SpringHill Suites by Marriott San Antonio SeaWorld®/Lackland

Это был бы отзыв на 4-5 звёзд, но…
Нам сказали, что мы должны забронировать этот отель для участия в футбольном турнире. Вся наша команда забронировала здесь. Одна из наших семей забронировала номер только в субботу вечером, а им предоставили номер в пятницу. Представьте, что вы приехали из другого города с тремя маленькими детьми, и у вас нет номера!
Что ещё хуже, девушка на стойке регистрации была совершенно равнодушна. Никакого сочувствия, нет, мы всё исправим. Наконец, они нашли номер с большой двуспальной кроватью. Большая двуспальная кровать для семьи из 5 человек? Всё равно не совсем решение, но, по крайней мере, у них есть номер, верно? Другая семья предложила поменяться с ними номерами, так как им не нужны были две двуспальные кровати. В отеле отказались менять постельное белье этой семье.
Итак, вкратце: они предоставили им номер, который они не бронировали и который не подходил их семье, а когда им предложили решение, отказались выдать чистое постельное белье.

Кровати были совершенно неудобными. Диван-кровать – просто отстой, а плата за парковку – 10 баксов за ночь – просто смех. Потом мои дети услышали, как кто-то пытается открыть дверь в два часа ночи. Они слышали, как дверь ломилась, минут пять, так что, значит, кто-то подумывал о взломе. Хорошо, что у меня есть права на ношение оружия.

Матрас дешёвый и неудобный. Диван-кровать грязный, а на выдвижной кровати столько пятен, сколько только возможно. В целом чистота оставляет желать лучшего.
Завтрак — просто ерунда. Я бы не назвал этот отель 3-звёздочным. Это 2 или 1 звезда.
Вдобавок ко всему, у них ещё и платная парковка.
Кроме того, бассейн мутный и маленький, всего на 6 ванн.

Моё недавнее пребывание и наблюдения.
Единственное, что понравилось в завтраке, — это кофе и вафли.
Сосиска на завтраке больше напоминала пресное мясо, а яичница-болтунья была водянистой.
Интерьер здания немного устарел, но чисто, и в целом обслуживание было отличным.
Расположение было удобным для наших целей, рядом находится.
Бар и гриль на 54-й улице, что было приятно.

Во-первых, 10 долларов в день за парковку на ОГРОМНОЙ парковке? В центре города, конечно, это плата, но за обычную парковку в отеле? Вдобавок ко всему, мне выдали бумагу с требованием убрать всё из машины в случае взлома… ну же, мужик.
В номере стояла вонь, поэтому я проверил фильтр кондиционера (привычка, связанная с моей профессией), и о чудо, он оказался грязным. Я останавливался в отелях за 40 долларов, где были чистые фильтры. И за ежедневную парковку не брали плату.
Они не читают эти отзывы, так что я просто присоединяюсь к сотням других, кто столкнулся с халатностью этого отеля.

Моё пребывание в SpringHill Suites было просто потрясающим! От замечательного персонала до чистоты, комфорта и высоких стандартов отеля – всё превзошло мои ожидания.
Шон и Сэм проводят вечеринки по четвергам и пятницам, и на них всегда царит приятная атмосфера, звучит отличная музыка и подают вкусные блюда. Весь персонал обеспечивает превосходное обслуживание. Шон следит за тем, чтобы всё было идеально, а Лесли, Сэм и Александра – за тем, чтобы у гостей было всё необходимое. Алекс, менеджер, невероятно любезен и регулярно проверяет, всё ли в порядке с гостями.
Одним из самых ярких впечатлений во время моего пребывания стала госпожа Ана. Она очень милая, а её завтрак (с воскресенья по четверг) просто потрясающий. Я даже чувствовала этот восхитительный аромат из своего номера!
Я искренне рада, что в будущем смогу привезти сюда свою семью. Я очень благодарна каждому сотруднику, с которым мне довелось общаться, даже если я не упоминала их имени. Спасибо всем вам за то, что сделали моё пребывание здесь таким же уютным, как дома.

С сожалением сообщаю, что мой недавний опыт был крайне неудовлетворительным, начиная с ситуации с парковкой. Получив ключ от номера, я припарковал машину на парковке. Почти сразу же к моему окну подошел охранник и грубо сообщил, что я не могу оставаться в машине. Я объяснил, что только что припарковался, но он пренебрежительно настоял, чтобы я подождал в вестибюле. Его агрессивный тон и поведение напугали моих детей, которые все еще были в машине. Эта ничем не спровоцированная враждебность задала плохой тон всему моему оставшемуся пребыванию.
Возвращаясь к самому отелю, я должен похвалить персонал за их вежливость и профессионализм. К сожалению, состояние моего номера, номера 128, затмило их усилия. Войдя, я почувствовал сильный, неприятный запах, напоминающий плесень. Сначала я не обратил на него внимания, надеясь, что он рассеется. Однако вскоре я обнаружил, что кондиционер протекает, и одна сторона номера залита воздухом.
Я немедленно сообщил о проблеме на стойку регистрации, где меня заверили, что она будет решена. Несмотря на усталость от поездки на баскетбольный турнир, я вернулся в тот же номер и терпел эти условия до 21 июня, когда меня наконец переселили. Обратите внимание, что я останавливался с 19.06 по 22.06
В целом, этот опыт меня очень разочаровал. Длительный дискомфорт и некачественное размещение значительно испортили мое пребывание, особенно учитывая стоимость.

Запах такой приятный, когда входишь. Вестибюль очень чистый, а обслуживание гостей очень хорошее. В номере при входе был запах старой плесени. Я распылил немного освежителя воздуха и поддерживал воздух. Кровати были удобными. Мне понравилось, что туалет был отделен от душа (была своя комната).
Телевизор был немного устаревшим и был тусклее, как будто трубка сломалась. Я позвонил, и обслуживание было таким приятным. Джентльмен (афроамериканский техник по обслуживанию) пытался все это выключить, но телевизор в итоге тоже сломался. Мы оставили оригинальный, и он сообщил об этом на стойке регистрации. Он извинялся перед нами снова и снова. На стойке регистрации дали баллы за это неудобство.
В целом отель чистый, номера удобные, парковка стоит 10 долларов в день за автомобиль. Персонал и администрация стойки регистрации приятные. Этот объект останется в моем списке.

Хотя персонал был в основном исключительным, в этом объекте есть несколько областей, которые требуют значительного улучшения. Полы в вестибюле и лифте были заметно грязными, а в моем номере было душно и влажно на протяжении всего моего пребывания, несмотря на работающий кондиционер. Я приехал и обнаружил волосы на раковине, что в сочетании с общим отсутствием чистоты было тревожным. Состояние туалета также было разочаровывающим: сломанная плитка и видимая плесень. Кроме того, многие из структурных элементов здания выглядели изношенными и нуждались в ремонте. Также взимается плата за парковку, что озадачивает — учитывая общее состояние объекта. Я был в отчаянии, так как расположение удобно для тех, кому нужен быстрый доступ к военной базе. Рассмотрю другие варианты в будущем.

Это смешанная картина. Мы были там, чтобы увидеть нашего сына, выпускника ВВС БМТ. Когда мы приехали во вторник, я спросил даму, можем ли мы разместить две комнаты рядом, но она взглянула на меня и проигнорировала вопрос. Простого «нет, мы слишком сыты» будет достаточно. Добираемся до комнаты и видим, что на каждой двери висит записка, объясняющая, что с 11 до 4 следующего дня воды не будет. Почему сотрудник стойки регистрации не сказал нам об этом при регистрации? Вот вам и тусовка с сыном в тот день в отеле. В одной из комнат в холодильнике осталось чужое молоко. Так что начало было не лучшим.
На следующий день впереди появился новый персонал. Они были такими замечательными и дружелюбными. Совершенно иначе, чем то, что мы видели в первый день. У них есть приличный вестибюль, где можно потусоваться. Номера нормальные, но изношенные. Определенно не тот стандарт, который использовался в заведениях, принадлежащих Marriott.

Очень чисто. Рядом практически со всем, что есть в Сан-Антонио. Бесплатный завтрак был сытным. Не ждите изысканного ужина, но он поможет вам подготовиться к новому дню. Номера отличного размера. У нас был номер с двумя двуспальными кроватями и раскладным диваном, и этого номера было более чем достаточно. Микроволновая печь, мини-холодильник и кофеварка есть. Место для сна и отдыха между мероприятиями. Отличное место. Единственное, за что я бы поставил оценку 4, 5, — это расположение телевизора, лол.

Эх, всё было просто нормально. Это не лучший отель, в котором я когда-либо останавливался, но и не худший. Единственной проблемой, с которой мы столкнулись, была недостаточная чистота в номерах и общих помещениях, таких как вестибюль. Как отмечали другие отзывы, на полу, постельном белье, выключателях и даже на туалетной бумаге были пятна… 🤢 Очевидно, что они просто наводят порядок, но не убирают/дезинфицируют номера после каждого гостя. К счастью, мы взяли с собой свои дезинфицирующие салфетки. Если бы номера убирали как следует, я бы поднял оценку до 4 звёзд. Мы единодушно согласились, что лучшее в отеле — это завтрак, и мы с нетерпением ждали его каждое утро. Я обожаю хорошую, обязательную техасскую вафлю! Более того, сам отель расположен в удобном месте по отношению ко многим достопримечательностям, ресторанам и т. Д. Хотя, должен сказать, это был не самый приятный район города. Было видно, что это довольно бедный район. Однако нам повезло, что никаких проблем со взломом, как отмечали другие авторы отзывов, не возникло. В целом, отель был неплохим, но он определённо не дотягивает до уровня Marriott, особенно за такую цену.

Изначально мой отель был забронирован на 3 ночи, однако мой автомобиль был разбит на первую ночь.
Я намеренно припарковался перед двумя камерами, потому что 6 месяцев назад от других клиентов были отзывы о том, что их автомобиль был взломан. Моя машина была разбита в первую же ночь нашего пребывания там. Я поговорил с генеральным менеджером, чтобы посмотреть запись взлома, так как припарковался перед двумя камерами. Она рассказала мне, что уже просмотрела отснятый материал, а камера слишком размыта и плохо работает ночью. Я сказал, ничего страшного, мне бы еще хотелось их увидеть, может, еще что-нибудь удастся увидеть. Она сказала: «Я могу получить ордер, если захочу их увидеть, без него она не позволит мне увидеться с ними». Что-то не так в этом заявлении. Они также заявили, что обычно у них есть охранник, но в ту ночь его не было. Очень удобно.
Проблема номер 2. Сотрудники понятия не имеют, как работают выплаты. При регистрации мне пришлось зарегистрировать карточку на случай непредвиденных расходов. Когда я выехал раньше из-за перерыва, я спросил, получу ли я возмещение за 2 ночи, в которых я не остался. (выехали сразу после перерыва в первую ночь) они сказали, что мне придется пройти через отели/экспедию, так как у них даже нет моей карты. Я настоял, чтобы это было у них, так как я уже разговаривал с Expedia и заплатил непосредственно отелю.
Вместе с этим они прислали мне счет за двух других гостей, это даже не я.
4 машины других гостей были разбиты ночью, и моя тоже.

Мы добрались до отеля около 22:00 с бронированием за 2 недели до использования веб-сайта Marriott. Нам выделили комнату для помощи инвалидам, о которой мы не просили. В комнате был грязный ковер, на простынях были пятна крови, а шторы не опускались до конца. Когда мы позвонили и пожаловались, нам дали номер на первом этаже, это около часа ночи.
Итак, это худший опыт членства в Marriott за более чем 10 лет.
Все мы попросили чистый номер, чтобы отдохнуть на ночь.

Я беспокоился об этом месте из-за отзывов (мы проверили после бронирования на DTS). Это было здорово. Современный. Чистый. Отличные удобства за свою цену и намного лучше, чем показывают отзывы. Никаких сожалений не остановлюсь здесь снова.

Эти комнаты нужно пылесосить каждый день, особенно после того, как их передали другому гостю. Я нашел мусор за диваном, комнаты определенно нужно убирать. В тот день, когда я приехал, у меня кончились салфетки, поэтому я ожидал коробку на следующий день, НЕТ, не кладите 3 салфетки сверху, чтобы выглядеть полностью, то же самое с гелем для тела, у меня его не было в первый день на следующее утро, мне пришлось попросить даму дать мне немного, у меня был только гель для тела для девочек, а мой муж не хотел мой Забыл его и мой мама забыла свою пижаму в постели, и из-за этого они не убрали комнату 🤯 мы были там 4 дня, и это место, где много людей остаются на выпускной ВВС и им приходится уходить пораньше, им нужно приготовить кофе их в 5 утра, многие люди не завтракают, потому что рано утром, так что кофе, это хорошо, один из 4 дней, я пошел на завтрак в 8:30, там ничего не было, если вы рекламировали до 9, так и должно быть. Эти фотографии я сделал перед выездом, и это было здесь, когда мы туда приехали, совершенно неприемлемо, очень недовольны номерами.

Отель был очень хорошим и гостеприимным после неудобств, связанных с другим отелем недалеко от Springhill Suites. Особая благодарность Шайенну, которая не только проявила понимание, но и сделала все возможное, чтобы мои потребности были удовлетворены. Шайенн также нашла время еще раз проверить мои впечатления и убедиться, что все в порядке. Комната была просторная и очень хорошая. Сервис был на высшем уровне! Спасибо, Шайенн, за все. Этот отель отличный, с отличным обслуживанием клиентов!