Отзыв об отеле Best Western Windsor Pointe Hotel & Suites-Frost Bank Center 2*

Я бы дал 0 звезд, если это возможно. Это худшие отели, в которых я когда-либо останавливался, и я бы даже не заплатил снова, если бы знал, насколько все плохо. Останавливались на 2 ночи. В первый день я приехал около 23:00, готовый зарегистрироваться. Перед приездом я позвонил, чтобы подтвердить, что могу заплатить наличными. Когда мы с семьей приходим туда, служащая говорит нам, что нам нужен отдельный депозит в размере 100 долларов, возвращаемый при оформлении заказа, о котором мы раньше не знали. К счастью, у нас это было, и мы это дали. Когда мы выходим из лифта на второй этаж, в коридорах нет кондиционера, а окна открыты, доносятся звуки строительных работ. За оставленные нами 185 долларов мы ожидали большего. Мы добираемся до нашей комнаты, затем нам нужны дополнительные подушки и одеяла, поэтому мы просим их. Она любезно встала и отдала их нам, не упоминая никакой дополнительной оплаты. На следующее утро я иду к кассе, и «менеджер», который работал клерком, уведомляет нас о том, что из нашего депозита будет вычтено 30 долларов за просьбу дополнительных подушек и одеял. После ссоры мы просто согласились на это и даже продлили наше пребывание на второй день. На второй день нас переселяют на третий этаж, где в коридорах были закрыты окна, но все еще было влажно. В туалете не работала вентиляция, и в туалете было ужасно жарко, даже на потолке была плесень. Затем мы просим еще подушек и спрашиваем, будут ли с нас взимать плату, и на этот раз они сказали нам, что будут вычтены 50 долларов, на что мы сказали «неважно», но парень был достаточно вежлив, чтобы позволить нам использовать их «бесплатно». Утром тот же «менеджер» уведомляет меня, что 15 долларов будут вычтены, потому что «лишний человек вышел из комнаты», когда он увидел всех нас еще до того, как мы даже продлили пребывание, чтобы он знал, сколько нас человек. Я просто согласился на это, и мы сказали ему, что никогда больше здесь не останемся, на что он отвечает: «Хорошо, все в порядке, не приходи». Мы также даем ему знать, что позвоним и пожалуемся менеджеру, на что он скажет: «Я менеджер, и выше меня никого нет. В общем, просто сэкономьте деньги и не приезжайте сюда! Они никогда не упоминают залог в размере 100 долларов, дополнительную плату за подушки или одеяла и грубят вам. А еще снаружи бродит кучка наркоманов.