Holiday Inn Express & Suites Bryan - College Station by IHG

Вроде бы чисто, горячий завтрак и прохладный кондиционер. Однако не рассчитывайте, что на раскладном диване можно спать: матрас ужасный, пружины впиваются в тело.

Отличный опыт работы с Кейтлин по планированию номеров для семейного воссоединения. Она была терпеливой и невероятно отзывчивой от начала до конца. Спасибо Кейтлин за отличное планирование.
Так расстроилась, когда приехала и узнала, что раннее заселение невозможно, хотя отель заполнен на 60%, а не полностью. Первый сотрудник хотел проверить, готов ли номер, но менеджер тут же остановил её. Я понимаю, что если у вас группа и вы позволяете одному человеку заселиться раньше, то вы должны позволить всем заселиться. Если бы я была с толпой, то я бы всё поняла, но в холле была одна. Я пыталась донести свою мысль, но поняла принцип работы компании, и мне пришлось попросить девушку дать мне договорить, выслушав её без помех. Хотелось бы, чтобы была возможность заселения за 1 пенс.
Когда пришло время заселиться в мой номер с двумя кроватями и диваном, мне сказали, что у меня проблемы с отоплением, вентиляцией и кондиционированием, и мне пришлось взять номер поменьше. Я благодарна, что у меня есть номер, хотя бы для этого.

По прибытии штора в номере была сломана и не открывалась и не закрывалась. Эту проблему устранил обслуживающий персонал. Завтрак был очень хорош с хорошим выбором блюд. Однако было замечено, что обслуживающий персонал вернул использованные подносы для повторного использования, не помыв их. При выезде мы поинтересовались тем фактом, что нам дали специальную цену на мероприятие, которая была предложена только на одну ночь, а не на обе ночи, которые мы забронировали для мероприятия. Нам обещали, что с нами свяжется менеджер по маркетингу по поводу этой проблемы. Эта проблема осталась нерешенной, хотя мы пытались связаться с этим человеком три раза. Последняя проблема заключалась в том, что я оставил свой костюм, белую рубашку и пару черных брюк в шкафу, так как мне предстояло ехать целый день, чтобы вернуться домой. Примерно через три часа после поездки нам позвонили со стойки регистрации и сообщили, что костюм найден и что они организуют доставку вещей мне. После нескольких телефонных звонков в течение следующей недели доставка была наконец организована. Когда я открыл коробку, я был поражен, обнаружив в коробке только костюм, рубашки и брюк не было. Я снова связался с отелем по этому вопросу, и мне обещали перезвонить, но я до сих пор не получил ответа. Я предполагаю, что у кого-то из горничных есть кто-то, кто хорошо использует мою рубашку и брюки.

Здесь всегда чисто. Персонал очень дружелюбный и любезный. Номера просторные, кровати очень удобные. Завтрак всегда кажется свежим и включает в себя как горячие, так и холодные блюда.

Девушка на стойке регистрации была ГРУБОЙ И ОЧЕНЬ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ! Я являюсь участником ihg уже 8 лет, и меня ни разу не попросили провести мою карту дважды для блокировки.
В итоге девушка взяла с меня дважды плату за одну ночь проживания. Стала на меня кричать все громче и громче, что просит каждого покупателя свайпнуть дважды. Заверили меня, что дважды взиматься плата не будет… и, конечно, так оно и было.
Когда я сказал ей, что на самом деле с меня сняли дважды, она снова закричала, что в конечном итоге он упадет, иначе я смогу спорить со своим банком. Также пригрозили не предоставить нам комнату для допроса по двойному обвинению.
Очень гетто. Крайне плохой вид на стойке регистрации.
Хотелось бы, чтобы руководство обратилось. Эта девушка — шутка.

Отель новый, чистый и тихий. Мне понравилось, что у них есть тихие часы и домашние животные не допускаются. Политика запрета на домашних животных — причина, по которой я выбираю этот отель, когда посещаю College Station 3+ раз в год. Есть много парковочных мест. Я только предлагаю, чтобы был какой-то способ идентифицировать телевизионные каналы.

Я забронировал этот отель для работы через Hotel Engine, как обычно делаю каждую неделю. Я стараюсь по возможности останавливаться исключительно в Holiday Inn. Моя компания заранее оплачивает номер, когда я бронирую его, но когда я приехал, мне сказали, что мне все равно нужно провести картой, чтобы оплатить номер, что было очень необычно. Они сказали, что у них есть карта, но им все равно нужно списать средства с моей личной карты? Она была очень спорной и относилась ко мне так, как будто я никогда раньше не останавливался в отеле. Мне пришлось позвонить в службу поддержки, которая ей позвонила, затем она приостановила их почти на 20 минут, пока болтала с другими людьми. Она утверждала, что все уладили, и мне не придется платить за номер, просто проведите картой на случай непредвиденных расходов, как обычно. Мне потребовалось 45 минут, чтобы попасть в свою комнату. Потом я узнаю через неделю, что она солгала и с моей личной карты был выставлен счет за все время пребывания в отеле. Я в ярости, потому что теперь мне придется несколько недель пытаться исправить свои счета и отчет о расходах.

Во-первых, мы останавливались в этом отеле много раз в течение года. Не уверен, сменилось ли там руководство или что, но он был запущен до основания. Когда мы впервые вошли в вестибюль, нас встретил запах канализации, и мы постоянно чувствовали его каждый раз, когда проходили через него. Женщина курила снаружи, но пришла, чтобы зарегистрировать нас. В номере мой сын сел на диван и обнаружил большой осколок стекла, который ткнул его в бок. Затем мы вытащили постельное белье, чтобы застелить диван для моего сына, и на одеяле были большие пятна крови. Мы были возмущены. Парень внизу дал нам новое одеяло, но это заставило нас задуматься о чистоте остального белья. На следующее утро все, что мог сделать менеджер, это предложить дополнительные баллы, которые, я думаю, мы так и не получили. Мы с трудом пользовались лифтом из-за их горничных, которые были первыми по количеству гостей. Просто беспорядок в отеле!

Хороший отель. Единственная причина, по которой я поставил низкую оценку за комфорт и сон, заключается в том, что кондиционер начал громко шуметь примерно через час после того, как мы уснули, и после этого никто не спал нормально, но мы все были слишком уставшими, чтобы позвонить и сменить номер. Кажется, это обычное дело в последнее время, когда мы останавливаемся в отелях HIE по какой-то причине. Мы также никогда не получаем приветственный пакет или возможность получить баллы за то, что являемся платиновым участником.

Если бы мне доставили посылку с надписью «Holiday Inn Express & Suites» с правильным адресом, стойка регистрации отправила мою посылку обратно, потому что не смогла найти мое имя в своей системе. Затем потребовалось 5 дней, чтобы наконец забрать мою посылку с почты. Никогда еще у меня не было такой проблемы ни в одной другой гостинице. Бонусные баллы за то, что он расположен напротив спортивного комплекса и позволяет в любое время ночи слушать, как дети бегают взад и вперед по коридорам. 10/10 не рекомендую.

Это был очень хороший отель. Мне просто нужно было где-то поспать. Я приехал поздно, поэтому не смог воспользоваться бассейном или тренажерным залом. Однако они выглядели хорошо. Завтрак был нормальным, мне просто следовало поспать побольше и поесть вне отеля. Я отнес свой багаж в машину и поел. Когда я вернулся в свой номер, чтобы немного вздремнуть, они уже убирали его! Поговорил с администратором, но она ничего не могла сделать. Она сказала мне, что я могу вернуться и вздремнуть, но я сказал ей, что кровать лежит на полу, удерживая дверь номера открытой.

Остерегайтесь группового бронирования. Многочисленные логистические проблемы с отелем. Менеджер по продажам не несет ответственности за ошибки сотрудников. Если бы номер отменили и переплатили. Целью этого отеля явно является получение как можно большего, а не впечатления гостей.
После того, как бронирование одного гостя было отменено из-за ошибки в отеле, ему пришлось искать другое место для проживания. Позвонили и попросили поговорить с менеджером. Им сказали «нет». Они спросили, могут ли они оставить свой номер телефона, и сотрудник сказал, что я возьму его, но они, вероятно, вам не перезвонят. По крайней мере, сотрудники понимают культуру, в которой они работают.

Я был очень разочарован подачей завтрака. Несмотря на то, что они прибыли задолго до назначенного времени окончания, еды уже не было, а территорию уже убрали и закрыли. Это неприемлемо, поскольку завтрак должен быть доступен до заявленного времени. Прекращать это непрофессионально и оставляет у гостей ощущение, что их недооценивают. Обидно, потому что в противном случае пребывание могло бы быть приятным.

Я позвонила накануне, чтобы узнать, будут ли стандартные дверные проемы номеров доступны для инвалидных колясок, так как мой муж пользуется инвалидной коляской, а на сайте не было указано доступных номеров. Я не хотела предполагать, что стандартная дверь в ванную будет достаточно широкой, так как мы уже делали это в другой сети отелей, и дверь была слишком узкой. Я поговорила с Вероникой, которая работала на стойке регистрации. Как оказалось, доступный номер на третьем этаже был действительно доступен, и она забронировала нас по телефону. Вероника поняла мое беспокойство и позаботилась о том, чтобы наши потребности были удовлетворены. Она была очень услужливой, вежливой и профессиональной. Мы останавливались в этом конкретном месте уже дважды и были очень довольны как людьми, работающими там, так и фактической доступностью двух номеров. Двери в ванную в стиле амбара, обеспечивающие достаточную ширину, а ванна-душ были оснащены множеством поручней и съемной скамейкой для ванны (не стулом). Единственное, что я могу сказать по поводу номера, это то, что бутылки с гелем для душа и шампунем находятся сзади, куда инвалид может дотянуться, и что дверь в коридор не пустотелая и поэтому тяжелая, что может быть сложно для некоторых людей с ограниченными возможностями. Но это мелочи. В целом, это одни из лучших дизайнов доступных номеров, в которых мы останавливались за последние несколько лет. Молодцы!

Плюсы: Комната была чистая и просторная. Минусы: Напор воды в душе был низким.

Мы остановились на одну ночь. Все было чисто. Хотя кондиционер немного шумел…

Хороший HIE и намного лучше, чем соседние Candlewood Suites (у которых тот же владелец, IHG). Комната была хорошая, и душ был особенно хорош. Моя единственная жалоба — ужасно ветхие стулья в зале для завтраков. Мы, скорее всего, остановимся здесь снова.