Embassy Suites By Hilton San Antonio Landmark

Обслуживание от начала до конца было превосходным. Эдди быстро нас заселил и ежедневно интересовался, как у нас дела. У нас ребенок с особыми потребностями, и персонал был очень внимателен. Нам всегда нравится останавливаться в Embassy Suites. Нам очень нравится завтрак, приготовленный на заказ. Прием у менеджера — один из наших любимых моментов. Джон и Джозеф, бармены, выполняли работу трех барменов. Отличное обслуживание, спасибо Embassy Suites!

У меня остались фантастические впечатления от отеля Embassy Landmark, но настоящим украшением стал ресторан и невероятное обслуживание от Нормы.
Норма была внимательной, приветливой и искренне заставила нас почувствовать себя как дома. Она предугадывала все наши потребности, интересовалась нашим самочувствием на протяжении всего ужина и создала теплую и индивидуальную атмосферу. Именно такие сотрудники заставляют людей возвращаться.
А еда? Просто потрясающая. Пусть вас не обманывает тот факт, что это ресторан при отеле!
Огромная благодарность Норме за обслуживание на высшем уровне (10/10). Она действительно сделала наш визит незабываемым. Мы обязательно вернемся!

Мы так счастливы…
Мы останавливались там почти на неделю из-за мероприятия!
Когда мы вошли в отель, нам очень понравился запах чистоты… ванные комнаты, бассейн и тренажерный зал были безупречно чистыми…
Патрисия была такой милой и доброй… она поддерживает невероятную чистоту во всем лобби! Я рекомендую этот отель всем!

Когда я позвонила в службу поддержки клиентов по поводу отсутствия постельного белья, руководство предложило мне просто выехать из отеля. Они поняли, что я недовольна, поэтому я рада, что мне это посоветовали. По моему опыту работы в сфере гостеприимства, просьба к гостю покинуть номер или возврат денег обычно является крайней мерой. Я бы предпочла, чтобы мне принесли чистое постельное белье в номер, а не спать на диване. Я заранее забронировала номер и попросила номер с раскладной кроватью. Когда я подошла к стойке регистрации, мне не сообщили номер моей комнаты. Мне вручили карточки и сказали, что лифт «вон там». Я бы не сказала, что замечательная сотрудница на стойке была грубой, но она определенно была угрюмой. Мне показалось странным, что человек, представляющий отель, был не гостеприимным, что обычно бывает в хороших отелях. После некоторой путаницы с парковкой мне не сказали, что парковка платная, и не объяснили, как за нее заплатить, и я уже потеряла надежду на помощь. Оказалось, что на стойке регистрации могут позаботиться о парковке, но об этом нужно попросить. Обычно в хороших отелях номер готов к вашему приходу. В Embassy Suites Landmark этого не было. Номер был в целом чистым. На стене была царапина длиной около метра, что показалось странным для хорошего отеля. …
Я ​​хотел остановиться в хорошем отеле, но Embassy Suites Landmark — это не хороший отель, а просто дорогой.

Персонал был очень любезным. Место было невероятно чистым! Завтрак был отличным. Бассейн был просто замечательный. Похоже, они строят зону для барбекю с камином. Это будет здорово, когда все будет готово. Рядом рестораны и кофейни. Мы бы с удовольствием остановились здесь снова!

Наша юридическая фирма регулярно бронирует номера в отелях для клиентов, и этот отель всегда является одним из наших первых вариантов. Джош на ресепшене играет в этом огромную роль. Каждый раз, когда мы звоним, он дружелюбен, отзывчив и по-настоящему приятен в общении. Он упрощает процесс бронирования, отвечает на наши вопросы и всегда делает все возможное, чтобы помочь. Отличное обслуживание клиентов найти непросто, но Джош неизменно его обеспечивает. Мы искренне ценим его помощь и с нетерпением ждем возможности сотрудничать с ним всякий раз, когда нам понадобится жилье в Сан-Антонио. Если бы я мог поставить больше 5 звезд, я бы это сделал.

Это наше любимое место для проживания в Южной Африке. Номера всегда чистые. Кровати удобные. Персонал дружелюбный. В баре есть «счастливый час». Завтрак хороший. В шаговой доступности много развлечений: рестораны, мини-гольф и сигарный бар (не мой вкус, но музыка хорошая). До торгового центра The Rim около 10 минут езды, а торговый центр La Cantera тоже неподалеку. Идеальное расположение!

Этот отель новый, номера хорошие и просторные. Детям было достаточно места для игр и передвижения. Лифты работали быстро, что очень удобно и сокращает время ожидания. Предложения в рамках "счастливого часа" стали приятным сюрпризом, а завтрак был на высшем уровне. Детям понравился бассейн. Я обязательно остановлюсь здесь во время своей следующей поездки в Сан-Антонио.

НЕ останавливайтесь здесь на выходные. Через дорогу находится клуб, где всю ночь гремит музыка. Так громко, что мой 6-месячный ребенок не спал, пока персонал любезно не переселил нас в другой номер. Отель хороший и чистый, персонал приветливый, но расположение ужасное, если вы хотите переночевать в субботу вечером.

Мы выбрали этот отель, потому что я приехала навестить семью. С момента заселения мы почувствовали себя очень желанными гостями. Рейчел на ресепшене была очень любезна и заставила нас почувствовать себя настоящими участниками программы Hilton Honors. После 15-часовой поездки она позаботилась о том, чтобы нам все было понятно, и спросила, не нужно ли нам что-нибудь еще. Мы обязательно забронируем этот отель снова, когда я снова буду в городе!

Я оставила свою хорошую куртку в этом отеле и попыталась позвонить в службу поддержки клиентов, но меня постоянно переключали на менеджера по уборке номеров, которая не отвечала на звонки. Наконец, после четвертого звонка я объяснила свою ситуацию сотруднице службы по работе с гостями Мэдисон Риа, которая затем сама связалась с горничной и попросила их поискать мою куртку. К счастью, они ее нашли, и она помогла мне с процессом возврата. Мэдисон была очень добра и профессиональна и сделала все возможное, чтобы мне помочь.
В целом, мне понравилось мое пребывание, а ее обслуживание сделало его еще лучше.

Мы были в городе некоторое время назад из-за моей операции и обязательно остановились бы в этом отеле снова, так как остались очень довольны всеми аспектами нашего пребывания!
Плюсы:
Очень приветливый, дружелюбный и гостеприимный персонал на ресепшене.
Уютный, комфортный и расслабляющий номер и кровать.
Было приятно неожиданно наличие подушек разной толщины.
Светлая ванная комната с хорошим напором воды в душе.
Хорошие толстые полотенца, которые не пахли отбеливателем, как в некоторых отелях.
Мы также оценили работу вентилятора для создания белого шума в нашем очень тихом номере.
Хорошие шторы.

В четверг днем ​​хочу выразить благодарность Маркосу за его прекрасные навыки общения с людьми – он очень радушно принял меня и мою подругу.
Отдельное спасибо всему персоналу кухни – Пэтти, Фенвею, Дженни и Хосе – завтрак был восхитительным и сытным, и это было отличное начало дня, ведь мы отправились на прием к врачу, позавтракав так вкусно, а замечательный персонал кухни так радушно нас принял.
Эти люди – ваши сотрудники – заслуживают повышения зарплаты или хотя бы подарочной карты – именно такие сотрудники заставляют клиентов чувствовать себя ценными, и мы ценим их усердную работу.

Если вы когда-нибудь задумывались, каково это — заселиться в отель и мгновенно почувствовать себя как дома, то именно это происходит со мной в Embassy Suites by Hilton San Antonio Landmark. Я останавливаюсь здесь дважды в месяц, и на данный момент это уже не просто отель, а скорее моя база в Сан-Антонио.
Что заставляет меня возвращаться снова и снова, так это не только красивый, чистый и комфортабельный отель. Это люди.
Хсу встречает меня так, что я чувствую, будто меня помнят, а не просто обслуживают. Мириам создает такую ​​теплоту, что обычная регистрация превращается в настоящее человеческое общение. Джошуа и Мэдисон каким-то образом умудряются быть невероятно профессиональными и искренне позитивными каждый раз, когда я там бываю. Это никогда не кажется натянутым. Это кажется настоящим.
А Маркус и Дерек? Они — сердце этого места. Добрые, внимательные, всегда готовы помочь и всегда на шаг впереди. Они создают атмосферу спокойствия, гостеприимства и стабильности, что очень важно, когда часто путешествуешь.
Когда останавливаешься где-то дважды в месяц, замечаешь детали. Замечаешь, когда обслуживание ухудшается. Замечаешь, когда люди просто выполняют свою работу механически. Здесь же всё иначе. Стабильность, чистота, профессионализм и искренняя забота — вот почему я возвращаюсь сюда снова и снова.
Редко можно найти отель, где царит такая камерная атмосфера. Я возвращаюсь сюда не из-за удобства. Я возвращаюсь, потому что персонал делает выбор этого места очевидным каждый раз.

Я регулярно останавливаюсь здесь уже почти 5 лет. Это место стало для меня вторым домом! Маркус — замечательный человек, всегда готовый помочь, как и многие члены его команды. Джон в баре очень дружелюбен и легко справляется с наплывом посетителей в часы "счастливого часа"! Завтраки всегда восхитительны! Номера всегда чистые, что для меня самое важное при бронировании жилья. Мне также очень нравится ежедневная уборка, многие отели больше не предоставляют эту услугу. Расположение отличное! Рядом много отличных ресторанов и развлечений, а также удобный доступ к основным автомагистралям! Единственный минус — размер тренажерного зала, но это меня не отпугивает!

Ванная комната и душ оставляют желать лучшего. Джон Брайян в баре профессионален и любезен. Мы ценим его обслуживание. Аналогично, Марко на ресепшене просто замечательный и отзывчивый. Он также очень хорошо осведомлен.
Нам нравится здесь останавливаться.
Ситуация с ванной комнатой могла бы быть лучше.

Замечательные впечатления. Все сотрудники были очень отзывчивы и внимательны. Бармены — просто настоящие профессионалы. Отлично умели находить общий язык с посетителями, всегда были начеку и заботились о каждом, даже если это не входило в их должностные обязанности. Джон был просто великолепен. Он запомнил нашу группу и наши имена. Риго тоже отлично о нас позаботился. Замечательная команда. Замечательная атмосфера. Спасибо!