Best Western Windsor Pointe Hotel & Suites-Frost Bank Center

Отличный отдых. На завтрак был йогуртница, что было довольно вкусно! По телевизору было много киноканалов, так что дети могли скоротать время, пока мы тусовались у бассейна. Номер был чистым, без пыли и мусора. На территории велись строительные работы, но в остальном проживание было отличным. Никаких проблем не возникло. Скоро вернусь.

Я действительно хорошо провел время в этом Best Western. Номер был чистым, удобным и явно хорошо ухоженным — определенно лучше, чем я ожидал. Кровать была удобной, все работало отлично, и место было тихим и расслабляющим. Персонал был дружелюбным, а Джей на стойке регистрации помог сделать регистрацию гладкой. Я бы с удовольствием остановился здесь снова!

Мы провели в этом отеле 2 ночи, и я никому не порекомендую этот отель.
Во-первых, когда мы приехали, лифт сломался и не ехал с первого этажа. Мне пришлось подняться по лестнице на второй этаж и спуститься на лифте на первый, чтобы забрать свои сумки. (Конечно, персонал на стойке регистрации сказал, что он просто сломался)
Далее, когда мы вошли, в номере было жарко, а кондиционер еле работал. В коридоре было жарко, а кондиционеры были сломаны.
Номер, в котором мы остановились, был настоящей дырой: туалетная бумага была забита в глазок входной двери, на двери ванной отсутствовала дверная ручка, туалет еле смывался.
Завтрак оба дня из горячих блюд состоял из яичных омлетов, которые выглядели точь-в-точь как блины, были холодными и безвкусными.
Район находится недалеко от автомагистралей, что облегчает перемещение, однако по району бродят бездомные и сомнительные личности, которые бродят и передвигаются пешком.
Я дал этому месту оценку в одну звезду, и это было щедро.

1. Мы заселились около 16:00. Сначала нам дали номер 310. Но наши ключи не работали, и номер не открывался. Сотрудник стойки регистрации дважды перепрограммировал ключи, но всё равно не сработало. Он поднялся наверх, но ничем помочь не смог.
2. Затем нам дали номер 210. И здесь ключи снова пришлось программировать дважды, чтобы открыть дверь. Но впереди были ещё трудности.
3. Весь коридор на втором этаже был очень жарким. Мы обнаружили, что кондиционеры в коридоре не работали, и поэтому окна в коридоре были открыты, из-за чего во всем помещении было очень жарко (при том, что наружная температура держалась около 90+ градусов). 4. В номере (№ 210) было невероятно жарко. Нам пришлось включить кондиционер на полную мощность, удерживая термостат на уровне 60 градусов, но даже спустя 2 часа это не помогло. Мы сообщили об этом сотруднику стойки регистрации, он подошел и сослался на свою беспомощность. Он сказал, что сообщит об этом менеджеру / владельцу. 5. Когда мы вышли поужинать около 7:00 вечера, в номере все еще было очень жарко. Однако, вернувшись около 10:00 вечера, мы обнаружили, что в номере стало немного прохладнее, и так оставалось до конца нашего пребывания. 6. Самым неприятным было то, что каждый раз, когда мы выходили и возвращались, нам приходилось перепрограммировать ключи, чтобы они работали. 7. Все место было немного удручающим, с темными стенами Шторы и тёмный ковёр. В ванной не было вытяжки — очевидно, признак очень старого здания.

Это очень некачественный отель. Он старый и остро нуждается в ремонте! Лифт не работал, и в нашей комнате пахло сигаретным дымом. Кондиционер в номере работал со сбоями, как и туалет. В отеле не было света, было жарко и душно. Даже кофеварка не работала! Кроме того, расположение центра Frost Bank Center было отличным, однако сам район был плохим! Менеджеру пришлось столкнуться со случайным бездомным, который помогал себе завтракать.
Единственным ярким пятном был дневной менеджер Джесси! Он был очень любезен! Обычно я останавливаюсь в Best Western и очень доволен. Не останавливайтесь в этом!

Не тратьте деньги! Наш сын поехал с нами и планировал спать на диване. Мы попросили дополнительную простыню и одеяло для нашего сына, поскольку единственное одеяло на кровати было очень тонким. Нам сказали «нет», потому что в нашем номере были все необходимые удобства! У нас никогда не было такого опыта. Текстура стены над душем была недавно переделана, но не покрашена. Не было горячей воды. Мы попытались поставить стенку на постоянный вентилятор, чтобы заблокировать внешний шум. Неа. Парковка была несколько ограничена. Это был ужасный опыт. Мы никогда не остановимся в другом Best Western, если сможем это предотвратить.

Нуждается в некотором внимании и заботе. Разочарован завтраком. За 30 минут до завтрака почти все пропало или остыло. Яичница была довольно холодной и ее почти не осталось. В итоге я пошел позавтракать в соседний ресторан Whataburger. Выбор телеканалов был плохим. Учитывая все обстоятельства, в следующий раз, когда я буду в Сан-Антонио, я выберу другой Best Western.

ДВЕРЬ НЕ ЗАМОК!
TLDR: найдите другой отель.
Я и мой друг приезжаем в отель, и после регистрации мы понимаем, что дверь вообще не запирается, засов разблокируется, когда вы воспользовались внешней ручкой, а ключ-карта была бесполезна, потому что автоматический замок тоже не работал. Нам нужно было пойти на мероприятие, поэтому мы уверены, что обслуживающий персонал починит дверь до того, как мы вернемся, но, о чудо, когда мы вернулись в 2 часа ночи, они сказали нам, что их специалист по обслуживанию «не отвечает на такие звонки» И есть дела поважнее. Так что, к сожалению, нам пришлось выбирать: спать в незапертом гостиничном номере или в моей машине в сомнительной части города, из которого мы не родом. Итак, очевидно, что мы остались, и нам сказали, что утром, когда мы поговорили со стойкой регистрации, они вернут нам ПОЛНЫЙ возврат средств. Мы не сомкнули глаз, и на следующее утро мужчина за столом продолжал полчаса, говоря нам, что он не вернет нам деньги и что это наша вина, что мы остались на ночь вместо того, чтобы уйти. Он сказал нам, что вполне приемлемо иметь дверь, которая не запирается, пока у нас есть три защелки, то есть дрянной, хлипкий кусок металла, удерживаемый полудюймовыми винтами, и после долгих движений взад и вперед, он пытается заставить нас уйти, говоря, что поговорит со своим менеджером о частичном возмещении средств.

Кровати удобные, но район действительно неблагополучный. Тележки для багажа — это просто насмешка, в них почти ничего не помещается. Интернет очень слабый. Постоянно что-то отсутствует, особенно продукты для завтрака. Новые владельцы, по-видимому, никогда не посещают собственность. Мы останавливались здесь несколько раз, но, вероятно, больше не приедем.

Отличное соотношение цены и качества. Персонал вежливый. Завтрак был удовлетворительным. Номер был комфортным. Было бы неплохо, если бы были крышки для кофейных чашек и масло. Оборудование фитнес-центра было в плохом состоянии. Но за такую ​​цену это было хорошее соотношение цены и качества, и я бы остановился здесь снова.

Завтрак был плохим, довольно пустым, "БУКВАЛЬНО" только пара кусков хлеба, никакого масла, желе или чего-либо, что можно было бы намазать на поджаренный хлеб, яйца, если это можно назвать яичницей-болтуньей, были отвратительными, без вкуса, без соли, слишком водянистыми, 3 сосиски на сковороде, все было трудно даже резать пластиковым ножом, кофемашина была пустой, больше не было смеси для вафель, это был просто плохой опыт, хуже всего было отношение парня на стойке регистрации, когда я спросил, может ли кто-нибудь пойти и пополнить зону для завтрака. Он сказал: "Извините, у нас нет …! Я спросил, есть ли у вас масло или желе для моего тоста, он сказал НЕТ! Это было не потому, что завтрак уже заканчивался, было около 8 утра, и не потому, что отель был полон. Когда я попросил поговорить с менеджером, парень, который, я почти уверен, был менеджером, сказал, что "МЕНЕДЖЕРА НЕТ". Я думаю, это позор, что он получил франшизу BW на свой отель. Каждый раз, когда я бронирую номер в отеле, я иду в BW, думая, что все будет хорошо. Когда мы едем по делам, ради удовольствия или просто на выходные, мы ожидаем, что нам понравится время в отеле. Это НЕ БЕСПЛАТНО, поэтому вы ожидаете получить что-то хорошее за то, что заплатили.

НЕ оставайтесь здесь! У них есть тараканы, и они плохо убирают номера. Они также не заботятся о безопасности клиентов. Спереди возле стойки произошла утечка стирального порошка, и они это признали, но не убрали во время моего пребывания. Их фитнес-оборудование сломано, и они устно это признают, но нет никаких знаков или чего-либо, что могло бы предупредить людей. Я закончил тем, что выехал рано из-за того, насколько нелепо это место. Когда я пожаловался на таракана, меня перевели в новую комнату. В новой комнате возле кровати лежал использованный рэпером презерватив и мармеладка. Потом меня снова перевезли. В тот момент это была такая шутка. Они сказали мне, что уволят горничную и вернут мне деньги за две ночи, чего они НЕ сделали. Они никогда не отвечали ни на мои телефонные звонки, ни на звонки от Expedia. Противный и ужасный персонал, который лгал мне и явно не заботится о безопасности других. Похоже, они просто заботятся о деньгах, иначе почему бы им не вернуть деньги.

Останавливался здесь три раза. Фитнес-оборудование ломалось при каждом посещении. Сообщили на ресепшн, но ничего не исправили. При следующем посещении оборудование будет хуже. Из кондиционера вытекло много воды. Информированная стойка регистрации, но все, что они могут сделать, это передать сообщение менеджеру. Говорил с менеджером/владельцем, но ничего не было сделано. Ледогенератор сообщил, что ремонт продолжается уже четыре месяца. Две недели подряд подавал яйца и колбасу. В предыдущий раз за десять дней на завтрак было три разных мяса, и это здорово. Очень разочарован тем, что камера на стойке регистрации в основном передает сообщения, но не может инициировать ремонт. В раковине отсутствовала пробка и чуть не потерялось кольцо. Wi-Fi работает только в определенных номерах. Не Бест Вестерн. Это худший вестерн. Я лучше заплачу больше и поеду дальше, чтобы получить лучшее обслуживание. Три страйка, и вы ВЫБЫЛИ.

Персонал дружелюбный, но номера очень устаревшие, телевизор не работал, на стойке регистрации знали о проблеме, но сказали, что проблема в компании. Освещение в комнате плохое, только лампы, кондиционер не справляется. В ванной торчала ржавая острая металлическая труба, а задняя дверь не запирается. Серьезная проблема с безопасностью: все, что вам нужно сделать, это вытащить ее, и дверь откроется.

В первой комнате, в которой мы остановились, не было ни гладильной доски, ни кофеварки, я заметил это только тогда, когда мы уходили, так что это было важно. Там было несколько комаров (тощих мух? ), но я думаю, это особенность Сан-Антонио. Комната была чистой и удобной для 3-дневного пребывания. Расположение немного пугающее, но здесь было безопасно, ни отставших людей не тусовались в вестибюле или на парковке. Мужчина на стойке регистрации был очень терпелив, когда мы приехали, только что покинувшие другой опасный и грязный отель. Каждый сотрудник был добрым и отзывчивым.
Во второй раз мы забронировали номер онлайн. Сотрудник стойки регистрации запомнил нас, и это было очень приятно. Комната выглядела так, будто ею давно не пользовались, поэтому ее нужно было проветрить. Была гладильная доска и кофеварка, но они нам все равно не понадобились. Там была плотва (рядом с нами был выход), но сотрудник нам ее раздавил, и если это не отличное обслуживание клиентов, то я не знаю, что это такое.

Я бы дал 0 звезд, если это возможно. Это худшие отели, в которых я когда-либо останавливался, и я бы даже не заплатил снова, если бы знал, насколько все плохо. Останавливались на 2 ночи. В первый день я приехал около 23:00, готовый зарегистрироваться. Перед приездом я позвонил, чтобы подтвердить, что могу заплатить наличными. Когда мы с семьей приходим туда, служащая говорит нам, что нам нужен отдельный депозит в размере 100 долларов, возвращаемый при оформлении заказа, о котором мы раньше не знали. К счастью, у нас это было, и мы это дали. Когда мы выходим из лифта на второй этаж, в коридорах нет кондиционера, а окна открыты, доносятся звуки строительных работ. За оставленные нами 185 долларов мы ожидали большего. Мы добираемся до нашей комнаты, затем нам нужны дополнительные подушки и одеяла, поэтому мы просим их. Она любезно встала и отдала их нам, не упоминая никакой дополнительной оплаты. На следующее утро я иду к кассе, и «менеджер», который работал клерком, уведомляет нас о том, что из нашего депозита будет вычтено 30 долларов за просьбу дополнительных подушек и одеял. После ссоры мы просто согласились на это и даже продлили наше пребывание на второй день. На второй день нас переселяют на третий этаж, где в коридорах были закрыты окна, но все еще было влажно. В туалете не работала вентиляция, и в туалете было ужасно жарко, даже на потолке была плесень.

Отличное дружелюбное обслуживание на стойке регистрации… Очень профессионально, когда задают вопросы… Отличный завтрак. В отличие от других отелей, где подают одно блюдо или дают только бананы или просто хлопья. Меня это устраивало, так как я курильщик… Whaterburger находится прямо по соседству, а также удобный магазин, который находится прямо через дорогу… Бездомные ходят поблизости, но они вас не беспокоят.