Fairfield by Marriott Inn & Suites San Antonio Medical Center

Мое пребывание в этом отеле было очень приятным. У нас с семьей случилось затопление квартиры, и мы не могли оставаться дома 4 дня. Отель хороший, чистый, а персонал был чрезвычайно любезен и вежлив. Я не знаю, как звали мужчину на ресепшене, но он был латиноамериканцем и очень вежливо и терпеливо отвечал на все мои вопросы. Завтрак был восхитительным. Я обязательно вернусь, если мне когда-нибудь снова понадобится помощь. Спасибо всему персоналу этого заведения за отличное обслуживание клиентов.

Технологии нам не друзья, но Лесли, администратор на ресепшене, — наш друг! Новая система ключей с вентилятором не работала, и милая Лесли с таким удовольствием и профессионализмом решила эту проблему! Спасибо, Лесли! Номера были очень чистыми, а уборка номеров тоже была очень приятной и внимательной. Единственная причина, по которой я поставила номеру 4 звезды, — это отсутствие лампочки в напольной лампе и то, что занавеска для душа висела недостаточно низко, из-за чего вода просачивалась на пол — все это легко исправить, мы просто не просили.

Я останавливался у этой семьи на 3 ночи. В первую ночь мы заметили, что даже после выключения кондиционера он издавал очень громкий шум, периодически прерываясь. На следующий день вечером мы пришли, чтобы узнать, можно ли нас переселить в другой номер. Женщина на ресепшене сказала, что шум издает увлажнитель воздуха, и если бы мы пришли рано утром, нас бы переселили. Я просто ответил, что всё в порядке, я просто напишу об этом в отзыве. Женщина сказала, что всё в порядке, как будто отзыв не имеет значения. Она сказала, что если бы мы пришли утром, она могла бы отправить ремонтников проверить. Я упомянул, что мы остаёмся на 3 ночи, и спросил, могут ли ремонтники проверить номер на следующий день. Она согласилась.
Меня немного расстроил её тон, она представила всё так, будто это моя вина, что я не пришёл рано утром. Я считаю, что такое отношение непрофессионально, особенно для человека, который долгое время является обладателем статуса Silver Elite.
Техник так и не приехал, а женщина так и не перезвонила. При таком обилии вариантов я вряд ли буду останавливаться в отеле сети Bonvoy. Лояльность клиентов ничего не значит, когда они могут просто не ценить своих клиентов. Кто-то должен объяснить людям, управляющим отелями, концепцию «пожизненной ценности клиента». Кроме того, в душевой была плесень, но я не стала об этом говорить, потому что меня и так уже раздражало отсутствие внимания к проблеме.

Цены НЕ соответствуют заявленным здесь.
В одном из наших номеров был сырой запах. Холодильник не очень холодил. В наших номерах было шумно, потому что окна выходили на оживлённую улицу. Сам отель в целом довольно тихий. Всё выглядело довольно чистым. В первом номере нам было комфортно. Не знаю почему, но во втором было не так, хотя они были идентичны. Возможно, потому что во втором было трудно заснуть из-за сильного дорожного шума. Возможно, это также связано с высокой влажностью на этой неделе. 90% сегодня утром.
Ах да, барная стойка… сытная, самообслуживание, еды много, но тостер не хотел поджаривать. Только подогрел хлеб. Несколько видов бубликов, кексов, яичницы-болтуньи, сосисок и т. Д.
Удобно расположен рядом с медицинским центром, есть множество ресторанов разных типов.
Но избегайте Luby's. Мясо, картофель и булочки были холодными.

Это потрясающее место, и у нас остались приятные впечатления от общения с персоналом. Наличие стиральной и сушильной машин на территории отеля было настоящим спасением для детей. Отель был чистым, обновлённым, а завтрак был просто потрясающим.

Неприятное двухдневное пребывание! Номер находился на 3-м этаже, как только выходишь из лифта, ковёр пахнет мочой. Сосед сверху топал утром и вечером, сосед по соседству был таким шумным и постоянно бился о стены, что у меня подпрыгивал изголовье кровати. Окна моего номера выходили на главную дорогу, поэтому постоянно слышался шум машин. Не выспался. Очень обидно, потому что кровать и подушки были удобными. При выезде я рассказал Гейбу (ресетер) о своём негативном опыте. Он был очень любезен, снял с меня 30 долларов налога и сказал, что менеджер Оми свяжется со мной в понедельник, чтобы найти решение. Во вторник я так и не перезвонил, она заболела, и ей позвонили с ресепшена, и он сказал, что это всё, что они могли сделать… Какая потеря двух ночей. Никогда больше.

Плюсы: Расположение по отношению к больницам, дружелюбный персонал и чистые, удобные кровати, плюс завтрак был включён! Минусы: Мы жили в двух отдельных номерах, думая, что уезжаем из города, но в итоге нам пришлось остаться из-за госпитализации родственника. В первом номере в душе было довольно много волос (около 10), которые были там, когда мы приехали.

Худшее пребывание в моей жизни с моими четырьмя коллегами, приехавшими из другого города. Хотя это было место, где можно было остановиться. Кондиционер протекал по всей комнате, ковёр в половине номеров был мокрым, вонь стояла невыносимая. Они разозлились, что я проспал и ничего не сказал о выезде, хотя в моих документах было указано время 13:00. Они сказали, что это полдень. Когда я заселился в час ночи, они сказали, что мне не нужно уезжать до 13:00. Я прожил 2 дня. Завтрак был собачьим кормом!
Лори сначала была любезна, но потом попросила разбудить меня, вела себя так, будто у неё есть другие дела, а потом решила помочь мне. Техник Марк Аарон пытался зайти с вешалкой для одежды после того, как я проработал 17 часов подряд. Я устал. Я думал, что мой сосед по комнате будет приходить и уходить, поэтому я снова уснул. Они не сказали об уборке или о чём-то ещё, чтобы предупредить меня. Это был мой худший опыт. Пожалуйста, поберегите время, не останавливаясь здесь, кондиционер тоже совсем не охлаждал. Ужасный опыт. Я собираюсь потребовать вернуть хотя бы половину своих денег.

Итак, мы провели два дня в отеле Fairfield в Сан-Антонио. Мы зашли в это место, оно пахло как новое. Оно было прекрасным. Нам сказали, что оно здесь с 2020 года. Эту маленькую леди, которая убирает, зовут LAI. Она как кролик-энергетик, убирает, убирает, чистит, она потрясающая. Это место безупречно. DEVIN на стойке регистрации. Фантастические все здесь. Ну ладно, DEVIN и LAI – лучшие. Это место прекрасно организовано, чисто, потрясающе. Мы обязательно вернёмся. Серьёзно, LAI – профессионал. Каждый Marriott должен иметь её за клининговой службой.
Я никогда не пишу отзывы, но мне пришлось.

Во время моего недавнего пребывания в медицинском центре Fairfield Inn & Suites San Antonio Medical Center со мной произошел совершенно неприемлемый и опасный инцидент.
Вот что произошло:
Я вернулся в свой номер около 9 вечера и обнаружил, что ключ-карта не работает, а дверь полностью заперта. Внутри были все мои вещи, включая необходимые лекарства, которые мне нужно было принять вечером и утром.
Сообщается, что аварийный ключ был утерян две недели назад, и, похоже, у персонала не было другого выхода. Я прождал почти пять часов, за которые:
Техническая служба отсутствовала, и мне сказали, что им нужно сначала уехать домой.
Попытки обойти блокировку или открыть дверь не увенчались успехом.
Рабочие даже пытались прорезать стену в 2 часа ночи — шум был настолько громким, что нарушил работу всего здания.
Когда я спросил, что они будут делать, если внутри постоялец потеряет сознание, сотрудники стойки регистрации ответили: «Это будет плохо». Это не ответ, а шокирующее отсутствие планирования действий в чрезвычайных ситуациях.
Я вернулся в свой номер только после того, как бывший генеральный менеджер удалённо подключился к системе и открыл её за считанные секунды. Почему нынешний персонал, явно прошедший обучение по работе с современными системами, об этом не знал?
Несмотря на обещания позвонить от нынешнего генерального менеджера и владельца отеля, никто так и не связался со мной и не принял меры.

Ужасный опыт почти во всех отношениях. Я прожил здесь больше месяца по работе. Мне несколько раз приходилось менять номера из-за влажности, настолько сильной, что моя одежда была мокрой по утрам, замки на дверях не работали, а двери не закрывались как следует. Мне пришлось купить банку средства Damp-rid, чтобы положить багаж, чтобы он оставался сухим. Номера разные, и в одном из них была душевая кабина с металлической деталью, закрывающей слив. В тех, где была ванна, была сломана сливная пробка. Я поднял ее, и там были волосы, грязь и волосы на полотенцах. Шторы примерно в половине номеров, в которых я останавливался, тоже были сломаны, поэтому мне приходилось их пристегивать, чтобы не пропускать свет. Однажды я оставил на двери табличку «Не беспокоить». Горничная вошла и сняла все простыни с моей кровати, предположительно, чтобы использовать их в другой комнате, а то, что осталось, похожее на одеяло и наволочку, было со старыми пятнами крови. На стойке регистрации извинились, мне пришлось попросить новые простыни и самому их постелить. Мне было неприятно осознавать, что они вошли в мой номер в таком виде. Потом они начали запирать двери, что неудобно, когда я заказываю что-то вроде DoorDash. И самое приятное, что удобства часто ломаются… например, лифт и прачечная. Мне очень не нравится заходить в них в таком состоянии, потому что персонал в основном был вежливым, но не помогал, если не считать смены номера, что, конечно, рискованно.

Недавно мы с семьёй пережили ужасный опыт пребывания в Фэрфилде. Мы заселились 24 июля, забронировали номер через Expedia и прожили там до 27 июля. В четверг, 24-го, нам достался грязный номер без полотенец. Полотенца нам принесли, но когда мы захотели принять душ, ни кондиционера, ни шампуня не оказалось! Я позвонил на стойку регистрации, но нам всё равно сказали спуститься вниз и взять их, вместо того, чтобы принести нам. На следующее утро, в пятницу, моя жена захотела выпить кофе, а в кофеварке оказалась использованная кофейная чашка. Она была совершенно немытой.
В то пятничное утро я обо всём рассказал джентльмену на стойке регистрации и СПЕЦИАЛЬНО попросил его, пожалуйста, убедиться, что мой номер уберут, потому что мы испачкали его накануне, и он сказал, что поговорит с генеральным менеджером и ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОВЕРИТ, чтобы мой номер убрали! Так что после долгого дня в Seaworld, к моему удивлению, горничная НИ РАЗУ не пришла в наш номер, чтобы убраться! В тот же вечер я попросила на стойке регистрации хотя бы принести мне туалетную бумагу и полотенца, но они отказались принести их нам, и нам пришлось идти за ними самим. Я была в ярости и даже позвонила в Expedia, чтобы узнать, могут ли они перевести меня в другой отель. Expedia пыталась связаться с стойкой регистрации, но так и не получила ответа.

Расположение немного неудобненькое, но, с другой стороны, в Сан-Антонио сейчас много таких мест. Удобное расположение, лучший завтрак на сегодняшний день, а персонал замечательный. Номера современные, но небольшие. Я остановлюсь здесь снова, и за такую цену это отличный вариант.

Мы остановились там 29 июля, потому что на следующий день мне делали операцию в миле отсюда. Утром мы пошли на парковку, и нашу машину угнали. Клерк за стойкой сказал, что там это часто случалось. Если это так, наймите охранника для парковки, не списывайте это со счетов. Поймайте вора и позаботьтесь о безопасности своих клиентов.

Забронировали номер на одну ночь для семейной однодневной поездки, и это было ужасно. По прибытии девушка на ресепшене была мила, но казалась перегруженной. Мы получили номер, и мои девочки собирались положить свои сумки в шкаф, когда они сказали мне, что там висит женское нижнее белье. Затем мы пошли в туалет, и сиденье унитаза было грязным. Мы не заселялись до 3 часов дня, чтобы убедиться, что нам дадут чистый номер. Номер был все еще грязным, я позвонил на ресепшен, и она сказала, что менеджера нет, и она может переселить нас, но это будет на 4-м этаже. У меня маленькие дети, и я действительно не хотел подниматься так высоко. Поэтому мы остались, и она сказала, что менеджер позвонит мне на следующий день около 10 утра. Все еще жду звонка.

Мы останавливались на 8 ночей, и номер ни разу не обслуживался. Когда мы зарегистрировались, они сказали, что это будет 3 раза. В итоге я вынес мусор, попросил туалетную бумагу и полотенца. Когда мы приехали, номера были приличными и чистыми. Завтрак пропал, включая кофе за 30-45 минут до окончания заявленного времени завтрака. Мне приходилось несколько раз водить детей на завтрак. Детям очень понравился бассейн, и он не был занят. Кроме того, в нашей первоначальной комнате не было горячей воды. К сожалению, я не проверил, прежде чем мы распаковали вещи, поэтому нам пришлось перепаковать вещи и переместить комнаты.

Я остался на две ночи. При регистрации нам с другим джентльменом пришлось ждать пять минут, прежде чем кто-то наконец подошел к стойке регистрации. Распаковав чемодан, я заметил, что ванная комната далека от желаемой. Повсюду длинные черные волосы, рыжие остатки у раковины, наклейка, приклеенная к стене, похоже, от кончика дезодоранта, и черный нарост на поддоне для душа. С другой стороны, завтрак был хорошим.