Best Western Windsor Pointe Hotel & Suites-Frost Bank Center

Пожалуй, худший отель сети Western. Кнопка лифта заедала, поэтому, войдя, вы не могли выйти, не стуча по панели, чтобы разблокировать кнопки. Кондиционер работал, даже слишком хорошо, только либо на полную мощность, либо полностью выключался. Чтобы он работал, нужно было держать пульт рядом с телевизором. Пошли завтракать в 8 утра, но его не было, хотя, казалось, к этому всё было готово. Попытались купить апельсиновый сок, его не было, поэтому я ушли. Больше никогда сюда не вернусь. Единственная причина, по которой я поставил 2 звезды, — это приятный парень на ресепшене.

Очень промышленный район. Рядом находится ресторан быстрого питания, а на парковке дежурит охрана. Соседний отель, похоже, представляет собой многоквартирный дом, где люди постоянно приходят и уходят в любое время суток. На входных дверях висит бумажная табличка «Общественных туалетов нет». Это простой отель типа «Бест Вестерн». В коридорах нет кондиционеров, льдогенератор не работает. Панель управления лифтом повреждена, и нам с трудом удалось нажать кнопку первого этажа.

Не останавливайтесь здесь! Ключи не работают. В отеле ужасный запах. Район ужасный. Ключи от лифта были облиты клеем, поэтому они заедают. Человек перед нами, похоже, сдавал номер по часам. Администратор посоветовал нам поехать за 15 миль, чтобы найти приличный отель. Мне вернули деньги, но попытки вернуть 19 000 баллов превратились в кошмар. Извините, что не сделала фотографий, но мы с сестрой просто хотели оттуда уехать.

Остановился здесь, потому что цена была отличная. В целом, мне понравилось мое пребывание, и я получил хорошие впечатления. На завтрак был хороший выбор блюд и автомат с йогуртом. Вафли просто восхитительны. В моем номере было все необходимое, а также предоставили средство для снятия макияжа для моей жены, что было здорово. С нетерпением жду возможности приехать сюда в следующий раз.

В лучшем случае 1 звезда. Плохое обслуживание. В ванной комнате было несколько тараканов. Мне поменяли номер.
Рай для курильщиков. Вся территория пахнет сигаретами.

Худший опыт в моей жизни! Никогда ещё мне не приходилось покидать отель из-за того, насколько отвратительным было это место. На шнуре фена были тараканы, телефон не был подключен к сети, а на простынях были красные пятна крови. Дверь в номер даже не закрывалась до конца, и было хорошо видно, что происходит в номере. Подъехав к отелю, я увидел бездомного, купающегося в луже у входа.

Мы приехали в пятницу, 20.06.25, и мужчина на стойке регистрации сказал, что у нас забронирован номер для курящих. Мы ответили, что нет, и показали ему данные нашего бронирования, как они были указаны в электронном подтверждении. Затем он сказал: «Ну, это то, что вы получаете, потому что это все, что есть. У нас нет мест». Хотя мы забронировали номер за несколько недель вперед. Затем он отказался от брони и обвинил Expedia, хотя Expedia четко указала, что это номер для некурящих с 2 кроватями размера «queen-size», что было второй проблемой. Нам достались только полноценные кровати. Мы решили остаться, продезинфицировав номер каким-то нейтрализатором воздуха. Утром, когда мы уезжали, мою жену укусил скорпион, который застрял в полотенце, которым она мылась. Когда мы показали тому же парню, что ужалило мою жену, он сказал, чтобы я прислал фотографию укуса, который оказался на внутренней стороне верхней части бедра. Я сказал ему, что мы не можем отправить фотографию из-за места укуса. Он ответил: «Тогда мы ничего не можем сделать». Он не обвинял сеть отелей, а только обслуживание. Кроме того, во всех холлах отеля не работали кондиционеры.

Отличный отдых. На завтрак был йогуртница, что было довольно вкусно! По телевизору было много киноканалов, так что дети могли скоротать время, пока мы тусовались у бассейна. Номер был чистым, без пыли и мусора. На территории велись строительные работы, но в остальном проживание было отличным. Никаких проблем не возникло. Скоро вернусь.

Я действительно хорошо провел время в этом Best Western. Номер был чистым, удобным и явно хорошо ухоженным — определенно лучше, чем я ожидал. Кровать была удобной, все работало отлично, и место было тихим и расслабляющим. Персонал был дружелюбным, а Джей на стойке регистрации помог сделать регистрацию гладкой. Я бы с удовольствием остановился здесь снова!

Мы провели в этом отеле 2 ночи, и я никому не порекомендую этот отель.
Во-первых, когда мы приехали, лифт сломался и не ехал с первого этажа. Мне пришлось подняться по лестнице на второй этаж и спуститься на лифте на первый, чтобы забрать свои сумки. (Конечно, персонал на стойке регистрации сказал, что он просто сломался)
Далее, когда мы вошли, в номере было жарко, а кондиционер еле работал. В коридоре было жарко, а кондиционеры были сломаны.
Номер, в котором мы остановились, был настоящей дырой: туалетная бумага была забита в глазок входной двери, на двери ванной отсутствовала дверная ручка, туалет еле смывался.
Завтрак оба дня из горячих блюд состоял из яичных омлетов, которые выглядели точь-в-точь как блины, были холодными и безвкусными.
Район находится недалеко от автомагистралей, что облегчает перемещение, однако по району бродят бездомные и сомнительные личности, которые бродят и передвигаются пешком.
Я дал этому месту оценку в одну звезду, и это было щедро.

1. Мы заселились около 16:00. Сначала нам дали номер 310. Но наши ключи не работали, и номер не открывался. Сотрудник стойки регистрации дважды перепрограммировал ключи, но всё равно не сработало. Он поднялся наверх, но ничем помочь не смог.
2. Затем нам дали номер 210. И здесь ключи снова пришлось программировать дважды, чтобы открыть дверь. Но впереди были ещё трудности.
3. Весь коридор на втором этаже был очень жарким. Мы обнаружили, что кондиционеры в коридоре не работали, и поэтому окна в коридоре были открыты, из-за чего во всем помещении было очень жарко (при том, что наружная температура держалась около 90+ градусов). 4. В номере (№ 210) было невероятно жарко. Нам пришлось включить кондиционер на полную мощность, удерживая термостат на уровне 60 градусов, но даже спустя 2 часа это не помогло. Мы сообщили об этом сотруднику стойки регистрации, он подошел и сослался на свою беспомощность. Он сказал, что сообщит об этом менеджеру / владельцу. 5. Когда мы вышли поужинать около 7:00 вечера, в номере все еще было очень жарко. Однако, вернувшись около 10:00 вечера, мы обнаружили, что в номере стало немного прохладнее, и так оставалось до конца нашего пребывания. 6. Самым неприятным было то, что каждый раз, когда мы выходили и возвращались, нам приходилось перепрограммировать ключи, чтобы они работали. 7. Все место было немного удручающим, с темными стенами Шторы и тёмный ковёр. В ванной не было вытяжки — очевидно, признак очень старого здания.

Плюсы: Хорошее расположение рядом с Whataburger, Cracker Barrel, удобной кофейней с автокассой и двумя магазинами. Минусы: В коридоре, ведущем в номер, не было приятного запаха свежести, но в целом номер был в порядке.

Это очень некачественный отель. Он старый и остро нуждается в ремонте! Лифт не работал, и в нашей комнате пахло сигаретным дымом. Кондиционер в номере работал со сбоями, как и туалет. В отеле не было света, было жарко и душно. Даже кофеварка не работала! Кроме того, расположение центра Frost Bank Center было отличным, однако сам район был плохим! Менеджеру пришлось столкнуться со случайным бездомным, который помогал себе завтракать.
Единственным ярким пятном был дневной менеджер Джесси! Он был очень любезен! Обычно я останавливаюсь в Best Western и очень доволен. Не останавливайтесь в этом!

Не тратьте деньги! Наш сын поехал с нами и планировал спать на диване. Мы попросили дополнительную простыню и одеяло для нашего сына, поскольку единственное одеяло на кровати было очень тонким. Нам сказали «нет», потому что в нашем номере были все необходимые удобства! У нас никогда не было такого опыта. Текстура стены над душем была недавно переделана, но не покрашена. Не было горячей воды. Мы попытались поставить стенку на постоянный вентилятор, чтобы заблокировать внешний шум. Неа. Парковка была несколько ограничена. Это был ужасный опыт. Мы никогда не остановимся в другом Best Western, если сможем это предотвратить.

Нуждается в некотором внимании и заботе. Разочарован завтраком. За 30 минут до завтрака почти все пропало или остыло. Яичница была довольно холодной и ее почти не осталось. В итоге я пошел позавтракать в соседний ресторан Whataburger. Выбор телеканалов был плохим. Учитывая все обстоятельства, в следующий раз, когда я буду в Сан-Антонио, я выберу другой Best Western.

ДВЕРЬ НЕ ЗАМОК!
TLDR: найдите другой отель.
Я и мой друг приезжаем в отель, и после регистрации мы понимаем, что дверь вообще не запирается, засов разблокируется, когда вы воспользовались внешней ручкой, а ключ-карта была бесполезна, потому что автоматический замок тоже не работал. Нам нужно было пойти на мероприятие, поэтому мы уверены, что обслуживающий персонал починит дверь до того, как мы вернемся, но, о чудо, когда мы вернулись в 2 часа ночи, они сказали нам, что их специалист по обслуживанию «не отвечает на такие звонки» И есть дела поважнее. Так что, к сожалению, нам пришлось выбирать: спать в незапертом гостиничном номере или в моей машине в сомнительной части города, из которого мы не родом. Итак, очевидно, что мы остались, и нам сказали, что утром, когда мы поговорили со стойкой регистрации, они вернут нам ПОЛНЫЙ возврат средств. Мы не сомкнули глаз, и на следующее утро мужчина за столом продолжал полчаса, говоря нам, что он не вернет нам деньги и что это наша вина, что мы остались на ночь вместо того, чтобы уйти. Он сказал нам, что вполне приемлемо иметь дверь, которая не запирается, пока у нас есть три защелки, то есть дрянной, хлипкий кусок металла, удерживаемый полудюймовыми винтами, и после долгих движений взад и вперед, он пытается заставить нас уйти, говоря, что поговорит со своим менеджером о частичном возмещении средств.

Кровати удобные, но район действительно неблагополучный. Тележки для багажа — это просто насмешка, в них почти ничего не помещается. Интернет очень слабый. Постоянно что-то отсутствует, особенно продукты для завтрака. Новые владельцы, по-видимому, никогда не посещают собственность. Мы останавливались здесь несколько раз, но, вероятно, больше не приедем.