Hilton Garden Inn Dallas/Market Center

Пожалуйста, будьте бдительны и избегайте этого объекта любой ценой. Я приехал в Даллас и провёл там 2 ночи. Утром в день отъезда, собираясь погрузить багаж в грузовик, я заметил, что оба задних фонаря с моего Denali 1500 2025 года были сняты. Этот грузовик у меня буквально меньше месяца. Сотрудники на стойке регистрации, когда я сообщил им об этом, не проявили никакого беспокойства, ведь такое случается постоянно, и вам повезло, что они не угнали весь грузовик. В этом отеле нет охраны! Нет огороженной парковки, и, по-видимому, именно здесь часто происходят кражи. Hilton, по-видимому, не считает важным защищать своих клиентов в этом месте. Они могли бы хотя бы нанять охранника на ночь для дежурства. Если вы едете в Даллас и хотите остановиться недалеко от торгового центра, не бронируйте здесь номер, если вы путешествуете на собственном автомобиле. Вы можете проснуться и обнаружить, что что-то пропало или весь автомобиль пропал!

Какое печальное впечатление, когда входишь в вестибюль. Когда входишь в правую часть вестибюля, мебель выглядит так, будто её сдуло, словно на неё навалили 1000 фунтов. Электронного ключа не было. Кровати в номере выглядели так, будто на них были застелены односпальные простыни, которые едва влезали в матрас. Ванна в ванной выглядела очень старой и в пятнах. Ещё и завтрак в 18 долларов просят ни за что? Просто яйца с беконом, то есть это даже не изысканный завтрак – ерунда. Я останавливался во многих других отелях Hilton, и номера и ванные комнаты были гораздо лучше, и с меня даже не взяли плату за завтрак. Очень разочарован своим пребыванием, хотя я провёл там 3 дня и 2 ночи.

Номера были хорошими и чистыми. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным. В зоне ресторана и бара, похоже, не хватало персонала. Несколько раз мне приходилось ждать по 10–15 минут, чтобы заказать еду, потому что, похоже, работал всего один человек.
Завтрак платный. И за 18 долларов, на мой взгляд, предложенное не стоило своих денег.
Плата за непредвиденные расходы в размере 50 долларов за ночь — это немного много. Конечно, если не брать плату за номер, то эта сумма возвращается, но отель, как предполагается, ориентирован на бюджетный вариант, и им следует понимать, что дополнительные 50 долларов за ночь могут нанести существенный урон бюджету путешественника. Я останавливался там на две ночи. То есть, это 100 долларов, к которым у меня не было доступа во время проживания. У них уже есть данные моей карты. И они не стесняются взимать плату постфактум, если в их номере что-то делали. Я просто не вижу смысла в таких больших непредвиденных расходах.
Единственной причиной, по которой я вообще поел в отеле, было то, что деньги, зарезервированные на непредвиденные расходы, соответствовали моему бюджету на еду. Поэтому я просто включил еду в счёт номера и, таким образом, использовал эти деньги на непредвиденные расходы. Я потратил около 70 долларов. Значит, через несколько дней мне должны вернуть около 30 долларов.

Пребывание началось позитивно. Регистрация прошла гладко, и номер был чистым. Однако номер, в котором мы жили (203), находился прямо над стиральной машиной, которая шумела. Кроме того, кондиционер громко гудел и трещал. Поскольку это было дешевое проживание, мы справились с этим без жалоб. Мы плохо спали, поэтому на самом деле худшим моментом было то, что в 8 утра нас разбудил электрик, сверливший и бьющий молотком в соседнем номере. Я позвонил в офис после того, как это не прекращалось в течение 15 минут. Дама на стойке регистрации была грубой и снисходительной, настаивая, что это была стиральная машина, затем сказала, что у них ничего не запланировано, и по сути назвала меня лжецом. Я спустился на стойку регистрации и показал видео (я хотел бы опубликовать видео с этим отзывом, потому что оно было ГРОМКИМ и очень очевидно сверлило), и она наконец поверила мне. Она предложила бесплатный завтрак (который мы не хотели), а затем предложила 10 000 баллов Honors, которые не появились на моем счете Honors в Hilton, и это было неделю назад. В итоге мы сократили наше пребывание и уехали после инцидента, потому что нам сказали, что электрик отложит сверление только до 9 утра. Это было худшее пребывание, которое у меня было в Hilton, и я не чувствую, что ситуация была исправлена.

Прежде всего, в номерах воняло канализацией. Из-за этого было действительно неприятно находиться в номере. Будь то проблема с сантехникой или что-то еще, этот запах был неприемлем для любого отеля.
Вдобавок ко всему, впечатления от персонала были шокирующе плохими. Мы с друзьями попытались поиграть в карты в вестибюле, где было несколько просторных столов, явно предназначенных для отдыха или работы гостей. Несмотря на то, что зона была совершенно пустой, нам сказали, что мы не можем там сидеть, потому что это место отведено для их так называемого «ресторана» — дорогого, малоиспользуемого угла вестибюля. Мы вежливо попросили остаться, так как никто другой этим местом не пользовался, но персонал отказался и направил нас в другую сторону вестибюля, где столики были крошечными, а стулья низкими и неудобными.
Позже тем вечером, когда «ресторан» закрылся, а столы все еще были пусты, я снова спросил, можно ли мне воспользоваться одним из них, — и получил только неоправданно грубый ответ от стойки регистрации. Вместо того чтобы объяснить причину, сотрудник повысил голос и сказал мне просто использовать другую сторону вестибюля. Все взаимодействие было совершенно непрофессиональным и показало явное неуважение к платящим гостям.
Сама политика смехотворна. Зачем вводить такое мелочное правило о пустых столах в общественном месте, особенно когда ими никто не пользуется?

В целом, не так уж и плохо! Персонал замечательный и любезный, а тренажерный зал и бассейн такие прекрасные (серьезно, гидромассажная ванна и фитнес-центр были потрясающими! ), но у нас был неприятный опыт из-за кашля, тонких стен… рядом с нашей комнатой жила очень занятая пара, и мы могли громко и ясно слышать все, что происходит по соседству. Но мы без проблем смогли переехать в новую комнату (спасибо! ). Хотя в первой комнате в душе не было напора воды, но во второй комнате было лучше. Кроме того, мы спросили о трансфере до отеля, и они сказали, что у них его нет, но они подвезут нас (мило! ). К сожалению, мы не ожидали, что стоимость поездки составит 60 долларов, а также энергичный водитель, который слишком много ругался… мы были немного разочарованы тем, что нам не сказали, что поездка будет стоить нам почти столько же, сколько ночевка, но теперь это уже в прошлом, ха-ха. На наш взгляд, цена на завтрак была завышена из-за простой еды — ничего особенного и очень мало блюд без глютена. Но мы все равно прекрасно провели время и ценим чистую комнату и очень красивый бассейн!

Мы приехали в город на концерт дальше по улице. Мы зарегистрировались перед тем, как отправиться на концерт. Когда мы вернулись в нашу комнату, внутри было 82 градуса. Термостат был установлен на 70, и из него безостановочно дули горячие волосы. Мы позвонили и сказали выключить термостат, подождать 10 минут и дать ему перезагрузиться. Имейте в виду, это было немного позже полуночи. Мы делаем то, что сказал клерк, и никаких изменений. Он отбрасывается при выдувании горячего воздуха. Я перезваниваю, и около часа ночи он меняет нашу комнату на другую, через коридор. Мы переехали, и вторая комната была невероятной. Когда мы пошли на выезд, я попытался спросить продавца на стойке регистрации (Эдгара), что происходит. Он продолжал разговаривать со мной, как с ребенком. Он говорит мне, что мне не следовало возиться с термостатом, потому что его может отрегулировать только специалист по техническому обслуживанию до 23:00 на самом блоке. Я пытался сказать ему, что не вмешиваюсь в это и что мы просто попали в невыносимую ситуацию. Затем он сказал мне, что не понимает, почему я не понимаю, и если у меня возникнут проблемы, я должен позвонить своему генеральному директору. Как только я отошел от стойки, ко мне подошел другой клиент, которому пришлось сменить комнату ради того же самого.

Первая ночь здесь, и комната не такая хорошая, как в других местах, где я был, где было дешевле. Завтрак хороший по утрам, у них есть несколько вариантов, не так уж и много, и каждый день в основном один и тот же. Примечание. Если вы хотите позавтракать, вам придется доплатить. С другой стороны, обслуживание никуда не годится. Я звонил и в «обслуживание гостей», и в «обслуживание номеров», но никто не берет трубку. Когда мне пришлось спуститься, чтобы поговорить с ними лично, люди впереди тоже были не очень дружелюбны. Третий вечер здесь, позвонил в службу поддержки гостей, они наконец взяли трубку и не услышали меня по телефону. Телефоны даже не работают. У них даже нет телегида по каналам. Имейте в виду, когда на улице гроза, кабель отключится. Мое мнение: выбирайте отель получше.

Персонал старается изо всех сил, но в этом отеле требуется большой ремонт.
Я был удивлен, увидев стоимость проживания: в нашей первоначальной комнате пахло утечкой газа (нас переселили в новую комнату). В нашей следующей комнате температура была 80 градусов, и когда мы попытались заменить систему на кондиционер (вам нужно позвонить на стойку регистрации, чтобы они пришли и физически заменили систему из-за их «уникальной» системы), их специалист по обслуживанию уже ушел домой на ночь. Нам сказали выключить систему и «дать комнате остыть самостоятельно» за ночь… На следующее утро мы проснулись при приятной температуре 77 градусов.
Помимо этого, один из их лифтов не работал, и в каждой комнате, которая у нас была, явно наблюдалась проблема с черной плесенью (в обеих ванных комнатах не работал вентилятор) с видимой черной плесенью на вентиляционных отверстиях, раковине и стенах.
В целом, единственная причина, по которой этот обзор получил некоторую положительную оценку, — это персонал. Они явно делают все возможное, чтобы помочь, где могут, но проблемы находятся вне их непосредственного контроля.
Я постоянный клиент Hilton, и мне позвонили, чтобы узнать, можно ли что-нибудь сделать с точки зрения компенсации за проблемы, но они ничего не могли для нас сделать.
К сожалению, больше здесь не остановлюсь.

Персонал делает все возможное, чтобы заботиться о своих гостях. Это арктическое погодное явление, и они приняли меры, чтобы обеспечить нам комфорт и безопасность. Номера чистые и тихие. Ресторан отлично справляется с завтраком и ужином.

Джо и Шейк — лучшие бармены в округе, плюс они такие дружелюбные. Плюс еда отличная. Всегда чисто, всегда быстрое обслуживание. Напитки отличные, все всегда ледяное. Плюс барная зона всегда такая чистая. Я хожу сюда уже больше десяти лет.

Регистрация прошла отлично. Разрешили вам заселиться пораньше и подкорректировали стиль номера, чтобы он лучше соответствовал нашим потребностям. У них очень дружелюбный персонал. Номер просторный, с холодильником, микроволновкой и полным набором кофе/воды. Нет фена. Только что приехал. Возможно, позже дополню свой отзыв.

У меня есть одна жалоба. Весь коридор в номере, в котором я остановился, пах канализацией. Я все время чувствовал этот запах в своем номере и думал, что либо моя дочь только что воспользовалась туалетом, либо, возможно, в соседнем номере тоже воспользовались туалетом. Но потом, когда запах усилился, и я все еще чувствовал его, когда проснулся на следующее утро, а затем почувствовал его сильнее в коридоре, я понял, что это не просто кто-то пользуется туалетом.
Кроме этой проблемы, все остальное было замечательно. Подушки и одеяла были такими пушистыми. Вода никогда не была холодной. У них есть ресторан и бар. Бармен/официант там действительно милый. Еда была хорошей (за исключением испорченного пико де галло), но все остальное было хорошо. У них есть лифты, тренажерный зал, джакузи и бассейн. Джакузи и бассейн находятся на улице. Я бы предпочел, чтобы они были в помещении, поэтому мы не плавали, потому что было слишком холодно. Мы останавливались там раньше, и в первый раз мы жили в другом номере. В этой комнате не было запаха канализации, и мы плавали в бассейне, но не в джакузи, потому что это было летом, когда было слишком жарко.

Единственной причиной, по которой этот отель не получил 5 звезд, был бассейн.
Вода имела странный запах и была не такой прозрачной, как хотелось бы. Я не уверен, что его обработали достаточным количеством хлора или чего-то еще, что они сегодня кладут в отели. В местах стока были зеленые водоросли.
Салат «Цезарь» с курицей-гриль, который я ел на ужин в их ресторане, был вкусным.
На завтрак «шведский стол» был приличный выбор блюд, горячих и холодных. Немного дороговато, если все, что вам нужно, это овсянка.
Кондиционер — один из лучших, которые я когда-либо видел в отеле. Я мог сделать свою комнату настолько прохладной, насколько мне хотелось (63), и она оставалась прохладной.
Комната была большая и удобная. Подушки были пушистыми, как я люблю.
По очень разумной цене, и мне разрешили зарегистрироваться раньше 15:00.

Позвольте мне начать с того, что комната была грязной, а в туалете были фекалии, да, кто-то не смыл воду после того, как закончил. Я собирался позволить этому полететь, так как менеджер и сотрудник стойки регистрации были очень милы, ну, это до тех пор, пока я не выпишусь у другого человека. Дезире, пожалуйста, сделай себе одолжение и найди работу, которая не связана с обслуживанием клиентов.

Когда я бронировал номер через приложение Hilton, никаких упоминаний о платной парковке не было. Ничего особенного или безопасного в парковке, за которую можно взимать плату. Номера чистые, вестибюль красивый. Вот и все. Выходя из лифта, вы быстро понимаете, что это старый отель и его необходимо как можно скорее отремонтировать. В комнате стоял ужасный запах. Может быть, от старого ковра, кондиционера, не уверен, но отвратительно. Кондиционер работал нормально, однако в комнате было влажно. Добавьте к этому неприятный запах. Ванная была чистой, но ванна очень старая. Кровати очень неудобные. Этому месту нужна помощь. И позор Хилтону за то, что он не поработал над этим.

Я зарегистрировался в отеле, чтобы попасть в свой номер, но он был не на должном уровне, а в ванной был большой ползание. Я немедленно отправил вниз, чтобы проверить, и объяснил, с чем столкнулся в номере. Я проверил пресс и поехал в другой отель Hilton. Мне сказали, что с меня не будут взимать плату, но они все равно взяли с меня плату за одну ночь. Менеджер на стойке регистрации был очень груб. Я никому не посоветую идти туда, если они так относятся к своим клиентам.