Home2 Suites by Hilton College Station

Какое чудесное место! Джонатан на ресепшене был просто великолепен. Мы с сестрой приехали в город, чтобы посмотреть университет, и попросили рекомендаций. Джонатан смог дать замечательные советы и указания, как именно то, что мы искали, и даже предложил дополнительные варианты развлечений в другом местном городе. Наш номер тоже был чистым и аккуратным. Видно, что здание немного старое, и стены не так хорошо заглушают звук, как хотелось бы, но в целом место чистое и ухоженное. С нетерпением жду возможности остановиться здесь снова, когда вернусь!

Это было ужасное разочарование. Мы часто останавливаемся в отелях Hilton. Home2Suites — наш любимый отель. Это был определенно худший опыт. Этот отель явно запущен. В ванных комнатах не было кондиционера для волос и геля для душа. Мне сказали, что кондиционеров в ванных комнатах нет, а геля для душа не было, поэтому нам дали кусковое мыло. Обычно я прошу поздний выезд, и на этот раз мне сказали, что если это после 12, мне придется доплатить 40 долларов. Никогда раньше о таком не слышала. Ванные комнаты определенно нуждаются в ремонте. Пятна на обоях и грязь вокруг ванны. В будущем я точно не буду просто так бронировать номера в Home2Suites, думая, что все они хорошие.

Наша семья забронировала два номера и остановилась на одну ночь. Приветливый персонал и невероятно вкусный завтрак (наша благодарность джентльмену, который так хорошо его готовит! ). Что касается руководства… там пахнет плесенью и мокрыми животными. Наш номер был очень чистым, и мы оставили горничной хорошие чаевые за это. В местах общего пользования, включая территорию отеля, много мусора, и они неухожены/не содержатся в порядке. Кажется, это заброшенный отель в районе города, где рядом находятся действительно хорошие заведения, но по соседству — закрытый ресторан, большие мусорные контейнеры и даже несколько бездомных, которые слоняются без дела. Мы бы больше не остановились в этом отеле. Ах да… сотрудники на ресепшене постоянно сидят в своих мобильных телефонах. Этого не должно быть, но мы видим это повсюду. У них должен быть шкафчик для сотрудников, где они могут хранить свои личные устройства (включая Apple Watch) и получать к ним доступ только во время перерывов/обеда.

У них самый лучший сервис, который только можно пожелать, останавливаясь в отеле! Я пришла заселяться и поняла, что забронировала номер на неправильную дату, и они были так любезны и отзывчивы! Они сделали для меня и моей семьи больше, чем могли, в один из самых загруженных выходных, так как как раз проходил матч плей-офф! Я очень благодарна, что решила остановиться именно там. Спасибо всем за отличное обслуживание и гостеприимство. Они приветствуют вас при входе и здороваются при выходе. Даже если они видели вас уже пять раз, они все равно разговаривают так, как будто видят вас впервые за день. Обязательно остановлюсь там снова, если когда-нибудь снова приеду. Вы были потрясающие! Надеюсь, их ждет щедрое благословение! У них никогда не было хамства, только улыбки! Вот что значит отличное обслуживание клиентов!

В целом, этот отель заслуживает 1 звезду. Во многих местах он явно просрал планку.
Начнём с процесса регистрации. Всё было относительно просто, и второй сотрудник, с которым я общался, был очень любезен. Первая леди, хоть и была любезна, не позволила нам заселиться раньше, в час дня, но я не собираюсь ругать отель за это. В целом, персонал был приятным. +1 звезда.
Номер был довольно чистым. Несколько пятен были пропущены, но ничего такого, что заставило бы меня подумать, что уборка нерегулярна. Часы показывали слишком поздно, и уборка была не полностью пропылесосена. Главным недостатком было то, что, как и в большинстве отелей, здесь перестали продавать отдельные шампуни и кондиционеры, а просто приклеили бутылочки к стене, которые просто пополняются. Я за сокращение отходов, и это выгодно компании, так что им повезло. ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ: у нас не было ни одной бутылки кондиционера. Не то чтобы я подумал: «Ой, он не был наполнен». Нет. Для него даже не было места. Я отчётливо видел, где когда-то были приклеены три бутылки к стене. В какой-то момент все три сняли. Но потом только две приклеили на новое место. Для человека, который часто использует эти бутылки в коротких поездках, это была большая потеря. Учитывая посредственную уборку номера и явное нежелание персонала наполнять ванную комнату, — 2 звезды.
А ещё был завтрак. Он бесплатный, что приятно. Но так и должно быть, потому что в основном он был ужасным.

Номер 511. У меня есть фотографии и видео. У меня инфекция верхних дыхательных путей из-за чёрной плесени внутри ВАШЕГО кондиционера. Мне всё равно, кто в этом отеле — ESPN или президент США, вы как можно скорее переселите меня в другой номер. У меня есть возможность обратиться в суд, потому что воздействие чёрной плесени может быть смертельным. Вы несёте ответственность, и если вы не предпримите никаких мер, то есть мне предоставят другой номер, я буду искать другие варианты, включая оплату ваших медицинских счетов за лечение. Я не буду выкладывать фотографии и видео, но выложу, если проблема будет решена как можно скорее! Я думал, что это что-то другое, поэтому проверил кондиционер. Не круто.

Я в полном возмущении. Я забронировал этот номер за месяц, а до бронирования ещё 3 недели. Я позвонил, чтобы отменить бронирование, потому что мы не можем приехать, и они сказали «ок», но нам всё равно придётся списать с вас полную стоимость. Я понятия не имел, что забронировал номер с невозвратным тарифом за месяц. Я снова прошёл процедуру покупки на их сайте, и они СОВСЕМ не объяснили это! В моём электронном письме с подтверждением бронирования это было написано мелким шрифтом, хотя было уже слишком поздно. Я не люблю играть в «попался в ловушку». Я уже давно не бронировал номер с невозвратным тарифом, который не был той же ночью, потому что все предлагают варианты. Это бронирование за 750 долларов! Я БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ HOME2!

В отеле стоит вонь, как только входишь. Весь второй этаж пропах канализацией. Холодильник протекал, а я даже не открывал его. Я был там по командировке и запросил поздний выезд, но они отказались. Я попросил забронировать номер на другой день, но мне сказали, что у них нет мест, и я не могу забронировать для них другую ночь. Как только я вышел со стойки регистрации, я смог забронировать номер через приложение! Но позже я отменил бронь! Девушка на стойке регистрации была пренебрежительной и неприветливой. За 260 долларов за ночь это совершенно того не стоит! Полная ерунда, потратьте свои деньги в другом месте. Я никогда не вернусь.

Мы довольны этим местом. Правда, бассейн оставляет желать лучшего (в нём растут водоросли). Место было чистым. Завтрак был включён в стоимость и был сытным. В пешей доступности от ресторанов и Техасского университета A&M.

Не могу передать словами, насколько чудесным было наше пребывание в этом отеле. Регистрация прошла гладко, персонал был отзывчивым, номера тихие и просторные, с отличными удобствами, а расположение отеля находится недалеко от прекрасного туристического центра с ресторанами и бутиками.
Особая благодарность Дженни за помощь во время нашего пребывания!

Я забронировал здесь номер на три ночи. Когда я добрался до своего номера, там были некоторые проблемы, и я чувствовал, что номер не соответствует стандарту Home2Suites. Я довел это до сведения Рэйчел и Дженни. Они были чрезвычайно извиняющимися и объяснили, что отель находится в процессе ремонта. Тем не менее, Рэйчел очень усердно работала с Дженни, чтобы попытаться сделать все правильно для меня. После большой работы и колдовства на компьютере они обе смогли найти мне номер, который соответствовал стандарту. Я был очень признателен за их выдающиеся усилия, чтобы сделать все правильно для меня. Они являются прекрасным примером того, как выглядит хорошее обслуживание клиентов.

Мы с мужем много путешествуем по работе и в основном останавливаемся в отелях Hilton. Хотя большинство из них соответствуют ожиданиям, Home 2 Suites College Station не дотягивает. Во-первых, номер не был готов к нашему приезду в 15:00, что было очень неудобно. Когда мы вошли в номер, в стене ванной была большая дыра, неплотно заделанная, прикроватная лампа была сломана и отсутствовала, в комнате было сыро, стоял затхлый запах, а кондиционер работал, но с перебоями. Это, конечно, не было похоже на наше обычное пребывание в Hilton. Несмотря на оживлённость Колледж-Стейшн, этому отелю нужно уделить внимание, чтобы он соответствовал требованиям.

В целом, номер был хорошо оборудован, включая мини-кухню. У нас не было кофеварки, пришлось спускаться в холл за кофе, но персонал сказал, что это решается в связи с предстоящим ремонтом.
Удобная кровать.
Дружелюбный и отзывчивый персонал, в том числе дал хорошие рекомендации по местным ресторанам.

Дженни Джонсон предоставила исключительный сервис, когда я позвонил в последнюю минуту, чтобы забронировать номер. Она была невероятно доброй и терпеливой, пока я просматривал сайт, пытаясь понять разницу в ценах. Ее профессионализм и теплое поведение сделали весь процесс без стресса. Спасибо, Дженни, за то, что сделала все возможное! Вот почему мы любим Home2 Suites!

Просто хотел сказать, что нам понравилась наша короткая поездка в Брайан, штат Техас. Мы останавливались здесь, и номера были чистыми и просторными. Я хотел убедиться, что упомянул г-жу Глорию и г-на Уриэля. Их гостеприимство сопровождало всю поездку. Она всегда говорила нам доброе утро и была очень дружелюбна. Мистер Уриэль завтракал и всегда держал еду наготове для гостей. Они оба были потрясающими, и если мы вернемся, мы обязательно постараемся остаться здесь снова.

Мы забронировали проживание здесь на выходные родителей. После 16 часов езды мы добрались до номера. Это было отвратительно грязно. На полу была еда и дохлые насекомые. Диван был в пятнах и ужасно пах.
Я, вероятно, мог бы справиться с большей частью этого после такой долгой поездки, однако по обе стороны от кондиционера, который находился менее чем в футе от кровати, были сети Brown Recluse. Мы спросили, есть ли еще один номер на верхнем этаже, но из-за позднего прибытия нам достался последний номер. Мы устали и пришлось искать другой отель, поэтому не думали фотографировать. Мы объяснили сотрудникам стойки регистрации, которые были очень любезны, нашу проблему с комнатой.
После переезда в другой отель мы позвонили, чтобы попытаться вернуть деньги, но через 2 недели нам отказали.
Оглядываясь назад, нам следовало сфотографироваться, и они могли бы убрать комнату перед ее осмотром. Для нас это дорогой урок и, мы надеемся, предупреждение для вас, что вам следует провести исследование перед бронированием.

Я был разочарован этим пребыванием. Я зарегистрировался около 22:30. На ковре огромное пятно. Это просто отвратительно. Диван тоже в пятнах. Оконные шторы повреждены. Я устал, поэтому решил просто разобраться с этим. На следующее утро душ грязный. Не похоже, что его почистили. Ручная насадка для душа разваливается, когда я пытаюсь ею воспользоваться, и не работает. Пол в ванной кажется грязным и выглядит так, будто под раковиной давно не мыли, там сплошная грязь. Осмотритесь еще немного и увидите пятно на юбке кровати и порванный чехол матраса. Лучше бы я не остался, хотя обычно мне нравится Home2. Единственным светлым пятном была регистрация. Это было дружелюбно, быстро и эффективно.