Best Western Palace Inn & Suites

Я бы больше здесь не остановился. Мы приехали в 21:00 после долгого путешествия, собираясь принять душ и отдохнуть, но при заселении нам сказали, что у них нет воды, и мы согласились остаться, потому что нас заверили, что она появится не позднее 23:00. Мы проверили, воды всё ещё не было, и я попросил о частичном возврате денег, но они сказали, что позвонит менеджер, но, конечно же, он так и не позвонил. Совершенно неприемлемо, что у нас с маленькими детьми нет воды. Кроме того, они не удосужились компенсировать это гостю, и у тех, кто жил до нас, вода отключилась с 14:00. Кроме того, по неприятному запаху от одеял было понятно, что их меняют только после того, как они стали заметно грязными.

⭐ 1/5 – Поставил бы ноль, если бы это было возможно.
Оставался в отеле с 17 по 20 октября (2025). Заселился в 18:00 и обнаружил, что во всех номерах нет воды. Персонал обещал, что проблема будет устранена к 22:00, но так и не была устранена. Я выехал на следующее утро (18 октября) из-за той же проблемы.
Я забронировал номер через стороннего провайдера и три дня пытался добиться возврата средств как от отеля, так и от Super. Com. В отеле утверждали, что не могут вернуть деньги без одобрения третьей стороны, что неправда. Я годами бронировал через сторонние сайты; отели могут отменить бронирование и вернуть деньги со своей стороны в любое время.
После недели уговоров я даже ушёл с работы пораньше и проехал час, чтобы лично поговорить с генеральным менеджером, который вслух зачитывал своё электронное письмо третьей стороне, что, в итоге, тоже оказалось ложью.
Номер здесь стоил больше 100 долларов за ночь, но обслуживание и ответственность были хуже, чем в бюджетном мотеле. Менеджер первой смены также вел себя невежливо и бросил трубку, когда я спросил о возврате средств 21 октября.
Путешественники, будьте осторожны: этот отель возьмет с вас деньги, даже если не предоставит основные коммунальные услуги.

Останавливались на днях с другом по работе, и у них были тараканы на кухне и в комнатах, а один даже прополз по моей голове, когда я спал. Мы пожаловались, но они сказали, что менеджер приедет следующим утром, но так и не позвонил, а парень, который дежурил ночью, вообще не знает, что делает. Нам пришлось ждать 35 минут, чтобы заселиться, хотя у нас было бронирование.

Чистые номера, достойные удобства, феноменальный, профессиональный, добрый и знающий персонал. Хороший выбор завтраков. Поставил 4 звезды за номер только из-за разбитого окна, которое требовало ремонта после того, как понял, что был нанесен ущерб штормом, и это место было в списке ожидания на ремонт от корпорации.

Если у вас есть служебные животные, я бы сюда не приезжал. Позвольте мне рассказать о своем опыте. Сегодня утром мне позвонил генеральный менеджер и спросил, есть ли у нас (у меня и моего парня) служебные животные. Я сказала ему, что есть. Затем он спросил, почему собака моего парня не с ним (он был на работе), потому что он «знает правила», и они должны быть со своим проводником 24/7. Он спросил, есть ли у них жилеты. Я сказал им, что им не нужны жилеты, и он сказал: «Аааа, ладно, значит, это животные эмоциональной поддержки, а НЕ служебные животные». Он спросил, для чего они, а не какую задачу выполняют. Прежде чем я успел что-либо сказать, он сказал мне, что мы не останемся на ту неделю, за которую заплатили, и вместо этого нам придется выехать завтра. В остальном все было в порядке.
Примечание для GM: в следующий раз, когда вы захотите использовать фразу «Я тоже знаю правила», я предлагаю вам на самом деле провести исследование и узнать, что вы можете и не можете спрашивать. Дайте человеку, с которым вы разговариваете, время на ответ. И будьте более профессиональны.

Джакузи очень расслабляет, бассейн чистый. Персонал дружелюбный, а завтрак отличный! Все выглядело и пахло чисто. Мне понравились 4 подушки и удобный матрас. Я бы определенно рекомендовал и, вероятно, вернусь сюда снова.

Отель просто потрясающий! Отель был очень чистым, кровати и подушки были такими удобными, а одеяла такими мягкими. Если вы ищете место для проживания, на короткий или длительный срок, тогда Best Western — это то, что вам нужно 😊

Рядом с шоссе 20 между шоссе и центром города. Здесь много транспорта O&G, и номера стоят дороже, чем в других районах, но это базовый комфортабельный вариант.
Номера чистые, тихие и удобные.
Завтрак доступен, кофе варят в одной из этих кнопочных кофемашин…

Я не возлагаю больших надежд на хорошее обслуживание клиентов где-либо в Биг-Спринг, но это было смешно. Они взяли с меня двойную плату, а менеджер отнесся к этому снисходительно и не приложил никаких усилий, чтобы вернуть мне деньги. Ей было наплевать. Затем при оформлении заказа я попросил тележку. Она сказала мне, что догадалась, что люди хранят их в своих комнатах, и просто сидела там. Никаких усилий позвонить в последнюю регистрацию и попросить об этом, поэтому я совершил 4 поездки к своему грузовику. Типичный миллениал. Ленивый. Ноль навыков работы с людьми. Просто пришел для проверки. И, вероятно, думает, что ей недоплачивают.

На кроватях есть очень тонкое маленькое одеяло, в основном простыня, и никаких дополнительных одеял по запросу не требуется, поэтому приготовьтесь мерзнуть всю ночь и не ждите чистой комнаты или свежих полотенец. В комнате не убирают, и вам придется просить новые полотенца на стойке регистрации. Определенно никогда не остановлюсь здесь снова.

Номера красиво обставлены, очень просторные и чистые. Однако здесь существует очевидная постоянная проблема с обслуживанием. Лифты были сломаны во время регистрации, поэтому подъем со всем моим багажом на 3-й этаж был трудным. В моей ванной работал туалет, и хотя они предложили переселить меня в новую комнату (спасибо), я не почувствовал никаких признаков того, что они планируют это починить. Гидромассажная ванна не работала, а вода не была чистой — сильно пахло плесенью. Бассейн ледяной, так что я думаю, они хотя бы попытаются почистить гидромассажную ванну. Завтрак был немного грустным. Никаких сливок для кофе, довольно отвратительный кофе из машины Nescafe, очень простые блюда, гнилые фрукты. Похоже, это не проблема персонала, а проблема менеджмента. (Я даю ему три звезды за удобный и чистый номер. )

Никогда больше я никому не порекомендую это!
Не понравилось · Я забронировал номер, и, поскольку я жил в том же городе, я не хотел останавливаться в этом отеле. ТЕПЕРЬ, ГДЕ НА САЙТЕ УКАЗАНО, ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ОСТАНОВИТЬСЯ, ЕСЛИ ВЫ ЖИВЕТЕ В ТОМ же ГОРОДЕ! Я приехал, чтобы зарегистрироваться, но не смог. Если это политика, о ней необходимо сообщить всем на сайте, и мне нужно было позвонить в день бронирования или на день позже, а не в день заезда, и это потому, что я позвонил накануне, чтобы проверить, все ли в порядке. Мои оговорки и задавать вопросы. Мне должны были сообщить об этом за день до регистрации, а не во время регистрации, потому что, если бы я отменил бронирование во время регистрации, мне все равно пришлось бы заплатить за номер, но отель — это громко отменить бронь во время заселения. Это не все так! На территории не было ни руководства, ни кого-либо, кроме личного чека и уборщицы. То, как со мной обращались, потому что я хотел получить ответы на вопрос, почему они не могли позвонить до моего прибытия или накануне, когда я позвонил, они могли бы сказать мне, но нет, они подождали, пока я зарегистрируюсь, и не сказали что-нибудь об этом, и это потому, что я забронировал этот номер за 9 дней до того дня, когда мне было нужно. Это означает, что у них была неделя и 2 дня, чтобы позвонить мне и сказать, что я не могу остаться, потому что я «местный».

Кровать была жесткой, подушки комковатыми, и люди над нами на 2-м этаже, должно быть, принесли стадо антилоп гну, которые бегали по комнате до самой ночи, даже после того, как мы позвонили на стойку регистрации и пожаловались. Никогда не остановлюсь здесь снова.

Отличный отель. Номера просторные и чистые. Понравилась мини-кухня и 2 холодильника. Персонал нуждается в более подробном обучении, но добирается до него.
Завтрак нуждается в доработке. Могло быть лучше. Яйца должны быть свежими, а бекон нужно подавать чаще.
Кофе из автомата нехороший. Это так легко сделать лучше.

Я всегда остаюсь здесь, когда работаю в этом районе в течение длительного времени, и мне всегда нравилось мое пребывание здесь. Этот последний визит был неудачным из-за того, что лифт не работал, потому что я был на 3-м этаже. Мой телевизор и телефон не работали. Мусорное ведро на кухне очень маленькое, и это портит ситуацию, когда в вашей комнате не убирают. Мне пришлось подняться по лестнице, чтобы получить чистые полотенца. Они также не позволят вам войти в боковые двери с ключом от номера, что делает ежедневную долгую прогулку от вашего автомобиля и обратно, не говоря уже о том, чтобы совершить 4 поездки по лестнице, чтобы доставить все в ваш автомобиль. Надеюсь, они все исправят к моему следующему визиту.

Мы зарегистрировались поздно, и, осмотревшись, я обнаружил несколько проблем. Меньшие проблемы заключались в том, что крошки были плохо убраны, а простыни на обеих кроватях были повреждены. Самая большая проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что я нашел гвоздь рядом с кроватью. Со мной была моя маленькая дочь, поэтому я рад, что никто не наступил и не пострадал от него, мне сказали, что менеджеру скажут ночью, и при оформлении заказа я был сказал, что мне позвонят. Нам пришлось уйти пораньше, прошло почти 10 часов после выезда, ни звонка, ни беспокойства.

Это было чистое место для проживания, было комфортно. Если вы проезжаете проездом, это один из лучших отелей в этом районе. Обратите внимание: здесь есть внутренний бассейн, и мы не заходили в него, чтобы его проверить.