La Quinta by Wyndham College Station South

Мы были на мероприятии в университете A&M, но этот отель находился немного дальше и стоил дешевле, поэтому он нас и привлек. Снаружи он выглядит довольно ухоженным. В нашей ванной комнате были повреждения гипсокартона, но это, похоже, распространенная проблема во многих отелях. Наш номер был чистым, и мы хорошо выспались. Мы пробыли там недолго, по сути, только поспали. На следующее утро нам предстояло рано встать, слишком рано, чтобы воспользоваться завтраком. Регистрация прошла довольно быстро, и у нас не было никаких нареканий.

Это был самый разочаровывающий отдых в La Quinta Inn, в котором мы когда-либо останавливались.
Во-первых, когда мы приехали, девушка на стойке регистрации не смогла воспользоваться системой Flex Pay, и нам потребовалось два дня, чтобы её починить.
Затем в одном номере не закрывалась дверь душа, когда мы пытались принять душ, а в другом номере не закрывалась дверь ванной, и приходилось использовать стопор, чтобы удерживать её закрытой. После двух запросов на ремонт и почти целого дня в понедельник, пока ремонтники не приехали, чтобы починить дверь душа, дверь так и не закрылась.
В стенах были трещины, особенно в ванной, и номер не был полностью убран. На стене были козявки, а мой муж чуть не наступил на серёжку, оставленную другим постояльцем. Вторую мы нашли на раскладном диване. Также в душевой кабинке были забыты пакетики с мылом.
Завтрак был совсем не таким, каким мы привыкли видеть его в La Quinta. На столешницах почти ничего не было, еда была холодной, столовые приборы лежали на тарелках на столешнице, а не в держателе для столовых приборов, нам приходилось убирать со стола самим, а один из сотрудников сидел в обеденной зоне и смотрел неприличное кино по Lifetime в присутствии детей и обеденной зоны. Несколько дней у них заканчивались молоко, бекон и другие продукты, и снова не было достаточного количества продуктов в холодильнике и на столешнице.
Все сотрудники на стойке регистрации были заняты телефоном каждый раз, когда нужно было зайти в офис.

У нас загорелся дом, и нам пришлось переночевать где-то поблизости. С самого начала все были очень любезны! Девушки на ресепшене просто потрясающие! Все сделали всё возможное, чтобы помочь нам пережить это трудное время. Завтрак просто феноменальный. Персонал работает отлично. Отдельно хочу поблагодарить мисс Нэнси! Она готовит лучшие яйца и всегда с улыбкой! И мисс Джилл тоже. Она лучшая. Мы всегда обращаемся к ней с просьбами. Она помогает нам с радостью на лице и в своих действиях. Мы ещё ни разу не пользовались бассейном. Он крытый, так что, какая бы погода ни была в Техасе, он всегда там. Спасибо, La Quinta!

Забронировал на booking. Com, и с меня списали деньги при бронировании. Затем отель списал деньги при регистрации заезда и выезда. Я понял, что это ошибка, и мне пришлось несколько раз звонить, чтобы хотя бы поговорить с кем-то, кто мог бы помочь мне с возвратом денег. Деньги поступили на мой счёт только через 5 дней. Никаких извинений никто не принес.

Ужасный отель… уборка производится только раз в три дня. Когда я заселился, я решил принять душ и обнаружил длинные черные волосы по всей ванне, и они также были в раковине. В номере отвратительно пахнет старым ковром. Кресло на колесиках было порвано. Стены в ванной выглядят так, будто их быстро залатали, а не перекрасили в этих местах. В нижнем углу ванны плесень. Просто отвратительно. Я связался с стойкой регистрации, но никто не ответил. Я спустился к стойке регистрации и обнаружил, что сотрудница стойки играет в игры на своем компьютере и пишет сообщения на своем телефоне. Я рассказал ей об ужасном состоянии номера, на что она ответила, что ничем не может помочь. Абсолютно непрофессионально и странно слышать это от представителя отеля. Мне придется остановиться здесь, так как наша компания забронировала эти номера, однако я сообщу им об этих условиях и покажу фотографии. Я никогда не остановлюсь в La Quinta лично и делюсь этим опытом в качестве предостережения будущим гостям этого отвратительного отеля.

Такая замечательная маленькая обеденная зона для быстрого и вкусного завтрака! Моя дочь случайно оставила утюжок для волос в нашем номере и не заметила этого, пока мы не были дома — в трёх часах езды! Мы позвонили, и замечательный персонал тут же нашёл утюжок и позаботился о том, чтобы нам его вернули. Огромное спасибо!

Я должен поставить одну звезду, но даже её не хочу ставить.
Я заселился вчера и хотел остаться подольше, основываясь на впечатлениях от отеля. Мне всегда нравится бронировать номер на один день, а потом продлевать.
Ужасный опыт: неудобные кровати, ужасный персонал, особенно менеджер, когда мы вчера заселились. Если вы собираетесь в этот край, никогда здесь не останавливайтесь. Только внешний вид отеля не важен, а главное – гостеприимство и поведение персонала.
Если менеджер, который отбывал последний вечер, не родственник владельца, руководству нужно уволить такого менеджера.
Менеджер даже не знает, как обращаться с гостями.
Крайне разочарован поведением персонала.
Я также знаю, что у неё должен быть доступ к ответам, и она ответит здесь так же, как и её поведение.

В отеле стоял сильный химический запах. В номере был таракан, а в ванной были волосы. Завтрак был хорошим. Ставлю три звезды только потому, что девушка из буфета (Нэнси) была очень мила и приветлива, а сама зона содержалась в чистоте и имела хороший запас продуктов.

Приличный отель с достойным завтраком. Два сотрудника действительно превзошли все ожидания во время моего пребывания — диджей и Захари. Мы приехали в выходные, когда проходил турнир по бейсболу, и отель был переполнен. К сожалению, наш номер, который нам дали, тоже был грязным и с неприятным запахом. Диджей и Захари приложили все усилия, чтобы найти нам другой подходящий номер, даже если им пришлось принести раскладную кровать. Я очень ценю их старания и обслуживание клиентов.

Мы с мужем были очень удивлены, когда получили выписку по кредитной карте и обнаружили, что La Quinta списала ещё 200 долларов без каких-либо объяснений. После того, как я позвонила в Wyndham, чтобы уточнить причину, мне позвонила менеджер отеля Латрика и сообщила, что с нас сняли плату за то, что мы оставили рвоту на полу и стенах в ванной комнате. Я была в шоке от услышанного и сказала, что она, должно быть, ошиблась, и, должно быть, это были гости после нас, или она ошиблась номером номера. Она настаивала, что смотрела на экран, и сказала, что номер был оставлен в таком плохом состоянии, что они не смогли убрать его достаточно хорошо, чтобы принять других гостей после нас. Я попросила её уточнить номер и состояние номера у старшей горничной и перезвонить мне. Она согласилась, но настояла, чтобы мы заплатили 200 долларов за дополнительную уборку. Я ждала ответа 3, 5 часа, но так и не дождалась, поэтому позвонила ей, но Джилл ответила и сказала, что Латрика перезвонит мне. Вместо этого Джилл перезвонила и сказала, что произошла ошибка, и нам не придётся платить. Однако, когда я спросила, что случилось, Джилл ответила, что, должно быть, в этом номере жили гости после нас. Мы не знаем, почему это произошло и почему менеджер не поверил нам, постоянным гостям La Quinta, участникам программы лояльности и зарекомендовавшим себя как хорошие гости. Мы ОЧЕНЬ разочарованы и, разумеется, больше никогда не остановимся в этом отеле!

Пожалуйста, оставьте печенье и подливку с перцем! Очень вкусно! А женщина, которая готовит еду, очень милая и отзывчивая. Все сотрудники очень отзывчивые, персонал на стойке регистрации всегда радушно принимает гостей, а кухня всегда демонстрирует заботу о гостях. Большое спасибо, продолжайте в том же духе!

И если вы думали остановиться здесь, НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО! Мой сын столкнулся с отвратительным обращением во время своего пребывания. От тараканов до грязных простыней. Это место кишит тварями. Не говоря уже о том, что когда вы запросили новые простыни, их оставили на полу возле его номера. Сэкономьте свое время, деньги и забронируйте в другом месте! Добрый день!

Я никому не порекомендую останавливаться в этом отеле! Они никогда не меняют комплект одеял, они очень отвратительны, а также в номерах полно тараканов, менеджеры очень грубые и не хотят никому помогать! Пожалуйста, не останавливайтесь здесь, они не чистят свои ванны, в душе были волосы. Они не обращаются со своими клиентами должным образом, и вокруг туалета плесень! Я звонил в службу сотрудничества по поводу этой ситуации, я никому не рекомендую останавливаться здесь, пожалуйста, поберегите свои деньги.

Персонал был очень гостеприимным и приятным! Номера были хорошими и чистыми. Кровати были аккуратными и очень удобными! Мне очень понравилось! Мы с дочками отмечали день рождения 🎂 Это было так умиротворяюще! Завтрак тоже был хорошим! Вся обстановка приятная!

У меня действительно не было возможности справедливо оценить это место, но, судя по моему опыту по телефону, я бы никогда не хотел здесь оставаться. Менеджер Кейша — один из самых грубых и неприветливых людей, с которыми мне когда-либо приходилось сталкиваться, и это действительно странно, поскольку она работает в сфере гостеприимства и ничего об этом не знает. Я случайно забронировал не тот день (моя ошибка), поэтому решил позвонить, сообщить им и посмотреть, можно ли что-нибудь сделать. Менеджер не был доступен, когда я позвонил в тот вечер, как только я забронировал его, но он смог изменить мою дату и заверил меня, что его менеджер (Кейша) сможет помочь мне утром и просто позвонить и убедиться, что все хорошо утром. Позвонив на следующий день и объяснившись, она автоматически отреагировала неприветливо, недружелюбно и грубо. Она просто продолжала грубо повторять, что это была моя ошибка, что она не сможет мне помочь. Я попросил поговорить с ее менеджером, и она спросила, почему ее менеджер был там, если сейчас 7 утра, и так снисходительно повесил трубку. Я перезвонил и сказал ей, что мне просто нужно решение, и я не смогу оставаться там той ночью, и это была не та ночь, которая мне нужна, она продолжала молчать какое-то время, я поздоровался? И она сказала: «Хорошо, ваше бронирование отменено, вам не разрешено оставаться здесь, так как вы хотели разозлиться и обострить ситуацию». Не давая мне решения и просто ведя себя уродливо.

Я останавливался в этом отеле с 24 по 26 марта. Номер был хороший. Я заметил, что в ванной комнате и вокруг плинтусной доски в номере тоже была затоплена вода. В микроволновке от предыдущего гостя остались крошки. Когда я вышел из душа, пол был мокрым, и я чуть не поскользнулся. Шторка была слишком короткой, чтобы вода не растекалась по всему отелю. Когда я уже собирался уезжать, я заметил, что матрас грязный. Если бы я знал об этом, я бы отменил бронирование и остановился в другом месте. Это совершенно неприемлемо.

В отеле La Quinta Inn в районе Саут-Колледж-Стейшн на Грэм-роуд самый дружелюбный персонал! Все были полезны и внимательны к нашим потребностям. Я очень рекомендую остановиться в этом месте. Управление на высшем уровне.