Tru By Hilton Rockwall Dallas, Tx

Мой опыт вызывает противоречивые чувства. С одной стороны, отель был приятным, комфортным и относительно чистым. С другой стороны, я уехал посреди ночи и получил номер в другом месте из-за безумно шумного кондиционера. Вентилятор не останавливался даже после того, как кондиционер был выключен термостатом. Я чувствителен к шуму и свету, поэтому мне нужно, чтобы в номере было тихо (я ношу качественные беруши) и темно (для этого у меня есть маска для глаз). Но в этом случае даже мои любимые беруши не помогли, и я искренне думал, что сойду с ума. Вечером я позвонил на стойку регистрации и спросил об этом, но мне сказали, что во всех номерах шум одинаковый и, по-видимому, это нормально. Уровень шума в номере составлял от 55 до 58 дБ. Я приложил видео работы кондиционера и шум, который он издает ПОСЛЕ выключения, а также показания шумомера.
Единственное, что смягчает этот отзыв, – это сотрудница, с которой я разговаривала на следующий день. Не помню её имени, но она была очень любезна и отзывчива. Она посоветовала мне связаться с Booking. Com, где я изначально бронировала номер, и рассказать им о случившемся. Она также упомянула, что часто слышит подобные жалобы, но никаких мер так и не было принято.
Изначально у меня был забронирован номер на две ночи, но в итоге я выехала раньше и осталась в соседнем отеле на вторую ночь, где в номере был стабильный (и нормальный! ) уровень шума 30–32 дБ.

Привет, это действительно хорошее место для проживания, недорогое и расположенное недалеко от всего в Рокволле. Мы часто останавливаемся здесь с семьей. Завтрак хороший, за исключением того, что другие гости берут гораздо больше, чем им положено, и не оставляют, например, йогурты, для всех остальных.
Самая большая проблема этого места — вентилятор в номере, его нельзя выключить. Он очень шумный и работает всю ночь, даже если вы выключите кондиционер. Я не могла спать две ночи, и они говорят, что так обстоят дела во всех номерах.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Мы замечательно провели время в отеле Tru by Hilton Rockwall! В нашей группе из метроплекса DFW были дети в возрасте от 7 до 20 лет, и этот отель идеально подошёл всем. Уютный вестибюль с множеством мест для сидения, отличный завтрак, а номера были безупречно чистыми. К услугам гостей тренажерный зал, станции пополнения питьевой воды, игровые кубики Jenga, детские раскраски и даже бильярдный стол рядом с вестибюлем.
Мы также отлично провели день в расположенном неподалёку парке Терри и чудесно поужинали в ресторане Vidora.
Особая благодарность Кармен на стойке регистрации — она была невероятно доброй, тёплой и гостеприимной. Спасибо Tru by Hilton за таких замечательных людей, как Кармен, которые встречают гостей прямо у входа. Настоятельно рекомендую!

Tru by Hilton Rockwall Dallas.
Хотя персонал был не очень разговорчивым, а мы обычно предпочитаем номера с полностью оборудованной кухней, Tru by Hilton Rockwall оказался лучшим вариантом для этого пребывания — и в итоге оказался отличным.
Отель современный, чистый и обновлённый, с весёлой атмосферой. Бесплатный завтрак с большим выбором блюд скрасил утро. Нам также понравился бильярдный стол внизу — уникальный штрих, который сделал пребывание более расслабленным и приятным.
Расположение отеля просто отличное — рядом с гаванью и в окружении множества интересных мест. В отеле также есть отличные места для отдыха на открытом воздухе, где можно прекрасно отдохнуть вечером.
В целом, комфортное проживание в удобном и стильном отеле. Обязательно вернёмся.

Хороший отдых. Сотрудник в лобби, работающий до 23:00, очень приветливый и приятный в общении. В целом отель хороший. Были проблемы с шумным кондиционером и тесноватым душем. Но в целом, отель стоит своих денег, и я бы вернулся, но не за тем же кондиционером в номере.

Отель немного изношен, но чистый. Везде приятно пахнет. Ванная комната в номере просторная и чистая. Вода горячая. Кровать чистая и очень удобная. Зона бассейна хорошая. Конечно, мебель не помешала бы, но в целом территория уютная. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Мы нашли хорошее и безопасное место для проживания за такую ​​цену.

ЭПИЗОД С САЙНФЕЛЬДОМ!?
НИКОГДА БОЛЬШЕ! Как участник HH, я часто и везде путешествую. Худшее обслуживание клиентов в мире. Я забронировал номер с кроватью размера «king-size» за 2 месяца вперёд. Дополнительное пространство я использую для репетиций своих фасилитаторов ранним утром. Представьте моё удивление, когда я вошёл в номер с двумя кроватями размера «queen-size»! Но ещё более удивительным было небрежное сообщение: «Я показываю вам, что вы забронировали этот номер»!
Я поделился прикреплённым скриншотом, и отель оказался полностью забронирован, так что они не могли ничего исправить. Более того, не было даже извинений или попытки решить проблему, вместо этого меня заставили почувствовать себя виноватым.
ОДНАКО, когда я связался со службой поддержки HH, они подтвердили, что бронирование было изменено в тот же день на две кровати. По сути, их сотрудники изменили моё заранее запланированное бронирование, не сообщили об изменениях, а затем сделали всё «моей ошибкой».
Только служба поддержки HH хоть немного спасла моё желание продолжать пользоваться Hilton. Но знайте, что я уже изменил одно бронирование на другое, чтобы посмотреть, справятся ли они лучше.

Это, должно быть, худший отель, в котором я когда-либо останавливался, и он даже близко не подходит. Имейте в виду, что я путешествую по работе, поэтому останавливаюсь во многих отелях по всему Техасу, и это, безусловно, худший из всех, в которых я когда-либо был: от почти невыносимого запаха чего-то близкого к сере или природному газу до ключа, который почти сразу перестал работать от моего номера, но, по крайней мере, когда я получил свою новую ключ-карту, я мог просто пойти в свой номер и разогреть еду в своей микроволновке… Ой, подождите, нет, потому что в номерах нет микроволновки, нет, потому что зачем она нужна? Вместо этого вам нужно спуститься в вестибюль. Ну, по крайней мере, я могу насладиться хорошим горячим душем, но, подождите, вода была в лучшем случае теплой, а напор воды был хуже, чем у садового шланга, настроенного на распыление.

Мы остановились на одну ночь в отеле Tru by Hilton Rockwall во время короткой поездки в Даллас и район Гарленд. Это был наш первый раз в отеле Tru.
Мы выбрали Tru из-за удобного доступа к шоссе 30 и близости к озеру.
В целом, наше короткое пребывание было отличным, и мы бы снова выбрали Tru в других городах.
В отеле царит экологичная атмосфера. Например, в номерах нет микроволновых печей, но в лобби есть общая микроволновая печь. Это было очень удобно для нас: мы разогревали остатки еды и ели в обеденной зоне лобби.
В номерах есть небольшой холодильник, фен, много полотенец, шампунь/кондиционер/гель для душа. Дополнительные туалетные принадлежности, такие как зубные щётки, нужно попросить в лобби. Администратор с радостью предоставил нам дополнительную зубную пасту и щётки.
В лобби также продавались закуски и напитки, включая алкогольные.
В лобби/общем помещении царит модная и современная атмосфера с рабочими зонами. Мы также заглянули в тренажерный зал с базовыми тренажерами для тренировок во время поездки. Бассейн выглядел великолепно! Он был меньше других, но в нем была отличная зона отдыха!
Кровати были очень удобными и чистыми. Деревянные полы и комфортный кондиционер с регулируемой температурой.
Завтрак выглядел великолепно, и было много вариантов, включая греческий йогурт и блинчики со вкусом осенней тыквы.
В лобби круглосуточно можно заказать кофе и чай.
В нескольких минутах ходьбы от гавани — мы ходили туда пешком и ездили на машине во время нашего пребывания.

Я останавливался здесь во время второй части поездки с кошкой и собакой. Номер был тесноват, но места на ночь хватало. Две уютные лужайки для собак и мусорные баки для домашних животных. Мне также понравился их бар с кофе и чаем, где можно выпить кофе и чай в течение всего дня. Я не ходил в спортзал, но он показался мне очень маленьким, размером с один из номеров или меньше. Я посмотрел на бассейн, но он тоже был довольно маленьким, и решил туда не ходить, так как было очень жарко. Отель не слишком роскошный, но сам номер и расположение показались мне уютными, тихими и подходящими. В итоге нам пришлось остаться ещё на день, и нам любезно разрешили остаться в том же номере. Определенно остановился бы здесь снова и очень рекомендую всем, у кого есть домашние животные!

Вот действительно 🙌 честный и прозрачный отзыв, и поверьте, он вам поможет. Мы останавливались всего на одну ночь, НО! ВАУ, 👌 ВСЕГО ОДНУ НОЧЬ мы провели на невероятно высоком уровне обслуживания. На стойке регистрации был очень добрый молодой человек, который чувствовал себя невероятно желанным гостем. ИМЕННО ПОЭТОМУ МЫ ОСТАНАВЛИВАЕМСЯ, благодаря ему.
Надеюсь, что лучший сотрудник этого отеля, владелец 🏨, оценит работу этого молодого человека. Именно благодаря ему компании работают. Вам нужно качественное обслуживание клиентов, и этот молодой человек обладает всем этим.

Пребывание было замечательным: номер и ванная комната были чистыми. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. В отеле было тихо и спокойно, пока мы спали. Завтрак был вкусным и обильным. Нам очень понравилось, как персонал старался сделать наше пребывание незабываемым. Выбор местных ресторанов был безграничным. Шопинг по соседству был отличным как для нас, так и для неё.

Персонал был очень дружелюбен к нам, но мы останавливались только на одну ночь и не имели больших проблем. Моя главная претензия — термостат, активируемый движением. Боже мой, кто придумал ЭТУ идею? Когда вы заходите в свой номер, вы хотите расслабиться и отдохнуть. Я подумал, что что-то не так, но на стойке регистрации мне сказали подождать 20 минут. Хм, ладно. В конце концов он остыл, но это было не очень приятное ощущение, когда мы входили в номер. ПОТОМ среди ночи, я думаю, наши тела не двигались, воздух снова стал горячим, и было трудно дышать, мне пришлось встать около 3 часов ночи и походить… еще минут 15 или около того, воздух снова начал двигаться. Мы не пользовались душем, поэтому не могу это прокомментировать. Кровати были явно очень старыми, они были неудобными, но другие могут не согласиться. Полный завтрак даже в понедельник утром, что было приятно. Район казался безопасным. У бассейна есть отличные места для сидения, и даже в жару под навесом дул ветерок. Я бы, наверное, не остановился здесь снова только из-за проблемы с термостатом. Это Техас, нам нужен кондиционер.

Им просто нужно быть более активными в отношении того, что происходит в отеле. Отель хороший, но одно полотенце для лица на каждый номер, а мы забронировали два номера, это неприемлемо. Я понимаю, что вы, ребята, сказали, что вам нужно было заказать больше. Просто дайте мне знать, и я мог бы принести несколько из своего дома.

Моя девушка останавливалась здесь на прошлых выходных для семейного мероприятия. Это был приятный отдых. За исключением проблем с Wi-Fi, которые, по-видимому, испытывали все. Номер был чистым и ухоженным. Горячая / холодная вода. Удобная кровать для сна. Менеджеры на стойке регистрации были приятными и дружелюбными.

Я останавливался здесь на одну ночь в мае. Мне очень нравится этот отель. Я много путешествую по работе и останавливался в отелях 3-5 звезд, но этот мне очень нравится. Раньше там была парковка, чтобы оставить машину, и много ресторанов и супермаркетов поблизости. Завтрак тоже был очень хорошим. Персонал на стойке регистрации был услужливым и очень дружелюбным. С этого момента я поклонник Tru by Hilton.

5/28/25 — Ответ: Моя брачная ночь была 24-го числа этого месяца, мы не сможем вернуться во времени, и вы не сможете быть уверены, что эта ночь будет встречена с сочувствием и решениями. Если вы думаете, что если я буду тратить время на телефон или писать другому человеку по электронной почте, это улучшит ситуацию, вам, возможно, нужно как можно скорее улучшить протокол обслуживания клиентов. Исходя из моего номера подтверждения и этого сообщения, вы должны знать, как со мной связаться. Я не буду больше тратить время, пытаясь понять, что может улучшить эту ситуацию. 5/24/25 — Никогда не бронируйте здесь. Сразу после свадьбы мы приехали, и они отдали нам номер. Во время бронирования мы специально попросили заселиться и выехать позже, потому что у нас была вечеринка, они сказали, что это нормально. У менеджера Кайлы была записка, но, видимо, они решили, что обязательства и слова ничего не значат. Когда мы приехали сюда после долгого дня, ожидая номер, они выслали нас. Отсутствие профессионализма, обслуживания клиентов и сочувствия. Администратор даже не пытался позвонить в другие отели, чтобы найти нам другой номер.