Residence Inn by Marriott Nashville Airport

Безусловно, это худший отель сети Marriott, в котором я когда-либо останавливался. Очень устаревший, при входе странно пахнет. Когда мы пришли заселяться, нас встретила вот такая симпатичная табличка. Мы ждали около 25 минут, прежде чем сотрудник на ресепшене вернулся и отдал нам ключ.

Забронировал номер на одну ночь. Зашёл и сказал: «Ни за что! ». Стоило прочитать отзывы, они оказались правы. Ушёл, не переживая, что потерял платёж. Marriott, вам должно быть стыдно, что это один из ваших отелей. Вышёл и проехал 6 миль по дороге до Residence Inn by the Grand Ole Opry. Гораздо больше похоже на отель Marriott. Никаких нареканий, высший класс.

Я являюсь членом клуба Marriott уже более 25 лет. Я останавливался в этом отеле 15 лет назад, и всё было замечательно и чисто. Персонал на стойке регистрации был превосходным. Я вернулся на осенние каникулы, и теперь этот отель не должен существовать под маркой Marriott. Мы видели паутину, тараканов и мусор по всему отелю. Это могло бы быть отличным местом, если бы они провели КАПИТАЛЬНУЮ реконструкцию и в целом навели чистоту! Я больше никогда здесь не буду! Этот отель определённо вычеркивается из моего списка. Потенциал есть, но он не реализуется. Извините за плохие отзывы, но для Marriott это неприемлемо.

Тема: Жалоба на поведение сотрудников стойки регистрации – Residence Inn by Marriott (Lebanon Pike, Нэшвилл, Теннесси)
Кому это может быть интересно,
20 сентября 2025 года, находясь в отеле Residence Inn by Marriott на улице Lebanon Pike в Нэшвилле, штат Теннесси, я столкнулся с неприемлемым обращением со стороны сотрудника стойки регистрации.
Я ненадолго припарковался у отеля, ожидая гостя, которому нужно было немного времени, чтобы собрать багаж. В это время ко мне подошла сотрудница стойки регистрации и сказала, что у меня всего пять минут, чтобы перегнать машину. Я объяснил, что жду одного из гостей, но она ответила: «Мне всё равно, вам нужно уйти».
Такое поведение было непрофессиональным, неоправданно агрессивным и неуважительным как по отношению ко мне, так и к гостю, которому я помогал. Как компания, гордящаяся своим гостеприимством, я считаю, что такое поведение значительно ниже ожидаемых стандартов обслуживания клиентов.
Прошу незамедлительно разобраться с этим инцидентом, чтобы к будущим гостям и посетителям относились с уважением и вежливостью.
Благодарим за внимание.
С уважением,
Клемент Леман.

Я обычно не пишу отзывы об отелях, но в этот раз мой опыт оказался настолько разочаровывающим, что просто обязан им поделиться.
Качество отеля было средним для такой цены, но вот с чистотой были серьёзные проблемы. Когда я раскрыл диван-кровать, я был в шоке, обнаружив плесень на матрасе. Мне ничего не оставалось, как надеть покрывало и спать, что было ужасно. Основная кровать тоже была старой и неудобной, но за такую ​​цену это можно было бы стерпеть.
Однако самое ужасное случилось после ужина, когда я вышел прогуляться по отелю, чтобы немного размяться. Ко мне внезапно подошёл сотрудник и крикнул, чтобы я вернулся в номер, заявив, что в отеле действует правило, запрещающее гостям ходить по территории после 22:00. Я останавливался в отелях по всему миру более 30 лет и никогда не сталкивался с таким правилом, особенно в Соединённых Штатах.
Если бы это действительно было необходимо для безопасности гостей, вежливого объяснения было бы достаточно. Вместо этого персонал грубо приказал мне вернуться, словно комендант общежития, отчитывающий студентов. Это было крайне неуважительно и очень расстроило меня.
Не могу рекомендовать этот отель. Обратите внимание: после 22:00 действует строгий комендантский час. Гораздо лучше заплатить немного больше за отель, который предоставляет качественный сервис и уважает своих гостей.

Устаревший отель! Этот отель не должен подпадать под бренд Marriott Bonvoy. Номер был совершенно старый и обшарпанный. Мы открыли морозильную камеру, и льдогенератор выглядел так, будто он не останавливался несколько дней – он был переполнен. Очевидно, уборщицы давно не открывали морозильную камеру. Диван скрипел и просел. Дверь в ванную комнату была из старого дерева, и приходилось её закрывать с грохотом. Я НЕ рекомендую этот отель и просто разочарован, потому что, если бы я знал, что всё настолько плохо, я бы не попросил отца забронировать номер, и не испортил бы себе отдых. Bonvoy стоит постараться и убедиться, что их объекты размещения соответствуют всем стандартам.

Я останавливался здесь с семьёй из 4 человек на одну ночь. Расположение было очень удобным – всего 7 минут езды на Uber от аэропорта. Персонал на стойке регистрации был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Меня заселили в 10 утра раньше времени заселения. Как только я добрался до номера, всё изменилось. Номер был очень сырым, ковёр был влажным, двери разбухли и их было практически невозможно открыть и закрыть. В душе на полке была чёрная липкая субстанция, унитаз дважды засорялся туалетной бумагой, дверцы шкафа были сорваны с направляющих и не открывались. Бассейн был покрыт зелёными водорослями по всей стене и полу, а стеклянный столик на террасе у бассейна имел большие трещины. Кнопки для открывания дверей в вестибюле, предназначенные для людей с ограниченными возможностями, тоже не работали.
Мне понравилось дружелюбие персонала, а также то, что в номерах были мини-кухни и предлагался завтрак.

Кондиционер работал хорошо, бесплатный завтрак был приличным и удобным, парковка с воротами тоже была приятной. Тихо и спокойно во время моего пребывания.
Приходилось каждый раз возиться с ручкой входной двери, чтобы её открыть (ремонтники проверили, но ничего не сделали), в номере стоял неприятный запах, пульт отсутствовал, телевизор не работал, Wi-Fi был нестабильным, мебель старая, освещение в номере не самое лучшее, персонал не очень дружелюбный. В целом, всё было хорошо во время моего пребывания, но в следующий раз я поищу другой вариант.

Приезжая в Нэшвилл, я всегда останавливаюсь в отеле The Residence Inn рядом с аэропортом. Некоторые сотрудники остались теми же, и они меня даже помнят. Особенно Эрика на стойке регистрации. У неё замечательный характер, и она всегда готова помочь, когда я в городе. Мой сын с семьёй хотят плавать, поэтому она позаботилась о том, чтобы мне достался номер прямо рядом с бассейном. Расположение отеля идеальное с точки зрения питания и развлечений. Номера не совсем новые, но чистые и очень комфортные, учитывая, зачем я приехал в город.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Я являюсь участником программы Marriott Rewards уже 21 год. Этот отель просто ужасен. Номера грязные, старые и кишат пауками. Мебель никогда не чистили, полы не мыли. В раковине и ванне в ванной были ржавые сливы, а на сиденье унитаза были следы от сигарет. Снаружи повсюду были ржавые перила, облупившаяся краска и выцветшее дерево. Не могу поверить, что это действительно отель Marriott. Marriott должен провести расследование в отношении владельца этого отеля. Этот отель должен быть закрыт из-за всех угроз безопасности в номерах и на территории отеля. Marriott должен закрыть это место!

Хороший номер, удобная кровать, отличный бассейн! Мы останавливались на 4 ночи и отлично провели время. В номере была полноценная кухня и диван, что было очень удобно для длительного проживания. Единственным недостатком была влажность в номере (вся наша одежда была мокрой, просто находясь там), и уборка так и не задержалась. Тем не менее, по прибытии номер был чистым, а сам отель расположен в отличном месте недалеко от Нэшвилла. Рекомендую!

Расположение удобное! Обслуживание ужасное… Женева, персонал на стойке регистрации и Кленеша, сотрудник отдела ночного аудита, вели себя крайне непрофессионально, неуважительно и грубо. Кроме того, они проявили безразличие и некомпетентность в обслуживании клиентов. В отеле пахло фекалиями или протекающей канализацией. Мой номер был устаревшим, вонючим, а по кровати ползал какой-то клоп… Персонал, казалось, не обратил на это внимания, когда мне сообщили об этом. Не рекомендую этот отель.

Не стоит своих денег, кондиционер не работал наверху, показали другие комнаты, которые были разорваны, с отвалившейся дверью шкафа, остановились в одной комнате, но она была грязной, темной, с дырой в ковре (опасность споткнуться), куски мыла балансировали на комоде, мускусный запах BO и запах плесени. Не читайте отзывы на booking. Com Я разместил там отзыв, и я прокручивал и прокручивал, но так и не увидел своего. Пришлось заплатить за парковку после бронирования, не упомянув об этом до бронирования. Персонал дневной стойки регистрации был не очень дружелюбен, даже когда узнал, что мой муж был золотым участником Marriot. Он нуждается в ремонте, не соответствует стандартам Marriots.

Я останавливался по делам. Отличное пребывание. Завтрак один из лучших: яйца, бекон или сосиски, сэндвич с круассаном на завтрак, киш с яйцом и сыром, а также выпечка, хлеб, овсянка и соки. Номер немного устарел, но очень чистый и большой. Расположение очень удобное по отношению к шоссе. У меня не возникло проблем с тем, чтобы доехать до Opry или центра города. Наконец, персонал был очень дружелюбным. Я бы определенно остановился снова.

Я останавливался здесь на одну ночь в апреле 2025 года во время короткой поездки в Нэшвилл. Его расположение рядом с аэропортом идеально подходило для моих нужд.
Одной из причин, по которой я забронировал номер здесь, был бесплатный трансфер из аэропорта, но когда я попытался забронировать его, мне сказали, что его прекращение 1 апреля. Вместо этого отель организовал для меня Uber в каждую сторону (спасибо).
Отель немного устарел; Он состоит из отдельных блоков с комнатами наверху и внизу. Но здесь чисто и комфортно.
Прием был нормальный, но я привык к нескольким словам благодарности за то, что стал платиновым гостем.
Завтрак был включен в стоимость и включал омлет, картофель, хлопья, йогурт, фрукты и горячий кофе. Все очень приятно.
Я обязательно остановлюсь здесь снова.

По прибытии в отель меня встретил на стойке регистрации простой агент по обслуживанию клиентов. Я опаздывал и утомлялся, и то, что мне отказали в должном приветствии и обращались с такой неуважительной лексикой, приводило меня в замешательство. В моей ситуации я чувствовал себя неуважительным и недооцененным.
На следующее утро, когда я выезжал, я снова подвергся такому грубому поведению. Я не собираюсь возвращаться в это заведение и не рекомендую его другим.

Было бы лучше, если бы уборщица узнала об этом еще до входа в нашу комнату в первое утро. Думал, что дверная створка на месте, но это не так, наша вина. Все еще было странно, поскольку мы не просили никаких услуг. В номерах присутствует небольшой запах, который может быть связан с кондиционером. Когда я приеду, цены будут выше, и мне придется договориться с Marriott.