La Quinta by Wyndham Big Spring

На одной из кроватей в нашем номере подушки и постельное белье были покрыты черной собачьей шерстью. Я сообщила об этом на ресепшен, но мне сказали, что они передадут информацию персоналу.
Мы также зарегистрировались онлайн, чтобы сэкономить время, но когда я пришла за ключами, меня попросили заново ввести всю уже предоставленную информацию и подписать формы. На ресепшене сказали, что их системе требуется некоторое время для обновления, поэтому онлайн-регистрация не имеет смысла.
Я бы не рекомендовала этот отель и не стала бы здесь останавливаться снова.

Недавно моя семья останавливалась в отеле La Quinta в Биг-Спринге, штат Техас, и я хотел бы отметить сотрудника на ресепшене, имя которого я, к сожалению, не запомнил.
Во время нашего пребывания в лифте возникла механическая неисправность. Хотя ситуация, безусловно, расстроила некоторых гостей, один из них очень расстроился и начал громко жаловаться в лобби. Сотрудник оставался спокойным, уважительным и профессиональным на протяжении всего разговора, даже когда гость делал в его адрес неуместные и дискриминационные замечания.
Больше всего меня впечатлило то, что он ни разу не потерял самообладание. Он выслушал, профессионально отреагировал, попытался решить проблему и продолжал помогать гостям с вежливостью и уважением. В ситуации, когда многие люди заняли бы оборонительную позицию или расстроились, он продемонстрировал исключительное качество обслуживания и профессионализм.
Сам отель был чистым, комфортабельным и приятным, а проблема с лифтом, похоже, была неожиданной проблемой технического обслуживания, а не следствием недобросовестных действий персонала. Меня особенно поразило, как этот сотрудник с достоинством и зрелостью справился с трудной и несправедливой ситуацией.
Отель La Quinta может гордиться своими сотрудниками, которые так достойно представляют компанию. Пожалуйста, передайте мою благодарность молодому человеку, работавшему на ресепшене во время нашего пребывания. Он превратил потенциально неприятную ситуацию в пример превосходного обслуживания клиентов.

Я был там с другом. Нам достались отдельные номера. В моем номере не работал телевизор, замок на двери тоже не работал. Замок не закрывался, когда я обратился за помощью на ресепшен. Я сказал им, что проблема в них, и они ответили: «Хорошо, я могу подойти и помочь». Они пошли со мной, он смог включить телевизор, но сказал, что не все каналы работают, потому что без них всё в порядке. Возможно, дело в сигнале. В Западном Техасе правы, и Толл сказал ему про замок. Никакой помощи в этом плане не было. Он просто посоветовал мне использовать замок охраны. Просто чтобы как-то пережить это, но я всё равно беспокоился о своей безопасности. Поэтому мне всё равно пришлось забаррикадировать дверь, потому что ничего не изменилось, он даже не предложил переселить меня в другой номер. Он просто сказал: «О, замок на двери подойдёт, если у вас есть опасения». Вы никогда раньше не были в Западном Техасе, просто мысль, что вы не хотите с этим сталкиваться.

Отель остро нуждается в ремонте и уборке. Мне пришлось снять крышку кондиционера, чтобы заглушить дребезжание. Мы слышали каждый шаг над нами. Бассейн зелёный, так что, думаю, он закрыт, я бы точно в нём не купался. За бутылку воды из Sam's Club берут 4 доллара, это плата за ящик.
Регистрация прошла легко, сотрудник приветливый, а парковка хорошо освещена, это плюсы.

Мы остановились здесь после 550 миль, пройденных на мотоциклах, и надеялись хорошо выспаться, так как на следующий день нам предстояло проехать еще 550 миль. Когда мы вошли в номер и заметили, что нет телефонного шнура, и мы не могли позвонить на ресепшн, мой муж пошел на ресепшн (поскольку мы не могли позвонить и жили на 3-м этаже), мы также не хотели, чтобы с нас позже взяли плату за пропажу телефона. Нам сказали, что пришлют ремонтников, но пришла горничная и сказала, что ей велели сообщить нам, что мы живем в единственном номере без телефона, и что нужно просверлить отверстие в стене, чтобы это исправить. Телефон был на месте, розетка тоже была, только шнура не было, так что это сбило с толку. Все, чего мы хотели, это поспать. Примерно через час группа рабочих, проживающих в мотеле, видимо, закончила работу и отправилась на парковку выпить, что, в принципе, нормально. Но потом прямо рядом с нашим номером рабочие так громко включали музыку, что разбудили нас посреди ночи! Мы не могли позвонить на ресепшн, потому что у нас не было телефона. Если бы я подумала, я бы позвонила с мобильного, но я так устала, что встала в 3:30 утра и ехала почти весь день, что даже не подумала об этом до сих пор. Из-за шума мы снова не могли заснуть. Мой муж постучал в их дверь и попросил убавить громкость, а открыл мужчина с трубкой для курения метамфетамина в руках! Они убавили, но через час снова увеличили. Утром я рассказала об этом на ресепшене, и они почти не извинились.

Отель был очень чистым как снаружи, так и внутри. Зона для завтрака была небольшой, но вполне достаточной. Завтраки были примерно такими же, как и во всех отелях сети La Quinta Inn, в которых мы останавливались. Хорошие, но не выдающиеся. Очень чистый номер и ванная комната. Кровать была чистой и удобной. Весь персонал был дружелюбным и приветствовал нас при входе и выходе. Парковка у отеля была довольно переполнена, много больших грузовиков и прицепов. Но мы нашли место.

Хороший номер. Комната достаточно просторная. Была горячая вода для душа. Я жила на верхнем этаже и мне показалось, что я слышу кого-то на крыше. Я сказала об этом на ресепшене, и мы решили, что, возможно, Санта-Клаус что-то забыл там наверху и вернулся за этим. 😳

Наша поездка была спонтанной, и нам удалось забронировать номер всего за четыре часа до прибытия по приемлемой цене, особенно учитывая, насколько отель был занят, когда мы приехали. Нам также очень понравилось, что нашим двум собакам разрешили остановиться. Отель чистый и светлый, кровать удобная, а душ отличный — много горячей воды и хороший напор. Завтрак предлагал довольно разнообразный выбор, включая вареные и яичницу-болтунью, сосиски, бисквиты с подливкой, вафли, хлопья, хлеб, йогурт и свежие фрукты, соки и свежесваренный кофе Seattle’s Best. Вдобавок ко всему, персонал был невероятно дружелюбным. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда будем проезжать через этот район.

Городок Биг-Спринг едва ли можно назвать деревней, и поблизости мало приличных ресторанов. В отеле есть магазинчик, где продаются замороженные полуфабрикаты. Несмотря на температуру около 21 градуса Цельсия, открытый бассейн и джакузи были закрыты на сезон. Завтрак был неоднозначным: не хватало картофеля, но было два варианта мясных блюд. Номер был чистым и комфортным.

ВНИМАНИЕ, если вы останавливаетесь здесь с собакой! Я забронировал номер у Никеша по телефону для себя, жены и собаки. Он назвал мне стоимость, включающую собаку. Когда я заселился, потребовалось больше 10 минут, чтобы подписать несколько подписей и заполнить более десятка гарантийных обязательств, отказов от ответственности и т. Д. Что составило около 6 страниц. И моей жене тоже пришлось подписывать! Все их туалеты были зазубренными от наклеек, и мне пришлось погрузить собаку и отнести её в другое место, чтобы сходить в туалет. Оба телевизора в моём номере не работали, и Никешу пришлось дважды приходить, чтобы их включить. В первый раз ему потребовался час, чтобы добраться до нашего номера, и это после того, как я пожаловался по СМС. Ветер дул со скоростью более 20 миль в час, а окна не были должным образом запечатаны, поэтому ветер завывал и свистел всю ночь, не давая мне спать! А потом, в довершение всего, через несколько дней я получил ещё один счёт на 25 долларов, и это уже после того, как я получил свой последний счёт при выезде. Я позвонил Никешу, но он отрицал, что в первоначальную цену включена собака. Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле.

Мы остановились здесь на ночь, номера очень чистые и удобные. Сотрудник ресепшена Нитиш был очень приветлив. Нам понравилось проживание.

Мы с мужем и детьми.
Собирались в 36-часовую поездку на машине в Калифорнию. Проехали 15 часов и прибыли сюда в 12 часов ночи. Мы смогли сразу же прыгнуть в постель. Номер очень чистый, просторный, с ванной комнатой. Очень хороший отель. Сотрудники, которые работали в отеле всю ночь, были очень любезны, как и девушка, которая встречала нас утром. Завтрак был включён, так что мы смогли сразу же снова отправиться в путь и провести ещё 15 часов!

Все началось, ладно, и расскажем на следующее утро. Когда мы с женой позавтракали там, нам обоим стало плохо. Я знаю, я слышал, как другие люди, останавливающиеся там, тоже жаловались на это. Но просто хотел закрыть на это глаза и пойти дальше. До позже, в 3 часа ночи, они поселили семью с несколькими детьми в номере прямо над нами на третьем этаже, в то время как мы остановились на втором. И они бегали вверх и вниз по коридору добрых 30 минут. Разбудили и пожаловались, и они сказали, что позаботятся об этом. Так и не было подтверждено, что они действительно это сделали. Мы попросили полотенца и туалетную бумагу, и горничная так и не принесла их. Поэтому нам пришлось самим идти на стойку регистрации, чтобы получить их. А потом в мою последнюю ночь там, мы собирались взять лед из льдогенератора. Затем, к моему абсолютному ужасу, внутри ведра росла черная плесень. Так вот, послушайте, пока мы были в этом номере, там был предмет, активно разрастающийся черной плесенью. Мы отнесли это к управляющей, и она сказала: «Мы просто почистим». А когда мы начали возмущаться из-за этого комментария, она заявила: «Мы не можем подтвердить, что это чёрная плесень». Само собой, мы ушли и больше не вернёмся. Так что, если хотите взять своё здоровье в свои руки, то смело оставайтесь здесь. Окружной санитарный инспектор должен обязательно проверить это место.

Этот отель – худшее место, где я когда-либо останавливался. Персонал грубый. Завтрак, ха-ха! Печенье можно было использовать как хоккейные шайбы. Сосисками я бы не стала кормить своих собак, а яйцами можно было бы покрыть обои. Персонал никак не отреагировал на мою жалобу на детей, бегающих по коридорам после часу ночи (даже скидку не предложили), и самое главное – ЧЁРНАЯ ПЛЕСЕНЬ на ведерке для льда и в нём, а администраторы отвечают: «Мы просто почистим». Так сколько ещё номеров с ведёрками для льда, покрытыми чёрной плесенью, которые не чистят как следует? Я узнаю чёрную плесень, когда вижу её, но она сказала: «Мы не можем это подтвердить». Так что оставайтесь здесь, рискуя своим здоровьем.

НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ! У меня были сомнения после просмотра другого сайта с другими отзывами, но у меня уже были свои сомнения, скажем так, мне следовало прислушаться к отзывам. Служба поддержки клиентов могла бы быть получше. С меня взяли дважды плату плюс депозит за то, что в основном люди курят, как мне сказали, хотя я точно не курю. Я даже сказал на стойке регистрации, что не курю, и во всем здании пахнет так, будто вы им это позволяете. Потом телевизор не работал, кондиционер не работал, о, и не планируйте спать, потому что все, что вы слышите, это шум уличного движения. У меня утром деловая встреча, и я не выспался, так что да, если бы я был там, вы бы продолжали идти в следующий мотель. Душевые ужасные, я могу больше мокнуть под водой, но чувствую себя чище, чем под душем здесь. Никогда больше.

Номер был очень чистым. Мне понравилась низкая плата за содержание домашних животных. Для них также были предоставлены лакомства, что было приятным дополнением. Расположение тоже отличное. Рядом с шоссе и множеством ресторанов. Завтрак тоже был отличный. Были горячие блюда и континентальный завтрак. В целом, нам понравилось проживание, и мы обязательно остановимся в этом отеле снова, если будем в Нью-Мексико.

Эта La Quinta — позор для бренда.
Номер был отвратительным. Матрас был в пятнах, а на покрывале — капли крови, что указывало на возможное наличие клопов. Вдобавок ко всему, на кровати были волосы, а простыни и наволочки явно не меняли — они были мятыми и пахли ношеными. Даже элементарная уборка не проводилась.
Затем они навесили на меня отдельный депозит в размере 50 долларов, но так и не подтвердили это письменно. Об этом было сказано только устно при заселении, что крайне подозрительно и непрофессионально. Платить депозит за номер в таком состоянии!
Просто мерзко.