Quality Inn & Suites Big Spring

После 14 часов в пути я с нетерпением ждал расслабляющего вечера в отеле. Я уже останавливался в этом отеле раньше и мне нравилось, как там всё устроено, но эта поездка была другой. После регистрации я поднялся в свой номер, и когда попытался включить телевизор, пульта не оказалось. Я спустился вниз за пультом, и сотрудник, который регистрировал меня за 5 минут до этого, сообщил мне, что пульта для этого телевизора нет. Я попросил переселить меня в другой номер, но поскольку все номера были забронированы, мне отказали. Мне не предложили ни скидки, ни возврата денег, ни возможности провести вечер в другом месте. Это будет мой последний визит в этот отель Quality Inn. На карточке «Ваше удовлетворение того стоит» написано: «Мы всё исправим». Это не стоит и бумаги, на которой написано.

Хороший отель. Администратор была любезна. Она принесла мне еще две подушки по моей просьбе. Номер был очень хороший и чистый. Кровать была суперудобная. Никаких нареканий.
Примечание: этот город быстро бронируется из-за большого количества работников нефтяных месторождений. Бронируйте заранее, иначе вам, возможно, придется ехать дальше.

Чистота, приветливый персонал. Номера нуждаются в небольшом улучшении ухода и обслуживания, но в целом мое пребывание было приятным. Кровать/матрас и подушки были превосходными.

В отеле не было крытого входа для регистрации и выгрузки багажа (из-за дождя и плохой погоды). Тележки для багажа были сломаны и находились в плохом состоянии. Лампа в ванной мигала, пришлось откручивать винты, в душе не было напора воды, унитаз плохо смывал, вода в душе была в лучшем случае еле теплой. Ни при бронировании, ни при регистрации не было упомянуто о возможных проблемах из-за технического обслуживания. Качество отелей сети Choice Hotels заметно ухудшилось за последние несколько раз, когда мы пытались в них остановиться.

Это отличная гостиница, я почти 5 лет не останавливался в отелях с таким высоким качеством. Все отели в радиусе 50 миль были распроданы или стоили больше 500 долларов за ночь. Когда я заселился и получил ключ, я поднялся в свой номер, и, представьте себе, он всё ещё был грязным после предыдущего постояльца. Спустился, и им потребовалась минута, чтобы понять, куда меня поселить. Я пошёл в соседний номер, и он был нормальным. Ничего особенного, разве что немного обновить. Единственное, что меня не устраивает, — это подушки, они размером с декоративную подушку, что было просто невероятно, учитывая, что кровать была размера «king-size». Не могу сказать, остановлюсь ли я там снова или порекомендую.

Номер был готов к нашему раннему приезду. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и отзывчивым. Номер был опрятным и чистым. Завтрак был хорошим, с выбором горячих и холодных блюд. В целом, очень приятные впечатления.

Тихий, чистый номер, кровать очень удобная, подушки приятные. Чистая и опрятная ванная комната.

Безопасно, чисто и очень простой горячий завтрак. Номер был готов к нашему раннему приезду, а персонал на стойке регистрации был дружелюбным и отзывчивым.

Расположение, персонал, планировка комнаты с двуспальной кроватью и диваном-кроватью, завтрак и ощущение безопасности великолепны. Однако кровать размера «king-size» с диваном-кроватью в номере 214 в основном выглядит изящно: темный вход, нет освещения в области входной двери и нет выключателя возле входной двери для включения света внутри комнаты; у кровати размера «king-size» с обеих сторон были выемки (середина и края были довольно поддерживающими) ; диван-кровать казался слишком низким (колени выше колен), а подушки были в пятнах и казались тонкими; потолочный светильник над раковиной с баром не работал; в дверце мини-холодильника для хранения емкостей с напитками отсутствовала перекладина/стержень, чтобы удерживать емкость; шнуры для открывания/закрывания штор были сломаны, поэтому шторы не могли нормально открываться. Я ценю, что персонал старается обеспечить гостям ощущение безопасности и комфорта, хотя то, что нужно улучшить, по-видимому, находится вне их контроля. Поскольку здесь чувствуешь себя в безопасности, в основном тихо, и качество сна в основном хорошее, я рассмотрю возможность остановиться здесь снова.

Плюсы: Мне ничего не понравилось в этом отеле. Я уехал и поехал в другой. Минусы: Ужасный запах, как в отеле, так и в номере. Не было ни рулона туалетной бумаги, ни её вообще. Это было настолько ужасно, что я забронировал другой отель и сразу же уехал. Шум был такой, будто прямо в номере шумит автострада.

В моём номере не было дивана-кровати… Я сообщил об этом персоналу. И получил разрешение. Пять дней спустя так и не было никакого ответа или каких-либо дальнейших действий… плюс Wi-Fi не работал.

Мне не понравился запах в номерах. Я подумал, что, возможно, кто-то курил в номере, поэтому мы спустились вниз и попросили другой номер, но, войдя туда, быстро поняли, что запах исходит не от курящих. Возможно, дело было в чистящих средствах, но этот запах был очень неприятным и для меня, и для моих детей. Мы с трудом заснули. Возможно, вам стоит пересмотреть свои методы уборки отеля. Мне также показалось странным, что утром в 10:15 нам позвонили и спросили, остались ли мы в номере, хотя выезд был назначен только на 11.

Мы оставили вещь в номере и много раз пытались дозвониться, но наконец-то дозвонились до стойки регистрации. Сотрудник сказал, что видел её только сейчас, спустя неделю. После дальнейших звонков, вещь так и не нашли. Трейси даже не захотела со мной разговаривать. Я знаю, что она очень занятая женщина, но теперь у меня такое чувство, будто меня обманули. Больше там не остановлюсь.

Леди впереди вела себя очень расистски, только удерживала меня как латиноамериканца, а все остальные просто проходили мимо и регистрировались как ничто, но не позволяли мне зарегистрироваться в моей комнате, и когда я спросил, не могу ли я зарегистрироваться, могу ли я получить возмещение. Она сказала «нет», и это была моя проблема, и мне пришлось решать ее самостоятельно. Я показал квитанции и предоставил множество доказательств того, что мне должна была быть предоставлена ​​комната, и она настояла на том, чтобы не позволить мне зарегистрироваться. В ту ночь я потерял 200 долларов, не рекомендую. Даже служба поддержки Expedia заявила, что не может мне помочь или вернуть деньги за очень плохое обслуживание и худший расистский отель на свете.

Это чистый и уютный отель. Отличный горячий завтрак с разнообразными блюдами. Очень приветливая стойка регистрации. Я бы настоятельно рекомендовал этот отель. Номер был очень чистым, а кровати — мягкими. Я скоро вернусь сюда на выпускной к моей племяннице.

Хорошие номера. Персонал не очень информирован о том, что происходит в отеле. Мы пошли с группой. Некоторые из них приходили несколько раз, потому что ключи от их номера не работали при регистрации. Некоторых отправили в номера, которые находились на ремонте, а мы вообще не были готовы. Меня, бывшего генерального директора отелей, это немного беспокоило. Однако наша комната была хорошей.

Расположение отличное, однако парковка ужасная, и Доминик, работающий на стойке регистрации, приготовился сказать моему мужу неуместные комментарии в присутствии других гостей в вестибюле. Когда я спустился вниз, чтобы сказать ей, что это неприемлемо и непрофессионально, она была слишком занята, будучи неуместной с другим гостем. В нашей комнате было только 2 комплекта полотенец, мне и моему мужу пришлось делить один комплект, чтобы у нашей дочери был другой, потому что они отказались предоставить еще один комплект, заявив, что это запрещено, пока не будут сняты все полотенца.