Travelodge by Wyndham Amarillo West Medical Center

Номера не самые чистые, при регистрации мы видели, как завышали цены. Сказали сотруднику отеля, что это будет 200 долларов за ночь. Мы не указывали такую ​​цену, но, возможно, нам просто повезло с онлайн-предложением. Завтрак, на мой взгляд, лучше пропустить. Приготовили вафли моей внучке, они были великолепны. Попытались приготовить мне точно такие же, и мои подгорели до хрустящей корочки. Кажется, в этом отеле живут некоторые люди. Просишь что-нибудь, а в ответ: «Извините, извините, пришлите кого-нибудь помочь». Нет, мне нужен мусорный мешок, а не помощь! Мы что, всё ещё в Америке? Пожалуйста, говорите на ломаном английском! Ха-ха.
Не так уж и плохо, если вам просто нужно место для ночлега на остановке по пути.

Наш номер был очень чистым. Кровать была очень широкой, удобной и с множеством подушек!
В отеле идёт ремонт, и пока что они отлично справляются с работой! Мы спали как младенцы и наслаждались завтраком!
Единственная проблема – неработающий фен! Но я выжила!
La Quinta – отличное место для проживания, рядом со всеми дорогами, много горячей воды, и они отлично проводят ремонт!

Забронировали две двуспальные кровати, а оказалось, что это две односпальные. Вернувшись на ресепшн, меня заверили, что номер недавно отремонтирован и в нем установлены самые большие кровати. Держателя для туалетной бумаги не было, она просто лежала на задней стенке унитаза. В пульте от телевизора не было батареек, я спустился в офис, и там вытащили несколько батареек из пульта, но они не работали. В номере нигде не было мусорных ведер. Душ постоянно капал. Запорная ручка в раковине не была прикреплена, просто лежала на месте. В холле было написано, что нужно набрать 0 на телефоне в номере, чтобы позвонить в офис, но телефона в номере нет.

Единственное, что было хорошего в этом месте, это его расположение.
Персонал на ресепшене ведёт себя так, будто вы не тратите свои честно заработанные деньги, и я не знал, что в такие разваливающиеся, требующие ремонта номера могут стать проблемой для клиента, даже если я заплатил сторонней компании.
Если бы я мог вернуть деньги, я бы предпочёл переночевать в машине и чувствовал бы себя лучше.
Я заплатил за проживание, и я так и сделал.

Я забронировала этот отель в декабре. Когда я приехала, Кевин сообщил мне, что все номера заняты, и есть только два свободных номера, которые находятся на ремонте. Он показал мне номера, и было видно изоляцию и электропроводку. Я сказала ему, что не буду там останавливаться, он ответил, что всё понимает и что с меня не возьмут плату. Но они всё равно решили взять с меня деньги, хотя я не останавливалась. Я пытаюсь связаться с ним, но безуспешно. Это был худший опыт. Пожалуйста, подумайте дважды, прежде чем бронировать этот отель.

Персонал был дружелюбным и услужливым. Приятные люди, которые делали все возможное, чтобы помочь. Сам отель обветшалый и грязный — даже отремонтированные номера выглядели старыми, с потрепанной мебелью и грязной ванной. В моем отремонтированном номере сломался холодильник, поэтому мне пришлось перенести весь багаж в другой номер с работающим холодильником. Двери на лестнице были старые, с разбитыми стеклами и осколки стекла на полу. Я был в автомобильном путешествии по стране и устал; другие постояльцы кричали ругательства в 4 утра у моей двери, так как мой номер находился наверху скрипучей, обветшалой лестницы. Несколько раз люди кричали ночью и утром. Отель был обшарпанным, гости еще хуже. Не связывайтесь с Техасом и продолжайте ехать дальше.

В холле стоял ужасный запах застоявшегося сигарного дыма. Ночной администратор был груб и явно раздражен, когда я попросил второй ключ. В номера можно попасть только с парковки, которую отель делит с кафе Waffle House — что не очень-то и радует. Последней каплей стал сам номер: замок был сломан и болтался на двери. Казалось, дверь выбили, и, учитывая, что отель находится в неблагополучном районе, мы не чувствовали себя в безопасности. Мы немедленно вернули ключи и выехали. Я бы не порекомендовал это место даже своему злейшему врагу.

Персонал был приятным, но в целом это был ужасный опыт. Я забронировала этот отель, потому что в рекламе было указано наличие трансфера в аэропорт. При регистрации, после оплаты, я спросила об этом, и мне сказали, что у них нет трансфера, и отменить бронь уже поздно, и возврат денег не будет. К тому же, отель находится далеко от аэропорта. Уже одно это очень разочаровало, но потом я попала в номер, который был ужасно грязным. Туалет и ванна были очень-очень грязными. Место казалось небезопасным, люди слонялись без дела в своих номерах, а на парковке постоянно кто-то приходил и уходил. Автомат для льда не работал, и после беспокойной ночи утром не было горячей воды, поэтому я не смогла принять душ. Я не могла позволить себе забронировать другой отель, так как при регистрации мне сказали, что возврат денег в этом отеле невозможен, и я чувствовала себя в ловушке. Сотрудники на ресепшене были приятными, и я их не виню, но в целом опыт был очень плохим. Я никогда раньше не оставляла плохих отзывов, но в данном случае чувствую, что это мой долг перед согражданами. К тому же, это было очень дорого для того, что предлагалось. В итоге я заплатила 77, 22 доллара за номер + 25 долларов за питомца + 50 долларов залога, который мне до сих пор не вернули. В общей сложности 152, 22 доллара за худший гостиничный номер, который я когда-либо видела. Надеюсь, что возврат залога просто еще не прошел.

Весь персонал был дружелюбным и всегда готов помочь! Номер был чистым. Пожалуй, единственным недостатком были матрас и подушки. Конечно, не дотягивают до уровня La Quinta, но достаточно комфортно за такую ​​цену и удобно расположен по отношению к медицинским центрам! К тому же, цена была вполне адекватной для нашего двухдневного пребывания. Рекомендую.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Они НЕ ДОЛЖНЫ пускать гостей в эти номера! Мы приехали поздно и поэтому остаёмся здесь на ночь, потому что физически измотаны после 12-часовой поездки.
Похоже, там идёт ремонт, но им следовало бы просто закрыть его, потому что НИКТО этого не заслуживает!
Чтобы отвлечься, мы решили посмотреть телевизор. Нет! Пульта нет… нигде!
Пыль повсюду. Пол выглядит так, будто его не мыли месяцами!
Единственная причина, по которой я ставлю звёзды, — это то, что я хочу убедиться, что люди знают, что я случайно его не оставила.
Обновление:
Ответ LaQuinta вежливый и берёт на себя ответственность за проблему, признавая, что нас поселили в номер, в котором нам не место. НО на этом мой отзыв не заканчивается. Мой муж отправил им личное письмо, в котором написал почти то же самое, что и я, приложив те же фотографии и видео. В полученном ответе он совершенно НЕ взял на себя ответственность и создал впечатление, будто нам оказали одолжение, позволив остановиться в этом номере. Вот сам ответ. Просто возмутительно! Примечание: мы не были в «праздничный период». Это было 22 ноября, за неделю до Дня благодарения.
Уважаемый Стивен,
Спасибо, что связались с нами и поделились своим отзывом. Нам очень жаль, что ваше пребывание не оправдало ваших ожиданий от La Quinta.
В праздничный период весь город был полностью забронирован, а количество мест в Амарилло было крайне ограничено.

Положительные стороны: Ничего. Отрицательные стороны: Это место заброшено. Компании Wyndam должно быть стыдно, что их имя связано с этим объектом. В нашем номере были недоделанные заделки гипсокартоном, отсутствовал датчик дыма, и чувствовался легкий запах мочи.

Да ладно, LaQuinta by Windham, у вас такое чудесное расположение рядом с медицинским районом, а ваш отель грязный, старый и требует капитального ремонта. Девушка на стойке регистрации была очень любезна. В вестибюле стоит неприятный запах, а номера ещё хуже. Стул в номере грязный, кофейник не работал, и даже фильтр поставить некуда, шторы рваные, кондиционер работал еле-еле, а ванная комната грязная. Дверь даже не закрывается до конца. Либо снесите его, либо сделайте капитальный ремонт. Фотографии на сайте, наверное, 10-15-летней давности. Ну же!

Не останавливайтесь здесь! Ночной персонал был любезен, но совершенно неспособен помочь. Так устроен отель, что персонал не может это исправить. Нас поселили в номер, больше похожий на ловушку. Кровь на простынях. Потолок в ванной был залит водой. Зеркало упало со стены и лежало на раковине. Под матрасом была обгоревшая сломанная трубка. Дыры в стенах. Электронная сигарета на полу. Если бы номер убрали, всё было бы иначе. Свет был отключен. Кондиционер выключен. Пожарная сигнализация сорвана со стен. Шторы сгорели и заклеены малярным скотчем. Персонал предложил переехать. Посмотрели новый номер. Зашли в него. Обнаружили новые коричневые пятна на простынях. Красно-коричневую жидкость на полу. Красное пятно на абажуре и пластиковой накладке на лампе, которая могла представлять опасность возгорания.
Не смогли вернуть нам деньги, так как только менеджер имеет на это право. Уехали в отель La Quinta возле аэропорта. Всё произошло меньше чем за час. Я оставил свои AirPods в номере, и когда я позвонил, они их не нашли. Это было ужасно. Я всё прощу, если получу полный возврат денег и верну свои AirPods.

Путешествовали с домашними животными и проезжали поздно. Регистрация прошла легко. Сотрудница на стойке регистрации была очень любезна и быстрой. Номер был чистым. Мы предпочитаем мотели с внешним входом, так как с животными это гораздо удобнее. Было тихо и чисто. Цена/качество просто непревзойденные.

Девушка на ресепшене была очень милой и дружелюбной. Номер был комфортным, но воздух был затхлым и спертым. Я взял с собой немного нейтрализатора воздуха, и это помогло. Бассейн был закрыт, судя по всему, на ремонт и отделку. Тем, кто этим занимался, стоило бы относиться к своей работе с большей ответственностью и оставлять территорию чистой и аккуратной. Было немного некрасиво. Остановился бы я там снова? Вероятно, да, учитывая цену.

Персонал на стойке регистрации был адекватным, за исключением того, что она ответила на звонок через часы и накричала на того, кто был на другой линии. Первый предоставленный номер не был готов, в ванной комнате по всей ее длине было оборудование для обслуживания. Во втором номере, куда меня поместили, стоял сырой и затхлый запах, который, как мы позже поняли, был вызван видимыми повреждениями от воды, а стена была покрыта плесенью и, похоже, имела резиновую основу поверх повреждений. Диспенсер для мыла в ванной был сломан, я купил альтернативный вариант на время нашего короткого пребывания. Я не хотел возвращаться за третьим номером и попытался отплатить за это, однако мне пришлось позже спуститься и попросить другое полотенце, потому что в том, что было в номере, были длинные темные волосы, и оно было сильно испачкано. Персонал заявил, что кто-то просто ушел за полотенцами и принесет одно в номер (чего так и не произошло). Когда я попытался лечь спать, мы заметили, что на обоих верхних одеялах были пятна от обуви, а на одной из кроватей были волосы на простынях. Я понимаю, что получаю то, за что заплатил, и цена составляла 85 долларов. Также я бронировал через сторонний сайт, но местные жители, к которым я приехал, сказали, что из-за этого местоположения это должно быть приятным пребыванием, но это было все, что угодно, но не это. Я ожидал, что номер будет чистым, но это не так.

К сожалению, наш опыт пребывания в этом отеле La Quinta был очень разочаровывающим. Заведение не было в хорошем состоянии, туалеты были грязными, на потолке ванной комнаты и в зоне ванны была заметна плесень, в номере стоял сильный неприятный запах, а на полу даже были тараканы.
Ситуацию усугубило то, как руководство отреагировало на другие отзывы с похожими проблемами. Вместо того чтобы взять на себя ответственность, менеджер заявил, что если гости хотят чистый отель, им следует остановиться в более дорогом месте. Чистота должна быть основным стандартом гостеприимства, независимо от ценовой категории.
Я бы не рекомендовал это место и надеюсь, что руководство пересмотрит свое отношение к чистоте и обслуживанию клиентов.