Hilton Garden Inn College Station

Я был очень разочарован обслуживанием, которое получил от Эммита во время нашего пребывания. Мы приехали в город на турнир моего сына и забронировали номер с двумя двуспальными кроватями на двоих. Хотя я по ошибке указал в бронировании только одного человека, я вежливо попросил предоставить дополнительный ваучер на завтрак для моего сына.
Эммит несколько раз отказал, не предложив никакой гибкости или попыток найти решение. Разочарование вызвала не стоимость ваучера на завтрак, а отсутствие гостеприимства и обслуживания.
Hilton Garden Inn рекламирует гарантию удовлетворенности клиентов, заявляя, что если что-то не так, их команда «исправит ситуацию». В моем случае этого не произошло. Это была простая возможность продемонстрировать отличное обслуживание клиентов и создать благоприятное впечатление, но вместо этого я столкнулся с неоднократными отказами и отсутствием попыток помочь.
Я останавливался в отелях Hilton и раньше и ожидал гораздо лучшего. Надеюсь, руководство обратит на это внимание, потому что полученное мной обслуживание не соответствует тому гостеприимству, которое обещает бренд Hilton.

Я начала сотрудничать с Лейном в этом отеле за 6 месяцев до свадьбы нашей дочери. Мы договорились о групповом тарифе и забронировали номера для нашей компании, которая в итоге забронировала более 40 номеров. Стремление Лейна к совершенству было очевидно с первой же минуты нашего разговора и до самого дня мероприятия. Он был не только общительным, отзывчивым и оперативным, но и всегда находил способы удовлетворить наши просьбы. Наша большая компания останавливалась в отеле во время масштабной реконструкции, но этого совсем не было заметно; работа отеля шла гладко, и наши гости были в восторге от того, насколько приятным было их пребывание. Номера и общественные зоны были исключительно чистыми — чище, чем в любом другом отеле Hilton Garden Inn, где я когда-либо останавливалась. Я не могу выразить достаточную благодарность Лейну и его команде за то, что они сделали наше свадебное мероприятие (и без того стрессовое событие) таким приятным и беспроблемным.

Пять звезд! Джентльмен, который нас заселял, был вежлив и приветлив. Отель тихий, чистый и уютный. Настоятельно рекомендую!

Не доверяйте персоналу! Обязательно проверьте свой счет перед уходом. С меня взяли 70 долларов (50 долларов за еду, 20 долларов чаевых и налог) за блюдо, которое я не ел. Позвонил, чтобы оспорить платеж, и мне сказали, что я ел еду (по утверждению персонала) и у них есть видеозапись. Уверяю вас, видеозаписи, на которой я ем в ресторане отеля, нет. Попросил их показать видео, и генеральный менеджер ответил: «Я не обязан вам ничего показывать».

Лучший отель Hilton за всю нашу поездку.
В душе отличный напор воды и температура. Плесень образовалась на потолке в углах.
Телевизор прост в использовании. Пульт немного глючит, но полезен.
Смотрим потоковое видео на HBO, Pluto и Tubie 👍
Останемся здесь снова.

Номер был вполне приличный. Завтрак не входил в стоимость, но стоил почти 60 долларов на семью из четырёх человек. Смешная цена за завтрак. Обслуживание было приемлемым, но, на мой взгляд, не настолько, чтобы оценить качество еды.

Мы забронировали номер для инвалидов с двумя двуспальными кроватями. Кровать была настолько низкой, что я не могла встать с неё. В конце концов, мне пришлось ползти на коленях, чтобы подняться. Обе кровати были одинаковой высоты.
Я обнаружила эту проблему только в 10 вечера в первую ночь. Администратор на ресепшене, Диана, проявила невероятный профессионализм, когда я сообщила о проблеме и попросила другой номер. Она с пониманием отнеслась к моей неловкости и быстро предоставила нам другой номер, всего в нескольких шагах от первого. И отель не взял с нас плату за использование первого номера.

Наше пребывание было замечательным, особенно в ресторане. Тина — просто сокровище. Мы обратились к ней за рекомендациями и последовали им… и они нас не разочаровали. Спасибо, Тина, за то, что сделала наше пребывание таким приятным!

Тина была превосходной хозяйкой, а Виктор готовит просто потрясающий стейк. А брауни и мороженое просто невероятные! С нетерпением ждём следующего визита!

Тина Бонилья, ух ты, она просто замечательный человек. Я часто останавливаюсь в этом отеле и мне посчастливилось с ней познакомиться. Очень приятный человек. Трудолюбивая, всегда с улыбкой и заразительной радостью. Да благословит её Бог.

Как человек, работающий в командировке, могу сказать, что этот отель — 5 звёзд. Номера чистые. Кровати удобные. Бармен просто потрясающий, а еда отличная. Завтрак, без сомнения, лучший из всех, что я когда-либо ел в отеле. Персонал на стойке регистрации был очень отзывчивым, а удобства в целом отличные.

Впервые здесь, и это было потрясающе! Прожили здесь неделю, и персонал был просто великолепен. Обслуживание на высшем уровне, бесплатный завтрак – 100/10, и удобства тоже были на высоте. Определенно остановлюсь здесь снова!

Отель очень приятный и чистый, с профессиональным баром, который соответствует ожиданиям. Однако единственный недостаток — матрас, который я бы оценил на два из десяти.

Номера нормальные, кровати – как будто спишь на жёстком полу. Тонкие. Больше всего сбивает с толку то, что завтрак не входит в стоимость. Компания с оборотом в несколько миллионов долларов, а у них «шведский стол», состоящий из яиц в воде, фальшивого бекона и старой картошки. Всё остальное, например, вафли, блины и французские тосты, нужно заказывать по меню, и это не считается за «шведский стол». Просто откройте кухню и завтракайте, и вам не придётся его заказывать…

Хорошие чистые номера и разрешено проживание с домашними животными. Отличное обслуживание! Я настоятельно рекомендую включить пакет с завтраком. Отличная еда и обслуживание по отличной цене. Наш официант Челси была просто восхитительна! Она была лучшей частью нашего пребывания. Мы определенно остановимся здесь снова.

Я остановился на одну ночь в этом отеле Hilton и нашел его очень приятным. Отель огромный, с конференц-залами, зоной отдыха, множеством сидячих мест в вестибюле, баром, мини-маркетом и местом, где можно купить завтрак (завтрак не был бесплатным). Комната соответствовала моим потребностям, и это место было очень чистым. Через дорогу находится парк, а в нескольких минутах ходьбы — заправка. Сотрудники были очень любезны со мной во время всего моего общения с ними. Другие удобства включают крытый бассейн, тренажерный зал и прачечную на территории.

Хороший Хилтон, недалеко от шоссе, но тихий и ухоженный. Персонал дружелюбный, и на завтрак есть много вариантов на выбор.