Hilton Nashville Green Hills

Сначала перечислю плюсы. Номера очень чистые. Душевая кабина очень просторная и удобная. Кровать очень комфортная. Парковка очень удобная, рядом со зданием есть многоуровневая парковка с доступом по картам. Наверху есть хороший бар Skybar с небольшим бассейном, больше подходящим для семей с детьми. Единственный минус – отсутствие бесплатного завтрака и кофе на этой парковке. Внизу находится высококлассный ресторан, который они рекламируют. Когда я зашел в ресторан, сотрудник сообщил мне, что завтрак "шведский стол" стоит 25 долларов с человека. Когда я посмотрел на завтрак, он выглядел точно так же, как стандартные бесплатные завтраки в других отелях. Поэтому я вежливо отказался, но был очень разочарован. Пятьдесят долларов за стандартный завтрак для меня и моей жены – это возмутительно. Будучи членом программы лояльности Hilton, я считаю, что мне должны были предоставить хотя бы какую-то скидку. В целом, это хороший отель, я чувствовал себя здесь в безопасности и комфорте. Однако такие мелочи, как бесплатный кофе и завтрак, действительно произвели бы впечатление, если бы отель превзошел все ожидания.

Впервые в Нэшвилле и впервые остановилась в этом отеле Hilton. Все были очень дружелюбны. Пришла на завтрак, и Саул Маркес был просто великолепен! Он отлично знал места, которые стоит посетить, и дал мне множество рекомендаций. Hilton очень повезло, что у них работает Саул. Обязательно вернусь и остановлюсь в этом отеле. Район тоже замечательный.

Я крайне разочарована своим пребыванием, особенно учитывая, что этот отель позиционируется как роскошный.
В 5:00 утра сработал будильник в номере — очевидно, оставленный включенным предыдущим гостем — и полностью нарушил наш сон. Это элементарная ошибка горничной, которую следовало заметить до нашего приезда.
Ситуацию усугубило отсутствие реакции и качественное обслуживание клиентов. Я пыталась связаться с отелем, чтобы обсудить проблему, но никто не отвечал на звонки. Затем я воспользовалась функцией чата в приложении, где мне сказали, что со мной свяжется супервайзер. Никто так и не связался. Даже после выезда мои попытки связаться с отелем через чат остались без ответа.
Для отеля в этом ценовом диапазоне и внимание к деталям, и уровень обслуживания значительно ниже ожиданий. После этого опыта я больше здесь останавливаться не буду.

Мне очень понравился этот отель. Номера просторные, чистые и хорошо освещенные. Еда в ресторане была свежеприготовленной и очень вкусной. Еда была восхитительной. В баре играла живая музыка. Мне понравилось мое пребывание, и я обязательно вернусь. Отличное расположение. У них были отличные закуски и декор ко Дню святого Валентина.

Я останавливался в отеле Hilton Green Hills во время ледяного шторма. Особую благодарность хочу выразить Рейвен, Кармен, Сулии, Джорджу, Дэвиду и Мишель (ресторан), Пэрис, Райли, Гассану и Густаво за исключительную помощь во время моего пребывания.
Номер был превосходным, а пребывание – чрезвычайно комфортным.
Отличная работа всей команды (включая двух молодых женщин в ресторане, имена которых я забыл узнать) в это очень трудное для всех время!
Настоятельно рекомендую!
П. Мейер.

Мы забронировали номер в этом отеле на две ночи онлайн. Это произошло во время отключения электроэнергии, и мы понимаем, что для всех это было хаотично. Мой муж стоял в очереди на регистрацию в 14:00. Нам подтвердили бронирование и сказали вернуться в 16:00. Когда мы вернулись в 16:00, очередь была длиной в 75 человек. Мой муж простоял в очереди 2 часа и 10 минут, прежде чем менеджер признал, что они забронировали больше номеров, чем нужно, и у нас, стоящих в очереди, не было свободных мест. К этому моменту уже стемнело. Нам не предложили интернет, чтобы помочь найти другие номера. Сотовая связь была минимальной. Они упомянули 6 номеров в Кул-Спрингс, которые они могли бы нам помочь забронировать, однако это было в получасе езды во время ледяного шторма, и у нас не было GPS из-за отсутствия сотовой связи. Это было травматично для моей семьи. В 14:00 им следовало сказать, что они считают, что забронировали больше номеров, чем нужно, чтобы дать нам возможность решить эту проблему днем, а не в темноте с плачущими детьми. Я бы никогда никому не порекомендовала этот отель. Руководство подвергло людей риску, слишком долго откладывая признание проблемы, о существовании которой им было известно.

Я пишу, чтобы поделиться своим отзывом о недавнем пребывании в вашем отеле. Поскольку я уже останавливался у вас раньше, хочу отметить, что на этот раз мои впечатления были, безусловно, лучшими.
В частности, хочу отметить Пэрис. Каждый раз, когда мы встречались, она тепло приветствовала меня и была невероятно внимательна ко всем моим потребностям и пожеланиям. Деловые поездки могут быть стрессовыми, но ее профессионализм и постоянная улыбка значительно улучшили мое пребывание.
Это действительно один из лучших отелей, в которых я останавливался, благодаря таким сотрудникам, как Пэрис. Я с нетерпением жду возможности вернуться в будущем.

Мы останавливаемся здесь каждый День благодарения … потому что здесь так чисто, роскошно и роскошно. Идеальное место для всех, чем можно заняться в Нэшвилле … НО, ресторан закрывается в 9:30 и не открывается до 11:30 … да ладно … вы же крупный сетевой отель в значительном городе. Вы должны предлагать еду весь день. У них есть изящная вывеска, гласящая, что закрыто до 11:30 … так что очевидно, что у них есть множество гостей, которые заходят в единственный ресторан на территории в поисках бранча … Они предлагают бранч по субботам … Но сборы не хороши в остальные 6 дней недели … особенно в праздничную неделю Я бы был более сговорчивым к вашим гостям, как 90%, если бы ваши конкуренты. Я буквально сижу здесь в вестибюле, печатаю этот отзыв и слушаю 3 отдельные семьи, обсуждающие, куда пойти поесть, и некоторые с детьми, которые утверждают, что они "голодные" … наблюдаю, как три женщины среднего возраста жалуются на стойке регистрации на часы работы ресторана … так что значительная потеря дохода для отеля. Очень странная бизнес-модель. Невозможно вернуться, особенно когда прямо через дорогу находится новенький Crestmoor.

Я приехала на конференцию по федеральному налогообложению в Теннесси, и меня очень впечатлил отель. Он просто потрясающий!
Что особенно важно, у меня был невероятный опыт общения с одной из ваших сотрудниц: Пэрис Коулман. Она помогла мне продлить пребывание, и пока я была на ресепшене, она рассказала мне о специальном предложении «Гламурный отдых в Черную пятницу»… Я сразу же позвонила мужу, он был в восторге и сказал, чтобы я забронировала номер. Я забронировала на две ночи, и Пэрис помогла мне получить точно такой же номер, в котором я останавливалась во время этой поездки. Мне нужно было убедиться, что у нас будет кровать размера «кинг-сайз», потому что рост моего мужа 196 см, поэтому его ноги свисают с кровати размера «queen-size». Она сказала, что это не проблема, и все организовала. Она также называла меня «миссис». «Кендалл! » — кричала она каждый раз, когда видела меня в отеле, и я была очень рада, что она помнила мое имя. Именно такой индивидуальный подход делает обслуживание клиентов первоклассным. В Париже работает замечательный сотрудник, и я надеюсь, руководство это понимает. Я с нетерпением жду возможности вернуться в следующие выходные и показать мужу этот потрясающий отель, который я для нас нашла! Спасибо за все, особенно Париж!

Этот отель — потрясающее место для отдыха, а еда в ресторане просто великолепная. Обслуживание в отеле и ресторане на высшем уровне, а еда просто потрясающая. Отличные акции в «счастливый час»… напитки по 7 долларов, бургеры и закуски по 9 долларов до 19:00. Напротив торгового центра Green Hills с отличными магазинами! Как тут не порадоваться? Менеджер ресторана кричит на официантов так, что гости слышат. Очень неудобно.

Обожаю это место и этот отель в Нэшвилле. Отличная цена. Красивый интерьер и просторные номера. Удобная регистрация заезда и выезда. Рэйвен на стойке регистрации превзошла все ожидания. В ресторане отеля есть фантастический счастливый час, и еда была восхитительной. В пешей доступности находится торговый центр с отличными магазинами и ресторанами. Мы путешествовали с собакой моей сестры, поэтому мы охотно общаемся с домашними животными. Перед отелем есть площадка для собак. В следующий раз вернусь в этот район.

Мы отлично провели время. Мы были в городе на концерте Кевина Гейтса. Это безопасный и очень удобный район. Персонал на стойке регистрации был очень приветливым, кровати удобные. У меня нет никаких жалоб. Я остановлюсь здесь снова.
Прекрасно.
Чисто.
Безопасно.

Все было замечательно, за исключением менеджера Калисы… Первое впечатление — это самое главное, а она даже не подняла на меня глаз, когда я стояла у стойки… Я спросила, могу ли я зарегистрироваться, она ответила, что НИКАКИХ НОМЕРОВ НЕ ГОТОВО, и ушла… время регистрации было уже после 15:00… Но Париж — отличный город, очень дружелюбный и отзывчивый…

Отличный отель с прекрасным расположением. Прямо через дорогу от торгового центра и в пешей доступности от ресторанов и местных заведений. Персонал отеля был очень дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего нашего пребывания. Они всегда улыбались и были готовы помочь в случае необходимости. Отель выглядит либо совершенно новым, либо недавно отремонтированным. Очень приятная лаунж-зона на крыше с небольшим баром и бассейном. Много места, чтобы расслабиться и насладиться видами. Лобби-бар — ещё одно место, где можно выпить, посмотреть игру или просто пообщаться с друзьями. Я бы обязательно остановился здесь снова, если бы оказался в этом районе!

По прибытии наш номер не был готов, что, конечно, нас немного напрягало, так как вечером мы собирались на хоккейный матч. Однако мисс Кей была невероятно любезна и отлично позаботилась о нас, мгновенно избавив нас от любого стресса. Мы отправились на матч, а по возвращении она сделала всё возможное, чтобы мы были готовы. С ней было приятно общаться, и она очень старалась, чтобы мы остались довольны. На следующий день Пэрис была невероятно внимательна и звонила нам по СМС, чтобы убедиться, что мы благополучно разместились и всем довольны. Благодаря персоналу наше пребывание здесь стало совершенно потрясающим, и я обязательно остановлюсь здесь снова. Номер был очень чистым и ухоженным, удобные кровати и удобное расположение сделали этот отель настоящей находкой для меня и моей семьи. Отличная работа всего персонала!

Положительные стороны: Завтрак "шведский стол" был на высоте, отличная еда. Отрицательные стороны: Прорыв водопровода, не смог принять душ после утренней тренировки и посещения бассейна. Пришлось ходить в потной грязной одежде до самого отъезда домой. Было неприятно.

Я крайне разочарован своим пребыванием. Я зарегистрировался через приложение Hilton за сутки до заезда, и когда я приехал — более чем на час позже запланированного времени заезда — мне сказали, что мой номер не готов. Персонал сказал мне подождать и что я получу ключ в приложении. Прождав 45 минут без каких-либо новостей, я вернулся к стойке регистрации. Сотрудница на стойке регистрации молча печатала десять минут, прежде чем мне наконец пришлось спросить, есть ли проблема. Затем она без всякого предупреждения сообщила мне, что забронированный мной представительский люкс (площадью 800 кв. Футов) занят.
Когда я спросил, есть ли другой номер, она ответила «да», но продолжила печатать, не объясняя причин. В итоге мне вручили ключи от гораздо меньшего номера с кроватью размера «queen-size», не обсудив понижение категории номера, изменение цены или извинения за причиненные неудобства. Всё общение было пренебрежительным и непрофессиональным — честно говоря, это был один из самых странных и раздражающих случаев регистрации в моей жизни.
Я часто путешествую по работе и всегда выбираю отели Hilton, но этот случай подорвал моё доверие к бренду. Как минимум, меня должны были предупредить за шесть часов до поездки, что забронированный и заселённый заранее номер не будет предоставлен. Я также ожидаю значительной корректировки счёта и/или компенсации в виде баллов Hilton Honors в связи с понижением категории и ненадлежащим решением этой ситуации.