La Quinta by Wyndham Brownwood

Персонал был очень приятным, и расположение хорошее. В целом отель нуждается в доработке. Диван в вестибюле был изношен и испачкан, крышка светильника в коридоре была сломана, на полу лифта отсутствовала отделка. Все это на самом деле не имеет большого значения, учитывая более низкую цену. И комната выглядела просто отлично, но верхний свет в ванной комнате был выключен, а дверца «безопасного» шкафа, в котором находились микроволновая печь и холодильник, не оставалась закрытой. Ночью он распахнулся, и я наткнулся на него. Но моя самая большая жалоба — это таракан, которого я убил на столе. Черт!

Наше пребывание было не совсем адекватным во всех отношениях. Мне нравится останавливаться в La Quinta, и мы были ОЧЕНЬ разочарованы. Мы приехали из нескольких часов езды с двумя маленькими собаками, о которых я спрашивал в предыдущем телефонном звонке. Я звонил за 3 дня до нашего фактического дня заезда, чтобы попросить раннее заселение. Персонал на стойке регистрации сказал, что проблем не будет. В субботу, когда мы должны были остановиться, я позвонил перед тем, как отправиться в дальнюю поездку, и мне сказали, что заселение в 11:00 будет «без проблем», и она позаботится о том, чтобы на это время для нас был свободный номер. Когда мы приехали, нам сказали, что свободных номеров нет, что «постельное белье заправлено», и что нам нужно заселиться позже. Мы трижды проверяли на стойке регистрации, и НАКОНЕЦ они сказали, что у них есть свободный номер. В итоге нам пришлось ждать снова, потому что они «не знали, что у нас есть домашние животные, и другой этаж отведен для домашних животных». Поэтому нам пришлось ждать еще дольше, чтобы убрать номер на этом этаже. Душ был ХОЛОДНЫМ, но в тот момент нам просто нужно было пережить ночь. На следующий день на нашем счету было дополнительно $82.00. Я спросил об этом на стойке регистрации, и она сказала, что есть плата за домашнее животное и плата за ранний заезд, и что мне нужно будет перезвонить ее менеджеру, чтобы обсудить это более подробно. Нас не предупредили ни об одной из этих плат до бронирования.

Если вы ДОЛЖНЫ остаться здесь, то сделайте это. У них нет никаких удобств, а персонал ужасный. (1) В номерах есть тараканы и клопы. (2) Один только мой туалет выглядит так, будто им повторно пользовались в 10 разных отелях, начиная с 1970 года. (3) Моя ванна засорена, и персонал ничего не хочет с этим делать. В целом, очень недружелюбный персонал и очень уродливый отель, который выглядит так, как будто это хорошо. Перейдите улицу и потратьте несколько лишних долларов. Это того стоит, чтобы не проснуться весь в укусах.

Ужасное пребывание. В первом номере, куда меня поселили, в ванне были «небольшие кудрявые волосы». Я попросил переселить меня, и леди на ресепшене была любезна и переселила меня. В ванной комнате также перегорела лампочка, возможно, поэтому ее не убрали как следует.
.
Второй номер был нормальным, за исключением того, что ванная комната выглядела так же отвратительно. Я лег спать и решил не принимать ванну. Проснулся в 6 утра, чтобы воспользоваться туалетом, и на полу в ванной было несколько тараканов. Я решил забрать свои вещи и уйти, хотя мне очень хотелось снова поспать.
.
Я показал фотографии на стойке регистрации и попросил вернуть деньги за номер. Она сказала, что поговорит с генеральным менеджером. Я подождал до полудня, чтобы услышать от генерального менеджера, и наконец позвонил ей. Она сказала, что не может вернуть деньги, так как я оставался в номере, и что это были не немецкие тараканы. Что?!? Я никогда не вернусь.

Сначала я был безумно доволен! Все было великолепно! Во вторую ночь здесь мне нужно было постирать вещи. Стиральная машина съела мои деньги. На стойке регистрации не было помещения, поэтому мне не вернули деньги. Позже той ночью я сидел в постели и… Передо мной полз клоп. Еек.

Плюсы: завтрак. Минусы: персонал был груб. Бассейн никогда не был открыт, кроме как для того, чтобы поздравить одного из рабочих с днем ​​рождения. Лифт может перестать работать в любую минуту. Мы никогда не могли убрать нашу комнату. Они берут плату за испачкание полотенец.

Мы переехали в Браунвуд, думая, что нам есть, где жить, однако с течением времени все изменилось в мгновение ока. Не имея места для проживания, мы остановились в ЛаКинте на 4 ночи. Старшая леди была невероятной, как и персонал. Самое приятное то, что у нас было 2 собаки, и их приветствовали.

Этот отель худший, который я когда-либо видел. Сначала они отменили мое бронирование через Expedia, заявив, что не будут соблюдать эти тарифы. Потом сказал мне, что это 2100 за 2 недели проживания, а затем попробовал взять еще больше. Менеджер очень старается все разместить. Она сказала мне, что будет соблюдать ставку, которую они мне дали, и солгала и сняла с моей кредитной карты больше, чем она мне сказала. В комнате моей дочери был протекающий кондиционер, о котором, после того как все было готово, они ясно знали об этом и все равно поместили ее в эту комнату. Лифт постоянно застревал. Жуки по всей комнате. Это было просто отвратительно… ты правда… НЕ ХОДИ СЮДА.

Персонал в этом отеле невероятно любезен. Я уехал из города на работу и закончил работу раньше. Они смогли поселить меня в комнату пораньше, были очень профессиональны и вежливы. Экономка направила меня в мою комнату, как только я добрался до своего этажа. Если я снова буду в этом районе по работе, я обязательно остановлюсь здесь снова!

Не тратьте здесь свое время/деньги. Им все равно, снимете вы комнату или нет. Мы прибыли сегодня в 2:30. На стойке регистрации никого не было. Взял трубку, чтобы позвонить в сервис. Как только женщина прибыла, она сказала: «Заезд только в 3». Не позволил мне начать процесс регистрации. Прождал в машине около 15 минут, потом начал обзванивать другие мотели. Нашел хороший номер в Comfort Inn. Если бы я мог дать им отрицательный рейтинг, я бы это сделал. Я никогда не встречал мотеля с таким негибким процессом регистрации. Мы тоже были постоянными клиентами! Никогда больше я не буду пытаться арендовать жилье в этом месте.
Обновление: La Quinta списала с моего банка деньги, как если бы я остался там на ночь, сказав, что они этого не сделают, поскольку я собирался куда-то еще. Женщина даже сказала, что с вас не взимают плату, пока вы не зарегистрируетесь, чего никогда не было.

Потенциальная черная плесень, вас предупредили.
Генеральному менеджеру по персоналу нужно уйти.
Я не знаю, с чего начать.
Начнем с того, что она отменила мою комнату и забрала баллы. Раньше я заказывал их, потому что не приходил к 18:00. В тот вечер я работал до 9 вечера. Я появился в ее мотеле в 9:30. Мне некуда было пойти, потому что она отдала его.
Они помогли мне после того, как мне пришлось купить Airbnb, и вернули меня туда. После очередного долгого 16-часового рабочего дня мне захотелось принять душ. Когда я вошел в комнату, в комнате пахло плесенью до такой степени, что меня напугала черная плесень. Я был такой уставший. Я решил принять душ и разобраться с этим на следующий день. Душ не работал. Если бы один из моих парней не остановился в этой комнате, я бы не принял душ той ночью.
Я не мог заставить кого-нибудь взять трубку, пока я был на работе. После того, как я и моя девушка позвонили, мы решили забронировать мне номер на две ночи, чтобы я мог принять душ и немного отдохнуть.
Затем подошел к стойке регистрации и просто попросил другую комнату. Генеральный менеджер позвонила мне со своего мобильного телефона и обругала меня. Сказала мне, что проблема во мне, а она хороший менеджер.
Затем спросил ее, нет ли протокола, согласно которому следует сообщать о помещениях с очень сильным запахом. Я также спросил ее, не включили ли они воду, чтобы почистить душ.
Она больше не стала меня ругать и выгнала меня.
Они взяли 10 ночей с конечной точки. Нет никакого сочувствия.

Когда-то La Quinta от Wyndham был хорошим выбором, но не в Браунвуде, штат Техас! Для описания одной из комнат использовались слова «необитаемая». Ковер был насквозь мокрым либо из-за сломанного кондиционера, либо из-за дождя, попадающего в кондиционер, либо из-за какой-то их комбинации. Лучший вариант, который был предложен, — это положить полотенца.
Вместо того, чтобы вернуть нам деньги за наш опыт, фотографии и видео которого у нас есть, менеджер пригрозил, что мы никогда не получим возмещение, если опубликуем наш опыт на сайтах отзывов.
У одной из сотрудниц на глазах выступили слезы, объясняя, что она не может нам помочь, и, судя по моему разговору с менеджером, это явно неприятная рабочая атмосфера.
Хотя мы заслуживаем возмещения и оспариваем обвинение, более важно, чтобы руководство понимало, что клиентам не следует угрожать, и когда персонал считает комнату «необитаемой», а у вас нет другой доступной номера, вам, вероятно, следует вернуть клиенту деньги.
Ситуация усугубилась тем, что для бронирования номера мы воспользовались услугами третьей стороны.

Мы приехали около полудня, и на стойке регистрации никого не было. Я воспользовался телефоном, чтобы позвонить, и кто-то пришел сзади, чтобы помочь. Я спросил, можем ли мы зарегистрироваться, и мне ответили «нет», еще слишком рано (опять же был полдень) и что я могу попробовать вернуться после 3. Друзья, которые остались там, тоже пришли после нас, и им предложили ранний заезд за 25 долларов за то же самое. Тип номера. В целом отель в плохом состоянии. Ковры грязные, пахнут плесенью, стены нужно подправить, лифт издает ужасный звук каждый раз, когда вы им пользуетесь. Наша комната была чистой, за исключением того, что ковры были грязными, а ноги были черными от ходьбы босиком. Пол в ванной был настолько деформирован из-за воды, что при ходьбе по нему возникал эффект ряби, и плитка «отслаивалась и прилипала» фактически поднималась. Клапан душа был перевернут, поэтому холодная вода была горячей, а горячая вода была холодной. В ванной у нас тоже не было мыла. Хорошо, что мы всегда приносим свои. Опять же, отель не в хорошем состоянии и нуждается в полной реконструкции.

Это место не заслуживает даже полной звезды. 1. Отель противный, грязный, в целом разодранный, за ним не ухаживают. 2. Когда мы впервые приехали, там никого не было, мы простояли около четырех минут, пока кто-то наконец не пришел нам помочь, и комната была не готова, поэтому мы ушли. Мы вернулись, чтобы зарегистрироваться, и женщина сидела с джентльменом. И видно было очень раздражено, что мы перебили ее и потом разговаривали сами с собой, но с нами не разговаривали. 3. Добираясь до комнаты, лифт небезопасен или не нравится. Ковер просто отвратительный. Мы заметили, что ванная комната была не очень чистой, и вам дали два шампуня, никакого мыла, никакого мыла, чтобы что-нибудь мыть здесь, так что чисто, кран стоит задом наперед, поэтому вам нужно выяснить, где находится горячая вода, громкость включена. Телевизор только включается, а вы все еще не слышите, как он готовится ко сну. Мы заметили наклейки на простынях, но на простынях было что-то вроде липкой ленты, и я спросил, были ли простыни чистыми. Совсем не рекомендую. Лучше спать в машине.

Дневной менеджер был очень любезен, когда я регистрировался. Мне нужны были две комнаты рядом друг с другом, так как член семьи остался во второй комнате по проблемам со здоровьем. Комната еще не была готова, но она пошла вперед и придержала ее. Нам также пришлось продлить наше пребывание, и она легко добавила нам дополнительные дни. Комната была очень чистой, кровать удобная. Нам очень понравились вафли в форме Техаса на завтрак. Моей сестре нравилось иметь смарт-телевизор, чтобы она могла войти в Netflix. Отель расположен рядом с несколькими хорошими ресторанами и супермаркетом Walmart.

У меня украли одежду на сумму более 400 долларов из моей комнаты. Нет менеджера, дежурящего все выходные, и стойка регистрации ничего не делает.

Плохое обслуживание клиентов от Tina.