SpringHill Suites by Marriott San Antonio SeaWorld®/Lackland

Я определенно ожидала большего от номеров. Я заметила, что на матрасах не было защитных чехлов, что очень негигиенично. Затем наш мини-холодильник не работал как следует. Шторы в номере были дырявые, а ванная комната выглядела ужасно, определенно нуждается в ремонте. И еще, за парковку берут 10 долларов в день 😳

Наше пребывание в отеле было крайне разочаровывающим с самого момента прибытия. Холодильник в нашем номере не работал, и после сообщения об этом потребовалось много времени, чтобы кто-то приехал и осмотрел его. В конце концов нам сказали, что у них нет другого холодильника и им придется попытаться получить его на следующий день, что было очень неудобно.
Чистота номера была неприемлемой. На кроватях были волосы и грязь, что ясно указывало на то, что их не чистили должным образом. Раскладной диван был еще хуже — он был полон крошек, старой еды и чего-то, похожего на червей. Казалось, его не чистили очень давно.
Что еще хуже, мы обнаружили что-то похожее на клопов и немедленно позвонили на ресепшн. Вместо того чтобы предложить решение, персонал просто сказал, что они понимают, если мы хотим уехать. Было около полуночи, и моя сестра объяснила, что путешествует с детьми и ей нужна помощь в решении проблемы, а не то, что ничего нельзя сделать. Ответы персонала были совершенно бесполезны и не демонстрировали никакой заботы о безопасности или комфорте нашей семьи.
В целом, номер был грязным, плохо содержался, а обслуживание клиентов было неприемлемым. Этот опыт был стрессовым и крайне неудобным, особенно поздно ночью с детьми. Я бы никому не рекомендовал этот отель.

В этом отеле серьёзная проблема с плесенью в каждом номере, о чём я сообщила управляющей Андреа. Она ничего не сделала. Техническое обслуживание отсутствует. Ковры пахнут фекалиями и дымом, в лобби и общих зонах очень жарко, кондиционеры не убавляют. Если убрать вывеску Marriott, то это хуже, чем придорожный мотель. Не рекомендую.

Учитывая высокую цену отеля, мои ожидания были значительно выше. Ранее я останавливался в более бюджетных сетях, таких как Comfort Suites и Best Western, и обнаружил, что качество постельного белья, матрасов и общие стандарты там были выше. По прибытии моя ванна была грязной, краска облупилась, а в коридорах стоял сильный, маскирующий запах, указывающий на проблемы с чистотой. Бассейн также был довольно маленьким и плохо ухоженным. Выбор блюд на завтрак был невелик. Кроме того, из-за большого количества гостей требуется более одной вафельницы, так как нынешняя система приводит к неоправданно долгим очередям. Меня застали врасплох дополнительные сборы и плата за парковку, поскольку я бронировал через Priceline. Высокая цена должна гарантировать безупречное и качественное обслуживание, но полученная цена не оправдала себя.

Это место было УЖАСНО ГРЯЗНЫМ. Номер был отвратительным. Ему требовалась серьезная генеральная уборка. Пол в душевой был грязный, на ковре повсюду пятна, дверная ручка в ванной отвалилась, а двери невозможно было открыть. Кроме того, за парковку там нужно платить 10 долларов за ночь, что просто нелогично. У отеля есть своя парковка. Он не в центре города. Они будут вытягивать из вас деньги по мелочам повсюду. Не могу поверить, насколько грязным был этот номер, учитывая, что это отель сети Marriott. Какая жалость.

Две звезды ставлю из-за платы за парковку в 10 долларов за ночь. Это смешно.
Отель неплохой, но и не отличный. В целом, нормальный. Персонал был замечательный, все, с кем я общался, были дружелюбны и профессиональны. Видно, что отелю требуется небольшой ремонт. Он не ужасный, но если ничего не делать, то к лучшему.
Расположение довольно хорошее. В шаговой доступности (помните, это все еще Техас, поэтому большую часть времени будет жарко) находятся хорошие рестораны и два крупных магазина: Walmart и Target.
На завтрак был небольшой выбор. Из горячих блюд были только водянистые яйца и колбасные котлеты. Тостер очень долго поджаривал хлеб, и качество хлеба было низким. Вафельницы не пробовал, но выглядели они аппетитно. Кофе тоже был неплох.
Я бы остановился здесь снова, когда цены не повышались бы, из-за расположения и персонала, но состояние отеля со временем нужно будет исправить.

Это пребывание было потрясающим! Гостеприимство было очень приятным. Если нам что-то было нужно, персонал без колебаний помогал. Гейб, огромное спасибо за вашу доброту и прекрасный настрой. Мы это очень ценим. Также спасибо персоналу за то, что встретили нас милой поздравительной открыткой и сюрпризом! Номера были просторными и чистыми. Завтрак был хорошим, с большим разнообразием блюд. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Забронировал номер с двумя двуспальными кроватями через Priceline. Com, но по прибытии в отель мне сказали, что из-за несоответствия данных Priceline и отеля, мне предложили номер с кроватью размера «кинг-сайз». Кроме того, во всех номерах двери в ванных комнатах не запираются изнутри, и когда я спросил об этом, мне ответили, что гости часто оказываются запертыми снаружи, из-за чего замки заклинивают и ими невозможно пользоваться.
Также номера очень старые и не выглядят новыми, лампы для чтения и раздвижная дверь ванной комнаты сломаны.
Когда я спросил об этом, мне просто извинились, и ничего не сделали для решения проблемы.
Также имейте в виду, что этот отель взимает плату за парковку даже за одну ночь, и это единственный отель, который находится не в центре города или в районах с ограниченным количеством парковочных мест, но все равно получает от клиентов дополнительные деньги.

Мы прожили здесь 4 дня. Наш номер вообще не убирали! После того, как я уточнила на ресепшене, нужно ли мне быть в списке или что-то в этом роде, чтобы убедиться, что номер уберут, мне сказали, что нет, если на двери нет таблички «Не беспокоить», то уборка обязательна. Я даже попросила полотенца убрать номер, когда пришла за ними, мне сказали, что оставят записку, но уборка так и не состоялась. : (Я забронировала номер на 5 человек, а когда мы вошли, там было всего 3 полотенца. Поскольку номер так и не убрали, нам приходилось ходить за полотенцами каждый день нашего пребывания. Я категорически не рекомендую это место! Остановитесь где угодно, только не здесь. Даже не пытайтесь заказывать завтрак, он ужасный.

Единственное, что я могу сказать: если вы собираетесь брать с клиентов по 5 центов за парковку, по 10 долларов в день, то вам в отеле должны быть большие банные полотенца. Мало того, что это были самые маленькие полотенца, которые я видел в отелях Marriott, так ещё и их было недостаточно для номера с двумя кроватями. Это больше напоминало Motel 6, чем Springhill Suites. В остальном отель был хороший, чистый, а Лесли была очень отзывчива.

Это был бы отзыв на 4-5 звёзд, но…
Нам сказали, что мы должны забронировать этот отель для участия в футбольном турнире. Вся наша команда забронировала здесь. Одна из наших семей забронировала номер только в субботу вечером, а им предоставили номер в пятницу. Представьте, что вы приехали из другого города с тремя маленькими детьми, и у вас нет номера!
Что ещё хуже, девушка на стойке регистрации была совершенно равнодушна. Никакого сочувствия, нет, мы всё исправим. Наконец, они нашли номер с большой двуспальной кроватью. Большая двуспальная кровать для семьи из 5 человек? Всё равно не совсем решение, но, по крайней мере, у них есть номер, верно? Другая семья предложила поменяться с ними номерами, так как им не нужны были две двуспальные кровати. В отеле отказались менять постельное белье этой семье.
Итак, вкратце: они предоставили им номер, который они не бронировали и который не подходил их семье, а когда им предложили решение, отказались выдать чистое постельное белье.

Кровати были совершенно неудобными. Диван-кровать – просто отстой, а плата за парковку – 10 баксов за ночь – просто смех. Потом мои дети услышали, как кто-то пытается открыть дверь в два часа ночи. Они слышали, как дверь ломилась, минут пять, так что, значит, кто-то подумывал о взломе. Хорошо, что у меня есть права на ношение оружия.

Матрас дешёвый и неудобный. Диван-кровать грязный, а на выдвижной кровати столько пятен, сколько только возможно. В целом чистота оставляет желать лучшего.
Завтрак — просто ерунда. Я бы не назвал этот отель 3-звёздочным. Это 2 или 1 звезда.
Вдобавок ко всему, у них ещё и платная парковка.
Кроме того, бассейн мутный и маленький, всего на 6 ванн.

Моё недавнее пребывание и наблюдения.
Единственное, что понравилось в завтраке, — это кофе и вафли.
Сосиска на завтраке больше напоминала пресное мясо, а яичница-болтунья была водянистой.
Интерьер здания немного устарел, но чисто, и в целом обслуживание было отличным.
Расположение было удобным для наших целей, рядом находится.
Бар и гриль на 54-й улице, что было приятно.

Во-первых, 10 долларов в день за парковку на ОГРОМНОЙ парковке? В центре города, конечно, это плата, но за обычную парковку в отеле? Вдобавок ко всему, мне выдали бумагу с требованием убрать всё из машины в случае взлома… ну же, мужик.
В номере стояла вонь, поэтому я проверил фильтр кондиционера (привычка, связанная с моей профессией), и о чудо, он оказался грязным. Я останавливался в отелях за 40 долларов, где были чистые фильтры. И за ежедневную парковку не брали плату.
Они не читают эти отзывы, так что я просто присоединяюсь к сотням других, кто столкнулся с халатностью этого отеля.

Моё пребывание в SpringHill Suites было просто потрясающим! От замечательного персонала до чистоты, комфорта и высоких стандартов отеля – всё превзошло мои ожидания.
Шон и Сэм проводят вечеринки по четвергам и пятницам, и на них всегда царит приятная атмосфера, звучит отличная музыка и подают вкусные блюда. Весь персонал обеспечивает превосходное обслуживание. Шон следит за тем, чтобы всё было идеально, а Лесли, Сэм и Александра – за тем, чтобы у гостей было всё необходимое. Алекс, менеджер, невероятно любезен и регулярно проверяет, всё ли в порядке с гостями.
Одним из самых ярких впечатлений во время моего пребывания стала госпожа Ана. Она очень милая, а её завтрак (с воскресенья по четверг) просто потрясающий. Я даже чувствовала этот восхитительный аромат из своего номера!
Я искренне рада, что в будущем смогу привезти сюда свою семью. Я очень благодарна каждому сотруднику, с которым мне довелось общаться, даже если я не упоминала их имени. Спасибо всем вам за то, что сделали моё пребывание здесь таким же уютным, как дома.

С сожалением сообщаю, что мой недавний опыт был крайне неудовлетворительным, начиная с ситуации с парковкой. Получив ключ от номера, я припарковал машину на парковке. Почти сразу же к моему окну подошел охранник и грубо сообщил, что я не могу оставаться в машине. Я объяснил, что только что припарковался, но он пренебрежительно настоял, чтобы я подождал в вестибюле. Его агрессивный тон и поведение напугали моих детей, которые все еще были в машине. Эта ничем не спровоцированная враждебность задала плохой тон всему моему оставшемуся пребыванию.
Возвращаясь к самому отелю, я должен похвалить персонал за их вежливость и профессионализм. К сожалению, состояние моего номера, номера 128, затмило их усилия. Войдя, я почувствовал сильный, неприятный запах, напоминающий плесень. Сначала я не обратил на него внимания, надеясь, что он рассеется. Однако вскоре я обнаружил, что кондиционер протекает, и одна сторона номера залита воздухом.
Я немедленно сообщил о проблеме на стойку регистрации, где меня заверили, что она будет решена. Несмотря на усталость от поездки на баскетбольный турнир, я вернулся в тот же номер и терпел эти условия до 21 июня, когда меня наконец переселили. Обратите внимание, что я останавливался с 19.06 по 22.06
В целом, этот опыт меня очень разочаровал. Длительный дискомфорт и некачественное размещение значительно испортили мое пребывание, особенно учитывая стоимость.