Sheraton Grand Nashville Downtown

Во время моего пребывания в отеле Sheraton Энтони работал парковщиком, и обслуживание было превосходным. Он был очень любезен каждый раз, когда я с ним общался, и всегда отличался позитивным настроем. Мою машину подвезли быстро, и все прошло очень гладко и легко. Может показаться мелочью, но наличие такого дружелюбного и эффективного человека действительно имеет большое значение.

Это мой второй деловой визит в отель Sheraton, и одно из самых примечательных качеств этого отеля — это персонал. Все, от сотрудников стойки регистрации (Мария) до парковщика (Джошуа) и официантов в ресторане, относились к нам с добротой. Все они очень дружелюбны и, кажется, получают удовольствие от работы. Жаль, что я не помню имен всех, с кем я приезжал в октябре, они тоже были замечательными! Большое спасибо руководству за создание такой позитивной рабочей атмосферы с профессиональными, добрыми и отзывчивыми сотрудниками. Ресторан, бары и обслуживание номеров — на высшем уровне! Я всегда прекрасно провожу здесь время и ценю чистоту и комфортабельные номера. Я всегда буду останавливаться здесь, когда буду приезжать в Нэшвилл!

Пока что я довольно разочарован. Я только что заселился в отель. Хороший отель. Я забронировал номер с кроватью размера «кинг-сайз». Мне дали номер с двумя кроватями размера «квизал». Мне сказали, что номеров с кроватями размера «кинг-сайз» нет в наличии, хотя я бронировал и оплачивал именно такие номера.
Marriott всегда хорошо ко мне относился. Я всегда останавливаюсь в отелях Marriott, но в следующий раз, когда буду в Нэшвилле, выберу другой отель, который уважает наши бронирования и оплату. Если бы это была не деловая поездка, я бы остановился в другом отеле.

Мы очень благодарны персоналу, который создал для нас и наших собак атмосферу домашнего уюта, когда наше пребывание было продлено из-за отключения электроэнергии в Нэшвилле. Все были дружелюбны и терпеливы, и, несмотря на то, что у нас содержалось, кажется, половина всех животных в Нэшвилле, все помещения были очень чистыми и ухоженными. Особую благодарность я выражаю сотрудникам библиотеки, которые обеспечили дружелюбное обслуживание и создали ощущение общности посреди всего этого хаоса. Дункан помог создать спокойную атмосферу в часы пик и стал тем приветливым лицом, которого мы с нетерпением ждали на протяжении всего нашего пребывания. Он не только спрашивал, как у нас дела, но и искренне заботился о нас, и это имело огромное значение, когда мы не могли поехать домой. Мы очень благодарны!

Элли, барменша, просто потрясающая! Она сделала мое пребывание в отеле Sheraton невероятным.
Я приехала сюда на танцевальный конкурс моей дочери и была приятно удивлена; спасибо Элли за ее замечательный характер.
Я определенно рекомендую этот отель всем, кто планирует посетить Нэшвилл. И пока вы будете в отеле, зайдите в бар и попросите позвать Элли. Скажите ей, что вас послал Наполеон, :-D.

Нам посчастливилось сотрудничать с менеджером по организации мероприятий отеля Джозефом Агаиби при проведении нашей помолвки в воскресенье, 28 декабря, и это был просто потрясающий опыт. С самого первого взаимодействия менеджер проявил себя как профессионал, внимательный и чрезвычайно организованный человек. Каждая деталь в зале была продумана до мелочей — от подготовки и расписания до атмосферы и комфорта гостей. Менеджер сделал все возможное, чтобы все прошло гладко и превзошло наши ожидания. Его преданность делу, гибкость и спокойный профессионализм сделали весь процесс беззаботным и приятным. Наша помолвка стала поистине незабываемой благодаря их исключительной организации и поддержке. Настоятельно рекомендуем всем, кто планирует особое мероприятие. Большое спасибо, Джозеф Агаиби!

Отличный отель! Расположение очень удобное, в пешей доступности от Саут-Бродвей, Принтерс-Элли и очаровательных кварталов.
Номер был хороший, просторный, а кровать очень удобная. Даже предоставленные шампунь и кондиционер были хорошими!
В баре было хорошее меню, мы заказали закуски и завтрак, и оба блюда были очень вкусными и недорогими. А вид из бара Skye стоит того, чтобы его увидеть!
Весь персонал был очень любезным и отзывчивым.

Мне очень понравился отель, помимо дружелюбного персонала и чистых номеров, моим любимым сотрудником был мой парковщик Yg. Как только я приехал и поговорил с администратором парковки, Yg подошел, чтобы забрать мою машину, и был очень профессионален, даже специально позаботился о том, чтобы моя машина полностью прогрелась перед тем, как я снова ею воспользуюсь. Я не думал, что парковщик будет так заботиться о моей машине. 10/10, обязательно вернусь, когда захочу остановиться в центре города.

Южная часть отеля просто фантастическая. Хотя я был немного шокирован. Я несколько раз за утро просидел на улице больше трех часов. И точка. У меня была сигарета, а они проявили полную халатность в отношении безопасности клиентов. Я выложил фотографии скутера прямо посреди пандуса для инвалидных колясок. Он стоит там уже около трех часов, а парковщик все время выходит и даже не замечает его. Отель пытался выжать из меня все соки по мелочам. Воспользуйтесь холодильником, чтобы зарядить его. Попросите Лию, выезд — 50 долларов за час. После этого — тариф за полдня. Если вы не станете участником программы лояльности Marriott Rewards, тогда вам разрешат поздний выезд на час. Вот как сильно они хотят на нас навязать свою рекламу.

В номере была только ГОРЯЧАЯ вода всё время, что мы там были. Слишком горячая, чтобы чувствовать себя комфортно, и никак не охладить. Даже после того, как они «починили» её, она была почти обжигающе горячей.
Что ещё хуже, они дважды списали деньги с моей дебетовой карты — один раз «в ожидании» при выезде, а второй раз, который был обработан 3 дня спустя. Средства на моём счёте будут недоступны в течение следующих 3-5 дней. Мне сказали, что это «политика отеля». Они перевели её в «ожидание», а затем добавили второй платёж к вашему счёту. ПРИ ВЫЕЗДЕ! Вдвое больше суммы стало недоступно на моём банковском счёте. Они сделали это со мной и одним из моих друзей, но не с другим. Почему? (Счёт за номер был разделён на три части при выезде). У моей подруги при заезде на её счёте заблокировали всю сумму — более 1000 долларов, по-видимому, при заезде. НЕ СЧИТАЮ, ЧТО НУЖНО РАЗРЕШАТЬ это без предварительного уведомления. Нам сказали, что списание средств НЕ будет производиться до выезда. С меня ВСЕ РАВНО взяли двойную сумму. Хотя при заселении счет был выставлен моему другу «полностью».
Просто чтобы вы знали, это случалось ДВАЖДЫ. Один раз два года назад, о чём я забыл, и сейчас снова. С таким я НИКОГДА не сталкивался ни в одном отеле. Больше они этого не сделают. Имейте в виду.
Официантка также пыталась списать с моей карты 10 долларов чаевых, хотя я подписал 6 долларов. Я сказал об этом менеджеру, и она сказала, что она неправильно поняла мой почерк.

Джей Ди был просто потрясающим! Он был очень гостеприимным и внимательным, но не навязчивым. Мы зашли в бар перед ужином, и он был просто счастлив нашему присутствию. Он быстро поприветствовал нас и проверил состав сиропа, чтобы убедиться, что он подходит мне, учитывая мою аллергию.

По прибытии все встретили меня очень любезно. Джош, работающий парковщиком, помог мне с багажом. Кори, хозяйка, тоже была очень любезна и повысила мне категорию номера. Пока что я доволен своим пребыванием. Расположение отличное, Бродвей в 10 минутах ходьбы. Единственный минус — парковка. Цена высокая. 75 долларов — это просто безумие, поэтому я нашёл парковку рядом с отелем дешевле.

Мы с другом недавно останавливались здесь на ночь. Мы планировали поужинать в ресторане при отеле. Он выглядел прекрасно, уютно и удобно. При заселении нам выдали ваучер на 25 долларов на ужин в ресторане, и мы были в восторге. При выезде с нас списали эти 25 долларов в качестве какой-то дурацкой платы. Это был обман и безвкусица, как в Sheraton. Мы и так планировали там поужинать. Не нужно было обманывать. Я знаю, что вы так делаете, чтобы люди там обедали и тратили больше, чем планировали, чтобы получить деньги. Поэтому я не рекомендую людям есть в их ресторане. Это дёшево и не соответствует стандартам.

Средняя цена завышена, потому что это отель в центре города. Мы заплатили за парковку за пределами отеля, и когда мы приехали, чтобы просто оставить багаж, мы не были впечатлены тем, что она предназначена только для парковщика. Их парковщик был очень дорогим по сравнению с соседним гаражом за 40 долларов на ночь. Парень, который меня регистрировал, был приятным, но очень тихим. Мне дали бутылку воды Nestle как участнику Gold. Сбор за направление включает в себя Wi-Fi, кредит на еду только в ночь проживания, о чем мне не объяснили, билеты в художественный музей, которые нам понравились. Забронировали люкс с кроватью размера «king-size» и доступом в лаунж, но, конечно же, лаунж был закрыт по воскресеньям :) Расположение было примерно в 10 минутах ходьбы от Бродвея. Кровати были средними. Подушки ужасные. Ванная комната очень-очень маленькая, и нам достался шатающийся унитаз. Дверь в ванную было очень трудно закрыть. Диван был очень жестким и неудобным. Мы пошли использовать мой ночной кредит на еду на следующее утро, потому что думали, что он предназначен для нашего проживания. Мне принесли окончательный счет, и с меня дважды взяли деньги за завтрак. Мне пришлось позвонить, и они сказали, что снимут эту сумму. Затем, когда я спросил про кредит на еду, она ответила, что он действует только на ночь проживания, а не на всё проживание, что просто глупо. Они, конечно же, не объяснили, что при заселении мне просто сказали снять деньги с номера, чтобы кредит на еду был начислен.

Холден был великолепен, каждый раз открывал двери и помогал с багажом. Персонал на рецепции был дружелюбным. Единственная причина, по которой я поставила 4 звезды, — это то, что дверь в мой номер постоянно открывалась с трудом. Телевизор постоянно отключался. Просто так, без причины. Я сообщила об этом администрации перед отъездом, и они пообещали разобраться. Я знаю, что могу говорить всякое, пока живу там, но я не задумывалась об этом, пока это не случилось. Если вы любите жёсткие кровати, это место тоже для вас.

Прекрасно провели время. Все на стойке консьержа были очень любезны и приветливы, но Эдгар превзошёл все ожидания! Спасибо! Он помог нам с багажом и был очень позитивным. Номера были чистыми, а еда – вкусной. Я бы обязательно остановился здесь снова. Прекрасный отдых.

Три звезды – это дополнительная плата в размере 25 долларов в день, которая не покрывается при заезде. Нам должны были предоставить какой-то кредит в размере 12 долларов в ресторане и лаунже. Нам его не предоставили, и нам о нём не упомянули. Плата указана в разделе «курортный сбор» и включает бесплатные билеты в музей и зоопарк. Мы приехали в город не для того, чтобы воспользоваться этими услугами, но, по словам персонала, все платят его, независимо от того, пользуетесь вы ими или нет. В остальном всё было отлично. Расположение и чистота – просто супер. Ночью было немного жарко, поэтому кондиционер мог бы быть и получше.