Residence Inn by Marriott Nashville Green Hills

Я вынуждена поставить этому отелю одну звезду из-за несвоевременной подачи договора. В пятницу я связалась с отелем, чтобы забронировать 10-15 номеров. Я поговорила с Диллоном, который записал мои данные о бронировании. Он сказал, что Мэнди свяжется со мной в следующий понедельник по поводу договора. Мэнди связалась со мной в 15:00 по восточному времени по электронной почте. В 16:00 по восточному времени я связалась с Мэнди по телефону, чтобы завершить оформление договора. Она сообщила мне, что я получу договор во вторник утром. К 11:30 вторника я не получила договор и написала Мэнди по электронной почте по этому поводу. В течение нескольких минут я получила ответ, в котором сообщалось, что договор будет отправлен до конца дня. Во вторник в 19:09 по восточному времени я снова связалась с Мэнди по поводу договора. Мэнди ответила на мои электронные письма, прислав договор в среду в 16:56 по восточному времени. К этому времени я уже забронировала номера в другом отеле. К сожалению, из-за некомпетентного подхода Мэнди к обслуживанию клиентов моя семья больше не будет пользоваться услугами этого отеля Residence Inn, хотя в нем есть множество необходимых нам удобств.

Положительные стороны: вежливый и профессиональный персонал? Отель был чистым, предоставил мне всю необходимую информацию и указания. Отличное обслуживание. Спасибо. В Residence Inn, где бы я ни находился, обо мне всегда заботились. Спасибо. Отрицательные.

Нам очень понравилось наше пребывание и номер. Всё было чисто. Лобби было прекрасным. Номер был большим и просторным, и, похоже, в нём было всё необходимое (хотя мы остановились всего на одну ночь).
Завтрак в баре был довольно впечатляющим, я не ожидал такого уровня еды – отличная работа!
Единственный недостаток, за который я не снимаю звёзды, потому что мне понравился отель и персонал, – это ночная парковка – она стоит 35 долларов! Хотя есть «обходные пути», так что спрашивайте.
В остальном я считаю, что это был прекрасный отдых и незабываемые впечатления.

Очень простая регистрация заезда. Чистые номера. Хороший завтрак. Легко добраться до центра Нэшвилла, поблизости много местных ресторанов. Парковка в их гараже немного дорогая.

Ноль звезд за обслуживание клиентов, останавливайтесь в другом месте! я заселился поздно вечером во вторник в номер 401. Во вторник вечером у меня не было горячей воды в раковинах и ванной. В среду утром в 5 утра вся вода была холодной. Я стоял в душе 35 минут. Я позвонил на стойку регистрации, и они извинились и сказали, что кто-нибудь займется этим в тот же день. Я был на работе с 6 утра до 6 вечера, когда вернулся, горячей воды все еще не было. Я позвонил на стойку регистрации, но никто не заметил никаких проблем с моего утреннего звонка. Они сказали, что, поскольку я был в конце коридора, мне нужно включить воду подольше, и это после того, как я сказал им, что она уже работает более 30 минут. Я попросил позвать менеджера, но дежурного не было. Я попросил менеджера позвонить мне, но они сказали, что это невозможно. Единственным решением было сменить номер, что означало необходимость снова собрать вещи, поскольку я оставался всего на одну ночь. Меня перевели в номер 515, на другом этаже отеля. Когда я прибыл в номер 515, я не мог выключить телевизор и был вынужден слушать заставку Marriott TV по кругу. Мне пришлось отключить телевизор от сети, чтобы выключить его. Я позвонил вниз, чтобы сообщить, что телевизор не работает в новом номере, и по-прежнему нет менеджера, с которым можно было бы поговорить или связаться. Техническая служба принесла 7 разных пультов, ни один из них не работал. Он не предложил решения, поэтому мне пришлось просто отключить телевизор от сети.

Нам ОЧЕНЬ понравилось наше пребывание здесь пару недель назад. Я не хотела снимать звезду, я хотела 4, 5, но мне не позволяют. Единственная причина, по которой я её сняла, — это бассейн. Он ужасно холодный и грязный. Видимо, его не чистят ежедневно и не используют гидромассажеры/обогреватель. Во время нашего пребывания было очень жарко, и мы выбрали этот отель, потому что в Hyatt не было бассейна, где могли бы плавать наши трое детей. К сожалению, они не захотели туда заходить из-за всех этих насекомых, плавающих в нём, и вода была ледяной. В остальном отель был превосходным.
Номера были чистыми. В самом отеле было ОЧЕНЬ тихо. Ни одной ночи мы не слышали никого ни сверху, ни сбоку. Создавалось впечатление, что мы там одни.
Завтрак был ЛУЧШИМ завтраком, который я когда-либо ела в отелях. Выбор был просто потрясающим. МНОЖЕСТВО вариантов. А горячие блюда были действительно настоящими. Были великолепные яйца с сыром и восхитительные печенья с подливкой. Больше всего мне понравились фирменные хлопья на вынос, огромный выбор. Мои дети были в полном восторге!
Ещё один бонус: кофе целый день и горячая вода/чай/горячий шоколад. Просто потрясающе.
Парковка дорогая, но что поделать.
Если вы думаете, стоит ли здесь останавливаться, то да, стоит. Только не ходите купаться, пока бассейн не нагреют и не почистят.

Обычно я не пишу отзывы об отелях, если не могу поставить им 5 звёзд, но это пребывание действительно этого заслуживает. Обслуживание было превосходным, а управляющая г-жа Уэйд сделала всё возможное, чтобы мы с женой чувствовали себя как дома. Она блестяще решила нашу проблему с номером. Единственный недостаток — дороговатая парковка на территории, но в остальном это замечательный отель, удобно расположенный рядом со всеми достопримечательностями Нэшвилла. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда будем в городе.

Я попросила мужа напомнить мне никогда больше не останавливаться в отелях Residence Inn или Marriott… В этом отеле ужасное обслуживание, уборка через день, но, конечно, об этом вам не скажут, пока вы не вернётесь и не обнаружите, что у вас нет чистых полотенец или туалетной бумаги, завтрак был посредственным (хотя работники за завтраком были очень любезны), а парковка стоит шокирующие 35 долларов за ночь. Тем не менее, они быстро снимают с вас плату. У меня на кредитной карте ожидающий платеж в размере 110 долларов, который сотрудник на стойке регистрации сказал мне, что это ошибка, так как я уже предоплатила номер в отеле, но не могла снять блокировку, так как она не была менеджером… И, кстати, по выходным там нет дежурного менеджера, так что, думаю, мне придётся потратить время после возвращения домой, чтобы позвонить в отель и попытаться уладить этот вопрос. Очень разочаровываюсь в отеле.

Чисто, комфортно, но не по цене. Но мне нравится парковка в гараже. Удобный доступ к номерам. Я снял двухкомнатный люкс с двумя телевизорами, плитой, микроволновой печью, кофеваркой, тостером и холодильником с льдогенератором.

В этом месте замечательный персонал, начиная с администратора Эйприл, которая была так любезна с замечательным завтраком, они делают все возможное, чтобы ваше пребывание было расслабляющим. Спасибо вам всем за ваше гостеприимство.

Мне понравилось все… персонал, местоположение, бассейн, спортзал, номер, завтрак был потрясающим. Планирую следующую поездку в Нэшвилл сейчас и не остановлюсь нигде больше.

Забронировал номер ADA, описанный как доступный для инвалидных колясок. Номер не был удобен для инвалидных колясок. Кроме того, рядом со зданием не было парковки для инвалидов, вы должны были парковаться через дорогу за 20 долларов в день. Эта информация была бы полезна перед бронированием. Чистота была нормальной. Не лучшая, но и не худшая.

Мы прекрасно провели пять недель. Поскольку наш дом был недоступен, мы решили остановиться в Residence Inn Green Hills.
Полностью меблированный люкс с двумя спальнями получился удачным. Наличие готового кофе и завтрака также является преимуществом.
На протяжении всего пребывания в номере было чисто. Попросить сменить постельное белье или дополнительные полотенца – простая просьба.
Нет сомнений в том, что в отеле разрешено размещение с домашними животными. Здесь есть удобные места для прогулок, и вы найдете другие семьи, выбирающие отель по той же причине.
Некоторые жалуются на стоимость парковки (которая дорогая), но генеральный менеджер был готов сотрудничать с нами по причине трех машин и пяти недель.
Никаких жалоб, но много комплиментов.

Мне очень понравился этот отель! К сожалению, это было всего 1 ночь. Мне бы очень хотелось провести там больше времени! Комната была чистая и ОЧЕНЬ просторная. Они предоставили все необходимое для приготовления пищи на кухне. Было приятно, что у них на кухне было все, что есть дома, даже посудомоечная машина. Единственный минус в этом отеле — его очень сложно найти! Есть дерево 🌳, закрывающее вывеску отеля. Мы несколько раз проезжали мимо входа, потому что не могли его видеть. Кроме того, отель делит гараж как минимум с двумя другими предприятиями, поэтому мы подумали, что это гараж для предприятий, а не отеля. В целом, мы провели здесь короткое, но прекрасное пребывание, и когда мы вернемся, мы обязательно остановимся здесь снова.

Ужасное обслуживание, бассейн не работает, на месте нет менеджера, трафик — это кошмар, входящий и выходящий. Единственный плюс — это парковка, но получение наличных в размере 35 долларов в день.

Действительно чистый отель (для меня это приоритет) и очень дружелюбный персонал. Бесплатный завтрак просто фантастический — выбор горячих и холодных блюд! Определенно остановился бы снова. Рядом со многими достопримечательностями Нэшвилла и рядом с торговым центром, если у вас есть свободное время. Большое спасибо!

Спасибо, Натан, за то, что сделали наше пребывание таким гостеприимным. По пути мы застряли в очень плохом пробке, поэтому было приятно зайти и услышать, как кто-то приветствует нас с широкой улыбкой! Киа и еще один человек (начинается с буквы S и довольно новый) были очень любезны. Я понятия не имел, что Натан был менеджером, поэтому, когда мне понадобился особый запрос, и вот, именно Натан вышел из офиса, чтобы поприветствовать меня в наш последний день. Он подает пример, и его сотрудники следуют ему. Широкая улыбка, очень услужливый и определенно хорошее обслуживание клиентов!
Наш номер был просторным и имел все необходимое.
Через дорогу велось строительство, но, кроме того, нам была нужна пешеходная доступность до торгового центра или еды.
Да, я даю этому месту 5/5 звезд, хотя у меня есть одно предложение: пожалуйста, убирайте номера ежедневно, а не первым делом утром, когда мы все еще готовимся. Нам пришлось позвонить, чтобы убрать нашу комнату, нам пришлось позвонить, чтобы вынести мусор, и нам пришлось позвонить, чтобы получить дополнительные полотенца. Я думаю, что уборка в Marriott через день — это просто плохое обслуживание клиентов, но Натан и его сотрудники очень быстро и с улыбкой выполнили наши просьбы. СНОВА, они были очень милы, и место было отличным. Мы определенно остановились бы здесь снова.