Этот отель стал одним из худших в моей жизни, и я чувствую себя обязанным предупредить других. Наше пребывание началось с серьезной проблемы с безопасностью: замок на двери нашего номера вообще не срабатывал. Не частично, не непостоянно — он просто не закрывался. Когда мы сообщили об этом, на ресепшене нам сказали, что других свободных номеров нет, как будто незакрывающаяся дверь — это то, с чем семья должна просто мириться.
Затем мы обнаружили, что бассейн не работает, и нигде не было никакого объявления об этом. Еще одна элементарная услуга недоступна, и снова никакого сообщения или попытки компенсировать это. Просто очередное разочарование, усугубленное провалом в системе безопасности.
Когда мы попросили вернуть деньги, чтобы уехать и остановиться в более безопасном месте, на ресепшене внезапно «нашли» свободные номера, хотя раньше настаивали на их отсутствии. Их решение? Предложить одну большую двуспальную кровать для семьи из четырех человек. Совершенно неразумно и, честно говоря, оскорбительно.
Вдобавок ко всему, нам сказали, что мы должны бесконечно долго ждать, пока руководитель, который не отвечал на телефонные звонки, решит, возможен ли вообще возврат денег. Никаких сроков, никакой ответственности, никакой срочности — просто полное пренебрежение к гостям, которые пытаются исправить свои ошибки.
Этот отель провалился по показателям безопасности, удобств, честности и элементарного обслуживания клиентов. Я настоятельно рекомендую избегать этого места. Впечатления были хаотичными, пренебрежительными и абсолютно неприемлемыми.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Затем мы обнаружили, что бассейн не работает, и нигде не было никакого объявления об этом. Еще одна элементарная услуга недоступна, и снова никакого сообщения или попытки компенсировать это. Просто очередное разочарование, усугубленное провалом в системе безопасности.
Когда мы попросили вернуть деньги, чтобы уехать и остановиться в более безопасном месте, на ресепшене внезапно «нашли» свободные номера, хотя раньше настаивали на их отсутствии. Их решение? Предложить одну большую двуспальную кровать для семьи из четырех человек. Совершенно неразумно и, честно говоря, оскорбительно.
Вдобавок ко всему, нам сказали, что мы должны бесконечно долго ждать, пока руководитель, который не отвечал на телефонные звонки, решит, возможен ли вообще возврат денег. Никаких сроков, никакой ответственности, никакой срочности — просто полное пренебрежение к гостям, которые пытаются исправить свои ошибки.
Этот отель провалился по показателям безопасности, удобств, честности и элементарного обслуживания клиентов. Я настоятельно рекомендую избегать этого места. Впечатления были хаотичными, пренебрежительными и абсолютно неприемлемыми.