НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Они НЕ ДОЛЖНЫ пускать гостей в эти номера! Мы приехали поздно и поэтому остаёмся здесь на ночь, потому что физически измотаны после 12-часовой поездки.
Похоже, там идёт ремонт, но им следовало бы просто закрыть его, потому что НИКТО этого не заслуживает!
Чтобы отвлечься, мы решили посмотреть телевизор. Нет! Пульта нет… нигде!
Пыль повсюду. Пол выглядит так, будто его не мыли месяцами!
Единственная причина, по которой я ставлю звёзды, — это то, что я хочу убедиться, что люди знают, что я случайно его не оставила.
Обновление:
Ответ LaQuinta вежливый и берёт на себя ответственность за проблему, признавая, что нас поселили в номер, в котором нам не место. НО на этом мой отзыв не заканчивается. Мой муж отправил им личное письмо, в котором написал почти то же самое, что и я, приложив те же фотографии и видео. В полученном ответе он совершенно НЕ взял на себя ответственность и создал впечатление, будто нам оказали одолжение, позволив остановиться в этом номере. Вот сам ответ. Просто возмутительно! Примечание: мы не были в «праздничный период». Это было 22 ноября, за неделю до Дня благодарения.
Уважаемый Стивен,
Спасибо, что связались с нами и поделились своим отзывом. Нам очень жаль, что ваше пребывание не оправдало ваших ожиданий от La Quinta.
В праздничный период весь город был полностью забронирован, а количество мест в Амарилло было крайне ограничено. Стоимость вашего бронирования составляла 54, 15 доллара, что значительно меньше нашей стандартной цены на отдых в 119 долларов. Из-за распродажи по всему городу отмена бронирования в тот момент, вероятно, привела бы либо к удвоению стоимости в другом отеле, либо к невозможности забронировать номер вообще.
В настоящее время в отеле проходит капитальный ремонт номеров, и хотя многие из наших улучшенных номеров уже завершены, некоторые всё ещё продолжаются. Мы понимаем, как это может повлиять на впечатление гостя, и приносим извинения за любые доставленные неудобства. Мы хотели, чтобы у вас была чистая постель для сна и горячий душ утром, особенно в ту ночь, когда практически все отели города были заняты.
Мы ценим вашу многолетнюю преданность La Quinta и надеемся, что вы предоставите нам ещё один шанс после полного завершения ремонта. Наша цель — обеспечить комфортное и надёжное проживание, и ваши отзывы помогают нам стать лучше.
С уважением,
La Quinta Inn by Wyndham Amarillo West Medical Center.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Похоже, там идёт ремонт, но им следовало бы просто закрыть его, потому что НИКТО этого не заслуживает!
Чтобы отвлечься, мы решили посмотреть телевизор. Нет! Пульта нет… нигде!
Пыль повсюду. Пол выглядит так, будто его не мыли месяцами!
Единственная причина, по которой я ставлю звёзды, — это то, что я хочу убедиться, что люди знают, что я случайно его не оставила.
Обновление:
Ответ LaQuinta вежливый и берёт на себя ответственность за проблему, признавая, что нас поселили в номер, в котором нам не место. НО на этом мой отзыв не заканчивается. Мой муж отправил им личное письмо, в котором написал почти то же самое, что и я, приложив те же фотографии и видео. В полученном ответе он совершенно НЕ взял на себя ответственность и создал впечатление, будто нам оказали одолжение, позволив остановиться в этом номере. Вот сам ответ. Просто возмутительно! Примечание: мы не были в «праздничный период». Это было 22 ноября, за неделю до Дня благодарения.
Уважаемый Стивен,
Спасибо, что связались с нами и поделились своим отзывом. Нам очень жаль, что ваше пребывание не оправдало ваших ожиданий от La Quinta.
В праздничный период весь город был полностью забронирован, а количество мест в Амарилло было крайне ограничено. Стоимость вашего бронирования составляла 54, 15 доллара, что значительно меньше нашей стандартной цены на отдых в 119 долларов. Из-за распродажи по всему городу отмена бронирования в тот момент, вероятно, привела бы либо к удвоению стоимости в другом отеле, либо к невозможности забронировать номер вообще.
В настоящее время в отеле проходит капитальный ремонт номеров, и хотя многие из наших улучшенных номеров уже завершены, некоторые всё ещё продолжаются. Мы понимаем, как это может повлиять на впечатление гостя, и приносим извинения за любые доставленные неудобства. Мы хотели, чтобы у вас была чистая постель для сна и горячий душ утром, особенно в ту ночь, когда практически все отели города были заняты.
Мы ценим вашу многолетнюю преданность La Quinta и надеемся, что вы предоставите нам ещё один шанс после полного завершения ремонта. Наша цель — обеспечить комфортное и надёжное проживание, и ваши отзывы помогают нам стать лучше.
С уважением,
La Quinta Inn by Wyndham Amarillo West Medical Center.