Отзыв об отеле Best Western Plus Palo Alto Inn and Suites 2*

Проживание в отеле.
Когда мы приехали, наш номер должен был находиться на 4-м этаже, однако лифт не работал. Исайя, работавший на стойке регистрации, сказал, что на первом этаже номеров нет, поэтому нам пришлось подняться на второй, что было бы вполне приемлемо, однако я попросила номер на первом этаже, так как у моего мужа рассеянный склероз, и он передвигается на скутере. У нас не было выбора, кроме как оставить скутер в машине и подняться на второй этаж. Я спросила, починят ли лифт на следующий день, но он всё ещё не работал спустя 3 дня, когда мы уезжали.
Когда мы спустились на завтрак на следующее утро, джентльмен за стойкой спросил, на каком мы этаже, мы ему ответили. Он сказал, что «забронирует» для нас номер на первом этаже, когда мы вернёмся позже в тот же день, номер уже был уступлен. Исайя чувствовал себя ужасно и попросил гостя, который прибыл всего за несколько минут до этого, переехать на второй этаж. Гость любезно подчинился. Следующее, что мы поняли, – это то, что мы оказались в другом номере на первом этаже, которым пользовались и который не убирали.
Льдогенератор на втором этаже был сломан, все автоматы с газировкой тоже были сломаны, и пришлось подниматься за льдом на третий этаж.
Пришлось просить чистые полотенца, а на полу в ванной лежали использованные полотенца. Также пришлось просить новые наволочки, так как на подушках кто-то спал.
Номер на втором этаже был хороший, большой и оборудован для людей с ограниченными возможностями, этот номер был гораздо меньше и без дивана.
В нашем номере ни разу не убирали, хотя мы повесили на ручку табличку «Чисто». Мы ни разу не видели, чтобы кто-то убирался в номере.
Очень разочарованы этим проживанием.