Spark by Hilton Amarillo West Medical Center

Я забронировала этот отель для нашей семейной поездки. В описании было указано наличие бассейна, поэтому я решила пройти бесконтактную регистрацию. Бассейна не было. У входа меня встретила сотрудница, которая как раз проходила через главный вход. Она спросила, нужно ли мне что-нибудь. Я прошла в коридор и спросила, где бассейн. Она сказала, что раньше он там был, но сейчас его нет. Я сказала ей, что мы забронировали отель из-за бассейна и хотели бы перенести нашу бронь в ДРУГОЙ отель Spark в городе. Мы останавливались там несколько раз и нам очень понравилось. Она сказала, что их компьютеры не работают вместе, поэтому мне нужно позвонить в службу поддержки клиентов. Я пошла к машине и поговорила по телефону со службой поддержки, которая позвонила ей и «все уладила». Сотрудница службы поддержки сказала мне, что мне нужно будет позвонить, чтобы запросить возврат средств, поскольку я «зарегистрировалась», хотя я так и не зашла в номер. Я забронировала другой номер в отеле Spark на другом конце города. На следующий день я позвонила менеджеру, но его не было на месте. Через несколько дней я позвонила снова, и менеджер сказала, что не сможет вернуть мне деньги. Я рассказала ей, что мне сказал её сотрудник, и она просто ответила, что этот сотрудник больше там не работает. Я попросила поговорить с генеральным директором, и она сказала, что поговорит с ним и перезвонит мне. Сделала ли она это? НЕТ.

Остановился здесь на одну ночь с собакой, проездом через город по пути из Флориды в Юту. Стоимость номера за ночь была вполне разумной – 79 долларов, и я ожидал, что с меня снимут плату за домашнее животное в размере 50 долларов, как указано на Expedia при бронировании. Однако при выезде я был удивлен, увидев на своей карте плату за домашнее животное в размере 75 долларов – почти столько же, сколько стоит сам номер. Это оказалась самая высокая плата за домашнее животное из всех четырёх других отелей, где я останавливался во время поездки, где разрешено проживание с домашними животными.
Кроме того, на территории отеля были кучи домашних экскрементов, так что если отель берет такую ​​высокую плату за животных, пусть хотя бы кто-то следит за порядком.
Мини-холодильник, льдогенератор и один из двух лифтов тоже были сломаны. Я пробыл там всего около восьми часов, но в целом пребывание было не из приятных.

Это была моя первая поездка в Амарилло, и этот отель был просто замечательным, и все были невероятно дружелюбны. Номера были очень уютными и чистыми, а кровать – очень удобной. Завтрак был очень вкусным. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда поеду в Амарилло. Цена тоже была неплохой. Мне понравилось, что шампунь, кондиционер и гель для душа продавались не в маленьких бутылочках, а в полноразмерных. Также был полноразмерный лосьон для тела. Меня также порадовало наличие фена. Я рекомендую этот отель всем, кто собирается в Амарилло.

Не останавливайтесь там! Я был в Амарилло и позвонил, чтобы забронировать номер в тот же день на западной стороне. Совершенно не зная, что есть другой вариант, я оказался в восточной части и позвонил, чтобы отменить бронирование в западной части, и мне сказали, что мое бронирование отменено сотрудником. С меня все равно дважды списали 83 доллара, потому что я забронировал 2 номера, но даже не остановился в этом месте. Мне сказали, что это потому, что я не сделал этого в течение 24 часов. Но когда вы звоните в 12 часов ночи и перезваниваете в 12:30, чтобы отменить свое подтверждение бронирования, потому что вы там не останавливались! И сотрудник сказал вам, что ваше бронирование отменено, и с вас все равно списывают деньги! Это невероятно. Даже генеральный менеджер был невнимательным и непрофессиональным, очень грубым и не хотел возвращать мои деньги. Невероятно! Hilton, вам нужно работать лучше!

Поздно ночью в отеле дежурил только один сотрудник. Мы несколько минут ждали на стойке регистрации, но, когда она пришла, она была очень приветлива. Регистрация прошла гладко. Номера были чистыми, без излишеств или лишнего. Место кажется чистым, а бесплатный завтрак оказался лучше, чем ожидалось по отзывам. Это то, чего и ожидаешь за такую ​​цену. В целом, это моё общее мнение. За такую ​​цену всё было отлично. Я бы вернулся сюда, если бы проезжал через Амарилло.

Номер был отличный, стоил своих денег. Завтрак был потрясающим и включён в стоимость. Когда я представляю, сколько бы стоил завтрак вдвое для меня и моей второй половинки, это действительно оправдывает стоимость номера. Однако прямо за дверью, с той стороны, где мы парковались, лежали собачьи какашки. Я сказал кому-то, что они были там рано утром, когда мы заселялись, и всё ещё были там на следующий день, когда мы уезжали. Я знаю, что никто не хочет это убирать, но кто-то должен был это сделать. Это был лишь вопрос времени, прежде чем кто-то, не обращая внимания, куда они идут, наступит на них.
Кроме этого одного, всё остальное замечательно. Генеральный менеджер был здесь, и она работала усерднее, чем все остальные, кого я видел. Думаю, это действительно говорит о её характере и заставляет меня понять, почему она генеральный менеджер. Я не рассказал ей о собачьем дерьме, потому что мы видим его, пока не уходим, и я не думал, что стоит возвращаться, чтобы рассказать им ещё раз. 🤷
Это одно не помешало бы мне остановиться здесь снова. Кроме того что в целом это был хороший опыт. 😎

Мы остались на ночь, нам очень понравился номер – он был очень просторным. В номере было две ванные комнаты, что очень выручило. Кровати были очень удобными, как и подушки, спалось отлично. Жаль, что не было горячего завтрака, хотя кофе был вкусным.

Мы остановились здесь на ночь во время поездки. Номер просторный, и, похоже, здание недавно отремонтировали, однако в вестибюле стоял неприятный запах, а сам номер был грязным. На плинтусе за унитазом лежала пыль от гипсокартона. Похоже, пол в ванной не мыли несколько недель.

Мы с мужем остановились здесь, и номер был просторным. Кровать была заправлена, но в ванной не хватало полотенец. Кровать была удобной, и мы быстро уснули. Однако ночью муж снял покрывало, и, проснувшись на следующее утро, мы обнаружили, что простыни не было, а на подушках не было наволочек.
При выезде я сообщила об этом администратору. Она извинилась и сказала, что передаст менеджеру, что номер не был подготовлен должным образом, и что он, вероятно, свяжется со мной. Менеджер так и не связался со мной, а через два дня с нашей карты списали всю сумму.
Я очень разочарована и больше не доверяю этой сети отелей. Мы больше не будем пользоваться их услугами.

Я считаю, что большинство этих положительных отзывов – фейк. Этот отель грязный, руководство отсутствует, а персонал крайне недружелюбен. Останавливались здесь три дня назад с семьёй. Моя дочь проснулась вся в следах от укусов. Отвезли её в клинику, где сказали, что это укусы клопов. 250 долларов на лечение, а менеджер до сих пор мне не перезвонил. В клинике мне сказали, что они вылечили нескольких гостей, останавливавшихся в этом отеле. Я оставлял сообщения менеджеру с просьбой перезвонить, но ответа нет. Hilton должно быть стыдно, что это место носит их имя. В итоге я сообщил об этом месте в Бюро по делам беженцев (BBB) и подал жалобу в город, и теперь, думаю, мои дальнейшие действия должны быть законными.

Ставлю 2 звезды только потому, что девушка, работающая там, была очень милой! Но номер! Вся кровать была в муравьях, на моей кровати лежал гвоздь! И пахло краской! Я не из тех, кто пишет отзывы, но я бы точно никогда не остановилась в этом отеле Hilton!
В итоге мы спали на диване, потому что мне было уже поздно уезжать.

Хочу начать с того, что я работаю в отеле Hilton в районе Далласа, поэтому знаю, как важны отзывы!
Обслуживание было превосходным, весь персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего пребывания. Мы жили в двух номерах, расположенных прямо напротив друг друга. Недавно они были отремонтированы и переименованы из Hampton в Spark, новая мебель и покраска были превосходными. Номера были довольно чистыми и удобными.
Мои претензии были только к напольному покрытию и местоположению, но ни то, ни другое персонал не может контролировать, по крайней мере, не так быстро. В коридоре на втором этаже было много неровностей, покрытие было неровным, и это немного напрягало. Лифты, конечно, не мешало бы смазать, но они были очень хорошими. Отель расположен в «приличном» районе города, но у нас не возникло никаких проблем, так что меня это устраивает.

Направляясь домой в Аризону из Мемфиса, нам нужно было быстро найти место, чтобы переночевать после большого техасского ужина и надвигающейся бури. Этот отель был прекрасно чистым, близким и доступным. Персонал был приветливым даже в 11 вечера, а номер был огромным, безупречным, а кровать была похожа на сон на облаке. Я определенно остановлюсь в большем количестве таких отелей в будущем, Hilton с этим справился!

Я останавливался здесь на две ночи, и, к сожалению, мои впечатления были далеки от приятных. Первое, что я заметил, это состояние номера, на первый взгляд он выглядел довольно опрятным, но простыни ужасно пахли, как будто их не стирали должным образом. Они не были явно грязными, но запах был достаточным, чтобы заставить меня усомниться в том, насколько они действительно чистые. Полы были липкими и просто не чувствовалось, что их тщательно моют после каждого гостя. Ванная комната была еще одним разочарованием. Полотенец едва хватало даже на одного человека, и, что еще хуже, не было мыла для рук вообще. Это казалось довольно базовой вещью, которую можно было бы упустить. В номере также был затхлый, затхлый запах, который сохранялся на протяжении всего пребывания, из-за чего было трудно чувствовать себя комфортно или расслабленно. Лифты были в ужасном состоянии, крошки еды по всему полу и что-то похожее на пролитые напитки или какие-то остатки, размазанные по стенам лифта. Он казался заброшенным и неухоженным, как будто чистота и обслуживание не были приоритетом нигде в здании. В целом, отсутствие внимания к гигиене и элементарному гостеприимству действительно бросается в глаза. Я бы определенно не рекомендовал этот отель никому, особенно если для вас важны чистота и комфорт.

Прожив в Hilton и Tru Hotels by Hilton много лет, я думала, что могу доверять Spark by Hilton, но НИКОГДА больше не совершу эту ошибку. Отправляйтесь в другое место, куда угодно. Спите в своей машине. Мы были измотаны после долгого дня за рулем, и наш чистый отдельный номер был спасением, потому что этот отель был отвратительным и неряшливым! Я прошла через сорняки и облако дыма, чтобы войти в здание. К моему большому удивлению, курильщиком оказалась сотрудница вечерней службы 5/29, которая не спешила подойти к стойке регистрации, чтобы зарегистрировать меня, и не скрывала, что это было полным неудобством, как было написано у нее на лице. Вестибюль, коридоры и лифты были совершенно отвратительными. Пятнистые и липкие, обувь прилипала к полу при каждом шаге. Я подумала: «Может, у них не хватает рук», но 14 часов спустя условия за пределами нашего номера стали только хуже! Конечно, если служащий может выйти на улицу покурить, он также может отойти от стойки регистрации, чтобы заняться этими этажами. Бассейн и джакузи были закрыты (хотя у нас были бы серьезные опасения по поводу их использования после осмотра других общих зон). Слава богу, наш номер был чистым. Однако в нем не было кофеварки, как было заявлено. Назовем это оскорблением. Я посетил бар для завтраков на следующее утро чисто из любопытства и был приятно удивлен. Кто-то там действительно гордился своей работой! Обеденная зона была безупречной.

У меня был отличный опыт! Я чувствовал себя в безопасности, путешествуя в одиночку. Мой номер был чистым. Дама на ресепшене была очень милой! Другие гости были очень дружелюбны. Все пожелали доброго утра. Было много мух между раздвижными дверями, но их не было в основной части отеля. Я был взволнован завтраком, но они решили сделать только континентальный завтрак. Мне понравилось, что мое имя было на телевизоре. В этом районе много магазинов и ресторанов.

«Полный» ремонт. Этому месту домовладелец придал особое значение и назвал его полностью перестроенным. Need Still больше похож на мотель, чем на отель. Супертонкие стены, вы можете слышать все, что говорит или делает ваш сосед. Кондиционер устарел и испачкан. Кондиционер также должен работать от дизельного двигателя, так как он громкий и определенно имеет пропуски зажигания, из-за которых можно подумать, что что-то взорвалось. Попробуйте проспать это. Еда на завтрак была в порядке, ничего необычного, но хотелось бы, чтобы было лучше.
Парковку обрызгали, но ни выбоин, ни бамперов не починили.
Персонал, придраться не к чему. Они явно стараются изо всех сил, и я это очень ценю. Уборщики очень приятные и готовы помочь. Персонал на стойке регистрации и на завтраке был приятным. Персонал, работающий на завтраке, старался изо всех сил держать запасы еды и старался расставить приоритеты в выборе правильной еды. В целом они стараются изо всех сил, учитывая отель, которым им поручили управлять.