Hampton Inn & Suites Cleburne

ПОЖАЛУЙСТА, ОЗНАКОМЬТЕСЬ С ОБНОВЛЕННОЙ ЗАМЕТКОЙ ВНИЗУ (СПАСИБО, HAMPTON INN! ) :
Я останавливалась здесь много раз и всегда оставалась довольна, до сегодняшнего дня. У моего сына был 17-й день рождения, и поскольку мы живем примерно в 6 часах езды от наших родственников, мы поехали отпраздновать это событие вместе с ними. Мы заказали торт «Великое американское печенье» (~50 долларов). Мы поставили торт на полку под телевизором в нашем номере на 4-м этаже, и, проснувшись, обнаружили, что ВЕСЬ ТОРТ ПОКРЫТ МУРАВЬЯМИ! Я тут же спустилась вниз, чтобы показать торт на ресепшене. Она не могла поверить своим глазам и выбросила его, потому что не хотела, чтобы муравьи были и на ее столе. Она заверила меня, что сообщит менеджеру, и нам либо пришлют электронное письмо, либо позвонят, но, скорее всего, нам возместят стоимость номера и/или торта. Это было почти 3 недели назад! С моей кредитной карты списали 168 долларов, поэтому вчера вечером я позвонила, чтобы узнать, какое решение они приняли. Сегодня мне перезвонила администратор, и менеджер скорректировал стоимость нашего номера на 20 долларов! Серьезно? Мой торт за 50 долларов, а вы скорректировали его всего на 20. КАКОЕ ОГРОМНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ В HAMPTON INN! Предупреждаю ВСЕХ, кто останавливается в этом отеле с едой для детей, домашних животных и т. Д. Скорее всего, у вас возникнут проблемы, и им будет все равно! Менеджера нужно понизить в должности. Это даже не она перезвонила мне сегодня.

В этом отеле царит запущенность. Лифты не поднимались на четвертый этаж, если не позвонить на ресепшн. Часы в зоне для завтрака отставали на час. Я говорил об этом три дня подряд, но ничего не предпринимали. Уборка номеров оставляет желать лучшего. Я просил убрать мой номер, возвращался, а они так и не притронулись к уборке. Я бы посоветовал поискать другой отель в этом районе, прежде чем возвращаться в этот Хэмптон. Завтрак был одинаковым первые пару дней.

В ходе недавней реконструкции из двухместных номеров с двумя двуспальными кроватями убрали удобное угловое кресло, что, на мой взгляд, было неудачным решением. Кресло за письменным столом опускалось в самое нижнее положение, и его заменили на скрипучее кресло с винтовым механизмом. Персонал очень отзывчивый, но всё равно это меня расстроило.

Шона и Меган на ресепшене – гордость этого заведения. Ремонт просто потрясающий! Я бы с удовольствием поставила этому отелю 5 звезд, но, к сожалению, во время нашего пребывания произошло два неприятных инцидента. Мы уже сообщили о них генеральному директору Hilton. Мы посчитали важным, чтобы корпоративный офис получил обратную связь.
Тем не менее, я все равно РЕКОМЕНДУЮ этот отель, поскольку он на голову выше любого другого заведения в этом районе.

Этот отель чистый, а персонал дружелюбный и очень любезный. Мы забронировали другой отель, но он не соответствовал описанию, поэтому мы уехали и поехали в Хэмптон. Мы рассказали сотруднице на ресепшене о том, что нам пришлось пережить, и она была очень добра и отзывчива, предоставила нам номер и даже сделала скидку из-за всего, что нам пришлось сделать. Наш номер безупречен, кровати очень удобные, а бесплатный завтрак был превосходным! Я бы порекомендовал этот отель всем, кто спросит! Теперь мы будем останавливаться здесь каждый раз, когда будем приезжать в Техас навестить семью!

Мы останавливались 11 июля 25 года. У нас был номер для людей с ограниченными возможностями. Номер был просторным, с регуляторами отопления и кондиционирования на стене. Кровать была низкой и мягкой. Ванная комната была просторной, но всё равно с перекидной ванной и высоким сиденьем для унитаза. Если кто-то может встать на унитаз, думаю, он сможет спать и на более высокой кровати. Создавалось ощущение, будто мы находимся на полу. Завтрак был хорошим, в очень приятном холле. Большой выбор блюд.

Весь второй этаж пропах плесенью… Сначала мы думали, что это коридор. Мы вошли в номер, где работала струя воздуха, и почувствовали запах спрея для удаления запахов. Примерно через 20 минут у меня началась аллергия, и запах плесени в номере был сильнее, чем в коридоре. Муж подошёл к стойке регистрации, и нас быстро перевели на третий этаж, сказав, что на этом этаже уже несколько человек жаловались. Серьёзно? В номере на третьем этаже тот же запах. Опять же, у меня сильная аллергия на плесень. Я люблю отели Hilton Express, но в этом отеле есть что-то, вызывающее проблемы с плесенью… из-за чего у меня обострилась аллергия, а теперь испортилась поездка.

Не рекомендую. Мы только что приехали, было 11 часов вечера с тремя маленькими детьми. Я забронировал номер в отеле онлайн через службу поддержки, сказав сотруднику, что мне нужен диван с двумя двуспальными кроватями. Когда мы приехали, девушка на ресепшене отказалась предоставить нам номер с двумя двуспальными кроватями и диваном. Теперь нам придётся укладывать одного из детей спать на полу. Не бронируйте этот отель. Первый раз в Хэмптоне, и это будет последний раз.

Я останавливался здесь на одну ночь, когда был в этом районе по делам. Отель показался мне либо относительно новым, либо недавно отремонтированным. Номер и ванная были очень чистыми. Мне понравилась возможность постоянно включать вентилятор, чтобы поддерживать прохладу в номере всю ночь. Завтрак был неплохим. Я не фанат яичницы «Хэмптон». В целом, проживание было неплохим. Я бы с удовольствием остановился там снова.

Нам очень понравилось проживание в отеле Hampton Inn & Suites Cleburn. Мы были в дороге 14 часов, приехали, и персонал уже всё подготовил к нашему приезду. Регистрация прошла очень быстро и без проблем. Номер был комфортным и чистым, а завтрак – просто потрясающим. Готовы к ещё одной 8-часовой поездке.

Ужасное обслуживание клиентов. Кто-то вошёл в наш номер с табличкой «Не беспокоить» на двери. Он положил пластиковую руку в раковину, не убрался, не застелил постель и не забрал грязные полотенца. Персонал вёл себя так, будто ничего страшного не произошло, сказал, что менеджер свяжется с нами в понедельник. Мы уведомили местную полицию. Держитесь подальше от этого места! Если вы думаете остановиться здесь, НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО.

Уборщицы, которые стараются изо всех сил = отлично.
Большинство персонала мотеля = отлично.
Главный менеджер, чьё имя начинается на букву «Г», и её маленькая лучшая подруга со светлыми волосами, которая постоянно висит в телефоне на стойке регистрации? Да, они обе ужасны.
Они обе не знают, как справляться со своей работой. Полная некомпетентность и откровенная халатность с точки зрения обслуживания.
Служба поддержки клиентов Hilton уведомлена. Они пообещали разобраться, поскольку это не первый подобный случай.
Насколько сложно управлять стойкой регистрации? Просто жалко.

Положительные стороны: Персонал был исключительно добрым и отзывчивым. Отрицательные стороны: Всё было практически идеально, насколько я мог надеяться.

Мы живём в этом районе, у нас перестала работать скважина, и нам нужно было где-то остановиться. У меня годовалый ребёнок, поэтому я очень щепетильно отношусь к чистоте в отелях. В Клберне трудно найти хорошие отели. Я так рада, что нашла это место, оно просто потрясающее! Недавно отремонтированные, невероятно чистые номера и холл. Прекрасный отдых! Рекомендую 10/10.

Прямо рядом с церковью, куда мы собирались. Недавно отремонтировано. Приличный завтрак. Отличные специалисты службы поддержки.

Хочу выразить огромную благодарность Шоне, работающей на стойке регистрации. Я забыла что-то важное и очень переживала. В тот день в отеле было очень многолюдно, и было очевидно, что персоналу не хватает места, но Шона поставила себе задачу помочь мне.
А вот Шона? Она не упустила ни одного момента. Несмотря на явную загруженность, она нашла время, чтобы действительно помочь мне. И я говорю не о простом «дайте мне проверить бюро находок», эта замечательная сотрудница буквально взялась за дело. Она бегала по всему отелю, проверяя каждый этаж, каждую комнату, каждое место, где могла оказаться моя вещь. Мне было жаль смотреть, как она усердно работает для меня!
Но помимо её усилий найти мою пропажу, больше всего меня поразил подход Шоны. Она сохраняла спокойствие и уверенность на протяжении всего процесса, что помогло мне справиться с тревогой. Её искренняя забота и профессионализм сделали то, что могло бы быть стрессовым, гораздо более терпимым.
Редко встретишь человека, который настолько превосходит свои основные должностные обязанности. Шона обладает превосходными навыками гостеприимства и явно гордится тем, что заботится о гостях. Она с достоинством справилась со сложной ситуацией и дала мне почувствовать себя ценным клиентом.
Отелю повезло с ней. Она из тех людей, к которым хочется вернуться, просто зная, что о тебе позаботятся. Ещё раз спасибо, Шона! Ты мастер своего дела!

Чувствую себя как дома — заботливое и семейное пребывание!
Я останавливался в отеле Hampton Inn два года подряд во время мероприятия DFW Guam Liberation на тропе Чисхолм, и каждый раз это был тёплый и гостеприимный опыт. Персонал делает всё возможное и даже больше — всегда дружелюбный, отзывчивый и всегда готовый помочь. Даже когда у нас возникали проблемы с номером и постельным бельём, они решали всё быстро и с искренней заботой.
Как родитель ребёнка с расстройством аутистического спектра, я был особенно благодарен команде за понимание и отзывчивость. Они сделали всё, чтобы мы чувствовали себя рядом, поддерживали нас и никогда не чувствовали себя обузой — что для нас очень много значит.
Сам отель чистый, уютный, с домашней атмосферой, которую сложно найти где-либо ещё. Завтрак был свежим, вкусным и подавался с улыбкой. От кухонного персонала до горничных — все, с кем мы общались, были добрыми, уважительными и профессиональными.
Я хочу лично поблагодарить Шону, Меган (HGM) и Шармейн — вы просто замечательные люди. Ваша доброта, терпение и гостеприимство сделали этот визит поистине незабываемым для меня и моей семьи.
Спасибо, Hampton Inn, за то, что сделали наше пребывание не просто комфортным, но и незабываемым.