Отзыв об отеле Baymont by Wyndham Dallas/ Love Field 2*

Мое пребывание в отеле Baymont by Wyndham Dallas/Love Field, без преувеличения, было одним из худших гостиничных впечатлений в моей жизни.
В первом номере, который мне предоставили, сразу же ощущался сильный запах плесени. Он был мгновенно заметен и крайне неприятен. В номере также отсутствовали кресло и кофеварка, которые, как было четко указано в описании при бронировании, должны были быть включены в стоимость. Шторы имели сломанные кольца и плохо закрывались. В некоторых лампах отсутствовали лампочки. Слив в душе был забит, из-за чего вода скапливалась во время принятия душа. Диван в номере был абсолютно отвратительным и выглядел так, будто его очень давно не чистили.
В тумбе под телевизор, где встроен мини-холодильник, была видна гнилая древесина. На обивке изголовья кровати было подозрительное засохшее пятно, похожее на то, что что-то капало вниз и никогда не было должным образом вычищено. В целом, номер производил впечатление заброшенного, плохо содержащегося и антисанитарного.
Когда я спросил об отсутствии кофеварки, мне сказали, что их предоставляют только по запросу. Однако, даже после моей специальной просьбы, мне так и не предоставили чистую простыню.
Из-за всех этих проблем я попросил поменять номер. К сожалению, второй номер оказался не намного лучше. В нем также отсутствовали кресло и кофеварка. Хуже того, я обнаружил на простыне очень подозрительное пятно, похожее на засохшую жидкость. Это было крайне неприятно и неприемлемо. Мне пришлось обратиться на ресепшн, чтобы попросить чистую простыню, и мне сказали, что ночью нет персонала, который мог бы ее поменять, поэтому мне пришлось заменить простыню самому.
Что еще хуже, я увидел тараканов в зоне для завтрака. Вид тараканов там, где подают еду, совершенно неприемлем и вызывает серьезные опасения по поводу гигиены и санитарных норм. Сам завтрак был очень посредственным и не компенсировал в целом плохое впечатление.
Наконец, менеджер/сотрудница ресепшена Руби была крайне груба и пренебрежительна, когда я сообщил об этих проблемах. Она отнеслась ко мне с явным неуважением и безразличием. Она заявила, что им «все равно», потому что моя бронь была оформлена через стороннюю платформу бронирования, и посоветовала мне обратиться с жалобой непосредственно к этой третьей стороне. Такой ответ неприемлем. Независимо от способа бронирования, отель все равно несет ответственность за состояние номеров и качество обслуживания клиентов.
Я настоятельно советую всем, кто рассматривает возможность остановиться здесь, пересмотреть свое решение. Этот отель находится в плохом состоянии, антисанитарен и лишен элементарного профессионализма в обслуживании клиентов.