Отзыв об отеле Fairfield by Marriott Inn & Suites San Antonio Medical Center 3*

Недавно мы с семьёй пережили ужасный опыт пребывания в Фэрфилде. Мы заселились 24 июля, забронировали номер через Expedia и прожили там до 27 июля. В четверг, 24-го, нам достался грязный номер без полотенец. Полотенца нам принесли, но когда мы захотели принять душ, ни кондиционера, ни шампуня не оказалось! Я позвонил на стойку регистрации, но нам всё равно сказали спуститься вниз и взять их, вместо того, чтобы принести нам. На следующее утро, в пятницу, моя жена захотела выпить кофе, а в кофеварке оказалась использованная кофейная чашка. Она была совершенно немытой.
В то пятничное утро я обо всём рассказал джентльмену на стойке регистрации и СПЕЦИАЛЬНО попросил его, пожалуйста, убедиться, что мой номер уберут, потому что мы испачкали его накануне, и он сказал, что поговорит с генеральным менеджером и ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОВЕРИТ, чтобы мой номер убрали! Так что после долгого дня в Seaworld, к моему удивлению, горничная НИ РАЗУ не пришла в наш номер, чтобы убраться! В тот же вечер я попросила на стойке регистрации хотя бы принести мне туалетную бумагу и полотенца, но они отказались принести их нам, и нам пришлось идти за ними самим. Я была в ярости и даже позвонила в Expedia, чтобы узнать, могут ли они перевести меня в другой отель. Expedia пыталась связаться с стойкой регистрации, но так и не получила ответа. Дело передали команде по урегулированию, которая на следующее утро отправила мне электронное письмо, в котором говорилось, что вы отказываетесь от любого возврата денег из-за вашей политики!
Наступило субботнее утро, и перед уходом я специально подошла к стойке регистрации и сказала тому же джентльмену, что наш номер так и не убрали. Он снова заверил меня, что мой номер уберут снова. Мы ушли, и что-то забыли в номере. Я вернулась, и джентльмен назвал меня неправильной фамилией и сказал, что он общался с горничными, и что они пытались убрать мой номер, но я отказала им и только вынесла мусор. Я объяснила, что это неправда, и что я в номере 208. Он всё испортил, думая, что я в номере 227! Так что если бы я вообще не вернулась в номер, его бы СНОВА не убрали!
Слава богу, когда мы вернулись вечером, кровати были заправлены и полотенца заменены, но кофемашина не была почищена, так что мы ей так и не воспользовались. Прикреплю фотографии – кофейная чашка, вероятно, всё ещё там.
Наступило воскресенье, и, как вишенка на торте, горничная пришла к нам в номер около 9 утра, несмотря на табличку «НЕ БЕСПОКОИТЬ», и после этого ещё ДВАЖДЫ постучалась! ОЧЕНЬ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО, мы даже не смогли снова заснуть, поэтому просто собрали вещи и уехали до 12:00, что должно было быть временем выезда!