Отзыв об отеле Best Western Windsor Pointe Hotel & Suites-Frost Bank Center 2*

ДВЕРЬ НЕ ЗАМОК!
TLDR: найдите другой отель.
Я и мой друг приезжаем в отель, и после регистрации мы понимаем, что дверь вообще не запирается, засов разблокируется, когда вы воспользовались внешней ручкой, а ключ-карта была бесполезна, потому что автоматический замок тоже не работал. Нам нужно было пойти на мероприятие, поэтому мы уверены, что обслуживающий персонал починит дверь до того, как мы вернемся, но, о чудо, когда мы вернулись в 2 часа ночи, они сказали нам, что их специалист по обслуживанию «не отвечает на такие звонки» И есть дела поважнее. Так что, к сожалению, нам пришлось выбирать: спать в незапертом гостиничном номере или в моей машине в сомнительной части города, из которого мы не родом. Итак, очевидно, что мы остались, и нам сказали, что утром, когда мы поговорили со стойкой регистрации, они вернут нам ПОЛНЫЙ возврат средств. Мы не сомкнули глаз, и на следующее утро мужчина за столом продолжал полчаса, говоря нам, что он не вернет нам деньги и что это наша вина, что мы остались на ночь вместо того, чтобы уйти. Он сказал нам, что вполне приемлемо иметь дверь, которая не запирается, пока у нас есть три защелки, то есть дрянной, хлипкий кусок металла, удерживаемый полудюймовыми винтами, и после долгих движений взад и вперед, он пытается заставить нас уйти, говоря, что поговорит со своим менеджером о частичном возмещении средств. Что мы и получили… мы получили 35 долларов, что, честно говоря, хуже, чем ничего, потому что они признали, что полностью намерены сдать этот неисправный номер в отеле следующему идиоту, даже не починив его, так что, по сути, это просто деньги заткнуться.