Я с нетерпением ждал возможности попробовать этот новый отель Fairfield, так как он расположен лучше, чем другие отели Marriott, в которых я обычно останавливаюсь в этом районе. К сожалению, должен сообщить, что этот отель Fairfield НЕ будет способствовать развитию моего бизнеса, и я остановлюсь в других отелях Marriott в этом районе, несмотря на то, что до них дольше ехать, куда мне нужно.
Во-первых, когда мы вошли, чтобы зарегистрироваться, нас вообще не поприветствовал сотрудник стойки регистрации и вообще не подтвердили наш статус. На самом деле, я не думаю, что они даже посмотрели мне в глаза. После сотен и сотен раз проживания в различных отелях Marriott я знаю стандартные вопросы и подтверждения, но на этот раз — Ничего… Действительно жалко для Marriott. Наше пребывание длилось 4 дня / 3 ночи, и нам не сказали и не спросили, хотим ли мы, чтобы наш номер проверили / убрали. На самом деле за все время нашего пребывания там не было никакой смены полотенец, простыней, мусора и т. Д. Просто ужасно. На самом деле, нам в конце концов пришлось спуститься на стойку регистрации и найти кого-нибудь, кто помог бы нам получить чистые полотенца и еще немного салфеток. Говоря о «стойке регистрации» за 4 дня, я бы сказал, что, может быть, в 10% случаев, когда мы проходили мимо стойки регистрации, кто-то действительно был там. В один из дней мы были в вестибюле, разговаривали с друзьями, и на стойке регистрации терпеливо ждал пожилой мужчина. Через некоторое время, увидев, что он просто стоит там, я подошел к нему и спросил, не ищет ли он кого-нибудь, чтобы зарегистрировать его. Он ответил утвердительно, и я сказал ему подойти к «двери для сотрудников» и постучать, так как я был уверен, что сотрудник стойки регистрации или менеджер просто прячется сзади — он так и сделал, и ничего. Нам пришлось уйти, поэтому я не уверен, сколько ему пришлось там стоять, но этот пример симптоматичен для опыта работы на стойке регистрации. За мои 15 с лишним лет работы с отелями Marriott это был худший вариант, насколько я помню.
В целом, я уверен, что Marriott всё равно, лишь бы они получали свою франшизу, но этому владельцу или генеральному директору должно быть стыдно за персонал или за полное отсутствие обучения, которое они предоставили персоналу, и они потеряют таких клиентов, как я и другие.
К сожалению, я рекомендую избегать этого отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, когда мы вошли, чтобы зарегистрироваться, нас вообще не поприветствовал сотрудник стойки регистрации и вообще не подтвердили наш статус. На самом деле, я не думаю, что они даже посмотрели мне в глаза. После сотен и сотен раз проживания в различных отелях Marriott я знаю стандартные вопросы и подтверждения, но на этот раз — Ничего… Действительно жалко для Marriott. Наше пребывание длилось 4 дня / 3 ночи, и нам не сказали и не спросили, хотим ли мы, чтобы наш номер проверили / убрали. На самом деле за все время нашего пребывания там не было никакой смены полотенец, простыней, мусора и т. Д. Просто ужасно. На самом деле, нам в конце концов пришлось спуститься на стойку регистрации и найти кого-нибудь, кто помог бы нам получить чистые полотенца и еще немного салфеток. Говоря о «стойке регистрации» за 4 дня, я бы сказал, что, может быть, в 10% случаев, когда мы проходили мимо стойки регистрации, кто-то действительно был там. В один из дней мы были в вестибюле, разговаривали с друзьями, и на стойке регистрации терпеливо ждал пожилой мужчина. Через некоторое время, увидев, что он просто стоит там, я подошел к нему и спросил, не ищет ли он кого-нибудь, чтобы зарегистрировать его. Он ответил утвердительно, и я сказал ему подойти к «двери для сотрудников» и постучать, так как я был уверен, что сотрудник стойки регистрации или менеджер просто прячется сзади — он так и сделал, и ничего. Нам пришлось уйти, поэтому я не уверен, сколько ему пришлось там стоять, но этот пример симптоматичен для опыта работы на стойке регистрации. За мои 15 с лишним лет работы с отелями Marriott это был худший вариант, насколько я помню.
В целом, я уверен, что Marriott всё равно, лишь бы они получали свою франшизу, но этому владельцу или генеральному директору должно быть стыдно за персонал или за полное отсутствие обучения, которое они предоставили персоналу, и они потеряют таких клиентов, как я и другие.
К сожалению, я рекомендую избегать этого отеля.