Homewood Suites by Hilton Dallas/Allen

Этот очень успешный отель, удобно расположенный недалеко от аэропорта, предлагает быстрый и пунктуальный трансфер, гарантирующий ваше своевременное прибытие на рейс. Персонал исключительно дружелюбный и внимательный, неизменно обеспечивая превосходное обслуживание. Пожалуйста, продолжайте в том же духе.

В целом, это место просто неплохое. Я останавливался здесь неделями подряд в течение последних нескольких лет. За это время всё стало ещё хуже из-за отсутствия регулярной покраски и уборки. Я бы сказал, что отелю просто необходим более тщательный ремонт. По всему отелю есть много проблем, которые нужно решить. В моём номере (с одной спальней и гостиной) на ковре пятна, которые нужно почистить, прикроватные тумбочки потрескались и изношены, у комода отсутствовала ручка, а ковер порван. Коридоры также нуждаются в покраске и уборке в целом из-за следов от тележек и багажа, а также сколотых углов. В отеле нужно обновить ремонт, покрасить и почистить ковры. Уборка, в лучшем случае, некачественная. В прошлом году мы были здесь, и горничная появлялась раз в 9 дней, даже после многочисленных звонков на стойку регистрации. Нам пришлось самим брать чистые полотенца на стойке регистрации, а также кофе, туалетную бумагу и т. Д. Расположение хорошее, но на данный момент оно не дотягивает до стандартов Hilton (я участник программы Diamond).

Если бы я мог поставить этому месту ноль звезд, я бы это сделал! Процесс регистрации был простым, а персонал на стойке регистрации был чрезвычайно любезным, но на этом положительные моменты заканчиваются.
Я не знаю, с чего начать. Номер был ужасно затхлым, а шторы были в коричневых пятнах. В целом чистота номера была не на должном уровне, и в щелях и на потолке росла плесень. Каждый раз, когда в номере наверху смывали воду в туалете, звук был такой, будто водопад вот-вот рухнет через потолок. Уборка производится через день, что было бы нормально, если бы они вообще приходили. Мы были там 4 ночи и ни разу не видели уборки. Наш карниз для душевой шторы выпирал из стены, так что шторка не держалась закрытой, и после каждого принятия душа на полу оставалась большая лужа воды (умножьте это на нашу семью из 5 человек). Нам приходилось использовать свои полотенца, чтобы убирать беспорядок, поэтому нам каждый день требовались новые полотенца, которые мы забирали сами. Нам сказали оставлять мусор за дверью, и он будет лежать там 12–24 часа, прежде чем его заберут. На третий день у нас полностью закончилась туалетная бумага. Я подъехала к стойке регистрации с тремя детьми и попросила туалетную бумагу. Сотрудник стойки регистрации некоторое время постоял за стойкой, а затем вернулся с пустыми руками, сказав, что у него все закончилось, и спросил, могу ли я подождать, пока не придет уборщица. Э-э, нет, моему 4-летнему ребенку нужно в туалет!

Сегодня мой брат и мой пятилетний сын столкнулись с самым ужасным обслуживанием в этом отеле.
1. Сначала ключ от номера не работал. Когда они спросили об этом, девушка на стойке регистрации грубо ответила и попросила их пойти на стойку регистрации за новым, так как она единственная, кто отвечает за весь отель.
2. В ванной не оказалось геля для душа. Когда мы спросили об этом, она ответила, что, возможно, принесёт мыло утром 🤷🏻‍♂️. Запасы истекли.
3. Арендная плата была высокой, но мы не получили достойного обслуживания даже в мотелях с одной звездой.
4. Тон голоса девушки на стойке регистрации был очень раздражающим и полным хамства. Она совершенно не уважала потребности людей.

Диван был самым неудобным из всех, на которых мы когда-либо сидели. Завтрак был неплохим, но не очень. Бывали случаи, когда на стойке регистрации никого не было. Цена была приемлемой, но с нас брали плату за парковку каждый день – это была парковка, а не гараж, и мы не водили машину – мы летали и пользовались Uber. В итоге при бронировании цена за проживание была одной, а в счёте, присланном нам по электронной почте, – ещё выше. После 40 минут телефонных разговоров и объяснений трём людям мы наконец-то получили возврат. Будьте осторожны.

Номера хорошие, завтрак хороший. Менеджеру нужно пройти обучение по решению проблем и повышению удовлетворенности клиентов. Номер не был готов к заселению, и менеджеры не смогли решить эту проблему должным образом и своевременно. Когда я обратился в отель с вопросами о чеке для своей группы, мне пришлось предоставить менеджеру решение. Несб.

Очень впечатлён. Впервые останавливаюсь в отелях Hilton. Остались довольны номером-люкс. Односпальная кровать размера «king-size» и раскладной диван-кровать. Идеально для нашей семьи из трёх человек. Полностью оборудованная кухня с большим холодильником, посудомоечной машиной, обеденным столом и стульями. Я не ожидал, что всё будет готово для нас: тарелки, миски, столовые приборы, бумажные полотенца, кофеварка с приправами, фен в ванной, большие дозаторы в душе с шампунем, кондиционером и гелем для душа. Удобная отдельная туалетная зона или возможность использовать отдельный стол. Туалетный столик в ванной с приятным освещением. Чистый отель и чистые номера. Я был очень доволен, и цена вполне разумная. Бесплатный горячий завтрак «шведский стол» по утрам, который включал в себя не только йогурт и бублики. Было много вариантов. Хороший открытый бассейн. Персонал отеля был очень дружелюбным и быстро выполнял все просьбы. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Отель снаружи понравился. Лобби неплохое. Завтрак был не таким уж богатым, и его запасы вообще не пополнялись. Вечерние закуски предлагались, но их опять же не хватило на всех. Номер был нормальный, без излишеств. Ковёр был отвратительный. В гостиной невозможно было закрыть шторы. Кровать была не очень удобной, а телевизор глючил каждые пару секунд. Посудомоечная машина была полна воды. Были какие-то проблемы с затоплением, потому что в коридоре были вентиляторы и обогреватели.

Сложно найти персонал на стойке регистрации, никто не выносил мусор из номеров и не приносил полотенца. Нам пришлось просить ещё кофе, мусорные пакеты и полотенца. Мы сами выносили мусор. Небольшая проблема, но мы ожидали хотя бы минимального обслуживания. Люди оставляли грязные полотенца и мусор на полу в коридоре, потому что персонал этим не занимался. Мы сделали только одно фото проблемы со стиркой, но это было ежедневно на нескольких этажах и в разные дни. Кондиционер в коридоре не работал. Воздух был очень тёплым и спертым, особенно неприятно после подъёма по лестнице.

Регистрация прошла приятно, сотрудник стойки регистрации был добрым и любезным. Наш номер был очень хорошим, определенно имел место для отдыха и развлечений. Нам здесь очень понравилось. К сожалению, мы не смогли воспользоваться бассейном, потому что погода была слишком холодной, но джакузи работала, хотя мы не заходили, но видели, как ею пользовались другие. Стены тонкие, и вы определенно можете слышать своих соседей или людей в коридоре, а двери действительно сильно хлопают, так что будьте осторожны с этим. Также в нашу первую ночь/утро здесь кто-то включил пожарную сигнализацию в 5 утра, поэтому мы просто спустились вниз и позавтракали со всеми остальными. На завтрак были довольно хорошие варианты, а кофе и напитки тоже были хорошими. Я когда-нибудь снова приеду сюда, я обязательно забронирую здесь номер!

Положительный: Это, безусловно, самый хороший отель, в котором мы когда-либо останавливались! Столько места по такой доступной цене. Этот отель представляет собой стандарт, которому должны соответствовать все отели.

Комната была хорошая и имела потолочный вентилятор. Завтрак был за пределами стандартного отеля. Я ценю дополнительные усилия по обеспечению тако на завтрак и любой начинкой для вафель, о которой вы только можете подумать.

Для меня краеугольным камнем хорошего отеля является один простой вопрос: у них был потрясающий завтрак?
В Homewood Suites действительно потрясающий завтрак!
Легкая регистрация, тихие, чистые номера, более твердые, но отличные кровати, отличное расположение, потрясающий завтрак. Чего еще можно желать?

Уборка неоднородная. Мусор возле соседней комнаты несколько дней. С группой никто не жаловался на отсутствие обслуживания номеров за 4 дня, проведенных здесь. Заметил сотрудника во время утреннего завтрака на мобильном телефоне все время, пока я завтракал.
Хотя номера хорошие.

Положительно: То, что это было только на одну ночь Отрицательно: Персонал был груб. Туалет был засорен, когда мы приехали. Я ушла с дочерьми, а мой муж, который был на коленной тележке с гипсом, был в комнате. Они принесли вантуз в мусорном пакете и оставили его для него. Гм, мы за это не платили.

Отличный опыт.
Обслуживание было безупречным, персонал всегда был дружелюбен и готов помочь. Завтрак был вкусным и разнообразным. Комната была уютной, комфортной и идеально подходящей для отдыха. Определенно место, куда я вернусь.

Оралия на стойке регистрации была невероятно любезна, добра и поддерживала нас, когда гидромассажная ванна была сломана, и помогала нам другими способами. Отель очень чистый, красивый и обновленный, персонал любезный, дружелюбный и гостеприимный. Цены были очень разумными, особенно за все, что вы получаете за такую ​​цену. Легкий доступ к автомагистралям и на удивление тихо, несмотря на то, что он находится рядом с главной автомагистралью. Очень рекомендую!