Baymont by Wyndham Dallas/ Love Field

Я забронировала номер в октябре 2025 года, когда покупала билеты на Чемпионат мира по футболу в Далласе. В день заселения, находясь в аэропорту, я получила электронное письмо об отмене бронирования и необходимости повторной брони из-за отсутствия данных кредитной карты.
Я позвонила в отель, и менеджер сказала, что, поскольку у них нет данных кредитной карты, они отменили бронирование. Когда я возразила, что они не могут сделать это без предварительного уведомления в день моего заселения, она ответила дословно: «Да, можем, поэтому мы отменили бронирование, вам нужно забронировать заново».
Мне повезло найти отель получше, дешевле и ближе к стадиону, но это был провал как со стороны Booking. Com, так и со стороны отеля, и ситуация усугубилась отсутствием желания помочь, отсутствием инициативы и навыков решения проблем, а также отсутствием элементарных навыков обслуживания клиентов.

Положительные стороны: Отличная цена. Чистый номер. Удобная кровать. В номере есть микроволновая печь и холодильник.
Отрицательные стороны: Бассейн был ледяным. Наличие крытых бассейнов — главная причина, по которой мы выбираем отель, и если в нем слишком холодно для купания, это очень расстраивает. На ресепшене мне просто сказали: «Ну, это не бассейн с подогревом». Я была уверена, что на сайте бронирования, которым я пользовалась, было указано, что он есть, но ладно. Я подумала: ну, там написано, что есть джакузи, так что это компенсирует недостаток, верно? Нет. Джакузи было закрыто. Потом я посмотрела отзывы, и оказалось, что джакузи сломано уже много лет! Завтрак тоже оставлял желать лучшего. Выбор был ограничен, особенно если у вас есть дети. Если бы не вафельница (а она была всего одна, так что попробуйте приготовить 4 или более вафель, чтобы накормить всех, когда она нужна и другим людям… Не очень весело), ​​мы бы даже не стали завтракать. А это еще один момент, на который мы обращаем внимание при бронировании отеля, так что это тоже было досадно.
За такую ​​цену, вероятно, это того стоило. Но я не думаю, что буду бронировать этот отель снова, пока не убежусь, что они исправили эти проблемы, потому что для нас это неприемлемо.

20 мая 2026 года наш рейс отменили, и нам пришлось остановиться здесь по необходимости. Мы только переночевали, но кровати были очень удобными. Обслуживание было хорошим, и всё было идеально чисто. Мы пользовались прачечной, она была очень чистой и работала безупречно. Больше ничего не могу сказать, но наше короткое пребывание, может быть, 10 часов, было просто замечательным.

Честно говоря, это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
Мы с семьей проехали более двух часов ради короткой поездки, главным образом для того, чтобы моя дочь могла насладиться крытым бассейном. Мы заселились около 15:15 и сразу же пошли к бассейну — только чтобы обнаружить, что он грязный, ледяной и совершенно непригодный для использования. Джакузи тоже было пустым.
Когда мы обратили на это внимание менеджера, он был невероятно груб и пренебрежителен. Вместо того чтобы попытаться помочь, он саркастически заметил: «Ну, это же крытый бассейн», и заявил, что проблемы были указаны на сайте. Это так и не было четко оговорено, и, независимо от этого, состояние бассейна было неприемлемым.
Затем мы провели более трех часов на телефоне с Booking. Com, пытаясь получить возврат денег. Они несколько раз говорили нам, что пытаются связаться с отелем, но менеджер не отвечал на звонки и электронные письма. Однако, когда моя мама позвонила напрямую со своего телефона, он ответил немедленно — так что было совершенно очевидно, что он намеренно избегал их.
Ситуация усугубилась тем, что, когда мы решили уехать и выехать, менеджер вместо профессионального решения конфликта начал спорить с моей мамой.
В итоге нам пришлось забронировать другой отель и потратить больше денег, чтобы хоть как-то спасти поездку.

Мое пребывание в отеле Baymont by Wyndham Dallas/Love Field, без преувеличения, было одним из худших гостиничных впечатлений в моей жизни.
В первом номере, который мне предоставили, сразу же ощущался сильный запах плесени. Он был мгновенно заметен и крайне неприятен. В номере также отсутствовали кресло и кофеварка, которые, как было четко указано в описании при бронировании, должны были быть включены в стоимость. Шторы имели сломанные кольца и плохо закрывались. В некоторых лампах отсутствовали лампочки. Слив в душе был забит, из-за чего вода скапливалась во время принятия душа. Диван в номере был абсолютно отвратительным и выглядел так, будто его очень давно не чистили.
В тумбе под телевизор, где встроен мини-холодильник, была видна гнилая древесина. На обивке изголовья кровати было подозрительное засохшее пятно, похожее на то, что что-то капало вниз и никогда не было должным образом вычищено. В целом, номер производил впечатление заброшенного, плохо содержащегося и антисанитарного.
Когда я спросил об отсутствии кофеварки, мне сказали, что их предоставляют только по запросу. Однако, даже после моей специальной просьбы, мне так и не предоставили чистую простыню.
Из-за всех этих проблем я попросил поменять номер. К сожалению, второй номер оказался не намного лучше. В нем также отсутствовали кресло и кофеварка. Хуже того, я обнаружил на простыне очень подозрительное пятно, похожее на засохшую жидкость. Это было крайне неприятно и неприемлемо.

Не верьте фотографиям в интернете. Они лгут. Кровать была удобной. Прогулка в номер и дорожка в спальне были мягкими, и вы чувствовали, что провалитесь. Номер был устаревшим и потрепанным, но чистым. В бассейне было так много химикатов, что он был очень мутным. Джакузи была спущена и перекрыта желтой предупреждающей лентой. Зона для завтрака была хорошей, но там было мало еды. Нам пришлось зарегистрироваться на конференцию, в которой был мой внук, иначе мы бы уехали после первого дня. Нам нужны были дополнительные полотенца (у нас в номере было 4 полотенца, а полотенца были только три). Когда мой сын позвонил за полотенцами, служащий сказал, что мы можем спуститься и получить еще полотенца, но «принести свои грязные полотенца». Я не рекомендую этот отель, и обычно Baymont довольно хороший.

Номер был заплесневелым и пах старым. Фен был сломан. Весь туалет перенесли. Кондиционер нуждается в замене фильтра. Ванная комната нуждается в обновлении и ремонте. Ковровое покрытие необходимо заменить. Некоторые розетки НЕ работали. В коридорах пахло дымом. На парковке отеля нужно отремонтировать дорогу. Она не выглядит так, как на картинке.

Положительный: Расположение хорошее. Казалось, что он расположен довольно центрально по сравнению со всеми нашими планами на Даллас. Отрицательный: Позвонили заранее, чтобы зарезервировать детскую кроватку. Когда мы приехали, человек на стойке регистрации не знал, что мы просили детскую кроватку, и не знал, что это такое. В нашем номере не хватало 4 из 6 лампочек, а в потолке была дыра, через которую всю ночь лился дождь.

Это место нехорошо, если вам не нравятся жуки. В номере были муравьи. Мертвые в покрывале, ползающие по зеркалу в ванной, ползающие по стенам, по проводам фена, НА ПОЛОТЕНЦЕ, КОТОРОЕ Я ПРИНИМАЛА В ДУШЕ. Очень маленькие подушки. Телевизором было сложно пользоваться, кнопки не работали. Заключение: завтрак: все, что у них было, это йогурт, молоко, яблочный сок, вафли, фрукты и хлопья. Никакой настоящей приготовленной еды, такой как колбаса и яйца. У них также были хлеб и печенье. Но в целом это было ужасно. Бананы были гнилыми. Мандарины были мягкими и вонючими. Не приезжайте в этот отель.

Единственная жемчужина здесь — менеджер Пэм, но даже ей разрешено так много. Это место было в порядке, пока я не обнаружил тараканов и жуков в своей ванной, меня сразу же перевели в новую комнату. Где я лежал в нем буквально 2 минуты и чувствовал, что меня кусают… Я встал, а по кровати ползали то ли клопы, то ли пауки. Мне снова пришлось переехать из комнаты. Но вообще не мог заснуть. В следующие дни Пэм попыталась исправить то, что произошло, но руководство им не позволило, а новый парень на стойке регистрации даже начал грубить мне после ухода Пэм. Я бы вообще не советовал здесь оставаться, если только вы не любите спать с насекомыми.

Ужасный. Я НЕ рекомендую этот отель и не понимаю, как это можно сделать. Я полагаю, что любые хорошие отзывы — фальшивка. Забронировал онлайн, абсолютно пожалел об этом. Во-первых, в этом отеле очень плохо пахло. Я видел отзывы о странном запахе, но ничего не понял, но нет, пахнет ужасно. Кроме того, район/расположение не очень хорошее. Многие люди ходят вокруг, толкая коляски Walmart, полные мусора, люди гуляют по парковке всю ночь и день. Завтрак жалкий, на завтрак НЕТ готовой еды, только хлопья и хлеб. Гидромассажная ванна у бассейна не работает, комната выглядит грязной. Ванна была грязной, а туалетная бумага в номере была использована, когда я туда приехал. Дешевые шампуни/ополаскиватели. В целом просто брутто, я попросил вернуть деньги по прибытии, но мне сказали, что возврат невозможен.

Я пробыл там не более часа и ушел. Я чувствовал себя небезопасно, но после этого обзора генеральный менеджер Руби был 5-звездочным и позвонил мне лично, чтобы сообщить, что он звонит в город, чтобы решить мои проблемы, и он делает все возможное, чтобы сделать его отель безопасным. Он даже пообещал, что если я останусь там еще раз, он встретится со мной лично. Я путешествовал один, но если бы со мной был кто-то, вероятно, я бы чувствовал себя более комфортно. Он также возвращает мне деньги за парковку, так как я не оставлял там свою машину в течение 7 дней.

Я вернусь в тот же отель и остановлюсь там. Местоположение важно. Персонал дружелюбный. Только неправильно поняли с одним клерком. Иногда они не понимают, насколько важно, чтобы клиент всегда был на первом месте в сфере бизнеса. Если у вас есть хорошие клиенты. Постарайтесь сохранить их. Они всегда будут возвращаться и оставаться на том же месте.
Большое спасибо за понимание.

Мой муж и я останавливались здесь, пока он работал в городе. Это место было очень удобным. Персонал был очень приятным и любезным. Горячий завтрак подавали каждое утро. Мы обязательно рассмотрим возможность остановиться здесь снова.

Место было испорчено неадекватными вариантами завтрака. Трансфера до аэропорта, который находится всего в 5 милях, нет, что было неудобно, но, прежде всего, служащий на стойке регистрации был восхитительным. Он даже приготовил нам завтрак пораньше. Он должен работать в 5-звездочном месте с его классом и индивидуальностью. Он был лучшей частью нашего пребывания.

У нас было приятное пребывание. Единственная проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что одна из наших комнат не была убрана, и администратор на стойке регистрации отказался поверить, что нашего знака «Не беспокоить» не было на двери. Ее тон был обвиняющим и совсем не дружелюбным. Она сказала нам, что ей нужно проверить камеры видеонаблюдения. Все, что нам нужно, это чистые полотенца. Комнаты были чистыми, завтрак был в порядке.

Номер был чистым и просторным. Завтрак был отличным опытом, действительно хорошим. Мы попробовали бассейн, но вода была немного слишком холодной для нас. Отель выглядит очень хорошо снаружи, но в окрестностях есть несколько бездомных, и это не подходит для прогулок.