The Capitol Hotel Downtown, an Ascend Collection Hotel

Они были потрясающие! Они принимали группу из более чем 60 человек и всё организовали оперативно. Персонал тоже был очень дружелюбным! Номера очень чистые и просторные. Определенно рекомендую это место для вашей следующей поездки в Нэшвилл! Кейн из службы парковки был великолепен! Кроме того, до Бродвея всего около полумили пешком!

Джейлен и весь остальной персонал были превосходны и помогали нам во всем, что нам было нужно. Они были позитивны и дружелюбны.
Хотя наш номер не был роскошным, он был чистым, современным и очень комфортным.
Безусловно, большим плюсом является возможность дойти пешком до центра города и района Бродвей.
Отличное соотношение цены и качества по сравнению с другими предложениями.

Отличное расположение, очень близко к центру города (в пешей доступности). Цены для этого района доступные, номера чистые. Персонал дружелюбный и очень услужливый. Бесплатный завтрак самообслуживания. Единственный минус — работает только лифт снаружи, как и вход в номера, и ни в одном из номеров нет микроволновых печей.

Я бы назвал это крытым мотелем, а не отелем. У него очень приятный вестибюль и невероятно приветливый персонал. Чтобы попасть в номер, нужно выйти из вестибюля, пройти через парковку к лифту, затем выйти из лифта и пройти по внешнему коридору. Завтрак был пресным, но предлагались горячие блюда, такие как яичница-болтунья, бекон, сосиски, бисквиты с подливкой и аппарат для приготовления блинов. Также был обычный континентальный завтрак. Вполне приемлемо. Расположение отличное для посещения мероприятий на Бродвее. Парковка стоит «разумные» 30 долларов. Единственная претензия/странность заключается в том, что они заменили стандартную дверь в ванную комнату на раздвижную дверь в стиле амбарной двери, которая закрывает вход, но оставляет довольно большой зазор между ванной и спальной зоной. Поэтому звуки и запахи могут выходить из ванной. Также я не думаю, что вентилятор в ванной работал (по крайней мере, я не нашел выключателя).

Мой муж забронировал поездку на мой день рождения. Моя дочь с семьей останавливались на 2 ночи, а мы — на 5. Отель был модернизирован. Номер был чистым, но довольно маленьким. Персонал был дружелюбным и приветливым! Завтрак был хорошим. В пешей доступности от Бродвея и других достопримечательностей.

Вопиющее игнорирование правил отмены бронирования — деньги всё равно списали.
Ужасный опыт.
Этот отель списал деньги с моей кредитной карты (за 2 ночи — 669, 4 доллара) ПОСЛЕ подтвержденной, своевременной отмены бронирования.
На самом деле, я отменила бронирование задолго до истечения разрешенного срока и получила письменное подтверждение по электронной почте, доказывающее, что бронирование было отменено. Факты не оспариваются. Никаких. )
Несмотря на это, отель всё равно списал деньги с нашей кредитной карты, указанной в файле, и оставил их себе, а теперь отказывается вернуть. Это не «системная ошибка» или недоразумение — это отказ соблюдать собственные правила. И для меня это похоже на ограбление.
Ответ отеля был пренебрежительным и непрофессиональным, даже после предоставления четких документов. Этот опыт разрушил всё моё доверие.
Если вы цените прозрачность, честность или базовое обслуживание клиентов, не бронируйте этот отель. Будьте готовы внимательно следить за своей кредитной картой и бороться за возврат денег, если что-то пойдет не так.
P. S. : Я выбрала опцию «Забронировать сейчас, оплатить позже».
Удивительно, но отель списал деньги с моей кредитной карты более чем через 24 часа после отмены бронирования. Невероятно.

Отличная цена и расположение, до мест проведения новогодних мероприятий можно было быстро дойти пешком. Номера были приличные, а бесплатный завтрак был приятным бонусом. Было довольно шумно, так как двери номеров выходили на улицу, а стены казались очень тонкими, настолько, что было слышно все, что происходило в соседних номерах, и каждый раз, когда кто-то шел по коридорам с чемоданами или тележками. Уже по одной этой причине мы, вероятно, не остановились бы здесь снова. Однако Джейлен и команда парковщиков были очень любезны и отзывчивы! Девушки на стойке регистрации тоже были замечательными.

У меня был потрясающий вечер, но еще лучше его сделали услуги парковщика в этом отеле. Я забыла пальто в машине, и они смогли его забрать. Они предложили помочь мне с сумками, так как у меня сломана рука, и очень быстро вернули мне машину, а также были так любезны, что придерживали двери и просто освещали вход в отель. Я абсолютно уверена, что это место стоит того, чтобы здесь остановиться, особенно если вы пользуетесь услугами парковщика.

Неудачный опыт с Booking. Com в итоге обернулся отличным результатом.
Персонал был просто замечательным, когда я пытался заселиться… но, к сожалению, моей брони не было в их системе. Booking. Com использует сторонние сервисы, которые, как известно, не всегда доводят бронирование до конца. Алиса и Терри на ресепшене сделали все возможное, чтобы помочь мне с Booking, но в итоге я отменил бронирование через Booking, чтобы забронировать номер напрямую (к счастью, был свободен номер). Они сразу же предложили мне отличную цену, забронировав номер в течение часа после моего приезда.
Сам отель был хорош, идеально расположен недалеко от центра города и здания Капитолия — до всего можно дойти пешком. Отличное место. Я больше никогда не буду пользоваться Booking. Com (до сих пор не получил ответа по поводу ситуации, их искусственный интеллект невыносим), но я обязательно вернусь в этот отель благодаря готовности и умению персонала помочь.

В мотеле шумно. Номера небольшие. В целом, они были в довольно хорошем состоянии. Но раздвижная дверь в ванной была не идеальной. Обслуживание, однако, было хорошим. Расположение хорошее, за исключением того, что у них нет собственной парковки и услуги парковщика для отеля через дорогу. В целом, неплохое соотношение цены и качества для центра города.

Мы провели две ночи. Номер был небольшой, но места нам хватило. Номер был хорошо обставлен и выглядел так, будто недавно был отремонтирован. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Расположение хорошее, всего в нескольких кварталах от Бродвея и всей его оживленной части.
Отличный выбор блюд на завтрак и обновлённая столовая. Очень чисто.

Нам очень понравился этот отель! Отличное расположение относительно Бродвея и центра города, но цены вполне разумные. Персонал парковки был ОТЛИЧНЫМ! Всегда очень вежливый и приятный! Поднимите этим ребятам зарплату!

При въезде на территорию меня встретил человек, который был «парковщиком», но это было незаметно. Платить 30 долларов за ночь за парковку и не иметь человека, который выглядел бы как «парковщик», — это возмутительно. Отель грязный, маленький, в номере нет микроволновки, простыни в пятнах, кондиционер с плесенью или очень грязный. Номера на сайте выглядят чистыми и светлыми, но на самом деле они грязные, темные и очень старые, поэтому я не уверен, как давно были сделаны фотографии, но это было недавнее событие. Завтрак был в лучшем случае посредственным. Но, по крайней мере, это была самая чистая часть здания. Бар, по-видимому, лишился лицензии на продажу алкоголя, поэтому там подают только пиво, но снаружи висят вывески Jack Daniel's. Немного обмана в рекламе. Женщина на ресепшене при выезде была приятной. Единственная причина, по которой я поставил 3 балла, чтобы рекомендовать этот отель, — это приятная сотрудница, работающая на ресепшене в 3 часа ночи, и чистота зоны для завтрака. В остальном, он сравним с Motel 6. На мой взгляд, он определенно не достоин включения в Ascend Collection.

Хорошие номера и хорошее расположение. Очень дружелюбный и отзывчивый персонал. Ванна есть, но из-за сливного отверстия вода вытекает, так что ею нельзя пользоваться, но для душа достаточно горячей воды и полотенец. Хороший выбор закусок на стойке регистрации. Странное расположение отеля: чтобы попасть в номер, нужно выходить из него. Скорее мотель, чем отель. Завтрак хороший и обильный. Единственное, что мне не понравилось, – это пластиковые столовые приборы. Персонал очень дружелюбный и приветливый. Даже уборщики улыбаются, что необычно.

Отель с удобными кроватями. Может быть слышен уличный шум, так как коридор находится на открытом воздухе и выходит во двор или на улицу. Ванные комнаты просторные и чистые.
Внизу есть хороший бар.
Удобная и доступная парковка с обслуживанием, включающая въезд и выезд, оплачивается отдельно.
Персонал дружелюбный.
Номера чистые, цена вполне приемлемая для такого расположения.

Уборка была хорошей только в первый день нашего пребывания. Пол был липким при заезде, дверь в ванную сломана. Стены тонкие, как бумага, каждое утро я просыпался либо от будильника другого гостя, либо от их разговора, который был слышен так, будто они находятся у меня в номере. После первого дня мы попросили другой номер или возможность выехать раньше, но сотрудники службы поддержки на стойке регистрации не смогли пойти на компромисс и не извинились. Даже после всего этого мы запросили поздний выезд в конце нашего пребывания, и нам в этом отказали. Я взял на себя ответственность забрать вещи в номер и оставить их на дополнительное время. Должен сказать, что все были очень вежливы, и мне понравилась музыка в баре.

Би Джей и Кейн были отличными парковщиками. Они быстро забрали нашу машину и предложили погрузить багаж. Номер был чистым, я не знал, что к нему ведут наружные дорожки. Завтрак был хорошим, а персонал — приятным. За такую ​​цену вполне приемлемо, и я бы остановился здесь снова, если бы был в городе.