DoubleTree by Hilton San Antonio Downtown

Мне повезло получить здесь номер. Главный вход немного маловат для подъезда на машине. Возможно, со временем это изменится.
Как только вы войдете, лобби окажется очень комфортным. Меня сразу узнали на ресепшене, когда я подошел, даже несмотря на то, что там были другие клиенты. Меня быстро зарегистрировали, и я забрал свой багаж в номер. Приятно, когда тебя встречают с твоим именем. Номера тихие, чистые и удобные. Кроме того, кровать была просто фантастической. Определенно остановился бы здесь снова. Персонал тоже был великолепен!

Я часто езжу в командировки и останавливался во многих местах по всему миру, но никогда не видел столько тараканов, как в номере 418. Их были сотни. К счастью, на ресепшене меня как раз собирались быстро переселить в другой номер, который, казалось, был свободен.
Расположение хорошее, но я больше никогда здесь не остановлюсь.

Отель и персонал отличные. Водитель маршрутного автобуса, Хосе, был ужасен. Мы с подругой попросили его подождать нас перед Hard Rock Cafe у моста в час ночи. Мы позвонили ему в 1:45, чтобы сообщить, что готовы, и что будем ждать его на пересечении Крокетт и Пресса перед Hard Rock Cafe у моста. Мы звонили им раз 5-6, но он так и не появился, в итоге нам пришлось заплатить 40 долларов за такси в 1:45 утра, потому что он не явился! Мы подали жалобу на ресепшене, когда приехали, и нам сказали, что маршрутное сообщение прекращается в 1:30 утра, и мы объяснили ситуацию, что ждали его с без пятнадцати час ночи, на что нам ответили, что они обсудили это с руководством. Отель чистый, номера чистые и хорошие, водитель маршрутного автобуса ужасный.

Это было замечательное место для нас. Рядом есть небольшой магазин HEB, идеально подходящий для покупки нескольких вещей. До набережной Riverwalk ходит бесплатный трансфер. Хосе, водитель фотоаппарата, был невероятно любезен. Обязательно оставьте ему щедрые чаевые, так как он делал все возможное, чтобы помочь гостям. Отель был чистым, и в лобби царила отличная атмосфера для отдыха. Нам очень понравился наш отдых на выходных, и я бы остановилась здесь снова!

Единственным положительным моментом была близость к достопримечательностям города. Отель устаревший, и в номере был очень затхлый запах. Нам рекламировали услугу заказа завтрака по бирке на двери; нашу бирку так и не забрали с двери в среду вечером для доставки еды в четверг утром. Мы уехали из номера в 9:45 утра в пятницу, и к тому времени, как мы вернулись в 16:30, уборка в номере не была произведена. Иногда нашим курьерам DoorDash разрешали подняться наверх, а иногда нет, поэтому обслуживание было очень непостоянным. Персонал на ресепшене утром был услужливым; вечером/ночью – не так, и казалось, что им просто не нравилось там находиться. Обслуживание в ресторане во время завтрака – официанты были приятными, поэтому я не хотела оставлять им чаевые, но обслуживание было ОЧЕНЬ медленным – каждый раз в ресторане было максимум 6 человек (включая нас). За 20 долларов с человека еда в буфете была очень посредственной, включая бекон, который был похож на вяленое мясо. Кофе в Starbucks на вкус был как речная вода, словно его заварили из-под крана. Как обладатель статуса Gold, я недоволен своим пребыванием и больше здесь останавливаться не буду.

Этот отель расположен в очень неблагополучном районе, где нет абсолютно никакой охраны. Приезжать сюда после наступления темноты — не самое лучшее время. Сотрудники стойки регистрации почти никогда не появляются на стойке регистрации и, похоже, не стремятся помочь.
Персонал ресторана и бара был превосходным.

Отель находился в центре города, немного в стороне от его основных достопримечательностей. Поэтому расположение было очень удобным.
Отель и наши номера были чистыми, а на нашем этаже было тихо, что было очень приятно.
Там был симпатичный открытый бассейн, которым, я уверен, мы бы пользовались летом, когда было теплее.
В отеле также был ресторан, что было нам очень полезно, потому что мы могли заказать еду на потом, так как наша экскурсия заканчивалась только после 22:00, и было бы сложно найти место, чтобы поесть.
Я не ставлю ему 4 звезды из 5, потому что.
1) в наших номерах не было микроволновки, поэтому нам приходилось спускаться вниз, чтобы разогреть еду.
2) бутылка кондиционера для волос, которая была прикреплена к ванне, была почти пуста, а я не взяла его с собой.
3) В тот день, когда мы приехали, не было завтрака «шведский стол», и нам сказали, что его не будет и на следующий день. Это было разочаровывающе, так как мы с нетерпением его ждали. В итоге мы заказали блюда в ресторане a la carte, но предпочли бы шведский стол.
Кстати, стоимость завтрака «шведский стол» составляет 20 долларов с человека, просто для информации.
4) Кофе можно было сварить внизу, в холле, но там не было чайных пакетиков.
Однако, в целом, нам очень понравилось наше пребывание, и мы влюбились в Сан-Антонио!

Моё пребывание в Staybridge Suites в Сан-Антонио было просто превосходным! Персонал был невероятно гостеприимным и заставил меня почувствовать себя как дома с первой минуты прибытия. Номер был просторным, чистым и хорошо оборудованным — идеальное сочетание комфорта и удобства. Мне очень понравились такие мелочи, как бесплатный завтрак, вечерние встречи и спокойная атмосфера во всём отеле. Независимо от того, приехали ли вы по делам или с семьёй, это место действительно делает всё возможное, чтобы сделать ваше пребывание приятным. Я обязательно вернусь!

Во-первых, это не центр города, а почти центр. Плата за уборку просто смехотворна, и о ней не сообщают до заселения. Все скрытые сборы – как в отеле в Лас-Вегасе с номерами в стиле «Цирк-Цирк». В них тараканы, грязные полотенца и ни одного фонаря, который освещал бы пространство на расстоянии трёх футов. Есть бар, но единственный источник света – Грег, который просто УМОРАЖИВАЕТ. Он слишком талантлив, чтобы работать в таком сомнительном заведении. Не говоря уже о администраторе на стойке регистрации Алекс (кажется, её звали так). Она совершенно грубая и, похоже, ненавидит свою работу.

Номера были грязными, в коридорах и туалете ползали тараканы. В номере пахло дымом, а НЕ табаком. Еда была едва съедобной, единственным положительным моментом был бармен Грег – он был единственным лучиком света за всё наше пребывание. Больше нас с партнёром ничто не впечатлило. Ресторан старый и неопрятный, меню устарело, и тому, кто его придумал, нужно учиться в кулинарной школе, потому что НИЧЕГО там не было вкусным.

Вот это да! Я, конечно, видел отзывы перед бронированием, но очень надеялся, что всё будет иначе. Тем не менее, в моём номере были тараканы (они были обнаружены в ванной, на изголовье кровати и на моём багаже), и даже во втором номере, куда меня переселили, тоже были остатки дохлых тараканов. Больше всего в этом отеле понравился трансфер до набережной, а водители были невероятно дружелюбны и отзывчивы. Молодая девушка на стойке регистрации Эллисон, которая помогла мне разобраться с моей проблемой (после того, как я сообщил о ней мужчине, который так и не перезвонил) с моим номером, была просто замечательной. Все остальные сотрудники стойки регистрации, похоже, ненавидели свою работу. Если вы не любите людей, вам не место ни в сфере гостеприимства, ни в службе поддержки клиентов. Это только моё мнение. Если бы я мог нанять Эллисон, я бы обязательно нанял её, потому что она отнеслась ко мне и моим проблемам с таким изяществом, профессионализмом и оперативностью. Я ставлю 4/5 за обслуживание исключительно благодаря ей. К сожалению, я больше сюда не вернусь. Я не смог остаться на три ночи, которые изначально забронировал, поэтому съехал после первой ночи. В итоге я не спал всю ночь, боясь, что таракан заползёт на мою кровать и т. Д. Это был просто кошмар для человека с боязнью насекомых… Вот так провести выходные!

Очень дружелюбный персонал. Обслуживание номеров было быстрым и удобным. У меня возникли проблемы с телевизором, но ремонт устранили буквально за несколько минут, и я был готов к поездке. Отель расположен недалеко от центра города, поэтому до достопримечательностей было легко добраться. Мне понравилось проживание.

О плате за парковку в гараже в размере 32 долларов за ночь вам не расскажут до заселения. После всей этой ерунды стоимость номера составляет 130 долларов плюс парковка. Из плюсов: номер чистый, и убирают каждый день, даже если попросить не делать этого.
Дополнение: 3-я ночь, потому что лень бронировать ещё один. Повысил оценку до 3 звёзд из-за Грега. Менеджер ресторана, бармен, хостес, официант – просто фантастика. Повар тоже классный. Поэтому с 1 звезды до 3. Всё равно цена сильно завышена.

Наше пребывание было замечательным! Номер был чистым, а персонал — дружелюбным и компетентным. Хосе, водитель трансфера, был просто великолепен. Нам не пришлось никуда ехать, мы смогли исследовать центр города и набережную, не беспокоясь о парковке! Мы обязательно остановимся здесь снова!

Расположение было неплохим. Я забронировал номер через приложение и провёл там в общей сложности 5 дней. Как только я приехал, они провернули мою карту, что, впрочем, не вызвало никаких проблем, и меня это тоже устроило.
Однако они взяли 30 долларов за парковку в день, что немного дороговато, ну да ладно.
Проблема в том, что с меня не только взяли двойную плату за парковку (в общей сложности 300 долларов), но и после того, как я связался с Александрией, менеджером, и Марком, менеджером приложения Metropolis, они полностью проигнорировали меня и просто удалили, хотя обещали вернуть деньги. Я не из тех, кто жалуется, и не хочу ничего другого, пишу я это, кроме как чтобы люди не останавливались здесь и не платили двойную сумму. Марк из metropolis сказал, что возврат занят неделю… мы едем уже месяц. Им потребовалось 10 минут, чтобы проверить мою карту, так почему же, когда пришло время исправить ошибку, на это ушло почти 30 дней?
Не рекомендую этот отель, и не потому, что он грязный, хотя это и так. Руководство и обслуживание клиентов просто ужасные.

Предупреждение: Этот отель может быть связан с торговлей людьми в целях сексуальной эксплуатации и может быть небезопасным. Мой сын сбежал и, как сообщается, остановился в номере с крупным сотрудником (с длинными волосами, заплетенными в косу или собранными в пучок). Здесь также может быть жертвой торговли людьми девушка-подросток. Когда мы впервые обратились за помощью, нам отказали. Менеджер сказал нам вызвать полицию. Даже после возвращения с полицией менеджер не оказал нам никакой помощи, отказавшись предоставить информацию, несмотря на присутствие офицера, и грубо спросил, правильный ли мы отель выбрали. Препятствование персонала в ситуации потенциального похищения или торговли людьми в целях сексуальной эксплуатации вызывает тревогу. Не останавливайтесь здесь.

Я останавливался в отеле DoubleTree by Hilton в Сан-Антонио на 2 ночи и получил очень разочаровывающий опыт, особенно как родитель, путешествующий с 14-месячным ребенком.
С первой ночи я сообщил, что кондиционер в моем номере издает громкие звуки, из-за чего моему ребенку трудно спать. Несмотря на многочисленные повторные обращения, никто не пришел, чтобы починить его за все время нашего пребывания.
За все время пребывания не было предоставлено ни одной услуги — не были заменены полотенца, не была сделана уборка, и даже не были заменены простыни. Такой уровень небрежности совершенно неприемлем, особенно для отеля Hilton.
Завтрак был еще одним разочарованием. Не было абсолютно никаких вариантов для вегетарианцев. Хуже того, они отказались подогревать молоко для моего ребенка, заявив, что у них нет стакана, пригодного для использования в микроволновой печи, — трудно поверить, что это отель такого бренда.
В целом, я не рекомендую этот отель, особенно если вы путешествуете с семьей или маленьким ребенком. Отсутствие элементарного гостеприимства и обслуживания шокировало. Я ожидал большего от DoubleTree, но после такого опыта я больше туда не вернусь.