TownePlace Suites by Marriott Big Spring

Мы заселились поздно вечером в понедельник и уехали в среду. В целом отель хороший и выглядит довольно новым. Номера хорошего размера, гостиная и ванная просторные. Однако туалеты странно низкие, что может быть неудобно для некоторых. Так было для меня. Мой рост 5 футов 8 дюймов, и недавно мне сделали операцию на спине, поэтому пользоваться туалетом было физически сложно.
Выдвижной диван был крайне неудобным; пружины чувствовались сразу. Также не было дополнительных подушек, только дополнительное постельное белье в шкафу, что необычно для номера с выдвижным диваном. Обычно есть дополнительный комплект подушек.
Когда я спустилась вниз, чтобы попросить две подушки, служащий на стойке регистрации сказал мне, что их нет. Когда я вернулась в номер и сказала мужу, он разозлился. Он позвонил на стойку регистрации и получил тот же ответ. После того, как я сказала, что это неприемлемо, и попросила поговорить с менеджером, они внезапно «нашли» подушки. Это оставило негативное впечатление с первой ночи.
Переходя к утру вторника, я спустилась на завтрак. Моя дочь уже взяла две хлопья, два молока, бублик и вафлю, чтобы поделиться с младшим братом. Я взяла два йогурта, тарелку бекона и 4 мини-киша, кофе и бутылку воды. Я не хотел сразу открывать йогурты, поэтому схватил маленькую миску и добавил немного начинки: банановые чипсы, пекан и сушеную клюкву для детей. Я не думал, что это было чем-то большим.
Кстати, во вторник наш номер так и не убрали, что было разочаровывающим.

Чистые номера в хорошем состоянии, красивый вестибюль, хороший завтрак с горячими и холодными блюдами. Хорошие открытые площадки, внутренний дворик с баскетбольной площадкой и огромным местом для костра. Единственный минус — отсутствие бассейна и низкий напор воды в душе.

Мы зарегистрировались в пятницу, 21 марта, и нас разместили, по-моему, в номере 131. Войдя, мы заметили сильный цитрусовый запах, который, как мы первоначально предполагали, исходил от чистящих средств. Однако, когда мы заселились, мы обнаружили, что в ванной меньшего размера очень сильно пахло дымом. Полотенца, стены и даже наша одежда и волосы впитали запах дыма после пребывания в ванной.
Я связался со стойкой регистрации, и мне сказали, что на данный момент других свободных номеров нет, но я могу зайти на следующий день. К сожалению, у нас не было другого выбора, кроме как провести ночь в номере, держа дверь ванной закрытой и избегая ее использования. У моей жены, моего сына и меня астма, вызванная воздействием дыма, что привело к бессонной и неудобной ночи.
На следующее утро в 7:00 утра я поговорил с джентльменом на стойке регистрации, который признал проблему и сказал, что в настоящее время свободных номеров нет, но горничная уберет номер после выезда, и мы сможем заселиться, как только он будет готов. Я сказал ему, что вернусь около 17:00, чтобы забрать ключи и перевезти наши вещи.
Когда я вернулся в 17:00, другая сотрудница стойки регистрации сказала, что ничего не знает о ситуации. Мне приходилось неоднократно просить поговорить с менеджером или попросить ее изучить этот вопрос подробнее. После некоторого разговора она наконец пошла назад и вернулась с подтверждением, что мы можем переехать в номер на втором этаже, что мы оценили.

Сам отель хороший. Мы жили в люксе, это было очень удобно. Единственное, на что я бы определенно пожаловался, это то, что они говорят, что разрешено проживание с домашними животными, но у них даже не было зеленой зоны, где моя собака могла бы сходить в ванную. У них были только скалистые участки. Кроме того, они берут 100 долларов за домашнее животное. Мы остановились на 1 ночь, и это кажется чрезмерным, учитывая, что нас не было там даже 12 часов.

У меня были очень низкие ожидания, когда мы остановились здесь на ночь с тремя детьми по пути в Нью-Мексико. Я был приятно удивлен. Номер очень чистый и просторный, а персонал — одни из самых добрых людей, которых я встречал. Спасибо за молоко в полночь для моих детишек!

Сейчас в отеле прохожу третий день. Посмотрите место, номера и сервис — ничего для работающих приезжих, это просто ночлег. Но Интернет для работы и электронная почта — это важно, и это отстой… практически для любого Интернета за ту цену, которую они взимают. Это безумие…

Я постоянный клиент, в зависимости от графика работы, приятно иметь отель с баром, но одна из барменш (делила) большую часть времени проводит за телефоном и все время закрывается рано (8:30), потому что она этого не делает. Обратите внимание на ее клиента, и я думаю, это к лучшему.

Отличный персонал, чистые номера, легко припарковаться и войти/выехать, а также отличный завтрак. В целом супер качество!

Наш номер был отличным и просторным. С нашей ранней регистрацией произошла ошибка, и Лоуренс очень помог и быстро устранил проблему. Определенно остановился бы здесь снова.

Мне понравилось мое пребывание. Комната была хорошая, как и вестибюль. Это сразу 20 с легким доступом. Удобное расположение.

После того, как я попросил двух клерков о позднем выезде и им сказали, что в 14:00 все в порядке. Меня 3 раза беспокоила уборка. После ночной работы и 12-часовой смены. Это беспокойство было неприемлемо.

Персонал здесь очень приятный и предоставляет отличное обслуживание клиентов! Энджи, персонал на стойке регистрации имел одно из лучших услуг по обслуживанию клиентов. Из-за того, что я ехал по Западному Техасу с ужасной сотовой связью, она забронировала номер без номера кредитной карты, так как не могла меня услышать после нескольких попыток.
Отель нуждается в ремонте.
Комнаты для домашних животных были устаревшими, и в них было ковровое покрытие, несмотря на плату за домашнее животное в размере 100 долларов. Ни одной сумки для собак на станциях для домашних животных. Я ношу с собой сумки, но хотел получить что-нибудь за дополнительную плату в размере 100 долларов за домашнее животное.
В моей первой комнате был сломанный кондиционер и мокрый пол, а во второй комнате стоял сильный затхлый и влажный запах, но было уже поздно и я слишком устал, чтобы просить третью комнату.
Этот отель находится в отличном, безопасном месте, но это самый грязный и первый отель Marriott, который не оправдал моих ожиданий.
Несмотря на то, что им не нравятся ценности Hilton… в их отелях, где разрешено проживание с домашними животными, взимается плата в размере 75 долларов, есть полностью укомплектованные станции для собак, в номерах, где разрешено проживание с домашними животными, нет ковров, а иногда в подарок для домашних животных вручается красивый держатель для сумки для собак, лакомство и игрушка.

Плюсы: Очень чистый, очень услужливый персонал отеля. Минусы: Завтрак ужасный. Молоко было испорченным, колбаса была горькой, а вафли тоже горькими, как будто тесто было старым.

Цены немного выше, чем я ожидал от Big Spring. Номера были очень хорошими и чистыми. Сервис был очень дружелюбным и профессиональным. Я бы порекомендовал его, если вам нужно место для ночлега в Биг-Спринге.

Marriott Towneplace Suites в Биг-Спринг, штат Техас. Это очень новый отель, и поэтому удобства в нем очень хорошие. К сожалению, для этого места то, что стойка регистрации и уборка номеров не соответствуют минимальным ожиданиям. Я заявляю это как постоянный участник программы Marriott Bonvoy Rewards, пожизненный статус Titanium Elite.
Я работаю в Биг-Спрингс уже 60 дней, но серьезно подумываю о переходе в менее известную сеть, где обслуживание клиентов является приоритетом для руководства.

Очень чистый и хорошо управляемый отель. Отличный ночной сон. Я сделаю это своей точкой остановки, когда направляюсь дальше на запад или перенастроюсь.