Hampton Inn Oak Ridge Knoxville

Лобби чистое, дизайн номера приятный, ванные комнаты светлые и чистые, номер просторный, вид из окна неплохой. Единственная проблема — передача звука, и это стало заметно только утром. Уборщицы убирали соседний номер, и между ними была одна из дверей. Пылесос работал очень громко, казалось, что он находится в нашем номере. Людей в коридоре было слышно очень отчетливо. Кровати удобные, но из-за шума спать было трудно.

Очень недовольны!
Мы забронировали это место в основном из-за наличия крытого бассейна. Детям он нравится! По словам сотрудников ресепшена, бассейн должен был быть с подогревом. Но его не было. В ванне не было пробки, и сотрудники ресепшена отказались помочь. Телефон в номере не работает, поэтому связаться с ресепшеном невозможно. Не было жидкого мыла. Не было постельного белья для дивана-кровати. Номер хороший. Но сам отель и обслуживание крайне разочаровывают.

Сон был очень разочаровывающим. Матрасы очень старые и жесткие, нам пришлось попросить три наматрасника, чтобы хоть как-то выспаться. Если у вас проблемы со спиной, не останавливайтесь здесь. Кроме того, мы остановились здесь ради бассейна с подогревом. За четыре ночи мы несколько раз просили починить нагреватель в бассейне, и нам говорили, что насос починили, но этого так и не произошло. Вместо того чтобы давать обещания, им следовало просто закрыть бассейн.

Мы должны были посетить мероприятие в центре Y-12 в Оук-Ридже. 30 сентября 2025 года мы забронировали номер на 2 ночи в отеле Hampton Inn by Hilton в Оук-Ридже, штат Теннесси, по адресу: 208 S. Illinois Avenue, Oak Ridge, Tennessee, 37830, с заездом 31 октября 2025 года и выездом 2 ноября 2025 года. Общая стоимость бронирования составила 488, 92 доллара. Мой муж – ветеран и инвалид. Для нас это немалые деньги.
21 октября 2025 года мы узнали, что мероприятие в Оук-Ридже отменено из-за приостановки работы федерального правительства. Мы немедленно позвонили в Hampton Inn by Hilton в Оук-Ридже, штат Теннесси, чтобы отменить бронирование. Менеджер отеля сообщил нам, что действует политика отмены бронирования за 21 день, и отказался отменить бронирование в соответствии с корпоративной политикой Hilton. Мы позвонили в службу поддержки клиентов Hilton, где нам сказали, что это не их политика, что они не имеют права отменить бронирование, и что возможность отмены бронирования и освобождения от штрафных санкций лежит исключительно на администрации отеля. Служба поддержки клиентов Hilton позвонила и поговорила с менеджером отеля, который снова отказался отменять бронирование, поскольку это «отель NFL», то есть у них нет абсолютно никаких прав на отмену бронирования в течение 21 дня в связи с проведением матчей NFL. Ближайшая команда NFL — «Тайтенс» из Нэшвилла, поездка от Оук-Риджа до стадиона «Ниссан» занимает 2 часа 42 минуты (162, 3 мили).
С нас уже списали деньги за номер.

Руководство этого отеля Hampton нисколько не заботится о лояльности клиентов или обслуживании, только об удобстве и прибыли. Я являюсь постоянным и лояльным клиентом Hilton, выбирая их отели среди других из-за их обслуживания клиентов. Мне следовало бы поставить крест на других низких оценках обслуживания клиентов этого отеля, потому что оно ужасное. Я отменил пребывание в этом отеле за несколько дней и через веб-сайт Hilton. Я вошел в свою учетную запись Honors через несколько дней после первоначальной даты бронирования и обнаружил, что ошибка Hilton не отменила пребывание. Хотя я никогда не был в этом отеле, останавливался в другом отеле Hilton в другом городе и являюсь постоянным клиентом Hilton, Hilton направил меня к руководству отеля, а руководство отеля не потрудилось вернуть деньги, провести политику размещения вместо того, чтобы обеспечить наилучший возможный опыт пребывания.

Останавливался здесь в сентябре 2025 года. В отеле всё ещё идёт ремонт. На третьем этаже пахло краской, так как красили коридор. Меня переселили на пятый этаж, который недавно не красили. Номер был отремонтирован и приятен, за исключением того, что туалет дважды засорялся за три дня моего пребывания. Обслуживание было хорошим, что оставило приятные впечатления, за исключением того, что номера убирают только через день.
После завершения ремонта я бы рекомендовал остановиться в этом отеле.

Мы отлично провели время в этом отеле Hampton. По прибытии нас встретили как участников программы Diamond, и мы быстро заселились. В номерах есть ванны, что некоторым нравится (моей компании особенно), и ванная комната в целом была большой и приятной. Главная комната была большой и ухоженной. В отличие от других отелей Hilton, где мы останавливались, все удобства в наших номерах работали, ничего не болталось, не ломалось и не повреждалось. У них есть старая система Direct TV для телевизора, что было хорошо, а вот Smart TV, возможно, был бы полезен в будущем. Мы не завтракали, но завтрак выглядел хорошо, и мы видели, как его едят другие. Бассейном не пользовались, но он выглядел красиво и чисто. Парковка на улице была большая. На парковке есть Sonic, если вы проголодаетесь. Во время нашего пребывания они только что изменили размер окружного налога, поэтому наш счёт оказался на несколько долларов больше, чем было заявлено. Но когда я спросил об этом при выезде, владелец/менеджер вышел и сказал, что у них есть служебный билет. Мы заметили, что после того, как мы спросили об этом по прибытии, они повесили табличку на стойке регистрации, что они делают всё возможное, чтобы это исправить. Несправедливо с их стороны нести такие убытки, и они открыто об этом говорят. Конечно, было бы неплохо, если бы проблема была устранена, но это не зависит от местных отелей, и им приходится ждать решения от руководства Hilton. Мы бы обязательно остановились здесь снова – всё было бы отлично.

У меня не было хорошего опыта бронирования двух номеров. Когда я отменил бронирование из-за болезни, я получил только 1/2 от уплаченной мной цены, хотя это было за 6 дней до! периода отмены! После того, как я спросил, мне сказали, что они работают с третьей стороной, которая устанавливает такие правила! Когда вы звоните на стойку регистрации, вы на самом деле не разговариваете с отелем напрямую!
Я больше никогда не буду бронировать эту сеть отелей!

Наша группа останавливалась здесь, пока мы посещали горы Браши и больницу Харримана. Было чисто, ребята на стойке регистрации были очень дружелюбны, простая регистрация, вокруг полно ресторанов, если вам нужно перекусить, у них есть хороший небольшой континентальный завтрак, из которого можно было выбрать несколько отличных вариантов. Привет всем горничным и сотрудникам стойки регистрации, продолжайте в том же духе! Единственная жалоба — подушки, Боже мой, они не такие уж удобные, но просто сложите их вместе, и все будет хорошо, лол. Мы остановимся снова.

Мой номер был чистым и просторным, а персонал дружелюбным. Их варианты завтрака соответствуют тому, что вы ожидаете от Hampton Inn. Фитнес-центр расположен в зоне бассейна и довольно мал. Я все равно смог быстро потренироваться. В настоящее время идет ремонт и новая мебель, что я нашел приятным.

Очень старые номера, очень дорогие по сравнению с качеством и обслуживанием (стоили столько же, сколько отель 4+ звезд в Вашингтоне). После обслуживания номеров мы потеряли сумку для бассейна и все, что было в ней. Просто исчез. :)

Будучи участником Hilton, мы можем останавливаться на баллах, поэтому мы обычно стараемся найти Hilton по пути. Этот Hampton Inn был очень грубым. Нужен ремонт. Не соответствует стандартам Hilton. Мы никогда не разочаровывались в прошлом. Рад, что это было всего лишь однодневное пребывание.

Служба поддержки клиентов Hampton Inn в Ок-Ридже — это шутка. Менеджер полный придурок, и я бы никому не рекомендовал там оставаться. Нам не удалось получить возмещение из-за случайной регистрации неправильной даты, и они не перенесли бы день, не заплатив за новый номер (ограбление политики для людей, которые платят за то, чтобы держать свои двери открытыми), а также из-за того, что генеральный директор написал нам по электронной почте, сказав, что нам неуместно звонить снова и снова и мне, и моей жене, позор вам. Однажды я связался и имел дело с ненавистной женщиной. Мне пришлось поставить 1 звезду, потому что ноль был невозможен. Всегда желаю удачи в Хэмптоне, но ваш должен быть особенным.

Эти люди ведут себя так, будто это призвание. Сказать, что они водят машину любезно и уважительно, — это ничего не сказать. Сосредоточены на вашем удовольствии и ваших потребностях. Крис и Тереза ​​должны почти давать уроки. Я не могу порекомендовать место для проживания лучше. Отличное расположение, близко ко всему и легко найти.

Тоня и Дэвид были превосходны. Они помогли с раскладной кроватью. Очень услужливые и добрые. Приветливые улыбки, хорошо одетый, вежливый персонал. Номер был очень чистым и пах чудесно! Мы с мужем отлично провели время. Бассейн тоже был теплым и очень чистым. А еще вкусный завтрак!

Недавно я останавливался здесь с командой гребцов, мы все приехали в разное время, я приехал довольно рано. Пока я ждал в вестибюле, Крис делал все возможное, чтобы ускорить заселение в мой номер. Крис также позаботился о том, чтобы у меня было все необходимое: закуски, напитки, информация о районе, розетка для компьютера и т. Д. Мне было вполне комфортно, и когда мой номер открылся, я продолжил оставаться в вестибюле, так как я наслаждался музыкой, компанией и атмосферой. Спасибо, Крис, за то, что сделал мое пребывание вдали от дома таким комфортным! Другие сотрудники также заслуживают похвалы, к сожалению, я не помню всех имен. Но пока я был здесь, я чувствовал, что персонал превзошел все ожидания! Также должен отметить, что завтрак был довольно потрясающим. Имейте в виду, что это бесплатный континентальный завтрак в отеле… но я не шучу, яйца были довольно вкусными. Выбор был широким на любой вкус. Каждый день выбор немного менялся, чтобы все было интересно и свежее, но всегда были варианты для людей с любыми вкусами и диетическими ограничениями. Потрясающая работа творческих людей, которые все это организовали. Я также оценил, что бумажные тарелки были бумажными, а не пенопластовыми (для нашей среды). Мой номер был типичным. Удобная кровать и подушки разной мягкости, номер был чистым. Мыло и лосьон были предоставлены в ванной комнате, а также мягкие большие полотенца, душ был чистым.

Очень чистый отель с приятными запахами номеров (легкий чистый аромат, не вызывающий головной боли). Прекрасное обслуживание гостей, которые утром смогли приготовить щедрые сумки для того, так как мы уезжаем до завтрака. Станция с горячей водой, чаем, кофе и холодной водой открыта внизу и предлагает множество вариантов. При бронировании онлайн они хвастались продуктами Neutrogena, которых у нас нет в номерах, но продукты, которые у них были, были очень красивыми и с легким ароматом. Кровати были твердыми, но удобными, но не хватало подушек, так как они казались плоскими при любом весе. Я находился в конце комнаты, выходящей окнами на дорогу и Соника, и не слышал ни движения транспорта, ни посторонних шумов. Я мог хорошо отдохнуть, за исключением проблемы с подушками. Удобства включали кофейник, мини-холодильник, микроволновую печь и телевизор, и все они были очень чистыми. Моя единственная реальная проблема заключалась в том, что парковка была очень ледяной и опасной, и только точка высадки была свободна от льда, я ожидал лучшего обслуживания в этой области. Кроме того, бассейн, который был очень милым и чистым на вид, имел очень сильный запах хлора, вероятно, в обслуживаемом бассейне не должно пахнуть, поскольку запах хлора означает, что в химическом составе воды есть дисбаланс, такой как моча или пот.