Tru By Hilton Smyrna Nashville

У нас был поздний заезд, и после долгого дня в пути нас встретил очень профессиональный и отзывчивый персонал. Деанджело позаботился о том, чтобы нас быстро заселили, и его заразительный позитивный настрой, который нам не всегда удается встретить во время наших частых путешествий, был очень приятным. Он также прогуливался по лобби во время завтрака, чтобы убедиться, что у гостей есть все необходимое, и спрашивал, как прошел их день.

Номера чистые и приятные. Обслуживание отличное. Расположение нас вполне устроило. К недостаткам можно отнести то, что завтрак в зале для завтраков неинтересный, и если много народу, приходится есть стоя из-за отсутствия столиков, а бассейн, похоже, долго не работает. В целом, отель отлично подошёл для уикенда!

Я редко оставляю негативные отзывы, но этим опытом решила поделиться. С самого моего прибытия от персонала на стойке регистрации исходила холодная и неприветливая атмосфера. Большинство из них не улыбались, избегали зрительного контакта и даже не удосужились сказать простое «привет». Создавалось впечатление, что гости были скорее досадной помехой, чем чем-либо ещё.
Что касается удобств, то бассейн был настоящим разочарованием. Казалось, его не чистили как следует уже много лет: мутная вода, плавающий мусор и в целом неухоженный вид. Честно говоря, казалось, что последний раз его чистили, возможно, в прошлом году.
Отсутствие элементарного гостеприимства и плохое обслуживание оставили неприятное впечатление. Я больше сюда не вернусь и не могу рекомендовать это место другим, пока не будут внесены серьёзные изменения.

Лучшие люди, которые создают ощущение домашнего уюта. Отель был объединён с другим отелем под названием Home 2. Неважно, в каком отеле вы остановились, персонал был очень дружелюбным… и даже для меня, как для полного человека, завтрак был потрясающим. Большой выбор блюд, и я обязательно остановлюсь здесь снова.

Персонал на стойке регистрации честно заслужил 5 звёзд за старания и доброту, особенно за то, что они помогли мне найти номер после задержки рейса. К сожалению, всё испортилось, когда мы обнаружили, что в раковине не работает слив, и причина была более чем отвратительной. Уборщики явно пренебрегают важными этапами санитарии в ванных комнатах. Это заставило меня задуматься, дезинфицируют ли вообще ванные комнаты и полы или просто быстро протирают, чтобы выглядеть презентабельно. Мне чуть не стало плохо, когда я это увидел. Поэтому я больше здесь не остановлюсь. Обычно я останавливаюсь в отеле Avid, который находится неподалёку, и их чистота просто исключительная. Этому месту стоит взять на заметку.

Итак, это два в одном: Tru слева и Home 2 Suites справа. Я здесь первый и ПОСЛЕДНИЙ раз! Персонал на стойке регистрации, наверное, не любит свою работу или что-то в этом роде, казалось, что просить о помощи – это как обузу, а их манера поведения и жесты – бесценны! Нужно чему-то научиться! Начните с улыбок!
Должен сказать, очень приятный вестибюль.
А теперь о номере! Я заранее написал, что у меня два бронирования, и попросил продлить первое. Это был полный провал. В чате никто не ответил, а когда я упомянул об этом, меня буквально прервали. Вдобавок ко всему, у меня был забронирован номер с кроватью размера «king-size», и, уверен, цена так и не изменилась, поскольку я объяснял, что хочу остаться в своём первоначальном номере (с кроватью размера «king-size»), но мне сказали, что это невозможно, и что мне нужно сменить номер! Ни слова об изменении цены или о чём-то подобном! Я был в шоке! Тогда я предложил разместить меня в номере на всё время моего пребывания. А теперь добавим к этому списку наставлений бригаду уборщиков: чёртов пол был таким липким, холодильник издавал характерный звук, который просто проверял моё терпение. За всё время, проведённое в номере, я ни разу не посидела на этом отвратительном диване с таким количеством пятен, что сидеть на нём было просто непривычно, и эту замечательную дверь в ванную, которую нужно было установить так, чтобы она открывалась наружу, а не внутрь… мда. Вы можете видеть на моей фотографии, насколько ограниченным было пространство.

Останавливались на одну ночь по пути в Джорджию. Отличный отдых! Чистые номера, хороший тренажёрный зал (2 беговые дорожки, велотренажер, гантели, многофункциональный тренажёр и т. Д. ) и довольно большой выбор блюд на завтрак. И ещё очень удобная автоматическая блинница! В лобби много места, чтобы посидеть.

Я останавливался в Hilton Tru уже три раза, и это было великолепно. Расположение отеля совершенно не похоже на другие. Номера очень маленькие, кровать неудобная, раковина не спускала воду, и мы не могли использовать пароль от Hulu, чтобы посмотреть телевизор. Этот отель нуждается в полной переделке. Персонал отеля очень приветливый, и это не их вина.

Отель оказался посредственным. В холле было грязно, много мусора и грязи. В выходные было многолюдно, но я не видел, чтобы персонал заботился о чистоте. Кондиционеры не работали во всех коридорах, всю ночь в нашем номере стоял очень громкий гул, возможно, от кондиционера на крыше, а туалет протекал. Номера также очень маленькие. Ванная комната была не очень чистой, повсюду было много мелких пятен грязи, на стенах пятна. Мыло для рук почти не было. Я останавливался в нескольких отелях Trus, и все впечатления были хорошими, но этот был худшим, и я бы больше здесь не остановился.

Хорошее обновленное здание с некоторыми новыми удобствами (станция для заправки бутылок с водой). Мне очень понравился гель для душа, мыло для рук и лосьон для тела, которые были предоставлены. Вестибюль необыкновенный! Есть много мест, где можно посидеть и отдохнуть с электрическими розетками, играми и бильярдным столом. Он удобно расположен недалеко от I-24 и рядом со множеством ресторанов.

Бесплатный завтрак! Вы можете написать им, и они быстро ответят! Они сделали нам кофе ночью! Удобные подушки и кровать! Плотные шторы! Душ был хорошим! Бассейн был отличным! Много парковки! Бильярдный стол, тренажерный зал, все были такими дружелюбными 10/10 рекомендую время заезда 15:00 и не нужно уезжать до полудня следующего дня, это потрясающе! У них также есть очень приятно пахнущий шампунь и кондиционер, а также гель для душа.

Я забронировал этот отель из-за потрясающих отзывов и с нетерпением жду возможности остановиться здесь. У нас есть запрос, но номер телефона, похоже, не обслуживается. Я вижу, что владелец отвечает на отзывы. Сможете ли вы обновить свой номер телефона? Служба поддержки клиентов Hilton не смогла помочь, поскольку у них был тот же номер для вас. Спасибо!

Я являюсь участником Hilton Gold, и единственное преимущество, которое я получил здесь, было… ничего. На просьбу повысить категорию номера предложили номер за дополнительную плату. С меня взяли 75 долларов за то, что я остановился всего на 30 минут после позднего выезда, то есть всего через час после обычного выезда. Я останавливался в отелях Hilton по всему миру, и такого еще никогда не случалось.
Сотрудники заявили, что они полностью забронированы, но затем сказали, что я могу заплатить еще за одну ночь, если останусь после 14:00 — мне кажется, это не совсем забронировано. Отель чистый, номера нормальные, только маленькие. Но отсутствие гибкости, плохое обслуживание клиентов и неожиданные сборы сделали это пребывание разочаровывающим.
Я мог бы остановиться в мотеле 6 за половину цены и иметь лучшую политику оформления заказа. С Хилтоном связались. Я не вернусь.

Если вы привыкли к другим отелям Hilton (Garden Inn, Embassy, ​​Double Tree), возможно, это место вам не подойдет. Комната немного маленькая. Отлично подходит для минималистов 1-2 человек. Здесь нет таких вещей, как кофеварки или микроволновые печи. Холодильник очень маленький. Знайте это заранее, и тогда, если вы с этим справитесь, вы хорошо проведете время. Персонал был очень дружелюбным во время моего пребывания. Завтрак подается каждое утро.

Расположение было фантастическим! Комната и ванная были чистыми. Было немного тесно, но все, что я действительно делал, это спал и принимал душ, так что все было не так уж и плохо. Завтрак и обслуживание были отличными, а вестибюль был довольно красивым. Я бы остановился там снова.

Забронируйте этот отель для остановки во время поездки моей семьи. Отель выглядел как хороший отель онлайн. Решил забронировать через третью сторону. Семейная болезнь и чрезвычайная ситуация заставили нас отменить наши планы. Для отмены третьей стороне необходимо подтверждение от объекта размещения. Написал гроссмейстеру письмо с просьбой о помощи, но он проигнорировал все мои письма. В конечном итоге я не получил возмещение за забронированные номера из-за отсутствия ответа от администрации. Не останавливался в этом месте, но определенно не буду в будущем.

Все они довольно новые, и это одна из причин, по которой я выбрал именно их. Я также выбрал Смирну, поскольку она находилась на обратном пути из Нэшвилла. Через шоссе было все, так что это было прекрасно. Ужин, топливо, Starbucks, Home Depot — все удобно, прямо здесь. Номера были в порядке. Завтрак был в порядке. Заказывали его 3 раза, поэтому я был явно доволен.