Courtyard by Marriott Nashville Green Hills

Номер был отличный, НО в нём совершенно негде было разложить одежду. Если бы моя жена поехала со мной, места бы точно не хватило.
Хороший холл. Но там было холоднее, чем в морозильной камере, поэтому долго там не засидеться.
Бесплатный завтрак был хорош, но еда каждый день была одинаковой, поэтому к третьему дню она надоела. Повар был очень милым человеком. Все сотрудники были очень любезны. Номера удобные и тихие. Очень чисто. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Я много лет являюсь преданным клиентом отелей Marriott, путешествующим по делам, но, к сожалению, недавний опыт проживания в отеле Green Hills Courtyard в Нэшвилле заставил меня пересмотреть свою лояльность. Я забронировал номер заранее, но мои планы изменились за четыре недели до прибытия. В этот период я ​​отменил бронирование и с удивлением узнал, что отель отказался вернуть мне внесенный депозит, несмотря на то, что я отменял бронирование за месяц.
Когда я связался со службой поддержки Marriott Bonvoy, меня заверили, что отель снимет списание средств. Однако управляющая отелем Николь стояла на своём: «политика» отеля требует удержания суммы, и никаких исключений не предусмотрено. Никакой гибкости, никакого клиентоориентированного подхода к ситуации давнего клиента, а лишь неукоснительное соблюдение политики, которая не соответствовала ожиданиям бренда.
Это не просто вопрос денег, это вопрос доверия, уважения к гостям и понимания того, что лояльность должна иметь значение при изменении обстоятельств. К сожалению, этот опыт подорвал моё доверие к Marriott. В результате теперь все будущие деловые поездки я буду бронировать в Hilton.
Надеюсь, отель и бренд Marriott задумаются над этим вопросом и поймут, как такая политика и жёсткие меры могут оттолкнуть ваших самых преданных деловых гостей.

Я не понимаю некоторых негативных отзывов об этом отеле. Я был действительно впечатлен. Этот отель Courtyard, кажется, на голову выше остальных и больше похож на бутик-отель сети Marriott. Он расположен за торговым центром Green Hills Mall, поэтому вариантов питания множество, а парковка относительно удобна, есть места на улице или на многоуровневой парковке.
Номера большие, и мой был очень чистым. В ванной комнате также есть настоящие двери и занавески для душа, а не раздвижные двери и стеклянная перегородка. Персонал действительно делает это место великолепным. Команда на ресепшене (особенно Арт) превзошла все ожидания. Он даже нашел время, чтобы показать мне, как именно попасть на многоуровневую парковку. Хиджи и Мелисса сделали завтрак каждое утро настоящим удовольствием благодаря своему дружелюбному и внимательному обслуживанию. Джереми на ресепшене зарегистрировал меня и даже решил проблему с бронированием, которую я сам допустил.
Всего в 10-15 минутах от Университета Вандербильта и больницы, это отличное соотношение цены и качества и действительно комфортное проживание. Очень рекомендую!

Этот Courtyard не похож на большинство отелей Courtyard. Он словно роскошная версия, и, честно говоря, больше похож на Autograph. Расположение действительно хорошее, за торговым центром Green Hills Mall, поэтому есть множество вариантов питания. Парковка не большая проблема: есть почасовая парковка на улице и несколько мест на террасе. Номера очень большие, с дверьми в ванной и занавесками в душе… и чистые, как никогда. Весь отель кажется новым и приятным.
Но персонал – это то, что делает это место отличным для проживания. Я забыл, кто меня регистрировал, но он проявил блестящую заботу обо мне, потому что у меня случилась серьёзная путаница с бронированием. Для него это было не проблема. А позже, когда я спросил о парковке и местных заведениях, Арт на стойке регистрации был невероятно любезен. Оба утра я завтракал в лобби, и каждый раз Хиги и Мелисса были просто великолепны. Они задавали все интересующие вопросы о вариантах, о том, что нравится, что не нравится и т. Д. И, казалось, искренне стремились к тому, чтобы каждый получил то, что хотел. Отличная команда, благодаря которой здесь было уютно и тепло.
Я бы с удовольствием остановился здесь снова. Это место расположено недалеко от Вандербильта, буквально 10-15 минут по прямой, даже с учётом пробок, включая медицинский центр. Соотношение цены и качества просто исключительное. Настоятельно рекомендую!

Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставил. Персонал в лобби этого отеля был совершенно непрофессиональным, особенно Артур. Я просто спросил, продаётся ли здесь алкоголь, и вместо прямого ответа мужчина на стойке регистрации с сарказмом спросил, нет ли у меня двенадцати лет. Он продолжал настаивать, что я не выгляжу достаточно взрослым, даже после того, как я предложил показать удостоверение личности. Он отказался даже взглянуть на него, что было невероятно неуважительно и совершенно неуместно. Гости заслуживают элементарной вежливости, а вместо этого столкнулись с грубостью и снисходительностью. Не рекомендую останавливаться здесь тем, кто рассчитывает на профессионализм и уважение.

Худший опыт. Какую бы цену они вам ни назвали, добавьте к ней около 100 долларов сборов, о которых они не хотят сообщать заранее. Я пытался позвонить менеджеру, чтобы обсудить проблемы, но он не перезванивал. Кондиционер в нашем номере тоже не работал всё время, и когда мы сообщили об этом, нам предложили бесплатную газировку, лол. Это место — просто посмешище и пустая трата денег. Если бы я мог поставить этому месту 0 звёзд, я бы так и сделал.

Не рекомендую этот отель. Мы останавливались на три ночи и дважды переезжали из одного номера в другой. Это были выходные нашей свадьбы, и всё стало ещё более напряжённым.
Первый номер при заселении оказался грязным, на унитазе всё ещё были пятна, а в душе – грязь.
Нас переселили во второй номер, где позже выяснилось, что на телевизоре был большой кусок скотча с надписью «Сломался, нужна новая коробка».
В коридоре третьего номера не работал свет. Нас это устраивало, но было неприятно. Думаю, раз уж нам пришлось сменить номер, они позаботятся о том, чтобы в следующем всё было идеально. Обслуживание было хорошим — несколько отличных и добрых сотрудников, но несколько не очень.
Хотя расположение отличное, я бы не остановился здесь снова из-за проблем с некоторыми номерами.

Будучи частым путешественником, я останавливался здесь много раз, но заметил явный упадок как состояния отеля, так и общего уровня обслуживания. Во время моего недавнего визита я был заперт в номере на несколько часов из-за сбоя системы. Ночная сторожа была любезна и старалась изо всех сил, но так и не смогла сделать ключ. Меня наконец впустили только после того, как вмешался её менеджер, Док. Их профессионализм и забота спасли всё, но без них это пребывание было бы полным разочарованием. Отелю требуется серьёзный ремонт, чтобы восстановить былое качество.

Бассейн на крыше звучит отлично, если только ваш номер не находится на третьем этаже, прямо под водопроводной системой (номер 316). Из системы фильтрации бассейна наверху постоянно доносилось нерегулярное бульканье воды. Отель был переполнен, так что нас не смогли переселить. Обычно у меня прекрасные впечатления от отелей Marriott, но в этом случае стоит предупредить о номерах с шумом от бассейна.

Сотрудник, работавший на стойке регистрации в пятницу, 29 августа, был очень вежлив, заботлив и отзывчив. Он помог нам подняться на первый этаж, чтобы мы могли быть в безопасности, ведь один человек передвигается на электрической инвалидной коляске.
Однако, когда мы вошли в действительно чистый номер, мы обнаружили, что ванная комната оказалась совсем не такой, какой мы её себе представляли. Унитаз в нескольких дюймах от пола, как для дошкольников! Но даже обычные 17 дюймов (45 см) выше. На стене вообще не было защитной перекладины. Я была очень благодарна, что в общественном туалете была кабинка для людей с ограниченными возможностями, почти такого же размера, как ванная комната в нашем номере, и мы смогли взять её одежду и сходить туда переодеться и сходить в туалет.
Но два других разговора на стойке регистрации по поводу выписки и утюга были замечательными и дружелюбными.
Ах да, 10 долларов за бутылку воды. Рада, что Krogers недалеко! Спасибо, что сделали наши выходные такими весёлыми. Вечером посидеть у камина было здорово и приятно! И, конечно же, спасибо, что Холли позволила нам быть с нами!

Посреди ночи кондиционер сломался, и мне пришлось лезть в туалет, чтобы нормально смыть воду. Номер был очень хороший, но без вида, расположение просто потрясающее.

Этот отель был чистым, тихим и расположен в хорошем районе. Он был очень близко к престижному торговому центру. У нас была проблема с кондиционером, но ее не устранили быстро. В вестибюле была большая удобная зона для отдыха. Нам понравилось наше пребывание здесь.

Мы остановились здесь по пути в Техас. Получив такой замечательный опыт, мы вернулись домой. Дэмиен оба раза занимался нашим бронированием, и он был очень приятным и услужливым. Он помнил нас с нашего первого визита, и это было приятно. С Мелиссой (и еще одной милой девушкой) тоже было приятно иметь дело. Очень дружелюбная, и мы оценили фотографию, которую она сделала для нас. Тим в баре смиренно последовал указанию моего парня сделать настоящую мрачную и бурную атмосферу. Большое спасибо за это! Мы также хотим упомянуть милую женщину, которая подавала нам ужин и завтрак во время нашего второго визита. Персонал и еда (и напитки) были замечательными. Мы бы вернулись только ради этого, но вестибюль, бар, бистро, столовая и спальня были красивыми, удобными и чистыми. Спасибо за фантастическую пару ночей. Мы с нетерпением ждем возвращения.

Это сложно написать. Я не часто путешествую по Нэшвиллу, но когда бываю, остаюсь здесь. Но во время моего последнего визита стало ясно, что что-то изменилось с момента моей последней остановки.
Прежде всего, мне не нужен первоклассный сервис, куда бы я ни пошел. Но раньше я всегда ценил здесь парковку автомобилей служащим отеля (даже если однажды парень не умел водить машину! ) Но на прошлой неделе казалось, что услуги парковщика исчезли.
Регистрация здесь всегда была удовольствием. А на прошлой неделе все было хорошо, но странно… когда мы пошли зарегистрироваться, за стойкой никого не было. Нам пришлось потусоваться несколько минут, прежде чем портье заметил нас через вестибюль. И хотя клерк был очень дружелюбен, у меня не могло не сложиться впечатление, что он хотел быть где-то в другом месте.
Комната была хорошая, но не показалась мне особенно ухоженной. Серьезных жалоб нет, но явно необходимы обновления, ремонт и т.  д.
Ни один из этих обзоров не предназначен для критики кого-либо из нынешних сотрудников. В условиях нынешней экономики и рынка люди, занимающиеся гостеприимством, явно немного пострадали, так что я это понимаю. Но раньше это были отличные впечатления от отеля, и на этот раз все было в порядке.
Но я верю! Собери это шоу воедино, и увидимся в следующий раз, когда буду в Теннесси!

Ужасное общее впечатление от этого отеля и отсутствие обслуживания. Очевидно, что персонал, генеральный директор и менеджеры не заботятся о своих гостях и впечатлениях, которые они предоставляют. Мне потребовалось 3 раза, чтобы получить номер. На самом деле мне предоставили ключ от чужой комнаты, и я вошел к этому человеку, сидящему на своей кровати. Я рад, что этот человек не был голым или в какой-то другой компрометирующей позе. Когда мне наконец дали ключ от номера 337, у меня возникло несколько проблем, которые я пытался решить с руководством в течение нескольких дней. Я никогда не слышал ответа от менеджера или генерального директора, которому было бы наплевать на это место. Мойка в отеле была забита, в душевой/ванной росла черная плесень, а в затемняющих шторах были дыры. Хуже некуда, и я каждую неделю путешествую по работе. Я не могу рекомендовать это место никому, потому что персоналу и руководству все равно. И я почувствовал, что моя безопасность была поставлена ​​под угрозу, когда я вошел в комнату другого гостя.

В этом отеле осталась моя семья из 3 детей, а собака осталась в затруднительном положении. Они перепродали и решили выбрать нашу комнату, чтобы продать ее кому-нибудь другому. Менеджер Флетчер не проявил никакого сострадания, когда мы позвонили, чтобы поговорить о ситуации — они явно.
Не заботьтесь о своих гостях, а заботьтесь только о деньгах. Наш единственный вариант, который они нам дали, — это отправиться в центр города в 2 часа ночи с тремя детьми и собакой, которая должна была гулять по центру города.
Ночи. Нам не удалось получить отель.
Комната где угодно в Теннесси или Кентукки, поэтому они фактически вынудили нашу семью оказаться в затруднительном положении и вынуждены ехать домой без сна. Публикация для повышения осведомленности и, надеюсь, поможет спасти еще одну семью от необходимости пройти через это.

Мы нашли этот отель после того, как по ошибке забронировали номер в отеле в другом конце города. Мы были очень перегружены и напряжены, так как впервые были в этой части Нэшвилла. Мы нашли Courtyard онлайн, так как он находился в 10 минутах ходьбы. Мы позвонили, чтобы получить более подробную информацию, так как у нас была собака и маленький ребенок, и нам нужна была комната на эту ночь. Флетчер, менеджер, был великолепен и сделал нашу поездку на 1000% стоящей. Мы почти решили побегать и ехать 5 часов домой из-за того, насколько отвратительным был наш опыт в первом отеле, больше похожем на мотель. Я очень рекомендую потрясающий отель Courtyard by Marriott, и мы обязательно остановимся здесь, когда вернемся в Нэшвилл. *Совет путешественнику: перед бронированием обязательно проверьте в Google окрестности выбранного вами отеля. Наш первый отель находился «в 3 милях от центра города и имел хорошие отзывы». Вы не могли бы заплатить мне, чтобы я остался там, где, по нашему мнению, было хорошее место. Тем не менее, благодаря Courtyard наша захватывающая поездка превратилась в мирное и беззаботное путешествие. Спасибо!