Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Nashville Green Hills 3*

Ноль звезд за обслуживание клиентов, останавливайтесь в другом месте! я заселился поздно вечером во вторник в номер 401. Во вторник вечером у меня не было горячей воды в раковинах и ванной. В среду утром в 5 утра вся вода была холодной. Я стоял в душе 35 минут. Я позвонил на стойку регистрации, и они извинились и сказали, что кто-нибудь займется этим в тот же день. Я был на работе с 6 утра до 6 вечера, когда вернулся, горячей воды все еще не было. Я позвонил на стойку регистрации, но никто не заметил никаких проблем с моего утреннего звонка. Они сказали, что, поскольку я был в конце коридора, мне нужно включить воду подольше, и это после того, как я сказал им, что она уже работает более 30 минут. Я попросил позвать менеджера, но дежурного не было. Я попросил менеджера позвонить мне, но они сказали, что это невозможно. Единственным решением было сменить номер, что означало необходимость снова собрать вещи, поскольку я оставался всего на одну ночь. Меня перевели в номер 515, на другом этаже отеля. Когда я прибыл в номер 515, я не мог выключить телевизор и был вынужден слушать заставку Marriott TV по кругу. Мне пришлось отключить телевизор от сети, чтобы выключить его. Я позвонил вниз, чтобы сообщить, что телевизор не работает в новом номере, и по-прежнему нет менеджера, с которым можно было бы поговорить или связаться. Техническая служба принесла 7 разных пультов, ни один из них не работал. Он не предложил решения, поэтому мне пришлось просто отключить телевизор от сети. Я пробыл всего две ночи и не смог принять горячий душ или получить горячую воду, или включить телевизор, чтобы посмотреть новости. Было полное отсутствие руководства и обслуживания клиентов. Отель, похоже, находится в серьезном упадке, и в каждом номере есть проблемы. У нас есть корпоративный тариф на этот объект, так как он находится рядом с нашим офисом, я буду просить, чтобы он был удален из списка рекомендаций для сотрудников или клиентов.