Отзыв об отеле Baymont by Wyndham Dallas/ Love Field 2*

Честно говоря, это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
Мы с семьей проехали более двух часов ради короткой поездки, главным образом для того, чтобы моя дочь могла насладиться крытым бассейном. Мы заселились около 15:15 и сразу же пошли к бассейну — только чтобы обнаружить, что он грязный, ледяной и совершенно непригодный для использования. Джакузи тоже было пустым.
Когда мы обратили на это внимание менеджера, он был невероятно груб и пренебрежителен. Вместо того чтобы попытаться помочь, он саркастически заметил: «Ну, это же крытый бассейн», и заявил, что проблемы были указаны на сайте. Это так и не было четко оговорено, и, независимо от этого, состояние бассейна было неприемлемым.
Затем мы провели более трех часов на телефоне с Booking. Com, пытаясь получить возврат денег. Они несколько раз говорили нам, что пытаются связаться с отелем, но менеджер не отвечал на звонки и электронные письма. Однако, когда моя мама позвонила напрямую со своего телефона, он ответил немедленно — так что было совершенно очевидно, что он намеренно избегал их.
Ситуация усугубилась тем, что, когда мы решили уехать и выехать, менеджер вместо профессионального решения конфликта начал спорить с моей мамой.
В итоге нам пришлось забронировать другой отель и потратить больше денег, чтобы хоть как-то спасти поездку.
Из-за грязных и непригодных для использования удобств и крайне непрофессионального поведения это место полностью испортило то, что должно было стать веселым днем ​​для моей семьи. Я бы никому не рекомендовал здесь останавливаться.