Отзыв об отеле Element by Marriott San Antonio Riverwalk 4*

Регистрация заезда началась в 16:00, и мы приехали примерно на 15 минут раньше. Нас уведомили, что номера еще убирают, что было понятно, поскольку мы приехали раньше времени регистрации. Однако мы получили свой номер только около 16:30, и несколько других гостей ждали до 17:00. У нас были запланированы ужины, поэтому задержка сократила наше время на обустройство и дорогу.
Сам номер был очень хорошим, а кровати невероятно удобными. Мне также очень понравились предоставленные в номере шампунь, кондиционер и гель для душа.
Однако больше всего меня обеспокоило то, что моя дочь нашла таблетку на полу возле кровати в номере моей матери. После поиска информации оказалось, что это тразодон. Честно говоря, меня это очень расстроило. К счастью, моя дочь достаточно взрослая, чтобы сразу сказать нам, что она нашла, и не пыталась дотронуться до нее или принять ее. Я не могу не думать о том, насколько серьезной могла бы быть ситуация, если бы ее нашел ребенок помладше.
Персонал отеля профессионально отреагировал на ситуацию и извинился, объяснив, что горничные спешили из-за большого количества гостей, и что это будет использовано как возможность для обучения персонала. Хотя я оценила их реакцию, спешка никогда не должна ставить под угрозу безопасность, особенно в номерах, подготовленных для семей. Менеджер исправил ситуацию и компенсировал моей маме ущерб, чтобы дать им еще один шанс.
Еще один тревожный инцидент произошел, когда на столе возле телефона у лифтов на 7-м этаже обнаружили пулю от пистолета. Я сообщила об этом на ресепшен, и они сразу же извинились, но это все равно было неожиданно и вызвало беспокойство.
Завтрак был очень хорошим. Были сок и кофе, а также множество вариантов сухих хлопьев, хлеб и добавки (желе, Нутелла и т. Д. ), маффины, горячие блюда, свежие фрукты, йогурт и добавки, а также овсянка, приготовленная с вечера. Я никогда не видела, чтобы в отеле было столько вариантов бесплатного завтрака, так что это определенно был плюс.
В целом, отель красивый, номера хорошие, и в нашем пребывании определенно были положительные моменты. Однако обнаружение лекарств в номере и предметов, связанных с боеприпасами, в местах общего пользования вызывает серьезные опасения по поводу безопасности, особенно для семей, путешествующих с детьми.