Fairfield Inn & Suites by Marriott Dallas Cedar Hill

У меня остались замечательные впечатления от пребывания в этом отеле. Карл Уокер обеспечил исключительное обслуживание и позаботился о том, чтобы мой номер соответствовал моим ожиданиям.

В лучшем случае, неплохо. Обслуживающий персонал был приветливым, но в номере стоял запах сырости. С работающим кондиционером он, казалось, немного выветривался. Кровать была такой, будто в ней только что закончилась спячка Папы-медведя. Зеркала в полный рост не было – странная жалоба, но оно есть во всех остальных номерах, так почему бы и здесь не быть? В ванной комнате была испорченная плитка, похоже, от воды, что, вероятно, и является причиной запаха сырости. В туалете был всего один рулон туалетной бумаги.
Завтрак был довольно вкусным. Стандартный завтрак состоял из муляжей яиц, омлетов из микроволновки, свежих фруктов, какого-то хлеба и т. Д.
Это была лучшая часть нашего пребывания.

Я с нетерпением ждал возможности попробовать этот новый отель Fairfield, так как он расположен лучше, чем другие отели Marriott, в которых я обычно останавливаюсь в этом районе. К сожалению, должен сообщить, что этот отель Fairfield НЕ будет способствовать развитию моего бизнеса, и я остановлюсь в других отелях Marriott в этом районе, несмотря на то, что до них дольше ехать, куда мне нужно.
Во-первых, когда мы вошли, чтобы зарегистрироваться, нас вообще не поприветствовал сотрудник стойки регистрации и вообще не подтвердили наш статус. На самом деле, я не думаю, что они даже посмотрели мне в глаза. После сотен и сотен раз проживания в различных отелях Marriott я знаю стандартные вопросы и подтверждения, но на этот раз — Ничего… Действительно жалко для Marriott. Наше пребывание длилось 4 дня / 3 ночи, и нам не сказали и не спросили, хотим ли мы, чтобы наш номер проверили / убрали. На самом деле за все время нашего пребывания там не было никакой смены полотенец, простыней, мусора и т. Д. Просто ужасно. На самом деле, нам в конце концов пришлось спуститься на стойку регистрации и найти кого-нибудь, кто помог бы нам получить чистые полотенца и еще немного салфеток. Говоря о «стойке регистрации» за 4 дня, я бы сказал, что, может быть, в 10% случаев, когда мы проходили мимо стойки регистрации, кто-то действительно был там. В один из дней мы были в вестибюле, разговаривали с друзьями, и на стойке регистрации терпеливо ждал пожилой мужчина.

Нетипично для Marriott. В номере был хлипкий ящик, который постоянно был открыт и блокировал проход перед кроватью. Кофеварка была сломана, я отложил ее в сторону, чтобы горничные заметили и переставили, к моему удивлению, ее оставили нетронутой, как будто она не принадлежала отелю. Телевизор сломался на третью ночь (из моих 5 ночей). Хотя они быстро разместили другой номер, этот номер не был готов к приему гостей, температура была такой влажной, что ковры казались мокрыми. Ночник у кровати не работает, и нет зарядных устройств или розеток возле тумбочки, за исключением стандартного USB-A от будильника, с которым большинство смартфонов несовместимы. Утренний бар для завтрака, бананы были ледяными из холодильника, и этот список можно продолжать. Этому заведению нужно серьезное внимание и уход.

Положительное: Общая чистота отеля, ванная комната очень просторная и удобная. Отрицательное: Завтрак был совсем невкусным, а температура автоматически сбрасывалась через несколько минут пребывания в номере.

В нашей комнате везде было сыро, ковер, кровать. Мы позвонили на стойку регистрации, и они заставили нас спуститься вниз за дополнительными одеялами… поэтому мы накрыли мокрый матрас дополнительными одеялами. Каждый раз, когда мы выходили из комнаты и возвращались, там ощущался ощутимый запах «скотного двора». Останавливались на 2 ночи, без дополнительных полотенец, без выноса мусора… прошлым утром пришли за ОДНИМ свежим полотенцем, а они сказали, что у них его нет! Дали нам полотенце для рук и два полотенца для лица, которыми мне пришлось вытираться после душа. Затирка в ванной потрескалась и отсутствовала. Тем не менее, персонал был дружелюбным.

Мое первое впечатление об этом отеле было не очень хорошим. Появился сотрудник на стойке регистрации и вёл себя так, будто я им мешаю. При моем входе не улыбнулся и не встретил никакого положительного приветствия. К счастью, подошел другой сотрудник и занял место. Я просто не понимаю: если вы не хотите быть представительным и дружелюбным, не устраивайтесь на работу там, где вы должны быть. Сам отель на первый взгляд выглядит красиво, но это не так. Большая часть мебели была в пятнах или не функционировала должным образом. Во всем отеле, включая номер, стоял ужасный запах. Кондиционер почти не работал и был очень шумным. Я обязательно найду другое жилье, когда буду в этом районе.

Я забронировал отель Marriott недалеко от Далласа, но это была не совсем та атмосфера, которую я искал. Предполагалось остаться на 5 ночей, но решили выехать после первой ночи. Хотя персонал был очень любезен. В итоге я переехал в Marriott ближе к центру города, и он уже мне подходит. К тому же, поскольку сегодня День Святого Патрика, я уверен, что позже здесь произойдет гораздо больше событий. Определенно получилось!

Положительный: сотрудница отеля, которая, как оказалось, работает на ресепшене, и она потрясающий сотрудник. У меня была проблема с получением дополнительных дней проживания, и она смогла решить нашу проблему и получить нам дополнительный день. Она была доброй и вежливой. Отрицательный: туалет в нашем номере пропускал пары и плохо пах в течение двух дней, что мы жили в номере.

10/10 Номер был чистым и уютным, а персонал был очень любезным и профессиональным. Моим подросткам очень понравился завтрак в лобби, особенно яйца. Что касается местоположения, в квартале есть куча ресторанов, а также Target и Wal-Mart. Моя семья и я определенно остановимся здесь снова.

В целом номера очень хорошие и чистые! Немного вещей… 1. Красивый и чистый номер в отеле! Просторный номер с письменным столом, зоной отдыха, кофеваркой, холодильником и микроволновой печью. 2. Они не будут приходить ежедневно для уборки во время вашего пребывания, даже если об этом попросят. 3. Кровати ЖЕСТКИЕ… Не фанат.
Пошел за едой по улице, но в нашу машину взломали и украли сумку для ноутбука.

Я прекрасно провел выходные. На стойке регистрации была одна милая игривая девушка, которая была очень любезна, имела отличное обслуживание клиентов и была очень полезна. Она даже напомнила мне держать карту в рукаве, чтобы она не деактивировалась.

Самое лучшее в этом месте — персонал. Карл потрясающий! Очевидно, я останавливался здесь слишком много раз во время поездок на работу, потому что он всегда следит за тем, чтобы мой поздний выезд был отмечен, чтобы мой дневной сон мог пройти спокойно! СУПЕР важно, когда вы работаете по ночам и спите днем. Алиша, которая работает днем, просто великолепна! Оба очень любезны, представительны, очень дружелюбны и действительно добавляют личной связи к своему гостеприимству. Когда у меня возникали проблемы, оба сотрудника стойки регистрации делали все возможное! Бронируйте по цене — продолжайте возвращаться к замечательным клеркам на стойке регистрации!

Моя дочь заболела гриппом рано утром во время моего пребывания в отеле. Я начал разговор с отелем, чтобы сообщить отелю, что моя дочь заболела, и попросил отменить мое бронирование И отменить штраф за неприбытие. Отель согласился на оба варианта из-за моей лояльности к Marriott (платиевый статус). Позже я узнал, что отель не выполнил условия, и с меня взяли плату за проживание. Я звонил в отель 4 раза. Человек, отвечающий на звонок, взял мою информацию и сказал, что сообщит менеджеру. Менеджер мне не звонил. Позорное обслуживание клиентов для постоянного клиента Marriott.

Мы выбрали это место, чтобы быть ближе к семье, которую мы посещали. Очень чистый, приятный персонал, отличный завтрак, множество удобств и бесплатная парковка. Единственная проблема заключалась в том, что ключ от номера не работал на вторую ночь, но ее немедленно решили.

У нас есть корпоративное партнерство с этим отелем. Я часто останавливаюсь здесь. Последние два визита персонал на стойке регистрации был новым. Они досрочно деактивировали мои ключи, и я не смог забрать свои вещи. Я заранее попросил поздний выезд, чтобы предотвратить эту проблему, и они все равно сделали это снова. Это не обязательно станет причиной плохого отзыва об обслуживании. Однако, когда я сегодня разговаривал с представителем стойки регистрации, она рассмеялась мне в лицо и сказала, что они делают это специально, «потому что некоторые люди не хотят уходить». После моего ухода я спросил ее, поняла ли она, что вместо того, чтобы извиниться за неудобства, она засмеялась и сделала грубое замечание, а затем продолжила смеяться и пожимать плечами. Сегодня днем ​​я буду искать наше новое корпоративное партнерство.

Чистые и просторные номера. Очень медленный интернет. Душ был через стеклянную дверь. Руководству необходимо поработать над улучшением обслуживания клиентов на стойке регистрации. Очень важно, чтобы клиенты чувствовали себя желанными гостями. В моем случае я не чувствовал себя желанным гостем при заезде и выезде из отеля. Небольшие фразы, такие как «доброе утро», «хорошего дня» и хорошее отношение, будут иметь значение.