Best Western Plus Palo Alto Inn and Suites

Я не рекомендую останавливаться в отеле Best Western в Пало-Альто.
В первую ночь я обнаружил в номере двух тараканов. Второй даже забрался на мою кровать, когда я лежал. Я попросил другой номер, но, войдя во второй номер, сразу увидел ещё большего таракана.
Затем я попросил третий номер, и сотрудник на ресепшене ответил:
То есть вы просто хотите переходить из номера в номер, пока не найдёте тараканов?
К тому моменту было уже около полуночи, поэтому я попросил его дать мне ещё один номер и сказал, что если найду что-нибудь ещё, я всё равно останусь там, потому что уже слишком поздно разбираться с этой ситуацией.
В третьем номере я обнаружил двух маленьких тараканов в ванной. Я убил их и попытался уснуть. На следующее утро я выехал и переехал в другой отель.
Это был очень неприятный опыт, как из-за проблем с чистотой, так и из-за того, как персонал отреагировал на ситуацию.

В ванной комнате не было должной уборки, возле ванны валялись волосы, и повсюду стоял сильный запах и влажность. Персонал был в целом неплохим, но мы остановились там, чтобы снять семейный номер, и нам предоставили всего 3 полотенца, хотя нас было пятеро. Когда мы попросили еще 2 полотенца, они потребовали отдать им 3 использованных полотенца, которые были предоставлены ранее, поэтому я не поняла эту политику. Это совсем не похоже на типичный отель Best Western.

Мы приехали около 23:00, чтобы принять душ — ванна протекала, и из нее текла довольно сильная струя воды, а в номере 303 не было горячей воды. Я сразу же позвонил на ресепшн и сообщил о проблеме.
На следующее утро мы проснулись в 6:30, а горячей воды по-прежнему не было, и из крана в душевой кабине текла значительная вода. К 8:30 я позвонил снова, и мне сказали, что в этот день технического обслуживания нет. Когда я спросил, означает ли это, что горячей воды вообще не будет, они подтвердили, что это так.
Очень разочарован, особенно учитывая такую ​​элементарную потребность, как горячая вода. Я понимаю, что всякое случается, но отсутствие решения или поддержки сделало этот опыт крайне неприятным.

Обслуживание потрясающее. Вчера вечером нас заселял Мэтт, он очень дружелюбный, услужливый и замечательный. Ответил на все мои вопросы.
Номер был в порядке, за исключением ванной комнаты. Единственная претензия – скользкий пол после душа. Я беременна и чуть не поскользнулась после выхода из душа. Если бы у меня не было полотенца, чтобы положить на пол, мне пришлось бы присесть и ползти, чтобы не поскользнуться.
Также, что касается завтрака, я никогда не была в отеле без вафельницы. Я так ждала этого, потому что это единственная хорошая еда, которую обычно предлагают в отелях из-за экономии средств, но её не было.
В целом, хороший опыт, но, вероятно, я бы не стала возвращаться сюда (да, из-за отсутствия вафель), если бы в других отелях в этом районе были номера по аналогичной цене.

Номер был чистым, персонал вежливым. Но когда я говорю, что ничего не работало… лифт был сломан и чуть не захлопнулся перед моим сыном. Джакузи было сломано. Телевизор постоянно выключался и включался, потому что у них только антенное телевидение. Льдогенератор на полу был сломан. На диване-кровати не было простыней и одеяла… и у них закончились подушки и полотенца для лица. Кроме того, я дважды слышала выстрелы на улице за ночь, пока я там была. И я видела, как одна из сотрудниц во время завтрака несла выпечку голыми руками 😳 определенно не стоит тех 200 долларов, которые я заплатила за одну ночь… и в номере был затхлый запах.

В целом, как и следовало ожидать от отеля Best Western Plus, за свои деньги — неплохо. Район Пало-Альто в Сан-Антонио — рабочий район, и вам, возможно, придется ехать 10-15 минут, если вы захотите поесть что-нибудь, кроме фастфуда или мексиканской кухни, но это же Техас. Персонал дружелюбный. Джакузи не подогревалось, что немного разочаровало. Отель находится примерно в 35 минутах от аэропорта.

Худший мотель в моей жизни! В мотеле полно тараканов и крыс, буквально сотни. Я сообщил об этом генеральному менеджеру, а он ответил: «На улице холодно, крысам нужно где-то спать». Полное отвращение! Я никогда больше не остановлюсь в Best Western! Грязно! Генеральный менеджер Роберто — патологический лжец. «В отеле Best Western Plus Palo Alto Inn & Suites в Сан-Антонио нет официальной политики в отношении электровелосипедов в номерах, о которой говорилось бы в информации на их сайте. Хотя некоторые отели «дружелюбны к велосипедистам», конкретные правила проноса велосипедов, особенно электровелосипедов, в номера отсутствуют в какой-либо политике. Законодательство Техаса не запрещает и не рекомендует использование электровелосипедов на территории отеля. У меня нет причин сообщать персоналу отеля об электровелосипеде в моем номере, особенно после того, как отель УКРАЛ мои деньги. В вашем конкретном отеле буквально НЕТ ПОЛИТИКЫ против электровелосипедов. Верно, горячая вода тоже не работала. Видимо, рои крыс, бесчинствовавшие в отеле, израсходовали всю горячую воду; возможно, вам следует исправить свою политику в отношении отсутствия горячей воды, роев крыс и велосипедов, вместо того чтобы выдумывать истории в отчаянной попытке выставить себя в лучшем свете. Хорошего дня и постарайтесь избежать укуса крысы, зараженной бешенством. »

Я останавливаюсь здесь уже много лет каждый раз, когда приезжаю в Сан-Антонио. Лобби и номера чистые, цена меньше 100 долларов, а персонал очень приятный. Другие отели в этом районе, в которых мы останавливались, не такие хорошие. К тому же, они предлагают бесплатный завтрак с кофе, что является большим плюсом. Также есть крытый бассейн и тренажерный зал. Рядом, в шаговой доступности, находится закусочная Jack in the Box и заправка с закусками.

Отличный визит. Компетентный и профессиональный персонал поддерживал чистоту, и все работало исправно. Завтрак был превосходным, с хорошим выбором блюд. Одно из лучших наших пребываний в отеле. Я бы остановился здесь снова, если бы был в этом районе. Рекомендую это место.

Хочу начать с плюсов: наш номер был чистым, а завтрак действительно очень вкусным. Однако мы не могли спать из-за постоянного звукового сигнала, который раздавался каждые 49 секунд всю ночь. Кроме того, только утром мы обнаружили, что в ванной комнате нет занавески для душа, что затрудняло принятие душа. Тренажерный зал тоже был открыт, но, к сожалению, ни одно из его оборудований не работало.
Я рекомендую гостям дважды проверить свой номер по прибытии, а персоналу отеля — обеспечить полную проверку номеров и удобств перед тем, как предоставить их или открыть для использования. Такие мелочи сильно влияют на общее впечатление.

Я зашёл в последнюю минуту, когда мне понадобился номер. Сотрудники стойки регистрации были очень любезны, номера чистые и просторные (без излишеств). Рядом есть множество ресторанов, а также заправка прямо рядом. Обязательно вернусь, когда буду в южной части Сан-Антонио.

Персонал, состоящий исключительно из детей, был очень вежливым, и это, пожалуй, единственный плюс. Остатки чьего-то стейка из лонгхорна вместе с мусором валялись на мусорном ведре в ванной. Липкие полы. Пошёл положить одежду в шкаф, а одна из раздвижных дверей не открывалась. Доплатите 20 долларов за ночь и остановитесь в другом месте. Оно того не стоит.

Во-первых, если вас не устраивает, что объект размещения фотокопирует и подает копию удостоверения личности, пожалуйста, выберите другой объект размещения.
Я считаю практику этого объекта размещения фотокопирования удостоверений личности гостей неслыханной и излишней. Я часто путешествую, и все уважаемые отели и объекты размещения просто запрашивают ваше удостоверение личности, чтобы подтвердить соответствие вашей личности вашей брони, но этот объект размещения идет на дополнительные меры и фотокопирует и подает ваше удостоверение личности. И для ясности: я недавно вернулся из 8-дневной поездки на запад, и каждый отель и объект размещения (включая Best Western) просто спрашивали и подтверждали мое удостоверение личности и сразу же давали мне его обратно, не делая фотокопий.
Теперь о моем проживании. Номер (№ 417) был комфортным, но в ванной комнате была очевидная проблема с плесенью и грибком на стенах и потолке. Плесень и грибок были хорошо видны, поэтому уборщики, очевидно, проигнорировали эту проблему. Кроме того, в ванной комнате было грязное полотенце и пара носков, оставшиеся с предыдущего проживания.
Завтрак был неплохим. Мини-вафли были хороши, но картофель на завтрак был пресным и разваренным. Кофе был неплохим, но апельсиновый сок был заявлен как 100% сок, но на самом деле это был просто сладкий апельсиновый напиток. Наконец, гостевой лифт вел в прачечную для горничных на первом этаже, и гостям приходилось выходить через прачечную.

Мы с сыном останавливаемся там на 4 дня каждый месяц, чтобы отдохнуть. Мне там очень нравится, красиво, чисто, приветливые работники, очень милые. Поэтому я всегда возвращаюсь. У меня никогда не возникает никаких проблем. Скоро вернусь.

Честно говоря, мне очень понравилось пребывание здесь. Номер был красивым и чрезвычайно просторным (мы остановились в большой двуспальной кровати), кровать была очень удобной. Персонал был приятным. Однако душ не выключался полностью, поэтому вода постоянно текла, даже когда мы вошли. Один из светильников рядом с кроватью был сломан и выглядел так, будто вот-вот упадет со стены. Простыни были дырявыми, а пульт от телевизора был сломан. Были проблемы с лифтами, поэтому нам пришлось пройти через уборку, что было просто неудобно. Также был мусор, блокирующий вход, который был там все время нашего пребывания. В целом, все было неплохо, пока вы не присмотрелись и не заметили несколько довольно мелких неудобств/неприятных эстетических вещей, которые не повлияли бы на наше пребывание. Не против остановиться здесь снова, но очень хотелось бы видеть улучшения в плане устранения проблем, а не оставлять их без внимания.

Просто отвратительно – избегайте любой ценой.
Даже не знаю, с чего начать. Это был, без сомнения, худший опыт пребывания в отеле в моей жизни.
Во-первых, лифт не работал всё время моего пребывания. Ни предупреждения, ни извинений, ни компенсации – только унылая, написанная от руки табличка, приклеенная скотчем к двери. Я была на третьем этаже с тяжёлым багажом, а персонал наблюдал за моими мучениями, даже не пожав плечами.
Но это ещё не самое худшее.
ТАРАКАНЫ. Да, вы правильно поняли. Во множественном числе. Я убила двоих в ванной в течение первого часа. Когда я позвонила на стойку регистрации, они сказали – цитирую – «Это нормально в это время года». Простите? С каких это пор нашествие считается сезонным?
В номере пахло сыростью в подвале, постельное бельё было в лучшем случае сомнительным, и я не решилась принять душ, увидев состояние плитки в ванной (грязной и с плесенью). В итоге я спал прямо на одеяле, полностью одетый, и считал часы до выезда.
Департамент здравоохранения должен закрыть это место. Даже злейшему врагу не порекомендую.
Сделайте себе одолжение: потратьте лишние 20 долларов и остановитесь где угодно в другом месте.

Проживание в отеле.
Когда мы приехали, наш номер должен был находиться на 4-м этаже, однако лифт не работал. Исайя, работавший на стойке регистрации, сказал, что на первом этаже номеров нет, поэтому нам пришлось подняться на второй, что было бы вполне приемлемо, однако я попросила номер на первом этаже, так как у моего мужа рассеянный склероз, и он передвигается на скутере. У нас не было выбора, кроме как оставить скутер в машине и подняться на второй этаж. Я спросила, починят ли лифт на следующий день, но он всё ещё не работал спустя 3 дня, когда мы уезжали.
Когда мы спустились на завтрак на следующее утро, джентльмен за стойкой спросил, на каком мы этаже, мы ему ответили. Он сказал, что «забронирует» для нас номер на первом этаже, когда мы вернёмся позже в тот же день, номер уже был уступлен. Исайя чувствовал себя ужасно и попросил гостя, который прибыл всего за несколько минут до этого, переехать на второй этаж. Гость любезно подчинился. Следующее, что мы поняли, – это то, что мы оказались в другом номере на первом этаже, которым пользовались и который не убирали.
Льдогенератор на втором этаже был сломан, все автоматы с газировкой тоже были сломаны, и пришлось подниматься за льдом на третий этаж.
Пришлось просить чистые полотенца, а на полу в ванной лежали использованные полотенца. Также пришлось просить новые наволочки, так как на подушках кто-то спал.