Отзыв об отеле Best Western Plus Palo Alto Inn and Suites 2*

Во-первых, если вас не устраивает, что объект размещения фотокопирует и подает копию удостоверения личности, пожалуйста, выберите другой объект размещения.
Я считаю практику этого объекта размещения фотокопирования удостоверений личности гостей неслыханной и излишней. Я часто путешествую, и все уважаемые отели и объекты размещения просто запрашивают ваше удостоверение личности, чтобы подтвердить соответствие вашей личности вашей брони, но этот объект размещения идет на дополнительные меры и фотокопирует и подает ваше удостоверение личности. И для ясности: я недавно вернулся из 8-дневной поездки на запад, и каждый отель и объект размещения (включая Best Western) просто спрашивали и подтверждали мое удостоверение личности и сразу же давали мне его обратно, не делая фотокопий.
Теперь о моем проживании. Номер (№ 417) был комфортным, но в ванной комнате была очевидная проблема с плесенью и грибком на стенах и потолке. Плесень и грибок были хорошо видны, поэтому уборщики, очевидно, проигнорировали эту проблему. Кроме того, в ванной комнате было грязное полотенце и пара носков, оставшиеся с предыдущего проживания.
Завтрак был неплохим. Мини-вафли были хороши, но картофель на завтрак был пресным и разваренным. Кофе был неплохим, но апельсиновый сок был заявлен как 100% сок, но на самом деле это был просто сладкий апельсиновый напиток. Наконец, гостевой лифт вел в прачечную для горничных на первом этаже, и гостям приходилось выходить через прачечную. Заставляет задуматься, не представляет ли это угрозы безопасности.
И вернёмся к моему первому пункту. Я обратился в службу поддержки клиентов Best Western (BW), чтобы сообщить о практике этого отеля по копированию и хранению удостоверений личности гостей, а также попросить объяснений по поводу этой практики. В ответ я получил типичный корпоративный набор слов: «Мы понимаем вашу обеспокоенность и важность защиты конфиденциальности наших гостей. Ниже приведена ссылка на наши правила». Однако в упомянутых правилах ничего не говорится о копировании, хранении и защите удостоверений личности гостей. Так что спасибо, но нет, BW. Я определенно больше не остановлюсь в этом отеле BW и, возможно, пересмотрю свое решение остановиться в другом месте, если BW придерживается такой практики.