательно. По утрам подают завтрак, есть небольшой тренажерный зал и прачечная. В настоящее время стирка и сушка стоят 2 доллара. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Номера тоже очень хорошие. Мне очень понравилось здесь.

1 ноября через приложение Hilton Honors я забронировал номер люкс с кроватью размера «king-size» на 5 декабря.
При регистрации через приложение я выбрал единственный доступный номер.
По прибытии меня разместили в единственном доступном номере, в котором было всего две двуспальные кровати. Мне также сообщили, что если бы у них был номер с кроватью размера «king-size», он стоил бы почти вдвое дороже, чем я забронировал.
Таким образом, даже будучи участником программы Hilton Honor, я не получил то, что забронировал более чем за месяц. Я считаю, что этот отель нечестен и ставит прибыль выше обслуживания клиентов.

Отличное расположение в 10 минутах к западу от центра города. Номер чистый, кровать удобная. Хороший выбор блюд на завтрак. Дружелюбный персонал.

Замечательный персонал на стойке регистрации сделал наше пребывание приятным. Джуэл была на стойке регистрации, когда мы заселились, и все три ночи наши небольшие просьбы выполнялись мгновенно. Она также проверяла, всё ли в порядке, пока мы были в отеле. Отель был чистым, но я не люблю уборку через день, поэтому не забудьте повесить полотенца, иначе на вторую ночь у вас их не будет. Завтрак был превосходным, единственное, что нам нужно было, это 6 утра в субботу и воскресенье, так как утром нам нужно было быть на ярмарке штата, поэтому завтрак можно было взять с собой.

В этом отеле не отвечают на звонки. Мне пришлось несколько раз звонить на стойку регистрации, прежде чем я смог дозвониться. Я решил не останавливаться в этом отеле из-за отсутствия обслуживания, которое я и так испытывал ещё до своего приезда. Наконец, дозвонившись до Джо на стойке регистрации, я отменил бронирование, но оказалось, что она его так и не отменила.

Мой опыт пребывания в этом отеле был просто кошмаром. Короче говоря, мои простыни были пропитаны запахом мочи, и весь номер пах домашними животными, плюс я обнаружила капли засохшей крови на кафельном полу и в ванной, когда зашла. Кровь была и на простынях. Меня не предупредили, что первый и второй этажи предназначены для животных. На следующий день меня переселили в другой номер, а ночью в мою машину вломились. Из-за грозы системы безопасности и лифт были сломаны, поэтому они не смогли зайти в систему и что-то сделать для меня. К тому же, со мной был ребёнок.

Отличное расположение рядом с ресторанами и магазинами. Персонал дружелюбный, и отель довольно новый, так что это здорово, однако каким-то образом бренд Hilton решил отменить такие вещи, как салфетки Lysol, предоставляемые по всему отелю во время COVID, но сохранил ограниченную уборку. Так что, хотя я оставался с понедельника по пятницу, мой номер убрали только один раз (что является отражением политики, а не персонала). Hilton, сделайте лучше. Нет причин не убирать номер ежедневно по этим ценам.

У меня остались замечательные впечатления от пребывания в этом новом отеле. Персонал был гостеприимным, профессиональным и внимательным. Они следили за вашим состоянием на протяжении всего пребывания. Весь отель безупречно чистый и, очевидно, в хорошем состоянии. В отеле было тихо, что позволило мне работать днём и хорошо выспаться ночью. Мой номер был современным, свежим и невероятно чистым, с удобной кроватью. Отель расположен недалеко от множества точек быстрого питания, Walmart, Ross и dd’s Discounts. Он удобно расположен по отношению ко многим районам Далласа. Если буду в этом районе, обязательно вернусь! Единственное, что я бы посоветовал, — это сменить таблички в номерах с надписью «Выезд в полдень». Я обнаружил, что выезд в 11 утра.

Очень плохая система безопасности. За неделю, что я провёл в этом отеле, угнали грузовик, взломали две машины, а также разбили окно моей машины, при этом инструменты были украдены. Камер видеонаблюдения снаружи отеля нет, а на стойке регистрации знают тип и марку автомобиля, использованного для кражи — чёрный Mercedes, который мы с коллегой застали при попытке взлома. На воре капюшон, закрывающий лицо. Руководство отеля ничего не делает для обеспечения безопасности, и подобные кражи происходят уже много месяцев.

Я ночевал в этом месте, и мою машину угнали с парковки. Утром я позвонил властям и попросил позвать менеджера, чтобы посмотреть записи с камер видеонаблюдения и убедиться, что машину не эвакуировали. Однако сотрудники офиса не знали, как получить доступ к камерам, а менеджер так и не приехал и не ответил на мой запрос. Никакой поддержки или помощи не было — это совершенно неприемлемо. В этом месте нет ни охраны, ни руководства, что делает его небезопасным для проживания.