DoubleTree by Hilton Hotel Oak Ridge - Knoxville

Номера на первом этаже недавно отремонтированы. Очень хорошие и комфортабельные.
Единственный недостаток – некоторые сотрудники не такие дружелюбные, как другие. Эмбер замечательная.

Хочу поблагодарить персонал отеля Double Tree за то, что они сделали мое пребывание здесь немного менее грустным. Они были великолепны, начиная с уборщиков и заканчивая сотрудниками стойки регистрации. Номера были чистыми, и если мне что-то было нужно, они всегда были очень любезны. Они делали все возможное и даже больше при заселении и выезде. Еще раз спасибо за все, номер 412.

У нас сложилась традиция каждый год на Рождество останавливаться в отеле DoubleTree Oak Ridge, чтобы навестить и отпраздновать Рождество с нашей семьей из Ноксвилла. Мы обожаем этот отель и подружились со многими сотрудниками. Первым делом вспоминаем Кармон (сотрудницу ресепшена). Она делает все возможное, чтобы наше пребывание было приятным. Она всегда улыбается и готова помочь с нашими просьбами. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться и навестить наших друзей и отель в следующем году. Также мы рады услышать/увидеть о новых ремонтных работах, которые здесь проводятся — это наш дом вдали от дома, и мы всегда с нетерпением ждем возможности вернуться и увидеть наших друзей из отеля. Очень рекомендуем этот отель!

Когда я здесь был, целое крыло находилось на реконструкции. Это, конечно, хорошо. Минус в том, что когда я был в номере, работа была невероятно шумной. Видимо, я находился прямо рядом с местом, где сверлили и смешивали растворы. Ну и ладно. Персонал был очень дружелюбным и вежливым. Еда в ресторане была немного дороговатой, но вкусной. Строительство — единственная причина, по которой я не поставил 5 звезд в целом… Ах да, и я забыл упомянуть, что ровно в 8 вечера отключается интернет… ни Netflix, ни YouTube… ничего.

Это прекрасный отель в центре города с удобным доступом ко всему, что может понадобиться, от магазинов до ресторанов. Персонал был чрезвычайно дружелюбным и услужливым, особенно барменша Бриттани и ее менеджер Дженни. Они отлично справлялись с обслуживанием гостей на протяжении всей недели, и Бриттани всегда готовила наш заказ еще до того, как мы садились за стол. Команда ресторана тоже была великолепна, особенно персонал, отвечающий за завтраки. Честно говоря, это был один из лучших завтраков "шведский стол", которые я когда-либо пробовал в отелях сети Hilton.

В прошлую пятницу вечером мы провели здесь время, осматривая музеи в Ок-Ридже. По пути нам выдали электронный ключ, и мы зашли на ресепшн за печеньем. Мы жили в номере 332, и он был действительно хорош. Напор воды был отличный. Мы не посещали ресторан, поэтому я не могу дать о нем отзыв. Бассейн выглядел неплохо, но его закрыли до нашего возвращения в отель. Ремонтные работы проводились в другой части отеля, и наше пребывание там было очень приятным.

Если вы рассматриваете DoubleTree в Оук-Ридже, сделайте себе одолжение и выберите любой другой отель.
Моя семья останавливалась здесь с 31 октября по 1 ноября. Я случайно оставила туалетные принадлежности на двери ванной. Уже на следующий день, 2 ноября, я позвонила и оставила голосовое сообщение для уборки — ответа не было. К 5 ноября всё ещё ничего. Когда я позвонила снова, на стойке регистрации небрежно сообщили, что моя сумка «ждёт меня», как будто полное отсутствие связи было нормой.
8 ноября я проехала 300 км обратно, чтобы забрать её — почти четыре часа в пробках — и получила заметно полегше. Несколько моих недавно купленных средств для чувствительной кожи (стоимостью около 60 долларов) пропали. Поскольку я не чувствовала себя в безопасности, разворачиваясь и ехав домой ещё 4 часа, мне пришлось забронировать номер в последнюю минуту за 189 долларов. С учётом топлива эта маленькая неприятность обошлась мне примерно в 250 долларов — всё потому, что отель не смог организовать базовые процедуры поиска потерянных вещей или сделать хотя бы один телефонный звонок.
Одна звезда Шании на стойке регистрации, которая была единственным компетентным человеком, с которым я общался; она компенсировала стоимость услуги домашнего животного и извинилась. Но даже она признала, что ситуация была неправильной, и пообещала, что менеджер свяжется со мной. Удивительно (или, может быть, нет), но прошла неделя, а со мной так никто и не связался.

Я останавливался в Ок-Ридже по работе. Сам городок — симпатичный небольшой городок, я бы назвал его пригородом Ноксвилла, здесь есть все необходимое, а также другие варианты размещения в отелях. Однако этот отель был забронирован моей работой, и я предполагаю, что мы забронировали его потому, что обычно в большинстве городов отели DoubleTree — очень хорошие. Персонал отеля был чрезвычайно любезен, а расположение отеля — очень удобное. Но, к сожалению, из-за необходимости ремонта, это место следует избегать примерно год или два. Я жил на третьем этаже в двух разных номерах, потому что в обоих номерах были проблемы с кондиционером, повреждения в разных местах, и, как говорят, они все еще нуждались в ремонте. Мне также сказали, что многие останавливаются там, потому что он находится очень близко к футбольному полю Университета Теннесси, что я понимаю, но интерьер действительно нуждается в капитальном ремонте. Кстати, одна из горничных сообщила мне, что табличка в холле с надписью «Ремонт» висит уже довольно давно, поэтому я не уверена, действительно ли они ремонтируют отель или просто говорят об этом. Повторюсь, я уже несколько раз меняла номера из-за повреждений, неисправностей и тому подобного, поэтому не уверена на 100%, что ремонт действительно идёт. Опять же, расположение и персонал в городе Ок-Ридж – это приятное место, где есть всё необходимое, особенно для семей, которые хотят избежать суеты большого города.

Уборщица не положила туалетную бумагу в номер. Мы попросили заменить гель для душа, но они так и не заменили его. Пришлось идти просить и гель для душа, и туалетную бумагу на стойку регистрации. Они вынесли три полотенца, но вернули только два. Они не поменяли простыни, на которых были пятна крови, и даже не застелили кровать. В приложении Hilton нет упоминания о том, что отель находится на реконструкции, а строители ругались всю ночь в номере напротив. Худший отдых в отеле Hilton!

Это был Host Hotel для моей 50-й встречи выпускников. Номер был отличным! И в отеле разрешают держать домашних животных. Кровать была идеальной, как и постельное белье. Я задвинул стул под окно, чтобы освободить место для собачьих клеток. Термостат был установлен на 68 градусов и должен был быть удобным, но не достиг этого, пока я не снизил его до 60. Кондиционер недавно был обслужен. И у него была опция постоянного вентилятора, что очень приятно для тех из нас, кто любит немного белого шума.
Как только я устроился, я ничего не слышал, пока не проснулся в 8:30. Во всех номерах были мягко закрывающиеся двери. Это оказалось и благословением, и проклятием. Никаких хлопающих дверей, когда люди входили и выходили из своих номеров, я позволил Дилеру немного отдохнуть, и поскольку дверь закрывалась так медленно, он выскользнул и побрел по коридору. К счастью, он сразу же вернулся с улыбкой на лице. Мне понравилось, как персонализированное прикосновение к моему имени на телевизоре. Гель для душа, шампунь, кондиционер и лосьон были отличными и пахли чудесно. Холодильник был установлен на небольшой холод, поэтому вся еда замерзла. Но напитки были отличными. Окна моего номера выходили на крытый бассейн, и сначала я переживала из-за шума, но ничего не слышала. Весь персонал был дружелюбным и профессиональным. Банкет был красиво оформлен, а еда – восхитительной. В отеле Doubletree был предоставлен большой проекционный экран для нашей поминальной службы, чтобы всем было удобно смотреть.

Я была так разочарована! Это же Hilton, да ещё и Double Tree, ради всего святого! Номер был прекрасным, но ОЧЕНЬ ВЛАЖНЫМ! Создавалось впечатление, будто кондиционер выгоняет конденсат обратно в номер. Было так влажно, что мои паспорта свернулись, а волосы начали пушиться. Кто вообще может спать в сырой постели? Это было ужасно. К тому же, номер был не таким чистым, как я ожидала. Очевидно, руководство не следит за качеством. В общем, когда мы сообщили о проблеме с сыростью в номере на следующее утро, нам не оказали никакого внимания или предложили что-то исправить. Обычно нам предложили бы скидку на следующее проживание или что-то в этом роде, чёрт возьми, нам даже не дали печенья и воды при заселении, и нет, я не бронировала номер через Priceline, этот урок я усвоила давно.
Было одно ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНОЕ ПЯТНО в нашем пребывании, её зовут Джени! Замечательный человек, который действительно заботился о нашем отдыхе. У неё не было полномочий возмещать стоимость проживания или предлагать скидки на будущие проживания, но она нашла время выслушать нас, извиниться и угостить нас кофе, фруктами и тостами.
Хотя я бы больше не выбрал этот отель, я всегда буду помнить доброту Джени.

Моё пребывание было невероятно приятным, всё было чистым и аккуратным. Я провела несколько часов, отдыхая в номере, пока мой партнёр был на каком-то мероприятии, и мне было очень комфортно. Как и в большинстве отелей, у двери слышно, что кто-то идёт, но это ожидаемо. Мне очень понравилась необычная планировка номера, и я была тронута индивидуальным подходом к каждому гостю, например, нашими именами, высвеченными на телевизоре, и бесплатным безглютеновым печеньем по прибытии — какой заботливый и особенный жест!
Наше пребывание было спокойным и без происшествий, и у меня нет никаких претензий. Впечатления от проживания были бы твёрдые пять звёзд, если бы номера выглядели немного современнее. Мне особенно понравилось постельное белье.

Крайне устарелый, завышенные цены, несколько сотрудников ресепшена — снобы, а пол в моей ванной комнате не подметён и не вымыт. Многие номера странной формы. О, и самое раздражающее? НЕТ МИКРОВОЛНОВЫХ ПЕЧЕЙ. Серьёзно? Почему это место такое дорогое, но у человека нет даже собственной микроволновки? Там ОДНА МИКРОВОЛНОВКА, КОТОРОЙ ПОЛЬЗУЮТСЯ ВСЕ. И нет бесплатного завтрака! вам придётся платить дополнительно. Просто смешно 🙄 Единственная приличная часть всей собственности — это бассейн и тёплое печенье. К тому же моя кофеварка была грязной и пыльной, и внутри всё ещё были старые кофейные пакеты. Одна звезда. Никогда не вернусь и хотел бы получить свои деньги обратно! Я раньше работал здесь… не останавливайтесь на 1-м или 2-м этаже. Это ХУДШИЕ номера. К счастью, я попросил минимум 3-й этаж.

Положительные стороны: Было приятно провести вечер с семьей у бассейна и пообщаться. Мы все приехали из другого города. Отрицательные.

У нас была свадьба в городе. Мы забронировали блок номеров. У всех, кто останавливался, был список проблем с номером: срабатывала пожарная сигнализация, протекал кондиционер, в ванной лопнули трубы. Из номеров, которые были заблокированы и оплачены, у нас было 3 больных раком 4 стадии и 3 больных сердцем. Мы получили 2 разные истории: дети включили сигнализацию, и они сняли это на видео, а потом мне сказали, что это неправда, и у них возникли проблемы с системой сигнализации. В любом случае, эта проблема не подлежит решению. Персонал в баре и ресторане был великолепен. Грубый помощник менеджера (менеджер по обслуживанию общественного питания) дежурил в воскресенье и сказал мне, что НИКТО не будет решать эту проблему, это уже случалось раньше, и они ничего не сделают, и поговорить, кроме нее, не с кем. Менеджер и окружной менеджер не работают по выходным. Сегодня пятница после нашего пребывания, и он сегодня тоже не работает.
Оставайтесь на свой страх и риск.
5 звезд за обслуживание — это для милой леди, которую вызвали в ее выходной, чтобы она работала на стойке регистрации в воскресенье, когда все это произошло, и для персонала бара и ресторана.
Номера получили бы оценку 0, если бы они были доступны.
Я могу оценить только грубого менеджера по еде, который был там в воскресенье (-00), потому что никто другой не связался с корпорацией по ее просьбе, чтобы они сделали это.
Корпорация также попросила вас связаться со мной. Проблема с сигнализацией произошла 2 раза.

Печенье было тёплым, а номер чистым. Однако кондиционер на этаже с трудом поддерживал прохладу. Больше всего мне понравился ресторан отеля. Кевин был менеджером, который обслуживал меня и делал всё возможное, чтобы обеспечить мне превосходную еду и качественное обслуживание. Если вы остановитесь в Double Tree, обязательно загляните в их ресторан.

Нам понравилось наше пребывание в Double Tree в Оук-Ридже. Мы провели выходные в честь годовщины за городом и сэкономили 100–200 долларов за ночь, остановившись здесь, а не в центре Ноксвилла. Это место было очень выгодным, они даже перевели нас в полулюкс.
Единственная жалоба — отель мог бы действительно обновиться, мне на самом деле понравилось здесь останавливаться, потому что было ощущение, будто я был на каникулах в детстве, но если бы они вложили немного денег в это место, оно было бы первоклассным.
Останавливайтесь здесь!