The Capitol Hotel Downtown, an Ascend Collection Hotel

Джейкоб и Коул из отеля The Capitol Hotel были просто невероятны. Обслуживание на высшем уровне, 10 из 10. Они помогали нам во всем с момента нашего прибытия и всегда были уважительны, профессиональны и искренне гостеприимны. Благодаря им весь процесс прошел легко и непринужденно, и мы чувствовали себя настоящими президентами. Их внимание к деталям, позитивный настрой и готовность сделать все возможное действительно впечатлили. Они превосходно представляют отель, и я не могу не порекомендовать их. Еще раз спасибо, Джейкоб и Коул, за то, что сделали наше пребывание незабываемым!

Уилл, Кейн и весь остальной персонал Капитолия были очень гостеприимны! Действительно превосходное обслуживание клиентов от каждого сотрудника, с которым мы общались. Идеальное расположение, чтобы дойти пешком до ресторана и шоу в TPAC, а затем вернуться обратно в конце вечера. Парковка с услугами парковщика была очень простой. Даже кофе был хорош! И завтрак тоже хороший. Идеальное место для проживания во время посещения этой части Нэшвилла!

Этот отель был потрясающим! Мы с мамой приехали сюда в путешествие вдвоем, и на протяжении всего пребывания чувствовали себя в безопасности и были очень желанными гостями. Номера были очень чистыми, а завтрак — хорошим. Хотя меню менялось не каждый день, было достаточно вариантов, чтобы разнообразить меню.
Расположение было фантастическим — мы ходили пешком почти везде. Отель находится всего в трех кварталах от Бродвея, и до многих достопримечательностей, ресторанов и баров легко дойти пешком.
Я бы очень рекомендовала остановиться здесь!

Не рекомендую останавливаться в этом отеле. Реклама совершенно вводит в заблуждение. Они утверждают, что у них есть бассейн, но бассейна нет. Ванны протекают, а в ванных комнатах даже нет дверей, что обеспечивает очень мало приватности.
Услуги парковщика были ужасными, и я беспокоился о безопасности своего автомобиля и личных вещей. Администрация была грубой, пренебрежительной и не желала решать какие-либо из возникших у нас проблем.
В целом, отель не оправдал ожиданий, и я чувствовал, что меня постоянно вводят в заблуждение. Сэкономьте свои деньги и остановитесь в другом месте.

Ваш ответ неточен. Хотя вы утверждаете, что в описании отеля нет бассейна, на вашем сайте есть фотографии бассейна, которые создают явное впечатление, что гости имеют к нему доступ. Это было одно из нескольких вводящих в заблуждение заявлений, с которыми я столкнулся во время своего пребывания.
В дополнение к проблеме с бассейном, в номере протекали ванны, отсутствовали двери в ванных комнатах и ​​были другие проблемы с техническим обслуживанием. Услуги парковщика были плохими, администрация была грубой, и мои вещи были повреждены. Эти проблемы легли в основу моего отзыва, и мои впечатления остались прежними. Работает только один лифт и один льдогенератор, расположенные всего на втором этаже. Никакого внимания к людям с ограниченными возможностями.

Положительные стороны: Было очень много всего! Все было исключительно чисто. Персонал был очень любезным. Завтрак был хорошим. Отрицательные стороны: Раздвижные двери в ванной комнате были УЖАСНЫМИ!!! Из-за них у меня было ощущение, что я хожу в туалет в спальне. Когда их закрывали, оставался зазор в 5 см. Каким бы замечательным ни был этот отель, для нас это неприемлемо. Мы больше сюда не вернемся.

Нам очень понравилось наше пребывание! Услуги парковщика просто потрясающие! Кейн и команда парковщиков очень приятные и создают атмосферу радушного приема! Завтрак был восхитительным, а персонал очень любезным. Номера были очень чистыми.

Отель производит впечатление мотеля, поскольку в номера нет доступа извне. При заселении нужно оплатить услуги парковщика. Когда я заселялся, сотрудник на ресепшене не обратил на нас особого внимания. Доступ в отель осуществляется через внешний лифт. Когда мы спросили о доступе к автомату с льдом, оказалось, что он закрыт и находится в закрытой зоне. Когда я спросил, где можно взять лед, мне сказали, что в баре. Я спросил, могут ли они принести лед наверх… мне ответили, что нет! Номера чистые, но маленькие. Бесплатный завтрак был неплохим.

Нам очень понравилось пребывание в отеле The Capital Hotel. С момента прибытия мы чувствовали, что о нас действительно заботятся.
Кейн и Квез из службы парковки были просто замечательными. Они были быстрыми, отзывчивыми и помнили нас каждый раз, когда мы приезжали и уезжали, что создавало ощущение личного подхода. Гвен на ресепшене была такой же чудесной, терпеливой, приветливой и всегда готовой помочь во всем, что нам было нужно.
Каждое утро за завтраком нас встречала самая милая женщина (жаль, что я не запомнила ее имя). Она была жизнерадостной, солнечной и всегда начинала наш день в отличном настроении. Было видно, что ей действительно нравится общаться с людьми.
Номер был комфортабельным, все было чисто и ухожено, а расположение было идеальным. В основном мы ездили на скутерах, но когда нам нужна была машина, служба парковки очень упрощала запрос и позволяла быстро отправиться в путь.
В целом, это был очень приятный опыт с персоналом, который явно заботится о гостях. Мы бы обязательно остановились здесь снова.

Они были потрясающие! Они принимали группу из более чем 60 человек и всё организовали оперативно. Персонал тоже был очень дружелюбным! Номера очень чистые и просторные. Определенно рекомендую это место для вашей следующей поездки в Нэшвилл! Кейн из службы парковки был великолепен! Кроме того, до Бродвея всего около полумили пешком!

Джейлен и весь остальной персонал были превосходны и помогали нам во всем, что нам было нужно. Они были позитивны и дружелюбны.
Хотя наш номер не был роскошным, он был чистым, современным и очень комфортным.
Безусловно, большим плюсом является возможность дойти пешком до центра города и района Бродвей.
Отличное соотношение цены и качества по сравнению с другими предложениями.

Отличное расположение, очень близко к центру города (в пешей доступности). Цены для этого района доступные, номера чистые. Персонал дружелюбный и очень услужливый. Бесплатный завтрак самообслуживания. Единственный минус — работает только лифт снаружи, как и вход в номера, и ни в одном из номеров нет микроволновых печей.

Я бы назвал это крытым мотелем, а не отелем. У него очень приятный вестибюль и невероятно приветливый персонал. Чтобы попасть в номер, нужно выйти из вестибюля, пройти через парковку к лифту, затем выйти из лифта и пройти по внешнему коридору. Завтрак был пресным, но предлагались горячие блюда, такие как яичница-болтунья, бекон, сосиски, бисквиты с подливкой и аппарат для приготовления блинов. Также был обычный континентальный завтрак. Вполне приемлемо. Расположение отличное для посещения мероприятий на Бродвее. Парковка стоит «разумные» 30 долларов. Единственная претензия/странность заключается в том, что они заменили стандартную дверь в ванную комнату на раздвижную дверь в стиле амбарной двери, которая закрывает вход, но оставляет довольно большой зазор между ванной и спальной зоной. Поэтому звуки и запахи могут выходить из ванной. Также я не думаю, что вентилятор в ванной работал (по крайней мере, я не нашел выключателя).

Мой муж забронировал поездку на мой день рождения. Моя дочь с семьей останавливались на 2 ночи, а мы — на 5. Отель был модернизирован. Номер был чистым, но довольно маленьким. Персонал был дружелюбным и приветливым! Завтрак был хорошим. В пешей доступности от Бродвея и других достопримечательностей.

Вопиющее игнорирование правил отмены бронирования — деньги всё равно списали.
Ужасный опыт.
Этот отель списал деньги с моей кредитной карты (за 2 ночи — 669, 4 доллара) ПОСЛЕ подтвержденной, своевременной отмены бронирования.
На самом деле, я отменила бронирование задолго до истечения разрешенного срока и получила письменное подтверждение по электронной почте, доказывающее, что бронирование было отменено. Факты не оспариваются. Никаких. )
Несмотря на это, отель всё равно списал деньги с нашей кредитной карты, указанной в файле, и оставил их себе, а теперь отказывается вернуть. Это не «системная ошибка» или недоразумение — это отказ соблюдать собственные правила. И для меня это похоже на ограбление.
Ответ отеля был пренебрежительным и непрофессиональным, даже после предоставления четких документов. Этот опыт разрушил всё моё доверие.
Если вы цените прозрачность, честность или базовое обслуживание клиентов, не бронируйте этот отель. Будьте готовы внимательно следить за своей кредитной картой и бороться за возврат денег, если что-то пойдет не так.
P. S. : Я выбрала опцию «Забронировать сейчас, оплатить позже».
Удивительно, но отель списал деньги с моей кредитной карты более чем через 24 часа после отмены бронирования. Невероятно.

Отличная цена и расположение, до мест проведения новогодних мероприятий можно было быстро дойти пешком. Номера были приличные, а бесплатный завтрак был приятным бонусом. Было довольно шумно, так как двери номеров выходили на улицу, а стены казались очень тонкими, настолько, что было слышно все, что происходило в соседних номерах, и каждый раз, когда кто-то шел по коридорам с чемоданами или тележками. Уже по одной этой причине мы, вероятно, не остановились бы здесь снова. Однако Джейлен и команда парковщиков были очень любезны и отзывчивы! Девушки на стойке регистрации тоже были замечательными.

У меня был потрясающий вечер, но еще лучше его сделали услуги парковщика в этом отеле. Я забыла пальто в машине, и они смогли его забрать. Они предложили помочь мне с сумками, так как у меня сломана рука, и очень быстро вернули мне машину, а также были так любезны, что придерживали двери и просто освещали вход в отель. Я абсолютно уверена, что это место стоит того, чтобы здесь остановиться, особенно если вы пользуетесь услугами парковщика.

Неудачный опыт с Booking. Com в итоге обернулся отличным результатом.
Персонал был просто замечательным, когда я пытался заселиться… но, к сожалению, моей брони не было в их системе. Booking. Com использует сторонние сервисы, которые, как известно, не всегда доводят бронирование до конца. Алиса и Терри на ресепшене сделали все возможное, чтобы помочь мне с Booking, но в итоге я отменил бронирование через Booking, чтобы забронировать номер напрямую (к счастью, был свободен номер). Они сразу же предложили мне отличную цену, забронировав номер в течение часа после моего приезда.
Сам отель был хорош, идеально расположен недалеко от центра города и здания Капитолия — до всего можно дойти пешком. Отличное место. Я больше никогда не буду пользоваться Booking. Com (до сих пор не получил ответа по поводу ситуации, их искусственный интеллект невыносим), но я обязательно вернусь в этот отель благодаря готовности и умению персонала помочь.